- 辦公室工作職責和工作內容 推薦度：
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（必備）辦公室職責與工作內容
一、主要工作職責：
1、積極參與政務。做好上傳下達，承上啟下，內外聯(lián)系，綜合協(xié)調等工作。起草或審核以單位名義行文的文件、材料。調查研究，搞好有關工作的督查、落實。
2、管理機關事務，組織、安排單位機關的政治學習，協(xié)助做好思想政治工作。抓好機關自身建設的各項規(guī)章制度的建立和落實。
3、負責單位組織、宣傳等黨建日常工作。
4、完成上級領導機關和本級領導交辦的其他工作。
二、主要工作內容
公文處理：
（一）工作內容通過機要、郵政、電傳、網(wǎng)絡等渠道收到或發(fā)出的公文、內刊、簡報和其他文書材料的處理。一般信件、報刊等材料由機關收發(fā)人員處理。以本街道為收件人或發(fā)件人的文件、公函、電傳、內刊等公文由辦公室人員處理。
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1、收文處理程序
�。�1）登記。對來文逐件清理簽收，分類登記，發(fā)現(xiàn)差錯即刻查詢。
�。�2）批辦。將登記后的公文附傳閱單，并列傳閱清單，送辦公室主任批辦，按照批辦意見分送有關領導或科室傳閱。
�。�3）交辦。領導對來文做出辦理指示的，按照指示送有關股室辦理。
（4）催辦。及時提醒領導閱示傳閱文件；及時了解有關股室辦理情況并向有關領導匯報。
�。�5）歸檔。傳閱完畢或辦結的文件，連同傳閱單一并收回歸檔。
2、發(fā)文處理程序
�。�1）擬文。街道主要領導或主管領導確定擬稿人員，提出擬稿要求。擬稿人員起草后送交辦領導審查，按領導審查意見修改。
（2）審查。完成擬稿后，正式文件由辦公室初審，再報主管領導審核簽發(fā)；其他文件直接報主管領導審核簽發(fā)。
�。�3）登記。擬稿股室將簽發(fā)的文稿按公文格式規(guī)范打印并校對，正式文件隨領導簽發(fā)稿送辦公室編號、登記。負責編號登記人員同時對文件格式進行審查。
（4）印刷用印。擬稿股室或領導指定的股室將已經(jīng)簽發(fā)的文稿交付印刷，送辦公室用印，印章管理人員對用印文件進行再審查。
并校對，正式文件隨領導簽發(fā)稿送辦公室編號、登記。負責編號登記人員同時對文件格式進行審查。
�。�5）分發(fā)歸檔。負責股室將文稿按要求文稿分發(fā)，領導簽發(fā)的底稿并一份正式文件交辦公室立卷歸檔；所有以本街道名義制發(fā)的公文由辦公室保留一份電子檔案。
3、工作標準來文清點簽收認真，登記處理迅速規(guī)范；發(fā)文審查嚴格，糾正不規(guī)范問題；辦畢文件收繳及時，整理規(guī)范，保管安全，保證領導和股室使用，無延誤、失密、泄密問題。
檔案管理：
�。ㄒ唬┕ぷ鲀热莅凑諜n案管理工作制度，開展街道機關并指導系統(tǒng)進行黨務、政務類檔案的收集、整理和保管，做好檔案的檢索、統(tǒng)計，保障檔案的利用，實現(xiàn)管理規(guī)范化要求。
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1、收集和整理：工作人員每年6月前將上年度辦理完畢的具有保存價值的文件材料和業(yè)務檔案進行整理，打印檔案目錄索引一并送檔案室；檔案管理人員將檔案材料輸入電腦，并按全宗號排列存放；編寫檔案索引，填寫檔案收進登記簿和總登記簿，全面系統(tǒng)記錄檔案的收進、移出情況和數(shù)量變化。
2、保管：采取防火、防水、防盜、防高溫、防霉、防蟲、防有害氣體、防光等八防措施，防止檔案損壞；建立檔案室管理制度、檔案保密制度、檔案查詢制度等，嚴防檔案泄密或丟失。
3、棱索：對檔案信息進行加工、儲藏，編制案卷目錄、全宗文件目錄、文號目錄、人名索印運：全宗指南。
4、統(tǒng)計：依據(jù)檔案總登記簿和收進登記簿，對檔案收進、移出、銷毀、實存數(shù)量等進行統(tǒng)計；定期檢查清點并作詳細記錄，清點或交接人在記錄上簽名；清點記錄歸全宗卷，同時形成書面材料報有關領導。
5、利用：本單位內部借（查）閱檔案，須在檔案借閱登記簿上簽字，注明借閱的時間、目的、卷數(shù)等，并限期歸還，因工作需要，檔案被暫時移出庫外，必須填寫檔案代理卡；外單位人員查詢檔案，必須出示單位介紹信、本人身份證和工作證等證件；律師代理訴訟查詢檔案，查詢人員必須出示律師資格證明和法院立案證明，經(jīng)管理人員初審合格后，填寫檔案查詢登記表，報經(jīng)分管領導同意；檔案利用完畢填寫利用登記簿。
