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公司事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)
公司事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)1
一、部門氛圍
1、保持團(tuán)隊中良好的人際關(guān)系，讓員工感受到融洽性和安全感。
2、部門內(nèi)的員工不是只作為單個員工發(fā)揮作用，而是作為高效工作集體的一員發(fā)揮作用。經(jīng)理應(yīng)在部門內(nèi)建立起這樣的集體，并通過"雙重身份成員"把各個工作集體聯(lián)結(jié)起來，形成組織的有機(jī)整體。
3、經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標(biāo)準(zhǔn)來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動量。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷。注意對下屬公平心理的引導(dǎo)，培養(yǎng)團(tuán)隊的積極向上、一心撲在工作上的精神。
4、不允許經(jīng)理簽單而核算在業(yè)務(wù)員的營業(yè)額上的行為。
5、對于任務(wù)復(fù)雜、難于事先計劃的.，或出現(xiàn)失誤、糾紛，經(jīng)理重要的不是行使權(quán)利或追究責(zé)任，而是認(rèn)識問題和迅速解決問題的能力。公司的目標(biāo)將變得更加多元化和更加復(fù)雜，達(dá)到目標(biāo)將有賴于適應(yīng)性、創(chuàng)造性和革新性精神。
二、人員管理及培訓(xùn)
1、對新員工進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)
1）公司辦公區(qū)布局及部門設(shè)置2）各種日常管理規(guī)范
3）人事制度4）工作流程
5）工作職責(zé)6）考核辦法
7）薪金標(biāo)準(zhǔn)8）培訓(xùn)與福利制度
9）報表與例會10）公關(guān)技巧
11）團(tuán)隊精神及良好的心理素質(zhì)
2、經(jīng)常性對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就客戶情況展開部門內(nèi)部討論。
3、每月填寫員工評價表，審核部門內(nèi)部反映工作質(zhì)量和數(shù)量的各項報表的填寫情況，分析員工心理，做員工思想工作。年底簽訂聘用合同時為公司積累有用人才。
4、部門內(nèi)人員如出現(xiàn)攜款離任、挪用公司業(yè)務(wù)款項、收授賄賂、不交接離任、嚴(yán)重違紀(jì)離任、泄露公司機(jī)密、離任后從事危害公司業(yè)務(wù)的工作，部門經(jīng)理需承擔(dān)督導(dǎo)不嚴(yán)、管理不善之責(zé)任。
5、部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經(jīng)理需承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。
6、部門內(nèi)員工當(dāng)選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績越好、管理有方。
7、監(jiān)督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽(yù)的，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即做出處理意見。
8、鼓勵員工對公司建設(shè)提出建議，對不正當(dāng)現(xiàn)象提出批評。
9、掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。
三、日常工作
1、協(xié)調(diào)部門人員所維護(hù)企業(yè)的上刊情況。
2、審核數(shù)據(jù)、廣告認(rèn)定單，并從中發(fā)現(xiàn)問題、及時解決。
3、把握部門大客戶，掌握行業(yè)全局走向。
4、監(jiān)控未回款。
5、各事業(yè)部經(jīng)理每月至少要對所有廣告客戶進(jìn)行一次電話查詢，對于業(yè)務(wù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格的核實確認(rèn)。確認(rèn)不符合公司要求的服務(wù)，做出相應(yīng)處罰。每月底向總經(jīng)理提交客戶意見的書面匯總，并對下屬業(yè)務(wù)員的客戶服務(wù)質(zhì)量做出客觀評價。
6、按時上交各項報表，未按時保質(zhì)保量上交報表，核扣獎金50-100元
7、對本部門招商的廣告版面負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織審核膠片，不允許出現(xiàn)上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導(dǎo)致客戶拒付款及違反廣告法的版面。
8、審核廣告、入網(wǎng)合同，符合規(guī)定的在合同上簽字。
9、審核零星開票單，對符合規(guī)定的在經(jīng)理欄簽字。
10、進(jìn)行科學(xué)的勞動分工，按照不同員工的心理的適應(yīng)和改善員工心理條件，進(jìn)行企業(yè)劃分和工作量安排，并定期考察分配的合理程度，及時做出調(diào)整。
11、審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。
12、發(fā)現(xiàn)本部門員工在客戶服務(wù)方面的不足，或因公司制度、發(fā)展方向上的不足使客戶服務(wù)不到位，應(yīng)及時糾正或向總經(jīng)理反映。
13、接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去企業(yè)表示歉意。
14、組織部門例會，傳達(dá)上級精神和任務(wù)指標(biāo)，確定短期與長期工作目標(biāo)，對重要問題進(jìn)行點評、總結(jié)，讓員工分享考核的結(jié)果和其他信息。運(yùn)用精神鼓勵的方法調(diào)動員工積極性，讓員工認(rèn)識到自我的重要性和價值，使他們不斷進(jìn)步，取得成績，承擔(dān)更大的責(zé)任，爭取受表揚(yáng)和自我實現(xiàn)。
四、部門發(fā)展規(guī)劃
1、了解部門現(xiàn)狀，優(yōu)勢和存在的問題。
2、制定品牌樹立及推廣方案，包括但不限于下列：
1）推廣手段2）推廣渠道
3）經(jīng)費(fèi)預(yù)算4）人員安排
5）時間安排6）地點安排
7）活動流程8）推廣效果
3、適時撰寫業(yè)務(wù)推廣文案，下發(fā)、組織培訓(xùn)并督促執(zhí)行；
4、對人員需求、部門設(shè)置、資源配備提出意見；
5、發(fā)掘并確定目標(biāo)客戶，確定擴(kuò)大營業(yè)額的短期、長期增長額度；
6、改進(jìn)部門管理規(guī)范，制定業(yè)務(wù)管理、考核制度；
7、制定業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發(fā)行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運(yùn)作模式、網(wǎng)上推廣等提出改進(jìn)意見；
8、為更好的為客戶服務(wù)，制定客戶服務(wù)方案，改進(jìn)客戶服務(wù)流程，隨時加強(qiáng)客戶服務(wù)意識和培訓(xùn)；
9、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的拓展，網(wǎng)站欄目推廣的實施。
公司事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)組織編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃與年度投資計劃；
2、負(fù)責(zé)開展投資項目的搜尋、調(diào)查研究和分析論證，定期或不定期向總經(jīng)理提交行業(yè)市場分析報告；
3、負(fù)責(zé)擬訂可行的.房地產(chǎn)項目的開發(fā)計劃，并組織開展項目前期談判、項目用地投標(biāo)土地款項撥付計劃擬定及報批等工作；
4、負(fù)責(zé)組織項目立項等手續(xù)的報批、規(guī)劃設(shè)計、征地拆遷及拆遷協(xié)調(diào)、項目聯(lián)系單位的公關(guān)等管理工作；
5、負(fù)責(zé)組織項目設(shè)計、造價、工程技術(shù)及工程質(zhì)量、裝飾等管理工作；
6、負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷策劃、廣告與銷售管理等工作；
7、負(fù)責(zé)本部門員工考核及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
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