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營運主管的基本工作職責(zé)
營運主管的基本工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、組織執(zhí)行項目營運工作，定期對運營商家進(jìn)行回訪，對商家運營提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系;
2、催收商鋪租金，負(fù)責(zé)自營項目運營費用的收取工作，組織辦理商家進(jìn)、退場手續(xù)工作;
3、負(fù)責(zé)組織各項目商家物業(yè)管理費及水、電費的收繳;
4、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運營，配合商家辦理營運類手續(xù);
5、對商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求;
6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評及信息反饋;
7、處理及協(xié)調(diào)商家的`報修及投訴等工作;現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進(jìn)落實情況;
8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;
9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護(hù)工作，收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)。
2、xx年以上本崗位工作經(jīng)驗，xx年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
3、對物業(yè)管理、餐飲管理相關(guān)法律法規(guī)有一定的了解及掌握。溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對應(yīng)急事件的處理能力較強(qiáng)。
4、熟練運用word、excel、ppt等office辦公軟件。
營運主管的基本工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、了解所負(fù)責(zé)綜合體相應(yīng)樓層商鋪的經(jīng)營情況及分析，幫助商鋪做好銷售;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理(失竊、搶劫、爭吵、投訴、意外傷害、咨詢等);
3、負(fù)責(zé)巡場問題的處理(設(shè)備報修、環(huán)境衛(wèi)生打掃、安全隱患檢查、廣告內(nèi)容過期)及跟蹤;
4、日常營業(yè)管理和樓面巡場檢查(商鋪衛(wèi)生、商鋪廣告、營業(yè)情況，意見問題反饋，購物中心形象和廣告、促進(jìn)商戶和和諧發(fā)展等);
5、配合其他部門做好各商鋪(商戶)文件盒相關(guān)物品的簽收工作、報送服務(wù)臺廣播;
6、協(xié)助相關(guān)部門完成負(fù)責(zé)區(qū)域商鋪(商戶)租金和物業(yè)、水電費的收取;
7、商鋪(商戶)商品檢查，對不符合要求的及時反饋處理;
8、配合市場部做好活動的宣傳、跟進(jìn)等相關(guān)工作;
9、對商鋪(商戶)進(jìn)行關(guān)于公司行政性通知的傳達(dá);
10、對商鋪(商戶)人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)。
任職資格：
1、xx歲，全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、相關(guān)崗位xx年以上工作經(jīng)驗，具有購物中心或其他綜合體營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、良好的口頭表達(dá)及書面匯報能力;
4、熟練掌握辦公軟件;
5、熟知商場的`管理流程，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件;
6、具有良好的語言表達(dá)與人溝通能力，有醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
營運主管的基本工作職責(zé)3
1.參與管理體系的建立，確保實施與持續(xù)改進(jìn);
2.貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例，建立、健全大廈的各項安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時加以檢查;
3. 全面負(fù)責(zé)大廈的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會同相關(guān)部門共同搞好大廈的安全保衛(wèi)工作;
4.巡檢其職責(zé)范圍內(nèi)之運作并做好記錄，以確保項目清潔情況、公共照明設(shè)施、消防設(shè)施、外圍設(shè)施等正常運作，園藝擺設(shè)及綠化滿意;對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題提交糾正措施并跟蹤問題的整改過程，確保持續(xù)改進(jìn);
5.每天檢查客戶報修與投訴的跟進(jìn)情況，發(fā)現(xiàn)超時限/重大問題隱患及時上報并做好回訪工作，每月編寫投訴報告;
6.做好客戶入駐及二次裝修的管理工作;
7.監(jiān)控各項費用的.收取情況，適時安排催繳工作;
8. 負(fù)責(zé)制定大廈的年度工作計劃及營運部各項費用的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)做好營運部年、季、月度各項總結(jié)工作;
9. 組織、協(xié)調(diào)好部門內(nèi)各崗位的分工與協(xié)作，并對其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，對培訓(xùn)實施與效果進(jìn)行檢查，提出建議;
10. 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
營運主管的基本工作職責(zé)4
職責(zé)：
1. 分析相關(guān)報告，結(jié)合采購及市場信息，跟進(jìn)和落實庫存，執(zhí)行陳列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預(yù)算。
2. 掃描商品，以確保部門商品標(biāo)價準(zhǔn)確。
3. 巡視部門并跟進(jìn)例外，指導(dǎo)部門同事xx%執(zhí)行公司有關(guān)保質(zhì)期、陳列圖、清潔衛(wèi)生等營運標(biāo)準(zhǔn)，確保部門標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。
4. 合理排班，確保足夠人手補(bǔ)貨、區(qū)域整理及會員服務(wù);培訓(xùn)指導(dǎo)員工為會員提供盛情服務(wù)。
5. 倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊培訓(xùn)及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。
崗位要求：
1、兩年以上零售行業(yè)經(jīng)驗，有社區(qū)便利店管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、大專以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，要求上進(jìn)
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