新員工在職場(chǎng)中最難溝通的問(wèn)題
新員工在初入職場(chǎng)的開(kāi)始，要做到多問(wèn)多學(xué)習(xí)，盡快的融入到企業(yè)新環(huán)境中，擺脫溝通難的問(wèn)題。下面百分網(wǎng)小編整理了新員工五大最難溝通的問(wèn)題，希望對(duì)你有所幫助!
新員工五大最難溝通的問(wèn)題
1、“我想加薪”
即使確實(shí)需要、而且也應(yīng)該漲工資，要求加薪前人們?nèi)院苋菀鬃晕屹|(zhì)疑：如果老板認(rèn)為不值得給自己加薪怎么辦?如果老板有一陣子沒(méi)給人加薪了怎么辦?或者，讓老板覺(jué)得你總愛(ài)抱怨又該怎么辦?
暢銷書《關(guān)鍵對(duì)話：高效溝通的技巧》(Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High)一書的作者約瑟夫?格雷尼指出，爭(zhēng)取更好的待遇或者津貼不應(yīng)該威脅到一個(gè)人的工作，但前提是你要采用正確的方法――特別是在得到賞識(shí)的時(shí)候。
那么得償所愿的關(guān)鍵是什么呢?格雷尼的建議是，忠于事實(shí)。
他說(shuō)：“首先，上網(wǎng)研究一下薪酬情況，弄清楚本地區(qū)和自己從事類似工作的人拿多少工資。然后，準(zhǔn)備有力的證據(jù)來(lái)說(shuō)明為什么你的工作表現(xiàn)值得加薪。”
格雷尼還建議，不管做什么，都不要說(shuō)自己出于個(gè)人原因而需要提高工資(無(wú)論有多么緊急)。
他說(shuō)，為了讓公司高層更容易接受你的觀點(diǎn)，“你要讓老板覺(jué)得這是他在了解情況后做出的商業(yè)決策，而不是在搞慈善捐款。”
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2、“我的業(yè)績(jī)考核不公正”
約瑟夫?格雷尼是一位經(jīng)理人教練，他所在的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)VitalSmarts設(shè)在猶他州普羅沃市。他說(shuō)，如果年終考核沒(méi)有真正體現(xiàn)出你的出色之處，不要保持沉默。
即使最善意的領(lǐng)導(dǎo)在提交工作報(bào)告前也可能因?yàn)檫^(guò)度繁忙而忽略你的工作成績(jī)�；蛘撸麄兛赡芤�?yàn)槟硞�(gè)問(wèn)題責(zé)怪你，但出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題確有理由，而且這個(gè)問(wèn)題可以得到補(bǔ)救。
格雷尼說(shuō)：“沉默不語(yǔ)的風(fēng)險(xiǎn)可能比有話直說(shuō)還大。”
他指出，如果人事檔案中的考評(píng)結(jié)果為一般(或者更差)，那就可能不公正地妨礙你在今后的工作中得到更好的機(jī)會(huì)。因此，“你需要冷靜地說(shuō)明”，你認(rèn)為哪些評(píng)價(jià)或批評(píng)并不公允。
同時(shí)，你要請(qǐng)上司詳細(xì)說(shuō)明他(她)對(duì)你有什么樣的要求。格雷尼說(shuō)，要設(shè)法弄清楚上司如何定義出色地完成工作，還要準(zhǔn)備好多聽(tīng)少說(shuō)。
他還建議：“你要請(qǐng)對(duì)方更頻繁地提供反饋，甚至可以每周一次。這樣你就可以在需要的時(shí)候作出調(diào)整，而且這種調(diào)整要遠(yuǎn)早于你的下次正式考核。”
3、“有人正在做可疑(或者非法)的事”
但愿你永遠(yuǎn)不會(huì)碰上伯納德?麥道夫這樣的上司。但如果你發(fā)現(xiàn)自己的公司里出現(xiàn)了不端行為，你能做些什么呢?對(duì)老板守口如瓶有可能讓你背上和壞人串通一氣的罪名，檢舉揭發(fā)則可能讓別人認(rèn)為你“不可共事”，這個(gè)標(biāo)簽同樣可怕。
格雷尼說(shuō)，幸運(yùn)的是，你可以在不影響自己工作的情況下發(fā)出警告，但你需要像外交官那樣行事。
格雷尼建議：“首先你要說(shuō)明自己是出于善意，同時(shí)強(qiáng)調(diào)你考慮的是老板的最佳利益。然后解釋一下，你認(rèn)為如果這樣的行為繼續(xù)下去會(huì)產(chǎn)生什么樣的不利影響。”畢竟，人們都知道蒙蔽客戶、欺騙投資者以及其他不誠(chéng)信的'行為能毀掉一家公司，進(jìn)而造成數(shù)千人瞬間失業(yè)。大家應(yīng)該還記得安然(Enron)事件吧?
