教你在職場(chǎng)如何正確說(shuō)話
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，人人都想往上爬。若是職場(chǎng)中充分發(fā)揮正確的說(shuō)話方式，你在職場(chǎng)中也算是成功了一半。以下是小編整理而成的是在職場(chǎng)正確說(shuō)話的方法，希望大家有所收獲!
在職場(chǎng)正確說(shuō)話的方法
1.心存對(duì)方，用心溝通，尊重始于交談的開始。
在和客戶或者朋友聊天交流中，一定是心理在想著聊天的內(nèi)容，不能這邊在談事情，心里卻在想著其它事，這樣會(huì)顯得極其不尊重對(duì)方，聊天的質(zhì)量也會(huì)下降，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)。
尊重
2.多些夸獎(jiǎng)，少些抱怨，多談對(duì)方優(yōu)點(diǎn)。
一般口才好的人，大多數(shù)喜歡夸獎(jiǎng)別人，人是一個(gè)奇怪的動(dòng)物，大都喜歡被夸獎(jiǎng)，雖然說(shuō)忠言逆耳利于行，但又有多少人會(huì)真正的聽呢?適當(dāng)?shù)目滟潓?duì)方，會(huì)增進(jìn)彼此的好感。
夸贊
3.多聊有共鳴的話題，增進(jìn)彼此的信任度
聊天要聊到一塊去，讓彼此都有話可講，這樣的聊天才是雙方都樂意的。彼此都找到了共鳴，越聊越開心，才能彼此欣賞，增進(jìn)友誼。
共鳴話題
4.盡可能的讓自己幽默起來(lái)，避免冷場(chǎng)尷尬
一個(gè)幽默的人往往恩能夠感染一圈人，幽默的人向來(lái)都不缺少話題。身邊的人也都樂意和幽默的人去聊天，試想一下，誰(shuí)不想每天過(guò)的開心一點(diǎn)呢?
幽默
5.多站在對(duì)方的立場(chǎng)看待問題，彼此互相理解
看待一件事，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)想問題，不能僅憑主觀判斷，因?yàn)槟悴徽驹趯?duì)方的角度，你就不能體會(huì)對(duì)方的種種原因會(huì)對(duì)這件事的影響。
理解
6.交流中要及時(shí)提出問題，這能讓對(duì)看出你的態(tài)度
交談中要及時(shí)的提出問題，不能過(guò)后再問，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺你這個(gè)人不認(rèn)真，當(dāng)時(shí)提出問題，顯得你在認(rèn)真聽，聊天中還在思考，會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)好印象。
提問
7.多做聆聽這，少點(diǎn)侃侃而談
大多數(shù)厲害的業(yè)務(wù)員都是善于聆聽者，你只有將對(duì)方的問題認(rèn)真的聽完，加以分析，你才能找到對(duì)方的需求，進(jìn)而找出方法幫對(duì)方解決。
聆聽
8.適可而止，保持一些神秘感，不能一次談完。
保持一些神秘，不能一次將一件事聊透徹，這樣，你下次才有繼續(xù)拜訪的理由，留點(diǎn)懸念，讓對(duì)方心有所想。
在職場(chǎng)正確說(shuō)話的技巧
幽默的話語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個(gè)幽默錯(cuò)殺了一員大將。有一次，李世民接到密報(bào)，說(shuō)邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時(shí)大臣李展內(nèi)急，因事情緊急，李世民與幾個(gè)重臣就先開始商議對(duì)策，正在大家拿不定主意時(shí)，李展如廁回來(lái)了，他回來(lái)看大家都很嚴(yán)肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說(shuō)到：“惡疾之存，傷身誤國(guó)，斬之最佳!”他本意是說(shuō)自己拉稀，又傷自體還誤國(guó)事，沒有了才最好呢�？衫钍烂駴]有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說(shuō)到：“依卿之意吧”，李展還說(shuō)：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。
給對(duì)方充分的尊重
孔圣人說(shuō)，三人行，必有我?guī)煛＞拖笫澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對(duì)方感覺到你的真誠(chéng)可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷
