【精】用戶運營專員工作職責(zé)

用戶運營專員工作職責(zé)1

　　1、負責(zé)放款后歸檔前的零售客戶資料復(fù)核工作，并跟進補齊缺失的資料

　　2、負責(zé)零售客戶資料的.分類、歸檔和管理

　　3、負責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)熱線的接聽。

　　4、負責(zé)客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

　　5、負責(zé)合同材料的郵寄工作

　　6、與經(jīng)銷商保持良好關(guān)系

　　7、完配合客戶經(jīng)理工作

　　8、參與貸后培訓(xùn)工作

　　9、制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長圖設(shè)計

　　10、負責(zé)與外包商溝通工作

用戶運營專員工作職責(zé)2

　　1、運營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等；

　　2、建立用戶成長體系，制定激勵機制，提升用戶活躍度；

　　3、了解用戶行為，能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法，挖掘用戶痛點，收集并跟進產(chǎn)品需求，不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略；

　　4、拓展和維護目標用戶群體，并做好用戶反饋收集；

　　5、策劃用戶運營活動，提高內(nèi)容質(zhì)量，促進內(nèi)容增長。

用戶運營專員工作職責(zé)3

　　1，負責(zé)社群/社區(qū)用戶運營和維護工作，包括社群運營的搭建、氛圍的營造、用戶反饋問題的解決、社群活動目標的.達成等

　　2，深度挖掘用戶需求，探索更適用的用戶運營機制，整合內(nèi)外部資源和需求，協(xié)助打造社群運營中臺

　　3，負責(zé)線上活動的策劃及執(zhí)行，對用戶整體的拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、留存負責(zé)

　　4，協(xié)助培養(yǎng)和篩選核心用戶，對用戶進行分層管理和維護

用戶運營專員工作職責(zé)4

　　1、持續(xù)挖掘和分析用戶的留存，各節(jié)點轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定和推進優(yōu)化方案；

　　2、收集并整理用戶反饋，參與用戶需求分析工作，為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和迭代提供支持意見

　　3、監(jiān)控會員運營數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析，為運營策略提供數(shù)據(jù)支撐；

用戶運營專員工作職責(zé)5

　　1.充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2.社群體系化運營：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運營管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進用戶轉(zhuǎn)化

　　3.主流平臺賬號的運營，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4.平臺核心用戶協(xié)助運營：精細化運營，分析運營數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標

　　5.負責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度;

　　6.對產(chǎn)品的用戶群體進行有目的'的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度;

　　7.有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進行推廣方案策劃;

　　8.對競品相關(guān)功能進行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài);

　　9.對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進;

　　10.定期組織線上、線下的用戶活動。

用戶運營專員工作職責(zé)6

　　1、制定、完善社群用戶運營計劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣；

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群；

　　3、負責(zé)社群的氛圍調(diào)動，通過有計劃有目的的運營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動，為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài)；

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的.新商業(yè)模式；

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度；

　　6、對所屬社群運營業(yè)績負責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成；

用戶運營專員工作職責(zé)7

　　1、定期進行用戶調(diào)研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對需求及反饋提出建設(shè)性建議;

　　2、促進用戶活躍和留存，對結(jié)果直接負責(zé);

　　3、負責(zé)用戶生命周期的管理，建立用戶預(yù)警防范體系;

　　4、建立并不斷完善用戶畫像，對用戶進行精細化運營;

　　5、搭建用戶成長體系，活躍體系制定各種激勵政策;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運營專員工作職責(zé)8

　　通過各種渠道(網(wǎng)站、微信社群、電郵、短信等)與平臺供應(yīng)商用戶保持良 好的溝通，提高用戶對平臺的認知與粘性;

　　幫助供應(yīng)商用戶完善商鋪內(nèi)容，挖掘產(chǎn)品賣點，并制作推廣圖文/視頻;

　　為供應(yīng)商篩選匹配合適的.買家，滿足其推廣和銷售需求;

　　參與策劃用戶裂變活動，制定活動流程，設(shè)定活動KPI，并執(zhí)行開展活動;

　　制作供應(yīng)商用戶數(shù)據(jù)報告，供管理層參考制定運營策略。

用戶運營專員工作職責(zé)9

　　1、負責(zé)用戶社群的.日常運營，能準確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達;

　　2、通過微信、電話等與用戶進行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

　　3、建立和維護用戶社群，持續(xù)擴大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對用戶的拉新，活躍和留存負責(zé);

　　4、挖掘公司存量用戶價值，實現(xiàn)公號、社群、個人號和用戶的相互導(dǎo)流;

　　5、以用戶裂變增長為核心目標，制定和執(zhí)行階段性的運營策略，并通過數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶運營專員工作職責(zé)10

　　1、通過數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;

　　通過制定精細化運營策略使用app或者微信群作為載體運營核心用戶。

　　2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。

　　3、以app下載量和用戶促活為目標，負責(zé)app在用戶互動板塊的'運營，定期進行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動。

　　4、與IT產(chǎn)品部門對接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進CRM客戶營銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

用戶運營專員工作職責(zé)11

　　1）負責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的.執(zhí)行工作

　　2）負責(zé)運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3）培育不同人群、能準確給用戶打標簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4）從0—1搭建社群體系，負責(zé)社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5）熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準確描述各功能玩法

　　6）及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營專員工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)用戶管理體系建立與完善，對用戶進行標簽，分層運營。促進新用戶、留存用戶活躍，拉回流失客戶；

　　2、策劃拉新活動，監(jiān)測活動效果，優(yōu)化活動方案；

　　3、挖掘用戶需求，提出產(chǎn)品需求，跟進產(chǎn)品優(yōu)化迭代

　　4、監(jiān)控用戶使用產(chǎn)品行為，日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析，問題預(yù)警并實時反饋。

用戶運營專員工作職責(zé)13

　　1、對公司產(chǎn)品的用戶運營塊面負責(zé)，包括用戶的`拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等；

　　2、以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運營計劃，并有效拆解、實施和控制；

　　3、以促進用戶行為和提升產(chǎn)品指標為目標，負責(zé)線上營銷活動方案的策劃、組織和實施并對結(jié)果負責(zé)，進行效果分析，實現(xiàn)活動運營目標；

　　4、用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對公司產(chǎn)品需求，制定計劃并落地執(zhí)行；

用戶運營專員工作職責(zé)14

　　1、負責(zé)以用戶為中心的用戶全生命周期運營體系建立；

　　2、運營用戶平臺、用戶群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶粘性；

　　3、針對公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標及產(chǎn)品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉(zhuǎn)化；

　　4、監(jiān)控、分析用戶運營數(shù)據(jù)，建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化；

　　5、與技術(shù)部門的`溝通和協(xié)調(diào)，完善更有競爭力的運營體系；

　　6、根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運營管理及產(chǎn)品迭代流程；

用戶運營專員工作職責(zé)15

　　1.負責(zé)以用戶為中心的`用戶運營體系建立;

　　2. 運營用戶平臺、用戶群，提高群內(nèi)活躍度，增加用戶粘性;

　　3.針對公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標及產(chǎn)品市場特點，進行營銷策劃，并實施，提高用戶轉(zhuǎn)化;

　　4.監(jiān)控、分析用戶運營數(shù)據(jù)，建立針對不同屬性用戶的運營與維護策略，給出可執(zhí)行的解決方案，快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整，達到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

　　5.根據(jù)平臺及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競品分析調(diào)研等，提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品，完善日常運營管理;

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