如果上司對(duì)你擔(dān)心的問(wèn)題不屑一顧(“我們一直這么干”)，甚至對(duì)你表示不滿(說(shuō)聲再見(jiàn)，然后起身離開(kāi))，那就把你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)告給更高層的管理者。
格雷尼說(shuō)：“在這種情況下，找你老板的老板是恰當(dāng)?shù)淖龇�。不過(guò)，這會(huì)讓你顯得不服從直接上司的指揮，所以建議你們?nèi)齻�(gè)人面對(duì)面地談一談。”
如果問(wèn)題似乎一直牽連到公司最高層，那該怎么辦?這種情況下，你最好另謀高就。
4、“我沒(méi)有得到完成工作所需要的支持”
面對(duì)過(guò)時(shí)的設(shè)備、陳舊的軟件、缺乏條理的文件和不切實(shí)際的截止期限，或者一直缺乏技術(shù)熟練的支持性人員，高效地開(kāi)展工作就會(huì)變得難得多。而且你可能會(huì)覺(jué)得老板不支持你，或者說(shuō)完全不了解你的工作。
但格雷尼認(rèn)為，就算已經(jīng)忍無(wú)可忍，也不要貿(mào)然闖進(jìn)老板的辦公室。相反，要安排一次會(huì)面。還要記住的一點(diǎn)是，幾乎可以肯定，老板本意上并不打算讓你陷入這種糟糕的境地。
格雷尼建議：“要以疑問(wèn)的態(tài)度開(kāi)始這場(chǎng)對(duì)話，而不是憤怒。”這樣老板就不至于對(duì)你置之不理。還要避免責(zé)難，妄下斷言，也不要逞口舌之快。
他說(shuō)，相反，要冷靜地說(shuō)明你所需要的支持和你得到的支持之間有什么樣的差距。
格雷尼指出：“解釋一下你感到擔(dān)心的原因，要把重點(diǎn)放在你們共同的目標(biāo)上。接下來(lái)，主動(dòng)交流。你的老板可能從另一個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。如果你對(duì)別人的觀點(diǎn)持開(kāi)放態(tài)度，他們也會(huì)更容易接受你的觀點(diǎn)。”
5、“你的策略很可笑”
你是否有過(guò)這樣的想法：“要是由我來(lái)負(fù)責(zé)，我們就會(huì)朝著截然不同的方向努力……”當(dāng)然，最安全的做法是把這種想法完全留在心里。
但格雷尼指出，如果你的公司文化鼓勵(lì)通過(guò)辯論達(dá)成共識(shí)，以尊重的態(tài)度提出不同意見(jiàn)會(huì)帶來(lái)回報(bào)。但一定要讓別人明白，你這樣做是出于善意。
他說(shuō)：“要充分表明，你提出的不同觀點(diǎn)可能有用，而絕不是要挖老板的墻角。”
格雷尼認(rèn)為，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。所以態(tài)度要溫和，還要問(wèn)許多問(wèn)題。用事實(shí)來(lái)說(shuō)明你為什么認(rèn)為某項(xiàng)計(jì)劃不會(huì)奏效，而且要向老板表明，你的目的是幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功。
他指出，得體地就現(xiàn)狀提出不同意見(jiàn)能體現(xiàn)出你的關(guān)切之情。這樣，“你的開(kāi)誠(chéng)布公就可能讓老板的態(tài)度變得更加坦誠(chéng)。”希望是這樣。
職場(chǎng)新人溝通面臨的三個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題一：自信心不夠
目前企業(yè)對(duì)新員工的要求已提高了許多，你可以不懂，可以犯錯(cuò)，但要用一個(gè)職場(chǎng)人的狀態(tài)要求自己，不要還把自己當(dāng)作一個(gè)學(xué)生。”公司負(fù)責(zé)人指出，目前不少學(xué)生的基礎(chǔ)不錯(cuò)，就是缺乏自信心，建議學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)要在課程中提前介入。
職場(chǎng)新人容易出現(xiàn)極度自負(fù)和沒(méi)有主見(jiàn)兩種情況。前者是因?yàn)檎唐淠贻p、學(xué)歷高、理論知識(shí)全面、熟悉新生事物等就顯得目中無(wú)人;后者因?yàn)橛X(jué)得自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不了解情況就總是唯唯諾諾，總躲在別人的身后。她建議職場(chǎng)新人沒(méi)必要因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)就失去自信。如果遇到擔(dān)心做不好的情況，請(qǐng)多和老員工溝通，多向上級(jí)請(qǐng)教，多給自己一些激勵(lì)，提醒自己不要陷入負(fù)面的思考中。
問(wèn)題二：溝通不順暢
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)到，催生了一大批宅男宅女，這在90后學(xué)生中相當(dāng)普遍。有些人甚至害怕人與人之間面對(duì)面的交流，習(xí)慣一切用QQ、私信等虛擬通信工具來(lái)表達(dá)，有些人甚至對(duì)老板或同事打電話都有障礙，習(xí)慣發(fā)短信，其實(shí)這背后都是一種缺乏社交勇氣的恐懼心理。
建議職場(chǎng)新人可以在身邊尋找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的“過(guò)來(lái)人”，向資深前輩請(qǐng)教待人接物的技巧，這遠(yuǎn)比一個(gè)人獨(dú)自在內(nèi)心糾結(jié)要好。
問(wèn)題三：耐心不足 吃不了苦
90后成職場(chǎng)新丁的主力。而職場(chǎng)中對(duì)90后的大多數(shù)評(píng)價(jià)是，接受新事物的能力強(qiáng)，但耐心不足，吃不了苦。
