前臺(tái)工作職責(zé)（通用）

前臺(tái)工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話，并記錄相關(guān)信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待、引領(lǐng)及服務(wù)工作，做好試驗(yàn)委托單的填寫(xiě);

　　3、有客人者來(lái)訪，及時(shí)和業(yè)務(wù)部門(mén)人員聯(lián)系并協(xié)助接待工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)單獨(dú)校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的'考勤、排課，畫(huà)材、畫(huà)室財(cái)產(chǎn)管理

　　2、咨詢接待:

　�、賹�(duì)上門(mén)咨詢的家長(zhǎng)進(jìn)行接待，介紹畫(huà)室及畫(huà)室的課程體系，安排新學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)課，同時(shí)辦理報(bào)名手續(xù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行排課安排②接待上課學(xué)生及家長(zhǎng)，解決家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，及時(shí)將老師的上課意見(jiàn)反饋給家長(zhǎng)

　　3、統(tǒng)計(jì)畫(huà)室畫(huà)室各項(xiàng)數(shù)據(jù)

前臺(tái)工作職責(zé)3

　　1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺(tái)日常事務(wù)工作;

　　2.督導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率;

　　3.對(duì)前臺(tái)進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，合理安排工作;

　　4.不斷優(yōu)化，完善前臺(tái)工作流程、工作規(guī)范，做好客戶服務(wù)工作;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

前臺(tái)工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、登記及引導(dǎo)工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)接轉(zhuǎn)記錄、信息傳達(dá)，快遞信件包裹的收發(fā)等工作；

　　3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；

　　5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司合同歸檔及相關(guān)事宜。

前臺(tái)工作職責(zé)5

　　1、基于阿里本地生活戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)本地生活行業(yè)Saas系統(tǒng)的銷售;

　　2、執(zhí)行公司的`行業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，為商家賦能，幫助商家向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，達(dá)成業(yè)績(jī)考核及個(gè)人成長(zhǎng)的各項(xiàng)目標(biāo)。

　　3、建立良好的客情，促進(jìn)商家與阿里巴巴集團(tuán)的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息并收集客戶對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)的需求，推動(dòng)改進(jìn)。

前臺(tái)工作職責(zé)6

　　1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　6、做好會(huì)務(wù)接待、茶水等輔助性工作;

　　7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　8、負(fù)責(zé)會(huì)議接待，商務(wù)會(huì)服，會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議禮儀

前臺(tái)工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)北京門(mén)診前臺(tái)客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺(tái)客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門(mén)診前臺(tái)客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門(mén)診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門(mén)診的日常行政安排落實(shí);

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的`投訴意見(jiàn);

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺(tái)工作職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

　　3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　5.配合律師部完成文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　6.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域及所內(nèi)各辦公室的整潔監(jiān)督工作;

　　8.執(zhí)行考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總

　　9.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　10.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工

前臺(tái)工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的.安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)工作職責(zé)10

　　一、咨詢接待：

　　1、接聽(tīng)客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

　　2、接待客戶來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的`含金量等，樹(shù)立客戶“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5、協(xié)助客戶填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。

　　二、信息管理：

　　1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況，合理編制課程計(jì)劃。

　　2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復(fù)客戶的mail、fax請(qǐng)求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶信息反饋。

　　4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺(tái)工作職責(zé)11

　　一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　二、在崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。

　　四、熱情接待客人，用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的服務(wù)。

　　五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。

　　六、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。

　　七、準(zhǔn)確、及時(shí)將客人抵、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。

　　八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。

　　九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。

　　十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)。

前臺(tái)工作職責(zé)12

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定，嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密

　　2。負(fù)責(zé)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)、轉(zhuǎn)達(dá)、登記

　　3。負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放，以及倉(cāng)庫(kù)的`管理

　　4。負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)工作

　　5。負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票，及酒店預(yù)訂

　　8。負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)

　　9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

　　10。負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn);

　　2、監(jiān)督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報(bào)人事行政主管;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的`采購(gòu)工作，做好登記表存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放出入庫(kù)做好登記表。

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真、打印等設(shè)備的使用與管理工作，降低消耗，及時(shí)進(jìn)行耗材備份。每年年底需配合部門(mén)主管做好年底固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。

　　6、負(fù)責(zé)公司每周下午茶的準(zhǔn)備以及客人來(lái)訪的接待工作。

　　7、每天早上回收大門(mén)鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發(fā)給加班人員。

　　8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡(jiǎn)歷填寫(xiě)完整度，安排面試人員做相應(yīng)的試題。

　　9、員工入職資料整理(掃描、復(fù)印后轉(zhuǎn)交部門(mén)主管存檔)。

　　10、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　11、在相應(yīng)招聘網(wǎng)站上篩選面試者，介紹公司并約面試者到公司面試，并將結(jié)果上報(bào)相應(yīng)職位領(lǐng)導(dǎo);

　　12、入職人員資料歸案，簽勞動(dòng)合同及保密協(xié)議并續(xù)簽勞動(dòng)合同。

前臺(tái)工作職責(zé)14

　　1、擅長(zhǎng)市場(chǎng)推行方法：地推、渠道開(kāi)發(fā)、會(huì)議營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平媒;

　　2、主要負(fù)責(zé)包括招聘、管理、發(fā)傳單，貼海報(bào)，設(shè)展板，家長(zhǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等各類地推活動(dòng)的策劃和實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)專員和市場(chǎng)的培訓(xùn)和管理;

　　4、能在公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)完成招生目標(biāo);

　　5、監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作,制定年度計(jì)劃、月度計(jì)劃并督促執(zhí)行。

前臺(tái)工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、來(lái)訪、問(wèn)詢、投訴、報(bào)修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽(tīng)服務(wù)電話；

　　2、建立與完善園區(qū)客戶檔案，并嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定；

　　3、定期整理客戶投訴、報(bào)修及園區(qū)收費(fèi)情況；

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)物品申購(gòu)入庫(kù)領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護(hù)工作；

　　5、做好每周、每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費(fèi)用等數(shù)據(jù)的錄入工作。

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