職場(chǎng)上對(duì)待屬下犯錯(cuò)的職場(chǎng)法則與技巧
在管理者的眼中，屬下犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也脫不了關(guān)系，雖然工作不是你做的，但是你至少也犯了監(jiān)督不力或者用人不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤。下面是小編這里的職場(chǎng)上對(duì)待屬下犯錯(cuò)的職場(chǎng)法則介紹，大家一起來(lái)看看吧。
職場(chǎng)上對(duì)待屬下犯錯(cuò)的職場(chǎng)法則
所以下屬闖禍，請(qǐng)你冷靜檢討一下自己，如果完全是因?yàn)橄聦僮约旱氖韬�，可把他叫到跟前�?lái)，冷靜地向他分析整件事情，告訴他錯(cuò)在什么地方，最后重申你的宗旨–要每一個(gè)下屬做事全力以赴，并冷靜地處理事情，但你永遠(yuǎn)是他們的后衛(wèi)。
要是下屬犯錯(cuò)，你也有間接表現(xiàn)，就請(qǐng)你與下屬單獨(dú)會(huì)面時(shí)，將事情弄清楚，不是叫你認(rèn)錯(cuò)，而是一起去研討犯錯(cuò)的前因后果，并鼓勵(lì)下屬以后多多與磋商。
無(wú)論成因是哪一種，也請(qǐng)切忌向下屬大發(fā)雷霆，尤其是在大庭廣眾之前。你尊重對(duì)方，下屬才會(huì)更內(nèi)疚，更敢于正視問(wèn)題。避免了日后跟你鬧情緒。
還有，在你的上司面前，只顧推卸責(zé)任，這只會(huì)令上司反感。你應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度–與下屬一起承認(rèn)過(guò)錯(cuò)。另一方面，即使有其他人諸多是非，你仍應(yīng)站在下屬一邊，替他擋駕。
不過(guò)，擋駕也不能毫無(wú)原則。比如：
一位客戶向你投訴，你的某下屬十分無(wú)禮，又欠缺責(zé)任感，教他怪不好受。你要做的是，立刻替下屬道歉：“對(duì)不起，他可能只是無(wú)心之失，平日他的表現(xiàn)不是這樣的。保證以后不會(huì)有這類事情發(fā)生，請(qǐng)你多多包涵。”下屬做事不力，你也要負(fù)一定的責(zé)任。
將客戶的怒火平抑了，事情卻仍未擺平，你必須有所行動(dòng)。然而，立刻找來(lái)下屬責(zé)備一番，是最不明智之舉，應(yīng)該先靜靜地對(duì)事情進(jìn)行了解。例如，下屬平日待人是否也是一派傲氣?處事是否馬虎隨便?
兩種情況，如果是你了解下屬的工作態(tài)度，知道是客戶咄咄逼人，那么你需要先安撫客戶的情緒再解決問(wèn)題。如果確實(shí)是下屬的工作問(wèn)題，那么就需要找下屬好好談一下了，工作態(tài)度問(wèn)題很重要，工作時(shí)間要時(shí)刻謹(jǐn)記“工作第一，客戶第一”。
職場(chǎng)的法則技巧
1、理性看待得與失
生活中，對(duì)于付出了卻沒(méi)有應(yīng)有的回報(bào)這樣的待遇很多人都接受不了，以至于鉆進(jìn)一個(gè)胡同里便出不來(lái)。如果不能理性看待自己的得與失，付出了就必須要得到同樣程度的回報(bào)，否則就破罐子破摔，這樣的員工是任何企業(yè)都不希望收編的。
2、工作中帶頭創(chuàng)新
在招聘時(shí)，企業(yè)最看重的是新人能否給其帶來(lái)活力。尤其是現(xiàn)在畢業(yè)的新新人，他們很少受到傳統(tǒng)思想的影響，更容易提出和接受新的經(jīng)營(yíng)觀念，尤其是對(duì)于一些承載著企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的部門來(lái)說(shuō)，更需要新人的加入。這樣的新人也很容易實(shí)現(xiàn)快速晉升，走上職場(chǎng)發(fā)展的快車道。
3、工作中及時(shí)充電
有調(diào)查顯示，一般行業(yè)的知識(shí)更新時(shí)間大致為5年，而IT行業(yè)的'知識(shí)更新甚至更短，僅為一到兩年。企業(yè)的發(fā)展都需要人才的有序發(fā)展，善于學(xué)習(xí)的職場(chǎng)人總是能夠順利爬上人才的高梯隊(duì)。在職場(chǎng)中，多學(xué)知識(shí)總沒(méi)有壞處，當(dāng)然，充電要首選與自己職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的知識(shí)，最前沿、最尖端的知識(shí)要盡可能涉獵。
4、具備敏銳的觀察力
人們常說(shuō)當(dāng)局者迷，如果你是在一個(gè)企業(yè)做了N年之久的老員工，可能就會(huì)慢慢習(xí)慣了你所面對(duì)的工作，也會(huì)慢慢適應(yīng)所有的流程和制度�？墒牵绻闶切氯�，對(duì)整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)比較了解，你可能就容易發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，這種良好的觀察力有助于你在領(lǐng)導(dǎo)面前快速樹立形象，在眾多新人中脫穎而出。
5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心
員工有沒(méi)有責(zé)任心是任何一個(gè)企業(yè)都非�？粗氐�，因?yàn)閷?shí)踐證明，選擇某個(gè)職業(yè)，只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任心才能取得成功。一份工作剛做幾天就覺得沒(méi)興趣或是嫌待遇不好，然后跳槽，這樣的人在任何一個(gè)用人單位都不會(huì)待長(zhǎng)久的。
6、永遠(yuǎn)不要說(shuō)I do not know
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量的資訊應(yīng)有盡有。只要你有電腦、手機(jī)，便可知道天下事，如果連基本的搜索引擎都不會(huì)善加利用，試問(wèn)，你還能做出什么令人滿意的業(yè)績(jī)嗎?
