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前臺(tái)文員工作職責(zé)范例【3篇】

前臺(tái)文員工作職責(zé)1

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

前臺(tái)文員工作職責(zé)范例【3篇】

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的.盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)2

　　1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

　　3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的`分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

　　10、對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

　　12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;