公司前臺接待崗位職責(15篇)
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的公司前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司前臺接待崗位職責1
1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉接，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、負責客戶、外來人員接待安排，并及時準確通知被訪人員，做好訪客接待工作;
3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負責公司各類會務的`安排，受理會議室預約，協調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責公司活動的組織或協助工作
6、完成領導交辦的工作。
公司前臺接待崗位職責2
公司總機電話接聽及轉接。
訪客接待，通知被訪部門，會議室安排。
為訪客或外國同事提供相關支持，如用餐預訂等。
維護和管理前臺區(qū)域內的`各項設施。
負責文具及工衣的管理，根據每月用量定期申購、審核領用申請、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。
公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的登記及聯系快遞公司收件。
公司報刊的預訂、簽收及分發(fā)工作。
人事相關工作支持，如考勤等。
公司前臺接待崗位職責3
�、狈䦶慕哟幗浝�、主任之工作安排。
�、伯惓Ｌ厥馐虑楸仨毾蛏霞墔R報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
�、醋龊藐P于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
�、到哟e客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的'服務和必要的協助。
�、短峁┎樵兎⻊眨杏洸灰S便將客人資料告知他人。
�、反蛴「鞣N營業(yè)報表。
�、缸⒁饩频陜鹊母鞣N宣傳活動。
�、雇其N客房及酒店各項設施及服務。
�、簠⒓咏哟龁T例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。
公司前臺接待崗位職責4
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
3、負責公司的`換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
5、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;
6、負責考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務性工作。
公司前臺接待崗位職責5
1、負責前臺接聽電話。
2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來訪人員的接待。
3、負責食堂的'賬目跟進，食材登記報銷。
4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。
5、對本部門人事行政工作協助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤點。
6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計，車間的人員考勤監(jiān)督。
公司前臺接待崗位職責6
1.、負責公司總機的接聽和電話轉接;
2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等;
3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的`郵寄及快遞公司的聯系工作;
4、負責來訪客戶的接待及登記工作，預約會議室的使用，協調會議時間，下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;
5、負責辦公用品的領用,購置及發(fā)放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統(tǒng)計;
7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
8、完成上級交給的其他工作。
公司前臺接待崗位職責7
一、咨詢接待：
1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養(yǎng)與提高業(yè)務能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的.客戶咨詢，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理：
1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3、積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。
5、注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發(fā)布提供建議。
6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。
公司前臺接待崗位職責8
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預訂火車票、飛機票；
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計；
7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
公司前臺接待崗位職責9
1. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續(xù)。)
6. 協調好同事之間的關系，更好的`作好對客服務工作。
7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
8. 嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
10. 正確處理客人的留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。
14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
公司前臺接待崗位職責10
1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負責收發(fā)快遞、報刊、文件，外出人員的登記工作。
3、會議室及設施設備，辦公室環(huán)境的.日常維護管理;
4、負責固定資產的領用、回收及盤點;
5、負責新進人員辦公用品的準備，新進人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。
6、完成上級交代的其他工作任務。
公司前臺接待崗位職責11
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的'杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5 、現象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)
公司前臺接待崗位職責12
1、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的.形象。
3、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
5、現象展示：A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信（我相信我能）
公司前臺接待崗位職責13
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、協助公司員工的復印、傳真等工作;
5、協助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;
6、完成上級主管交辦的其它工作。
公司前臺接待崗位職責14
1、對物業(yè)主任負責，完成領導交辦的工作；
2、熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；
3、接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開；
4、迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；
5、接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；
6、耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；
7、熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導工作；
8、熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度；
9、熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目，以及金地中心內布局、周邊環(huán)境；
10、了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關負責人的姓名；
11、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯系被訪單位，并向來訪客戶講清位置；
12、客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供；
13、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導；
14、將客戶對中心設施及服務質量方面的'意見或建議，及時匯報給上級領導，并做好詳細記錄；
15、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導；
16、填寫工程報修單并做記錄；
17、保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關物品；
18、定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室；
19、及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；
20、了解并及時記錄工作中所出現的問題和交接的事項；
21、每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領導匯報一切不符合管理處管理規(guī)定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽的一切行為。
22、接受部門領導及管理處領導對工作的監(jiān)督檢查。
公司前臺接待崗位職責15
1、負責公司來訪人員的接待工作。
2、負責前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的應聘者前來公司面試。
5、負責公司招聘網站的.刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。
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