接待主管崗位職責(zé)15篇

　　在當下社會，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的接待主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待主管崗位職責(zé)1

　　1.直接負責(zé)禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的`公告。

　　5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。

　　7.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。

接待主管崗位職責(zé)2

　�。ㄒ唬�崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會務(wù)服務(wù)、餐飲接待；

　　2.負責(zé)董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。

　�。ǘ�）任職資格：

　　1.有大型企業(yè)或政府部門接待工作經(jīng)驗，或從事過酒店業(yè)、旅游業(yè)等服務(wù)類企業(yè)的中層干部工作經(jīng)歷；

　　2.大學(xué)本科以上學(xué)歷；

　　3.有事業(yè)拼搏進取心和踏實的工作態(tài)度；

　　4.身高165以上。

接待主管崗位職責(zé)3

　　會議中心主管崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；

　　2.制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

　　5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6.根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

　　7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8.嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的'部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

　　9.做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

　　10.節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

　　11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　會議中心服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.接受會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

　　3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；

　　3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

　　4.會議進行中，根據(jù)客戶的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5.會議服務(wù)過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

　　6.會議結(jié)束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結(jié)束后協(xié)助客人做好結(jié)帳工作；

　　7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決；

　　8.工作中經(jīng)常巡視會議中心區(qū)域，保持會議室內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項設(shè)備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗，確保各種設(shè)施的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修；

　　9.根據(jù)會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務(wù)或工作改進意見；

　　10.積極參加各種培訓(xùn)活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿足各項服務(wù)要求；

　　11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢，不能處理的馬上通知主管；

　　12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

接待主管崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)行政文秘事務(wù)，負責(zé)籌辦各類會議，做好會議記錄及起草會議紀要，督促會議決定的貫徹執(zhí)行。

　　2、研究所大事記，負責(zé)研究所文件記錄標識、保護和存檔。

　　3、負責(zé)起草綜合性文件材料，負責(zé)公司行政文書的處理，做好各單位來文、來函的收發(fā)、登記編號、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認真執(zhí)行保密制度。

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

　　5、負責(zé)關(guān)鍵流程與制度化建設(shè)；負責(zé)機要、保密管理；負責(zé)固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負責(zé)公章管理，人才公寓、票務(wù)預(yù)定等基礎(chǔ)行政事務(wù)。

　　6、負責(zé)對外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調(diào)外事管理工作；負責(zé)大型活動、各種行政會務(wù)安排，公務(wù)活動攝影、攝像及存檔。

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫作、公共關(guān)系等知識技能。

　　2、具有良好的.語言表達能力，思維清晰敏捷，責(zé)任心強，做事認真，較強的保密意識。

　　3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、表達能力、團隊協(xié)作精神。

　　4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動。

接待主管崗位職責(zé)5

　　招聘要求

　　1、25—40周歲；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、有3年以上的社會工作經(jīng)驗；

　　崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)客戶接待團隊的日常管理工作；

　　2、負責(zé)接待團隊的`日常數(shù)據(jù)管理工作；

　　3、負責(zé)客戶接待團隊的方案審核工作；

　　4、帶領(lǐng)接待團隊完成團隊業(yè)績目標。

接待主管崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2、當班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責(zé)。

　　3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5、確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

　　6、協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的'服務(wù)。

　　10、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

　　11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

　　12、協(xié)助準備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)。

　　13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14、指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15、避免和調(diào)解抱怨。

　　16、解決爭端。

接待主管崗位職責(zé)7

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)九陽工業(yè)園內(nèi)外部商務(wù)接待工作;

　　2、協(xié)助支持公司重要會議工作;

　　3、負責(zé)公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣;

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程;

　　5、負責(zé)商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規(guī)范、儀容儀表的培訓(xùn)與管理。

接待主管崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調(diào)和安排等工作；

　　2、負責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的'建立、維護工作；

　　3、根據(jù)工作安排，陪同主要領(lǐng)導(dǎo)外出隨訪并與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人做好工作對接與關(guān)系維護；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜等。

接待主管崗位職責(zé)9

　　接待主管崗位職責(zé)

　1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　3、負責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的`整體水平。

　　4、負責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。

　　5、負責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時處理顧客意見。

　　6、負責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。

　　7、監(jiān)督實施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項招攬業(yè)務(wù)。

　　8、組織協(xié)調(diào)各項實施保修業(yè)務(wù)。

　　9、負責(zé)組織實施新車到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務(wù)

接待主管崗位職責(zé)10

　　1、工作概要

　　負責(zé)問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務(wù)。幫助客人安排預(yù)約服務(wù)項目，辦理結(jié)賬，向客人介紹和推銷足療店的服務(wù)和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。

　　2、直接上級

　　足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。

　　3、資質(zhì)要求

　　高中文憑。

　　可以進行流利的英語溝通。

　　熟悉電腦操作。

　　有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。

　　有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。

　　有急救培訓(xùn)證書。

　　可以自覺地完成本職工作。

　　4、專業(yè)知識

　　有關(guān)于以下各領(lǐng)域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務(wù)、spa服務(wù)的知識和相關(guān)法律知識。

　　5、專業(yè)技能

　　為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確�？腿说膯栴}得到妥善解決。為護理服務(wù)技師提供精確的時間表。

　　成功接受各種培訓(xùn)和認證。

　　在需要的'時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房間。

　　能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務(wù)。

　　能熟練操作電腦。

　　能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

　　在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細小的需求。

　　能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。

　　能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

　　6、工作職責(zé)

　　在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

　　永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

　　要確保服務(wù)技師知道客人的到達時間。

　　及時完成分配給自己的各種行政事物。

　　如果要更換班次必須提前通知上級。

　　嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

　　根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

　　及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

　　蔚客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

接待主管崗位職責(zé)11

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負責(zé)電話、郵件、信函的.收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5、負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

接待主管崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)意向加盟客戶的管理、溝通；

　　2、負責(zé)公司加盟熱線電話的接聽與細致解答；

　　3、負責(zé)全國市場內(nèi)的'可考察項目的即時性安排；

　　4、接待來訪客戶；

　　5、后期與公司內(nèi)部的項目對接。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有電話營銷經(jīng)驗、客戶接待經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、思路清晰，語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力；

　　3、性格開朗，形象氣質(zhì)較好，并具有一定的客戶接待能力。

接待主管崗位職責(zé)13

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　5.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內(nèi)的`整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進行招聘、面試

接待主管崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)酒店賓客的'接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、積極處理客人的投訴，及時反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；

　　3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務(wù)滿意度；

　　4、負責(zé)所管轄員工的日常管理工作；

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務(wù)。

接待主管崗位職責(zé)15

　　1、受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓(xùn)；能根據(jù)度假酒店的`規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

　　2、有需要時，培訓(xùn)水療中心接待員。

　　3、充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

　　4、確保接待員遵照水療服務(wù)標準進行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。

　　5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。

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