置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)1
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓用戶(hù)對(duì)我們帶來(lái)的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地把握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)或者相關(guān)交易知識(shí)，為用戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格依照公司的銷(xiāo)售費(fèi)用及交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)搜集的情報(bào)進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密；
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映用戶(hù)信息，以便公司盡早改變銷(xiāo)售策略；
9、每三天記錄電話(huà)咨詢(xún)及用戶(hù)接待狀況；
10、協(xié)助解決用戶(hù)售后服務(wù)工作；
11、銷(xiāo)售部同事間要相互謙讓?zhuān)ハ鄬W(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；
12、做好對(duì)用戶(hù)的`追蹤和聯(lián)系；
13、每三天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)2
案前準(zhǔn)備期
1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況
2、熟記銷(xiāo)講和答客問(wèn)的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品
3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記表
4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開(kāi)盤(pán)演練
5、遵守各項(xiàng)管理制度
6、完成銷(xiāo)售前期的其它準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶(hù)，做好來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記
2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程
4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的.催繳
【房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述 】
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶(hù);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
9、每天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重;
12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)3
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)描述如下：
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們帶給的服務(wù)表示滿(mǎn)意；
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理狀況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的`咨詢(xún)；
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；
5、挖掘潛在的客戶(hù)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售狀況的保密；
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；
9、每一天記錄電話(huà)咨詢(xún)及客戶(hù)接待狀況；
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作；
5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)潛力
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶(hù)余款，保證開(kāi)發(fā)商的資金回籠
項(xiàng)目結(jié)案期
1、與客戶(hù)持續(xù)良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作
3、余款的催繳
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)4
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、用心主動(dòng)向用戶(hù)推薦樓盤(pán)。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水準(zhǔn)服務(wù)能力。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向顧客介紹D用心地工作態(tài)度）
4、對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行推銷(xiāo)，登記，跟進(jìn)。
5、向用戶(hù)帶來(lái)諸多所需的銷(xiāo)售物料。
6、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
7、及時(shí)反映用戶(hù)狀況，包括投訴狀況。
8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)主管）按已簽訂的`商品房買(mǎi)賣(mài)協(xié)議回籠資金。
10、持續(xù)服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11、服從公司的工作調(diào)配幾安排。
12、嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)法規(guī)政策。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)5
1、銷(xiāo)售人員務(wù)必遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益；
2、銷(xiāo)售人員務(wù)必敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)；
3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)群眾主義精神，建立良好的合作關(guān)系；
4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的`事情；
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭(zhēng)搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；
7、遇特殊狀況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬；
8、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中務(wù)必口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；
9、銷(xiāo)售主管協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作，做到統(tǒng)一管理；
10、銷(xiāo)售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變潛力。
11、銷(xiāo)售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶(hù)分析及決定潛力，透過(guò)業(yè)務(wù)狀況、客戶(hù)資料的整理，配合部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略帶給依據(jù)；
12、為客戶(hù)帶給一流的接待服務(wù)；
13、建立良好的人際關(guān)系，用心收集反饋意見(jiàn)；
14、用心挖掘潛在客戶(hù)；
15、執(zhí)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；
16、負(fù)責(zé)按揭資料的準(zhǔn)備；
17、努力向上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)6
�。�1）掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶(hù)帶給合理化推薦，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
�。�2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶(hù)持續(xù)良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
�。�3）服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
�。�4）代理法人與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
�。�5）努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
�。�6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的.意見(jiàn)。
�。�7）每一天向主管匯報(bào)工作狀況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
�。�8）負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)及購(gòu)房合同的簽定并及時(shí)催收客戶(hù)購(gòu)房款。
（9）努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
�。�10）對(duì)待開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何狀況下避免爭(zhēng)吵。
�。�11）熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)狀況，熟練掌握自己樓盤(pán)的狀況，如配套、交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導(dǎo)客戶(hù)，實(shí)事求是，不夸大其辭。
�。�12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表（如電話(huà)次數(shù)、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知途徑等），每周日下午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
（13）透過(guò)接待購(gòu)房客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)售合理化推薦。
（14）正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。
�。�15）愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲電話(huà)粥。
�。�16）自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售狀況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
�。�17）定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)7
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦樓盤(pán)。
3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，持續(xù)高水平服務(wù)素質(zhì)。（A持續(xù)笑容B持續(xù)儀容整潔C耐心有禮的向客戶(hù)介紹D用心地工作態(tài)度）
4、對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行推銷(xiāo)，登記，跟進(jìn)。
5、向客戶(hù)帶給各種所需的銷(xiāo)售物料。
6、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
7、及時(shí)反映客戶(hù)狀況，包括投訴狀況。
8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告。
9、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理（番禺財(cái)務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買(mǎi)賣(mài)合同回籠資金。
10、持續(xù)服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。
11、服從公司的'工作調(diào)配幾安排。
12、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)8
（1）掌握樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及項(xiàng)目造價(jià)，能給用戶(hù)帶來(lái)合理化推薦，并熟練地提問(wèn)客戶(hù)強(qiáng)調(diào)的難題。
�。�2）善于言辭而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與用戶(hù)大幅良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立良好的形象。
�。�3）服從工作安排，工作用心主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)企業(yè)樓盤(pán)。
（4）代理法人與用戶(hù)簽署業(yè)務(wù)協(xié)議，并盡快將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
�。�5）盡力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。
（6）建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主，反饋業(yè)主對(duì)樓盤(pán)的看法。
�。�7）每三天向經(jīng)理匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作小結(jié)，并按照行業(yè)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提升工作的計(jì)劃性和有效性。
�。�8）負(fù)責(zé)案場(chǎng)認(rèn)購(gòu)書(shū)及置業(yè)合同的`簽訂并盡快催收用戶(hù)購(gòu)房款。
�。�9）努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的社交潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提升。
�。�10）對(duì)待開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵。
�。�11）熟悉本地房地產(chǎn)行業(yè)及周?chē)鷺潜P(pán)狀況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答顧客對(duì)費(fèi)用、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等弊端，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售，不誤導(dǎo)用戶(hù)，實(shí)事求是，不歪曲其辭。
�。�12）認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)用戶(hù)登記表（如電話(huà)數(shù)量、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、成交狀況、認(rèn)知方式等），每周日上午5點(diǎn)前交部門(mén)主管。
�。�13）透過(guò)接待購(gòu)房客戶(hù)，了解顧客要求，反饋售樓信息給總監(jiān)或主管，提出銷(xiāo)售合理化推薦。
�。�14）正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)去開(kāi)發(fā)傷財(cái)務(wù)部繳納訂金，負(fù)責(zé)提醒用戶(hù)收取各期樓款，按時(shí)簽訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議及貸款合同。
�。�15）愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本觀念，節(jié)水節(jié)電，不煲電話(huà)粥。
�。�16）自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
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