�。ㄈ┕ぷ鳂藴释晟撇栏駡�(zhí)行檔案管理制度，及時收集，認真整理，按時歸檔，方便查詢；妥善保管各類檔案，不破損、不丟失、不泄密；實現(xiàn)檔案管理制度化、規(guī)范化、科學化。
印信管理：
�。ㄒ唬┕ぷ鲀热菀勒諊鴦赵骸蛾P于國家行政機關和企業(yè)、事業(yè)單位印信的規(guī)定》及有關規(guī)定對本用各類印章和介紹信、各類憑證進行管理和使用。
（二）工作程序
1、制發(fā)印章。街道及社區(qū)的印章由辦公室統(tǒng)一制發(fā)，其他印章由辦公室確定制發(fā)。印章的尺寸、樣式和印章的名稱、文字、字體、質料，按照《關于國家行政機關和企業(yè)、事業(yè)單位印章的規(guī)定》執(zhí)行；因機構變更、使用損壞而作廢的印章，由制發(fā)單位收回，報領導同意后銷毀。
2、印章管理。工委印章和辦事處印章由辦公室專人管理，財務印章和法定代表人印章由財稅所專人管理，其他股室印章由相關科室專人管理。一般不得將印章攜帶出機關使用，確需在機關外使用的，要由印章管理人員攜帶印鑒到場監(jiān)印。
3、用印審批。使用單位的印章要由辦公室負責人審核，重要文件經(jīng)單位領導審批并簽字。使用其他印章由有關科室、主管領導審批。
4、用印管理。印章管理人員在用印前應了解用印文件的內容和目的，確認符合用印手續(xù)規(guī)定，除留有存根的介紹信和有領導簽發(fā)并存檔的文件、有關負責人簽字的報表，其他用印均進行登記。
5、對需留存的合同、協(xié)議、領導簽批的信件草稿、印發(fā)的文件原件及文稿等，應在加蓋印章后留存一份立卷歸檔。
6、業(yè)務部門以單位名義頒發(fā)憑證需要事先加蓋相關印章的，要逐件編號登記，由領用部門負責人指定專人管理填發(fā)。
�。ㄈ┬抛C管理程序
1、機關介紹信由辦公室印章管理人員管理；各類行政許可、憑證由負責發(fā)放的相關業(yè)務科室管理。
2、使用介紹信需經(jīng)本單位主要領導或主管領導批準。一般事項，由辦公室負責人授權印章管理人員負責處。
3、介紹信應當注明主送、被介紹人、介紹事由、開出時間、有效期。
4、使用制式介紹信應當編號并妥善保管存根，在落款處加蓋印章并在騎縫處加蓋騎縫章；使用非制式介紹信必須進行登記。
5、介紹信開出后未使用的，應及時交回。制式介紹信收回后粘貼在存根上；非制式介紹信收回后應當在登記簿上注明并由管理人員銷毀。
6、憑證由使用科室順序編號，按照有關規(guī)定審批使用。需先蓋章后填發(fā)的憑證，蓋章時應當進行登記，并由使用科室負責人指定專人管理。
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會務管理：
�。ㄒ唬┕ぷ鲀热莅凑铡㈩I導指示籌備、組織、管理班子會議、機關及系統(tǒng)綜合性會議。班子會議、綜合性會議由辦公室牽頭籌備組織，其他會議由相關股室牽頭籌備組織。
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1、會前準備。根據(jù)會議要求做好相關工作：領受任務，明確會議名稱、時間、地點、內容、議程、主持人、與會人員、邀請參加會議領導、新聞單位和其他單位人員等事項；研究會務，確定會務人員，明確分工；制作并報批會議經(jīng)費預算；制發(fā)會議通知；起草、審定、印刷、收集、分裝會議材料，制作會議須知；制作懸掛會標，布置會場，檢查音響等設施。
2、會中服務。迎接參會領導和新聞單位及有關單位人員；組織簽到，督促與會人員入場，分發(fā)會議材料；做好音響、音像、飲水等服務保障；做好會議記錄，編發(fā)會議簡報；落實與會人員就餐等事項；其他有關情況處理。
3、會后事項處理。整理會議記錄，按領導要求起草印發(fā)會議紀要、簡報或新聞稿件；督查會議議定事項的落實；會議材料的整理歸檔。
�。ㄈ┕ぷ鳂藴蕰皽蕚渲艿健⒓氈�，既滿足會議要求，又不造成浪費；會間服務及時、準確、熱情，保證會議有序進行，讓與會人員滿意，會議記錄真實、準確、完整，會議簡報迅速，后勤保障到位，特殊情況處理及時準確；會后各類材料整理和編發(fā)真實、準確、完整、及時，會議文件立卷歸檔及時，會議議定的事項定期催辦，落實到位，會議紀要、簡報和宣傳報道迅速及時，反映會議精神準確，符合領導意圖。
