客戶經理工作職責集錦15篇

客戶經理工作職責1

　　1、客戶信息的排摸、回訪、跟進;

　　2、負責客戶滿意度的`提升工作;

　　3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;

　　4、負責各階段的交房、維保、整改的工作;

　　5、負責各類業(yè)主活動組織;

　　6、負責對物業(yè)公司的服務監(jiān)督工作;

　　7、負責項目的品質提升;

　　8、完成客服部負責人交辦的其他任務。

客戶經理工作職責2

　　職責：

　　1、進行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶達成協(xié)議并開展活動進行醫(yī)院品牌宣傳；

　　2、維護客戶關系，進行有效的客戶回訪和管理，促進合作業(yè)務開展；

　　3、進一步接洽公益慈善機構、商業(yè)保險和國際醫(yī)療，舉辦高質量的市場推廣活動；

　　4、加強客戶渠道及會員轉介紹的開發(fā)，提升門診量與手術產出，創(chuàng)造新的.利潤增長點；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有相關行業(yè)工作經驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先；

　　2、具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力；

　　3、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

　　4、形象氣質佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責素養(yǎng)；

客戶經理工作職責3

　　職責

　　1. 運用公司媒體平臺開拓客戶資源，完成相應銷售任務;準確把握客戶需求，深度宣傳公司媒體和產品價值，拓展市場

　　2、熟悉業(yè)內市場現狀及發(fā)展方向，整合資源;負責商務合同的談判、簽訂與后期回款的相關事項

　　3、負責活動的組織聯(lián)絡等工作;確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督;與客戶進行

　　方案討論，確定適合客戶的活動方案;負責活動執(zhí)行及后期的總結跟進;對整個活動運營團

　　隊進行組織管理，協(xié)調內部合作;

　　4、完成領導交辦的其他任務

　　應聘要求：

　　1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的.語言表達能力，靈活、機智的處事能力;

　　2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;

　　3、極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。

　　4、熱愛媒體廣告事業(yè)者，有一定的廣告客戶資源廣告工作經驗者優(yōu)先

客戶經理工作職責4

　　1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產引進;

　　2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的.資產配置服務;

　　3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及其他與證券投資相關的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產品;

　　3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內的展業(yè)活動。

客戶經理工作職責5

　　職責：

　　1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務目標（客戶資源由公司提供）；

　　2、遵循公司風險管理與合規(guī)管理要求，結合業(yè)務提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度；

　　3、收集目標渠道相關信息，進行現有渠道的維護、新渠道的'開拓，提升渠道產出和渠道滿意度；

　　4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中、貸后服務，提升客戶滿意度；

　　5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務意識和溝通能力；

　　3、具備基本的信貸、財務/風險分析判斷能力；

　　4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養(yǎng)潛質；

　　5、有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣實習經驗者優(yōu)先。

客戶經理工作職責6

　　1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關系)

　　2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;

　　3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的`精神;

　　4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質的服務;

　　5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客戶經理工作職責7

　　職責：

　　1、進行行業(yè)分析，挖掘適合廣點通，朋友圈，MP廣告的.行業(yè)客戶;

　　2、通過公司提供的資源客戶進行拜訪，洽談，促成簽約;

　　3、按照公司要求完成任務指標，工作量kpi考核;

　　4、自行分析并拓展新客戶。

　　5、對客戶需求進行總結、分析、定期提出建議，負責全國LKA客戶拓展;

　　6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關工作經驗，負責行業(yè)客戶的拓展和客戶管理工作等。

　　任職要求：

　　1.具備優(yōu)秀的溝通與表達能力，目標感強，能抗壓;

　　2.熱愛銷售工作，勇于挑戰(zhàn)困難，有志于成為專業(yè)的微信營銷專家;

客戶經理工作職責8

　　1、負責本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

　　2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關市場資源、政府資源等;設計、落地、運營相關市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務目標;

　　3、深度挖掘B2B客戶外貿、供應鏈服務需求，推動阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務。

客戶經理工作職責9

　　職責：

　　1、負責企業(yè)客戶的開發(fā)，為客戶提供通信解決方案；

　　2、了解并滿足客戶需求，負責與客戶商務談判，簽訂合同收款等工作；

　　3、主動開發(fā)新客戶，解答客戶疑慮，提供網絡通信解決方案；

　　4、執(zhí)行團隊銷售策略，并能積極配合各部門，達到月度、季度任務考核；

　　5、收集和分析客戶信息及市場數據，定期反饋工作總結；

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機及通訊行業(yè)者優(yōu)先；

　　2、3年以上銷售經驗，有IT、電信、通信等相關工作經驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉銷售流程，有項目銷售經驗者優(yōu)先；

