[優(yōu)選]前臺的工作職責

前臺的工作職責1

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊；

　　4、負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務 。

前臺的工作職責2

　　1.為來訪者提供禮貌的前臺接待服務，按正確要求注冊并系統(tǒng)里更新客戶信息，負責接待、身份確認及醫(yī)療文書的準備;

　　2.禮貌接聽處理來電，轉交信息給相關人員;

　　3.處理客戶的電話預約和線上預約申請，對預約申請進行初步的分診和管理;

　　4.適時提供客戶賬單和索取簽字，指引病人正確填寫單據(jù);

　　5.為客戶結算費用、財務退款和后續(xù)跟進;

　　6.按需設置醫(yī)生/門診的班表，處理病人的.預約;

　　7.遵循門診/醫(yī)院或公司政策和流程，與醫(yī)生、護士等團隊一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗;

　　8.嚴守病人的機密信息;

　　9.上級主管分配的其它工作。

前臺的工作職責3

　　1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;

　　3.負責前臺電話的`接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　4.負責展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書。

前臺的工作職責4

　　1、每天統(tǒng)計第二天上技術課的'客戶的信息發(fā)給結業(yè)經(jīng)理。

　　2、固定每周五與總部對接發(fā)照片(簽約照片、培訓照片、帶店照片)。

　　3、接聽電話(問題的反饋、安排課程并及時更新)。

　　4、監(jiān)督外出人員的簽到登記(各部門負責人簽字)。

前臺的工作職責5

　　1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽，轉接，留言，記錄工作。

　　3、公司客戶來訪信息的管理.

　　4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

　　5、負責部門會議記錄。

　　6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

　　7、協(xié)助行政事務。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺的.工作職責6

　　1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監(jiān)督。

　　4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

　　6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員；

　　7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　8、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設企業(yè)文化；

　　9、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；

　　10、負責日常物品保管及補充管理 ；

　　11、負責辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的'簽訂與管理

　　12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級交辦的其它工作任務。

前臺的工作職責7

　　1。遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；

　　3。負責日常來訪客人的.接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，應大方得體，禮貌待人；

　　4。負責公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領取工作；

　　5、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；

　　6、負責文印設備管理、IP電話系統(tǒng)管理；

　　7、負責各類行政日常費用月結報賬；

　　8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務；

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

前臺的工作職責8

　　1.負責前臺全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　3.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度的'銷售即時客房;

　　4.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　6.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　7.負責對下屬員工的考核工作;

前臺的工作職責9

　　1、引導、受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實；

　　2、負責維修車輛的`檔案登記、接待工作；

　　3、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)；

　　4、負責每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務指標，活動方案積極完成工作；

　　5、具團隊管理經(jīng)險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

前臺的工作職責10

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫(yī)實行全程微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的.要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

前臺的工作職責11

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)快遞，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動的安排與策劃;

　　6、負責入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

　　7、協(xié)助開展招聘工作，負責一般崗位的'招聘和篩選簡歷、通知面試等;

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理;

　　9、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成領導臨時安排的相關事宜。

前臺的工作職責12

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、客戶咨詢的問題專業(yè)回復;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責受理業(yè)主辦理入住，維修保修安排，放行等;

　　5、完成上級交給的.其它事務性工作。

前臺的工作職責13

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的`展開，配合上級落實員工關懷。

　　6.完成上級交辦的相關工作。

前臺的工作職責14

　　1、做好柜臺清潔工作及終端維護。

　　2、職員們需要掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。

　　3、妥善處理客人的不滿無法解決時，立即向上級主管咨詢。

　　4、協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好地做好客戶服務工作。

　　5、請?zhí)顚懞觅F重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。

　　6、許可信用卡和支票結算業(yè)務時，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切實實行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。

　　8、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　9、日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長納短補”規(guī)定，不能以長補短。

　　10、電腦密碼要保管好，不能一個人一口共享。

　　11、掌握酒店相關知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。

　　12、了解客房情況和客房場景，進取地銷售客房，了解當天預定的預訂及會議宴會通知，確認其支付方式，以確保入住和結算準確。

　　13、做好這個職責的清潔和衛(wèi)生。

　　14、嚴格按照會計規(guī)定處理各種會計。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　15、正確處理密鑰的發(fā)放。

　　16、每天進口的現(xiàn)金票據(jù)必須與賬單一致，不同的.貨幣不同，其他票據(jù)必須分別填寫在支付信封上。

　　17、認真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時提出，轉移準備金類，轉移賬戶不明確后不回答賬戶。

　　18、密切關注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。

　　19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續(xù)，開房時主動向客人表明房價，避免客人誤解，做好客人驗證手續(xù)和入住。

　　20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。

　　21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。

　　22、根據(jù)防務部門發(fā)送的房間狀態(tài)報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態(tài)。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場景。

　　24、準確熟練地收到客人的現(xiàn)金支票，打印客人的各種收費賬單，及時準確地為客人計算，并根據(jù)客人的合理要求開票。

　　25、編寫和報告各種報告。

　　26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現(xiàn)金，但需要辦理相關手續(xù)。)。

　　27、正確處理客人的信息電傳等。

　　28、服從本隊班長的工作日程，按照規(guī)定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務。

前臺的工作職責15

　　1、負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理；

　　2、為學員及其家長提供相應的服務，協(xié)助各部門共同提高學員的`滿意度；

　　3、輔助老師進行校內(nèi)校外授課，活躍課堂氣氛，維護課堂秩序；

　　4、完成領導安排的其它相關工作。

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