機關值班工作：
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接待來訪，接辦處理來電、傳真、來函和請示報告，處置緊急突發(fā)情況。工作日值班由辦公室確定在班人員負責。非工作日值班由辦公室安排機關干部負責，有關工作處理情況向帶班領導請示匯報，并登記報辦公室。（二）來訪接待程序
1、主動接待。看到來訪人員，應從座位起立，詢問來訪人員有何事情。如來訪者找單位領導，問清來者姓名、單位、職務和采訪事項，并問清有無預約。
2、上級領導來訪，應迅速通報或引領至所訪有關領導辦公室，有關領導如不在機關，應向來訪領導解釋清楚，并詢問是否電話聯(lián)系或找其他領導。
3、來訪者不是上級領導，但已與所訪領導預約的，迅速引領至有關領導辦公室或向有關領導報告；未與所訪領導預約的，其來訪事項屬于有關科室答復或解決的，指引其到相關股室辦理；其來訪事項不能確定的，請示辦公室主任；來訪事項屬于信訪范圍的，直接引領到信訪接待室辦理。
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1、接到電話后，首先向對方問好，介紹本單位名稱，然后問清對方單位、通話人姓名、職務、事由等。
2、來電如詢問一般事項，值班員根據(jù)有關規(guī)定能口頭答復和處理的，即給予答復處理，將情況向帶班領導報告。
3、來電如詢問較重要的情況或通知交辦事項，填寫值班電話記錄，報帶班領導和主要領導，按指示處理。
4、領導批示交有關單位處理的，值班人員交辦后并督促催辦；要結果的，及時反饋結果。
5、領導交辦通知有關單位事項的電話，按規(guī)定的時間進行通知并填寫電話通知單，載明通知事項、時間、通知人、被通知單位及電話、接收通知人。通知后向有關領導匯報。
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�。ㄎ澹┩话l(fā)緊急事件處理程序
1、接到緊急突發(fā)事件報告后，問清并記錄報告人單位、姓名、職務，事件的時間、地點、經(jīng)過，采取的措施、處理的結果等，在第一時間報告帶班領導和單位主要領導，同時建議領導按有關規(guī)定迅速向上級機關和有關部門報告。
2、迅速傳達單位主要領導做出的指示，及時督辦、了解、記錄并向有關領導和上級部門報告。
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堅守工作崗位，熱情接待來訪，言行舉止文明規(guī)范，辦理迅速得體，嚴格遵守程序和有關政策規(guī)定，工作記錄清晰。
承辦工作：
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按照承辦工作有關規(guī)定，組織機關股室和各社區(qū)積極辦理區(qū)委、區(qū)政府以及上級其他部門的有關工作。
（二）工作程序
1、接收。對政府有關部門交辦的建議或提案進行審查，不屬于本部門職責的，向交辦人員解釋清楚，建議交其他部門辦理。
2、研究承辦建議。對接收件逐一進行研究，按照“分級負責，歸口辦理”的原則和相關職責，提出辦理方案和具體承站所，提交主管領導審查，并建議經(jīng)班子會研究決定后下達。
3、指導辦理。按照單位領導決定，組織具體承辦股室有關人員學習承辦工作有關規(guī)定，提出承辦具體時限和相關要求，并督促辦理。
4、審查。對相關單位辦理結果及答復，按照辦理要求、辦理程序、答復格式進行審查。符合要求的，按規(guī)定答復交辦人員和牽頭單位；對不符合要求的，退回其承辦股室，要求繼續(xù)辦理，報單位領導決定如何處置。
5、復查。當年承辦工作完成后，辦公室組織相關股室對承辦情況，進行復查，督實承辦意見，確保承辦結果，并對落實情況進行記錄。
6、總結。辦公室對當年承辦工作進行總結，經(jīng)單位領導簽發(fā)后報上級主管單位。
�。ㄈ┕ぷ鳂藴蕦晦k的事項認真審核，及時研究并提出可行的承辦方案，及時交辦并指導有關股室辦理，嚴格按照有關規(guī)定審查辦理結果和答復，及時組織走訪、復查，督促落實辦理意見，認真進行總結，讓交班人員和單位滿意。
政務督辦工作：
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利用專報、月報、督辦卡等形式督促檢查并報告各股室、社區(qū)貫徹落實上級及本級領導重要交辦事項情況、完成街道社區(qū)主要工作情況。
（二）工作程序
