物業(yè)項目經理工作職責匯編15篇
物業(yè)項目經理工作職責1
1、根據公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產開發(fā)商協(xié)調及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調;
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的'月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經理工作職責2
1、負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領導負責。
2、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、指導檢查項目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關系;
8、定期組織工作例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)項目的安全責任;
10、負責下屬的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經理工作職責3
職責：
1、根據公司經營管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃；
3、與當地政府等相關部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑；
4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內部管理；
5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行；
6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展；
7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策；
2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力；能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的'設計；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率；
4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求；
5、對物業(yè)服務品質保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經驗。
物業(yè)項目經理工作職責4
1、品質運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務工作的'檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；
4）根據項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；
3、服務提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經理工作職責5
1、根據公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。
2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。
3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪。
5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。
6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關部門的溝通與聯系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。
物業(yè)項目經理工作職責6
1、組織完成項目各項業(yè)務指標。
2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項目人、財、物、現場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協(xié)調內外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。
物業(yè)項目經理工作職責7
1、負責項目的日常經營與管理工作，確保項目的經營管理目標達成；
2、負責項目團隊日常管理；
3、負責與業(yè)委會的'日常工作對接及關系維護；
4、負責外部的日常工作對接及關系維護；
5、負責項目的重大投訴處理。
物業(yè)項目經理工作職責8
1、負責商城設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的'安排與落實；
2、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度；
3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發(fā)現問題制定調整措施；
4、組織制定商城設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施；
5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程；
6、及時組織人力處理事故或社保故障，妥善安排防范措施，確保各類基礎設施處于安全的狀態(tài)；
7、負責物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化，并監(jiān)督反饋落實情況。
物業(yè)項目經理工作職責9
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的.收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協(xié)調與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系。
8、負責突發(fā)事件的應急處理。
9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關事務。
物業(yè)項目經理工作職責10
1.1主持物管中心經營管理工作。
1.2根據公司下達的《經營目標責任書》，組織團隊落實并達成。
1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。
1.6結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調配的建議。
1.7接受公司經營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。
1.8負責處理物管中心的'重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
1.9負責與地產公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。
1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)項目經理工作職責11
1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經濟指標及管理指標的完成；
2、確定物業(yè)組織結構及部門職責；
3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；
4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；
5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的'工支；
6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；
7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；
8、協(xié)調與政府主管部門及相關單位的關系。
物業(yè)項目經理工作職責12
1、根據公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的`全面管理；
2、保持與公司各部門、地產、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯系；
3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的服務產品；
4、上級交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理工作職責13
1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調等相關工作;
6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調查及拜訪業(yè)主;
9、完成公司分配的.各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經理工作職責14
1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標；
4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的.年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施并督促整改
物業(yè)項目經理工作職責15
1、全面主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行;
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、負責進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的'措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
7、統(tǒng)一協(xié)調各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;
8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;
9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
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