職場(chǎng)交際技能缺乏的原因解析
同是處在一個(gè)辦公室里，各人雖有各自的職責(zé)，然而同事之間低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，免不了要進(jìn)行交流和溝通。現(xiàn)在職場(chǎng)人士缺乏交際技巧，導(dǎo)致職場(chǎng)人際關(guān)系薄弱。今天小編就給大家解析下職場(chǎng)交際技能缺乏的原因，一起來(lái)了解下吧。
職場(chǎng)社交無(wú)能的原因
缺乏傾聽(tīng)
急切地想要讓對(duì)方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，卻忘了詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求;很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己，卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向，因此急于表現(xiàn)的幾句話(huà)與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事深入交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘記平日多傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，拉近距離。
缺乏發(fā)現(xiàn)
職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，偶爾會(huì)給人很疏離的感覺(jué)，缺乏人情味。看著那些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊，有得交流，有得機(jī)會(huì)的人，很多職場(chǎng)人會(huì)生羨慕之心，并苦惱自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知，很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。
缺乏信任
在職場(chǎng)里，無(wú)論是與客戶(hù)相處、同事相處還是上下級(jí)相處，都會(huì)存在著一些不信任，也就是不安全感。與客戶(hù)之間存在服務(wù)矛盾，與同事之間存在利益沖突，與上級(jí)之間存在上下等級(jí)隔閡。其實(shí)這是很正常的，信任是不可能無(wú)緣無(wú)故地出現(xiàn)的。但是并不意味著我們只能放任這些不信任�？梢远嘁恍┥埔�，多一份理解，多一些信任，相信之間的隔閡會(huì)變薄、變少，彼此間的信任關(guān)系也會(huì)越來(lái)越和諧。
缺乏有效的溝通方式
我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對(duì)關(guān)系的理解，自己的定位，溝通切入點(diǎn)，對(duì)所談事項(xiàng)的把握……，這些都是我們要做好溝通前的準(zhǔn)備，簡(jiǎn)單地說(shuō)，你知道自己要講什么，講到什么程度，讓雙方都感到舒服滿(mǎn)意。如果溝通只有技巧，沒(méi)有觸動(dòng)對(duì)方的點(diǎn)，對(duì)方也沒(méi)有欲望想要跟你溝通下去。
職場(chǎng)人際關(guān)系技巧
1、保持友好的靈活性
當(dāng)你與人們發(fā)生沖突，更多的是自我主義，而不是問(wèn)題本身。要學(xué)會(huì)在生活中的大多數(shù)方面保持靈活邊通，而不是爭(zhēng)斗，這時(shí)極為關(guān)鍵的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標(biāo)建立在混凝土上，而把計(jì)劃建立在沙子上，這會(huì)幫助你更好的與他人相處。
2、展現(xiàn)積極的身體語(yǔ)言
如果你輕松自然，充滿(mǎn)自信，人們和你在一起也會(huì)感到輕松;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話(huà)的方式是很重要的。要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識(shí)。當(dāng)你傳達(dá)積極的身體信號(hào)時(shí)，人們酒會(huì)不由自主地對(duì)你做出更好的反應(yīng)。
3、保持令人愉悅的聲音
誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)為自己講話(huà)的聲音過(guò)大。其實(shí)這會(huì)讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對(duì)你做出熱烈的反應(yīng)，你就要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)像“微笑”似的。無(wú)論他們能否看到你的表情，他們都會(huì)做出反應(yīng)。
4、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念
你的個(gè)人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂(lè)意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會(huì)溫和地對(duì)待人們，千萬(wàn)不要粗魯無(wú)禮，令人討厭。要想影響人們，就要細(xì)心地對(duì)待他們，尊重他們，他們會(huì)更加尊重你。
5、細(xì)心傾聽(tīng)
成功人士都是傾聽(tīng)大師。要想成功，首先就要真誠(chéng)地聆聽(tīng)人們講話(huà)，真誠(chéng)地問(wèn)他們問(wèn)題，有一句諺語(yǔ)說(shuō)的好;“人們不關(guān)心你知道多少，直到他們知道你關(guān)心他們多少。”看著對(duì)方的眼睛，傾聽(tīng)他們的心聲更能表達(dá)你的真誠(chéng)與關(guān)心。
6、做好準(zhǔn)備
有時(shí)，你害怕約見(jiàn)別人，是因?yàn)槟銓?duì)情況毫無(wú)準(zhǔn)備。大多數(shù)人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷。如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好談話(huà)或者緊張不安，你就很難與對(duì)方進(jìn)行良好的溝通。做好準(zhǔn)備是建立良好人際關(guān)系的一部分。
7、真實(shí)可信
人們需要感覺(jué)他們能相信我們，相信我們會(huì)誠(chéng)實(shí)地對(duì)待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠(chéng)實(shí)，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠(chéng)待人，真誠(chéng)地關(guān)心人們的境遇，他們酒會(huì)感覺(jué)到，就會(huì)做出反應(yīng)。真誠(chéng)才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
8、找到靠岸點(diǎn)
人們像島嶼，你則是繞著島嶼行駛，想找到一個(gè)港口，一個(gè)要停靠的小船。要想找到�？康�“港口”，就要找到人們的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，把他作為切入點(diǎn)。這樣你就與他產(chǎn)生了共鳴。
9、搭建橋梁
明智的人特別注意搭建與人溝通的橋梁，無(wú)論它們當(dāng)時(shí)看起來(lái)是多么微不足道。千萬(wàn)千萬(wàn)不要樹(shù)立不必要的敵人，這個(gè)原則的背后有著重要的精神，論理和道德上的原則。學(xué)會(huì)搭建橋梁的藝術(shù)和原則吧，它會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。無(wú)論如何，你都要向盡可能多的人敞開(kāi)溝通大門(mén)。
10、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在對(duì)方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會(huì)用他人的語(yǔ)言講話(huà)。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的.話(huà)語(yǔ)與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛(ài)人們。
職場(chǎng)人際溝通
不要說(shuō)但是，而要說(shuō)而且
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：這個(gè)想法很好，但是你必須……本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話(huà)，也許會(huì)更好……
不要再說(shuō)老實(shí)說(shuō)
公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說(shuō)：老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得……在別人看來(lái)，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說(shuō)：我覺(jué)得，我們應(yīng)該……
不要說(shuō)首先，而要說(shuō)已經(jīng)
你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。想想看吧，這樣的話(huà)可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話(huà)態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了
不要說(shuō)錯(cuò)，而要說(shuō)不對(duì)
一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶(hù)道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。
不要說(shuō)僅僅
在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說(shuō)的：這僅僅是我的一個(gè)建議。請(qǐng)注意，這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：這就是我的建議。
不要說(shuō)本來(lái)
你和你的談話(huà)對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：我本來(lái)是持不同看法的。一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達(dá)方式如的確和嚴(yán)格來(lái)講等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：對(duì)此我有不同看法。
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