1、通知。對督查事項按負責落實股室進行分解通知，采取電話通知或口頭通知形式交辦，但須有記錄備案。
2、催辦。通知下達后，要及時了解督查件的運行情況和辦理情況，并適時以適當?shù)姆绞酱咿k。對辦理中出現(xiàn)的矛盾和問題，及時向領導反饋，以便排解矛盾，促進工作落實。
3、審查。對承辦單位報送的辦理情況報告進行審查，符合辦理要求、情況真實、清楚的，經(jīng)主管領導審定后上報。對需要綜合的，寫出綜合報告，經(jīng)領導審定后上報。必要時綜合有關情況，經(jīng)領導同意后進行通報。
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領導負責，狠抓落實。圍繞中心，突出重點。主動督查，搞好服務。盡職盡責，有查必果。實事求是，保證質量。
綜合文字工作：
（一）工作內容
學習研究上級工作部署，了解掌握本級和社區(qū)工作情況，按照上級單位和街道領導要求起草工作部署、總結、匯報、講話、文章等文件、材料。
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1、積累資料。認真學習中央、省、市、區(qū)有關文件精神，主動了解掌握街道社區(qū)工作進度，注意領會單位領導對于工作的有關講話精神，收集系統(tǒng)內各級、各部門工作總結、報告等相關材料。
2、研究工作。注意研究街道社區(qū)建設工作，研究街道社區(qū)工作面臨的新形勢，研究本地實際和街道社區(qū)工作特點、亮點和難點，研究本級領導工作的特點及綜合工作規(guī)律，超前謀劃和總結工作。
3、完成任務。根據(jù)文稿的要求，收集整理有關材料，按照寫作規(guī)范及時完成文稿起草任務，并按照領導審閱意見認真進行修改，保證文稿質量。
（三）工作標準
努力學習有關文件和會議精神，主動了解各級各部門工作，注意積累相關材料，善于進行調查研究，超前謀劃工作，及時高質量完成任務，讓領導滿意。
宣傳工作：
（一）工作內容
組織全體機關干部圍繞街道社區(qū)建設、服務發(fā)展，反映街道社區(qū)工作中為領導所關注的信息、調研。包括：
1、貫徹落實上級決策情況；
2、階段性重點工作情況；
3、工作中的新思路、新經(jīng)驗、新作法、新進展；
4、工作中發(fā)現(xiàn)的以及具有普遍性、傾向性、苗頭性，應當引起領導注意的新情況、新問題；
5、改進工作、促進發(fā)展，保持穩(wěn)定的意見和建議；
6、重要的社情民意、突發(fā)性事件和較大事件；
7、組織信息工作經(jīng)驗交流、業(yè)務培訓、考核考評。
（二）工作程序
1、采集。根據(jù)形勢需求調查研究本級和上級領導關注的情況，主動尋找信息、調研線索；根據(jù)領導要求或對街道社區(qū)工作情況的了解，及時提示并向股室和社區(qū)索要有關信息、調研；各股室、社區(qū)要主動向辦公室報送信息、調研。
2、編輯。信息員對信息、調研稿件及時進行審核整理，必要時向報送單位進行核實或要求進行修改完善，確保信息、調研的真實性，提高信息、調研的真實性和有效性。
3、審核。一般性反映工作進度的信息、調研由主管領導和辦公室主任審核；以領導講話為主要內容的信息、領導要求整理的信息和反映情況的調研以及其他可能產生較大影響的信息、調研由辦公室主任、主管領導和主要領導審核；各股室和社區(qū)報送的信息、調研如有重要改動的，由報送單位負責人審核。
4、編發(fā)。向上級報告反映情況的信息、調研編發(fā)快報和調研文章，一般每期一條信息，每月一篇調研文章，發(fā)上級機關、有關部門，并注明提供單位；主要為街道社區(qū)交流情況的信息編發(fā)《簡報》，每期條數(shù)不限，《簡報》編發(fā)的每條信息在結尾屬該條信息來源，發(fā)上級機關，有關部門。
5、統(tǒng)計。對被采用的信息、調研，及時登記，每月進行統(tǒng)計，每半年進行通報，并作為年度考核評比和獎勵的依據(jù)。
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積極主動了解信息、調研，迅速撰寫編發(fā)信息、調研，在第一時間完成重要信息反饋任務。信息、調研內容實事求是，采編質量高，上級采用率高，數(shù)量多，對于上級要求的信息、調研不隱瞞，及時準確反饋。
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