網(wǎng)咖店長(zhǎng)工作職責(zé)有哪些
1、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，(包括招聘工作人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況等)。直接向上級(jí)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、每月需總結(jié)該月的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。若當(dāng)月業(yè)績(jī)明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。
3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的合理經(jīng)營(yíng)方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，也要在自身找到不足之處，加以改進(jìn)。
4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問(wèn)題總結(jié)，并附上這些問(wèn)題的解決方法。
5、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
6、建立好人力資源庫(kù)，合理安排人員。
7、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。
8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入
9、經(jīng)常檢查各部門(mén)區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。(保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通)
10、經(jīng)常聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火和電器的安全工作，促進(jìn)管理水平提高
11、積極配合政府職能部門(mén)工作，完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。
12、及時(shí)、妥善的解決突發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)吧的利益。
13、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。
14、關(guān)心下屬，了解員工思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫助解決員工實(shí)際生活問(wèn)題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對(duì)員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反應(yīng)并記錄備案，同時(shí)予以嘉獎(jiǎng)。
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