接待崗位職責(zé)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的接待崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的`準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待崗位職責(zé)2

　　1、認(rèn)真貫徹公司的有關(guān)管理規(guī)定,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;

　　2 、熟悉管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、用戶情況,商務(wù)樓結(jié)構(gòu)、功能等;

　　3、做好來訪、咨詢的.接待工作;

　　4、做好來電記錄及投訴記錄,派單和回訪工作;

　　5、熱情接待客戶和來訪客人,對(duì)客戶的投訴要耐心解釋,并做好記錄。及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的管理人員。負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄,定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并將結(jié)果提交給客戶服務(wù)部經(jīng)理;

接待崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待崗位職責(zé)4

　　1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的`前臺(tái)接待禮儀;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

　　4、大專及以上學(xué)歷;

　　5、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　6、有一定的英語口語能力者優(yōu)先。

接待崗位職責(zé)5

　　1、 負(fù)責(zé)會(huì)診中心重要客戶及專家接待工作,包括會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)、涉外接洽及事務(wù)處理;

　　2、 負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作,包括受理來、訪接待、復(fù)印等工作;

　　3、 負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作;

接待崗位職責(zé)6

　　1、了解公司內(nèi)部相關(guān)的.旅游產(chǎn)品、線路等信息;

　　2、客戶受理,了解客戶需求,對(duì)其購買提供專業(yè)咨詢;

　　3、客戶相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶檔案;

　　4、通過營銷qq解答客人提出的各類疑問;

　　5、協(xié)助上級(jí)處理工作;

接待崗位職責(zé)7

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

接待崗位職責(zé)8

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的.移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)。

　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.熟練各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)

　　8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

接待崗位職責(zé)9

　　為客戶提供迎賓和指引服務(wù)。

　　指引客戶穿戴鞋套。

　　監(jiān)管樣板間的'環(huán)境(包括清潔、綠植擺設(shè)、蚊蟲消殺、軟裝擺放秩序等)。

　　對(duì)樣板房的物品進(jìn)行清點(diǎn)并做記錄,做好交接班工作。

　　為客戶提供茶水服務(wù)。

　　監(jiān)管銷售大廳的環(huán)境(包括清潔、綠化擺設(shè)、蚊蟲消殺等)。

　　監(jiān)控銷售大廳家俬和物品擺設(shè)是否整齊。

　　監(jiān)控銷售大廳沙盤、燈具等情況,確保沙盤、燈具完好。

接待崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待崗位職責(zé)11

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力,適應(yīng)崗位要求。

　　3、熱情、禮貌,周到的接待來訪客人,并及時(shí)引領(lǐng)至受訪領(lǐng)導(dǎo)及部門處,做到“人來茶到”。對(duì)于工作中的特殊情況及時(shí)處理,并做好相應(yīng)的工作記錄。

　　4、認(rèn)真完成員工的考勤工作,并嚴(yán)格按照打卡記錄準(zhǔn)確、及時(shí)的做好統(tǒng)計(jì)及月底報(bào)表工作。

　　5、準(zhǔn)確、快速的完成各部門所需文件的打印工作,并做好打印記錄。

　　6、認(rèn)真完成車表的.記錄工作,積極、主動(dòng)地與同事溝通,對(duì)于特殊情況做好詳細(xì)的記錄,并及時(shí)匯報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、對(duì)于崗位內(nèi)所使用的各項(xiàng)辦公用品及固定資產(chǎn)要認(rèn)真維護(hù)及保養(yǎng)。

　　8、按時(shí)開關(guān)公司的沙盤模型,并保持工作崗位內(nèi)的衛(wèi)生干凈、整潔。

　　9、積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。

接待崗位職責(zé)12

　　1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來賓(含外賓)來訪初步接待、指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的.準(zhǔn)確,及時(shí)更新信息。

　　3.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　4.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

　　6.負(fù)責(zé)工廠參觀接待工作管理,負(fù)責(zé)參觀活動(dòng)講解。

接待崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主咨詢、來訪的接待和服務(wù)熱線的應(yīng)接處理;

　　2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住的'相關(guān)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴、報(bào)修及其他事宜做出及時(shí)、妥善的處理,并跟蹤處理結(jié)果;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶二次裝修的登記和辦證工作;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作;

　　6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

接待崗位職責(zé)14

　　1、按照公司提供的客戶后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,為客服提供飲品;

　　2、負(fù)責(zé)售樓中心的迎賓工作;

　　3、積極配合銷售人員工作;

　　4、熟悉了解售樓處內(nèi)各部門所處位置,給予訪客準(zhǔn)確指引;

　　5、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓處的客戶,并提供其所需飲料并做好消耗記錄臺(tái)帳;

　　6、按照公司要求進(jìn)行來電接聽,來賓登記;

　　7、完成上級(jí)交辦的.其他工作任務(wù)。

接待崗位職責(zé)15

　　高級(jí)汽車售后服務(wù)顧問(非接待類) 北京智云星輝科技有限公司 北京智云星輝科技有限公司,智云星輝 職責(zé)描述:

　　1. 協(xié)助軟件開發(fā)人員完成汽車后市場保養(yǎng)維修軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作;

　　2. 與開發(fā)人員一起設(shè)計(jì)汽車服務(wù)軟件,完善收集、整理數(shù)據(jù)資料;

　　3. 培訓(xùn)和建立專業(yè)服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì);

　　4. 收集客戶技術(shù)反饋,整理系統(tǒng)完善需求;

接待崗位職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待崗位職責(zé)17

　　1、微笑接待來訪客戶,提供茶水飲品;

　　2、樣板房展示區(qū)域服務(wù)接待、引導(dǎo)以及講解;

　　3、對(duì)項(xiàng)目基礎(chǔ)信息必須清楚了解;

　　4、必須嚴(yán)格按照服務(wù)禮節(jié)要求進(jìn)行規(guī)范操作,工作時(shí)著淡妝,保證面容秀麗端莊;

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