　　4、具有較強的溝通談判能力，應變能力、協(xié)調能力并抗壓能力強；

　　5、性格開朗有親和力，有良好的`服務意識和團隊合作精神；

客戶經理工作職責10

　　1.面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數據庫;

　　2.通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關區(qū)域的銷售業(yè)務，以推進企業(yè)電商化采購進程;

　　3.積極協(xié)調配合部門運營經理等公司內部資源，提高客戶滿意度和粘度;

　　4.銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

客戶經理工作職責11

　　1、負責客戶的開發(fā)、金融產品、理財產品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　3、運用公司優(yōu)秀的'資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;

客戶經理工作職責12

　　1、精通貸款和信用卡事宜。

　　2、與客戶進行良好溝通，責為客戶提供專業(yè)的.貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

　　3、根據顧客需求和根據客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當地營業(yè)網點辦理即可。

客戶經理工作職責13

　　像我們做為客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　1.客戶經理的職責

　　(1)聯(lián)系客戶

　　客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

　　(2)開發(fā)客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現某些金融需求，急待引導。

　　(3)營銷產品

　　根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性�？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。

　　(4)內部協(xié)調

　　客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成�？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調；

　　(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調；

　　(3)上下級部門之間的協(xié)調；

　　(4)經營資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　2．客戶經理的素質要求

　　合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。

　　初、中級客戶經理應具備以下條件：

　�。�1）品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

　�。�2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　�。�3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

　�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

　�。�5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　�。�6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　3．客戶經理的工作內容

　�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　�。�2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　�。�3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　�。�4）客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　　（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　�。�7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　�。�8）辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。

　　4．客戶經理與外勤人員的區(qū)別

　�。�1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性

　　綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上�？蛻艚浝碜鳛樯虡I(yè)銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協(xié)調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的'優(yōu)質金融服務。

　�。�2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性

　　更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經理的服務展示商業(yè)銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經理的重要特征之一。

　�。�3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識

　　開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。

　�。�4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量

　　商業(yè)銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。

客戶經理工作職責14

　　職責：

　　1、有較強的邏輯能力與創(chuàng)意創(chuàng)想能力，能夠快速提供創(chuàng)意思路，對熱門話題和新聞熱點敏感;

　　2、與相關團隊合作，共同討論確定相關品牌、產品、活動推廣項目的整體策劃創(chuàng)意;

　　3、負責公司策劃比稿提案方案的撰寫，有獨立撰寫策劃案的能力，具備優(yōu)秀的PPT技能并協(xié)調相關團隊共同完成整個提案的.呈現;

　　4、向客戶進行策劃案提案，就項目策劃及創(chuàng)意進行客戶溝通跟進;

　　5、良好的提案能力和溝通技巧，優(yōu)秀的語言表達能力，良好的管理及協(xié)調能力;

　　6、工作效率高，并能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神及高度的責任感。

　　1、新聞傳播學、廣告學、文案策劃等專業(yè)本科以上學歷;五年以上廣告公司(咨詢公司)服務經驗，有較豐富的策劃經驗成功案例;

　　2、有較好的管理能力，能承受較強的工作壓力;

　　3、出色的提案技巧及寫作能力，豐富的語言表達能力邏輯思維清晰，理解能力強熟悉調研、戰(zhàn)略、內部管理的方法;

　　4、熟悉汽車行業(yè)品牌運作模式、市場發(fā)展情況，

　　5、4A公司同等經驗的優(yōu)先錄用

客戶經理工作職責15

　　崗位職責：

　�。�1）負責客戶的開發(fā)，營銷渠道的維護；

　�。�2）組織并參與各種營銷活動；

　�。�3）指導并協(xié)助客戶辦理開戶等手續(xù)，做好已有客戶的'維護工作；

　�。�4）主動向客戶推廣公司的理財產品和服務，做好金融產品銷售工作。

　　崗位要求：

　�。�1）國家教育部認可的大專（含大專）以上學歷、年齡20—40周歲；

　�。�2）對客戶開發(fā)、服務具有深刻理解；

　�。�3）熱愛金融事業(yè)，能很快接受新事物，具有良好的溝通、協(xié)調、分析能力，善于與他人合作；

　�。�4）為人正直、誠信、精神面貌佳，有挑戰(zhàn)的決心；

　�。�5）具有證券從業(yè)資格者優(yōu)先，具有銀行、證券、期貨、基金投資經驗者優(yōu)先；

　�。�6）有客戶資源者優(yōu)先。

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