從人才市場(chǎng)了解到，不少雇主認(rèn)為90后工作有創(chuàng)造力和新想法，但其工作熱情很短暫，沒(méi)多久就像工作了很久的老員工一樣，陷入一種萎靡不振的職業(yè)倦怠期。
少年老成是不少人對(duì)90后的看法，提醒職場(chǎng)新丁，“學(xué)會(huì)換位思考，多做少說(shuō)是王道。有空可以閱讀關(guān)于職場(chǎng)的書，做好職場(chǎng)規(guī)劃。”
建議職場(chǎng)新人們把磨煉當(dāng)機(jī)會(huì)，在公司里不管年齡大小，都是前輩，虛心向他們請(qǐng)教，讓他們認(rèn)同你這個(gè)人。另外，不要太把自己當(dāng)回事，出了問(wèn)題不要把責(zé)任往別人身上推，多找自己的原因。
職場(chǎng)上最難的事情是溝通
一、講出來(lái)
坦白的講出你內(nèi)心的真實(shí)感受、痛苦、想法和期待，但絕不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨和攻擊。
二、態(tài)度
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
我們要注意溝通的過(guò)程中，必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)之上，語(yǔ)氣不能太過(guò)生硬，只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通下去。愛(ài)是偉大的治療師，我們用真愛(ài)對(duì)別人，別人也會(huì)以真愛(ài)回復(fù)。
三、敏銳的覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。假如自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法就是"我錯(cuò)了"，這就是一種覺(jué)知。
承認(rèn)“我錯(cuò)了”或者說(shuō)“對(duì)不起”是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的題目。就一句：我錯(cuò)了，勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)。一句：對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地。而死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
四、知識(shí)的積累
你懂的只是冰山的一角，海面以下才是長(zhǎng)年累月的知識(shí)積累。知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。儲(chǔ)備知識(shí)，提前做功課，是高手說(shuō)話的基本功。
五、邏輯清晰
清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速地理解你要表達(dá)的想法，讓對(duì)話的效率更高;一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的條理上，先說(shuō)主干思想，再展開(kāi)細(xì)節(jié)描述。高人說(shuō)話總是"一二三"依序排開(kāi)，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰。
六、善于傾聽(tīng)
我們除了要學(xué)會(huì)說(shuō)還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，聰明的“聰”是耳子旁，聰明的人都是善于傾聽(tīng)的，傾聽(tīng)屬于有效溝通中的重要部分。傾聽(tīng)它是一門藝術(shù)，傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)說(shuō)話者的言辭，還需要一個(gè)人全身心地去感受對(duì)方的談話過(guò)程中所表達(dá)的言語(yǔ)精髓和非言語(yǔ)信息，想成為一個(gè)優(yōu)秀的演說(shuō)家必須學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)。
七、溝通對(duì)象
對(duì)家人：不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣;
對(duì)朋友：對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是不要裝;
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：與領(lǐng)導(dǎo)要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)想說(shuō)的內(nèi)容;盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是判斷題;
對(duì)平級(jí)：與平級(jí)要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作;
對(duì)下屬：與下屬不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
一副好口才一定是長(zhǎng)期鍛煉出來(lái)的，說(shuō)話只是表現(xiàn)的一方面，更重要的是說(shuō)完后的行動(dòng)，行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。做個(gè)表里如一的人，一言一行都代表著你的修行，成為高手那是遲早的事。
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