物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(集錦15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1
1、在總經(jīng)理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃;
3、負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的.溝通協(xié)調(diào)等相關工作;
6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
7、負責有償服務的推廣和跟進;
8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;
9、完成公司分配的各項考核指標;
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2
1、主持所轄項目全面工作；
2、負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3、負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責；
4、根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì)；
5、根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
6、負責所轄項目發(fā)生的'服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；
7、負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
8、負責對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3
1、負責物業(yè)部的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。
4、負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
7、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系。
8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和管理方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高。
9、每月對所管理的物業(yè)項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;保障項目的服務質(zhì)量。
10、負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。
11、嚴格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規(guī)裝修。
12、做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的`監(jiān)管及勞務費支付的審核報批工作。
14、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績效考核制度，完成對各部門的`績效考核；
3、充分調(diào)動各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費的收繳；
4、與政府等相關部門保持良好的公共關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5
1、負責商城設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實；
2、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度；
3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施；
4、組織制定商城設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施；
5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程；
6、及時組織人力處理事故或社保故障，妥善安排防范措施，確保各類基礎設施處于安全的'狀態(tài)；
7、負責物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化，并監(jiān)督反饋落實情況。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責對項目問題的收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的'驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7
1、熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調(diào)各條線的能力；
2、嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務；
3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；
4、嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據(jù)預算加以實施，及時催討項目應收賬款；
5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施；
6、加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
7、積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度；
8、監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的'執(zhí)行與落實；
9、妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件；
10、負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價；
11、保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關重要信息；
12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作；
13、對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關問題；
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8
1、組織完成項目各項業(yè)務指標。
2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。
3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。
4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9
1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；
2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續(xù)有效的`開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務品質(zhì)；
3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；
4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10
職責：
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃；
3、與當?shù)卣认嚓P部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑；
4、負責項目部的'團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理；
5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行；
6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展；
7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策；
2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力；能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率；
4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求；
5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11
1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；
3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；
5、負責對物業(yè)項目員工的.業(yè)績考評；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12
1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經(jīng)營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。
2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。
3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪。
5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。
6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關部門的溝通與聯(lián)系。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13
職責
1、負責所管轄項目物業(yè)服務的全面工作，向總經(jīng)理負責;具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關文件;
任職資格：
1、性別不限，大專及以上學歷，物業(yè)管理、法律、管理等相關專業(yè)，能力優(yōu)秀者，可放寬學歷要求;
2、熟悉國家及成都當?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī)，熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程，有較強的`團隊建設能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌組織能力及應變能力;
4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業(yè)務的培訓;
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14
1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質(zhì)要求。
4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的`其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的`實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責召集員工例會，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
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