物業(yè)助理的工作崗位職責（精選27篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業(yè)助理的工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇1

　　1.接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的'事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;

　　3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　4.負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

　　5.各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇2

　　一、商場管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;

　　2.跟進簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領(lǐng)導匯報商戶現(xiàn)場情況;

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶的經(jīng)營、業(yè)務的溝通并且跟蹤服務好商戶;

　　2、負責跟進與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應問題;

　　3、進行商場的'巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導安排的工作任務;

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇3

　　1、負責協(xié)助項目所管項目的日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;

　　4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項目發(fā)生的`各種矛盾和突發(fā)事件;

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇4

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的`工作質(zhì)量;

　　4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。

　　5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇5

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的.各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇6

　　1.負責及時派發(fā)各種費用的.繳費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業(yè)戶的各種報修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;

　　4.負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇7

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的`其他工作任務。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇8

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內(nèi)的`日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇9

　　計劃：協(xié)助總經(jīng)理進行公司年度經(jīng)營計劃的制定和各項目經(jīng)營目標的分解與確定；

　　監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項目對經(jīng)營目標與管理目標的實施情況，及時進行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標與管理目標的修訂意見，報總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復核品質(zhì)督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見，報總經(jīng)理審批；

　　市場開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計劃，做好經(jīng)營性項目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營性項目市場運作提供支持和引導；

　　關(guān)系維護：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的'需要，對集團及重點合作方進行關(guān)系的維護，保證各項業(yè)務的順利進展。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇10

　　1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施；

　　2、負責部門固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶的'通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇11

　　1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的.開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇12

　　1.協(xié)助辦理租戶進駐、進駐手續(xù)及日常溝通跟進管理;

　　2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

　　3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);

　　4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;

　　5.負責受理各項代開通或安裝申請;

　　6.對管理區(qū)域設備設施、保潔等進行管控。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇13

　　1、負責業(yè)戶關(guān)系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負責及時派發(fā)各種費用的'交費通知單，及時完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù)，辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗收手續(xù)。

　　4、負責受理業(yè)戶的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇14

　　1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3. 負責大廈內(nèi)客戶的.日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4. 負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;

　　5. 負責完成分管領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇15

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經(jīng)驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的'清潔、擺設等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);

　　9、其他上級交代的事項

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇16

　　1、服從領(lǐng)導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行市場的規(guī)章制度；

　　2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣；

　　3、按要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作；

　　4、完成臨時性或領(lǐng)導布置的.其他工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇17

　　1、負責營銷案場供配電、土建、電梯、消防等系統(tǒng)設備的運行值班及巡查工作，服從調(diào)配安排;

　　2、負責單元二次裝修的巡查、驗收及違規(guī)裝修的跟進處理;

　　3、負責單元內(nèi)的日常報修及其它家政服務，跟進返修人員的協(xié)調(diào)、管理和單元內(nèi)返修工作;

　　4、負責每日公共區(qū)域用水抄錄及每月抄單元水表工作，并及時進行匯總;

　　5、完成領(lǐng)導安排的'其它工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇18

　　1、健全物業(yè)的各類檔案，負責各類檔案的'歸類整理及定期存檔;

　　2、負責對分工范圍內(nèi)的小區(qū)安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;

　　3、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等進行監(jiān)管;

　　4、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作事宜。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇19

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區(qū)域內(nèi)客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督

　　3、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作

　　4、負責協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展；

　　5、保證項目服務品質(zhì)達到公司目標要求

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇20

　　1、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的.綠化、保潔、保安、消防、工程基礎設備等相關(guān)管理工作;

　　2、負責進行巡檢，跟蹤事項糾正確保各項符合品質(zhì)標準，通過落實品質(zhì)管控方案不斷提高公司品質(zhì);

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責處理投訴，保持物業(yè)品質(zhì)及維持治安秩序;

　　5、上級交辦的其他任務。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇21

　　1、負責對轄區(qū)內(nèi)公共設施、設備的`檢查、巡檢與維護;

　　2、負責對轄區(qū)內(nèi)設施、設備的分布，功能分配情況進行管理;

　　3、根據(jù)業(yè)主報修信息及日常檢查結(jié)果，對設備設施進行維修、維護;

　　4、負責設備設施事故現(xiàn)場的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報;

　　5、負責對調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項，提出并落實整改措施;

　　6、對電梯分供方工作計劃和質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇22

　　1、負責項目設備、設施的維修、保養(yǎng)，甲方的'各類報修處理工作;

　　2、負責物業(yè)工程人員的管理、崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務指導和培訓;

　　3、管理物業(yè)設施設備維修維護工作記錄檔案，對服務質(zhì)量進行督導和考核，提出整改意見。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇23

　　1、熱情接待業(yè)戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;

　　2、負責對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料;

　　3、掌握所負責區(qū)域的物業(yè)費收取情況，對于欠費的業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率;

　　4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、經(jīng)常主動與所負責區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;

　　6、完成領(lǐng)導安排的`各類臨時性工作

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇24

　　1、負責現(xiàn)場的'保潔、運送、電梯等管理工作;

　　2、負責保潔人員崗位安排;

　　3、落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

　　4、加強與醫(yī)院各部門聯(lián)系，聽取甲方工作意見，及時改善工作中的不足;

　　5、指導并處理各種突發(fā)性事件;

　　6、上級安排的其它工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇25

　　1、對接、整理更新各類賬表及備用金;

　　2、及時準確地傳達、執(zhí)行領(lǐng)導的工作要求及指示，落實交辦的'工作

　　3、總匯并整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導進行日常管理，有效組織每周例會

　　5、對業(yè)務伙伴的業(yè)務數(shù)據(jù)進行匯總登記，并實行其績效考核

　　6、對部門的業(yè)務檔案進行歸類歸檔

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇26

　　1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理；

　　2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

　　4、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)助理的工作崗位職責 篇27

　　1、按規(guī)定辦理款項收付業(yè)務，負責開具各項票據(jù)，做好庫存現(xiàn)金管理;

　　2、定期盤點現(xiàn)金和核對銀行帳，并編制相應的財務報表;

　　3、及時登記序時現(xiàn)金和銀行存款日記帳并定期核對現(xiàn)金日記帳與總帳;

　　4、處理各類銀行單據(jù)，根據(jù)各類憑證制單，登記銀行存款日記賬;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作

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