7、懂得經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)
不管公司規(guī)模大小，老板、上司都是非常忙碌的，他們可能根本就沒(méi)有關(guān)注到你，這時(shí)候你就應(yīng)該反客為主，每天積極匯報(bào)，讓上級(jí)感覺到你的存在，這樣即使有問(wèn)題也能得到上面的指點(diǎn)。
8、不要越俎代庖
積極熱情，在生活上是極好的，可是在工作中切記不要泛濫運(yùn)用這種熱情。每個(gè)崗位都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，如果是同事主動(dòng)要求你幫忙的可以熱心幫助，切忌大大咧咧的指手畫腳或自做主張的就幫別人做事，這樣會(huì)招人嫌棄。
9、瘋狂學(xué)習(xí)，低調(diào)處事
新進(jìn)職場(chǎng)的你，即使是在校能力超群，也還是要多關(guān)注多學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)校跟工作還是有著本質(zhì)區(qū)別的，無(wú)論是實(shí)際操作還是生活環(huán)境等，切記要態(tài)度謙和不要狂妄自大。
10、做事別帶著壞情緒
顧全大局、就事論事，是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)。所以新入職場(chǎng)的你一定要時(shí)刻調(diào)整好自己的情緒，如果做不到，哪怕才華橫溢、天賦異稟，也不會(huì)得到企業(yè)重用，因?yàn)閴那榫w容易做出不理智的行為。
11、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
新人最愛說(shuō)“我以為”，然而真正應(yīng)該最常說(shuō)的是“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看”。當(dāng)然很多人說(shuō)數(shù)據(jù)也不精準(zhǔn)也會(huì)騙人。但是真正騙人的應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)而不是數(shù)字。誰(shuí)也不能拍著胸脯打包票，對(duì)市場(chǎng)和用戶百分百準(zhǔn)確的洞悉。我們需要依靠數(shù)據(jù)不斷地修正我們的錯(cuò)覺和主觀臆斷。
職場(chǎng)生存法則技巧
一、準(zhǔn)時(shí)，不遲到
不管是上學(xué)，還是工作，準(zhǔn)時(shí)、不遲到是基本要求，也不會(huì)給人留下太好的印象。通常情況下，遲到會(huì)被認(rèn)為不信守諾言，沒(méi)有被重視心理。準(zhǔn)時(shí)參與給人的感覺是積極向上、負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)，誠(chéng)信、認(rèn)真等正能量標(biāo)簽。
二、有事當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，盡量不打電話
有電話固然方便，但是有時(shí)候需要面談，顯得更嚴(yán)肅更正式，最多的是尊重，因?yàn)楫?dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，有思考的空間和時(shí)間，而不是電話里直接給予答復(fù)，如果你電話打過(guò)去有直接通知的感覺，而不是請(qǐng)示。
三、私事請(qǐng)假，務(wù)必提前說(shuō)
私事向上級(jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話，不要直接打電話直接告知請(qǐng)假事宜，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。其實(shí)是你玩過(guò)頭了。
四、維護(hù)正能量，不傳播負(fù)信息
盡量維護(hù)正義，如果不能做到這點(diǎn)，堅(jiān)決不要傳播負(fù)面能量，比如對(duì)公司這點(diǎn)不滿意，那點(diǎn)不滿意，到處說(shuō)，這樣算是害群之馬，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很反感，有立馬開除的沖動(dòng)，這是職場(chǎng)之大忌。
五、做事很重要，更要學(xué)會(huì)做人。
新人入職往往是被指揮，你也不需要不服氣，當(dāng)同事有又吩咐的時(shí)候，笑面全收并咨詢?cè)鯓幼龊线m，讓其給出建議。平時(shí)可以保持良好的同時(shí)關(guān)系，但是絕不狼狽為奸做一些勾當(dāng)，早晚會(huì)東窗事發(fā)，作為新人的你可能就是那只替罪羊。
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