我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同的看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會(huì)對(duì)說(shuō)話者在心里定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。
盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說(shuō)法：“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
換一個(gè)角度表達(dá)更易接受
漢語(yǔ)是世界最復(fù)雜的語(yǔ)言之一，這種復(fù)雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。如，我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。一種說(shuō)的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說(shuō)的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達(dá)的方式還會(huì)有很多種，如果你是那位女士，會(huì)喜歡哪種說(shuō)法，當(dāng)然是第二種。所以，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。
情緒不穩(wěn)少說(shuō)話
人在情緒不穩(wěn)或激動(dòng)、憤怒時(shí)，智力是相當(dāng)?shù)偷�，心理學(xué)研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時(shí)，智力只有6歲。在情緒不穩(wěn)定時(shí)，常常表達(dá)的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的.例子舉不勝舉。
職場(chǎng)新人的說(shuō)話技巧
1、保持語(yǔ)速適中。
語(yǔ)速過(guò)快，對(duì)方會(huì)聽不清，要么需要再說(shuō)一次，要么會(huì)引起誤解;語(yǔ)速過(guò)慢，說(shuō)一半留一半，對(duì)方會(huì)受不了，因?yàn)檎Z(yǔ)言頻率一旦過(guò)慢，會(huì)令情緒產(chǎn)生倦怠感。所以保持適中的語(yǔ)速，能令自己與對(duì)方都保持談話的專注力。
(1)語(yǔ)速可在每分鐘120~160字之間調(diào)整。
(2)可以通過(guò)訓(xùn)練字詞的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，提升表達(dá)清晰度，讓自己自信表達(dá)。
(3)傾聽自己平時(shí)說(shuō)話的錄音，做出調(diào)整。也可以請(qǐng)家人、朋友對(duì)自己表達(dá)的語(yǔ)速清晰度提出建議，及時(shí)調(diào)整。
2、保證用詞精準(zhǔn)。
一個(gè)字有一個(gè)字的意思，一句話有一句話的意思。在交談過(guò)程中，模棱兩可的表達(dá)最容易產(chǎn)生誤解。所以，盡量保持用詞的精準(zhǔn)可以有效提升話語(yǔ)的力量。
(1)用準(zhǔn)確的詞語(yǔ)表達(dá)意思。比如“不錯(cuò)”這個(gè)詞，多數(shù)時(shí)候在交流中代表的是“好”的意思，但“不錯(cuò)”這兩個(gè)字拆開來(lái)都是負(fù)面用詞，建議少用，而需要精準(zhǔn)地表達(dá)“好”“具體哪里好”，會(huì)讓對(duì)方更容易了解“好”在哪里。同樣的，在“可以”與“能不能”這兩個(gè)詞的選擇上，“可以”的句式更容易令人接受。“做的不對(duì)”與“做錯(cuò)了”這兩個(gè)詞，“做的不對(duì)”更容易令人接受，因?yàn)?ldquo;做錯(cuò)了”是定語(yǔ)，而“做的不對(duì)”可以給對(duì)方思考與行動(dòng)的余地。
(2)少用生僻詞語(yǔ)或者專業(yè)名詞代替對(duì)話。專業(yè)名詞的運(yùn)用是不是更令人顯得專業(yè)?生僻詞語(yǔ)的運(yùn)用是不是更令人顯得有深度?不一定。因?yàn)椋谌粘５慕涣髦�，人們更容易接受自己可以即時(shí)了解的訊息，一旦出現(xiàn)自己不懂的狀況，會(huì)顯得尷尬，交流會(huì)陷入困境。所以，盡量選擇可以精準(zhǔn)表達(dá)意思的詞語(yǔ)、句子進(jìn)行溝通。
(3)準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受。說(shuō)到表達(dá)感受，職場(chǎng)新人往往在這點(diǎn)上很容易建立“自己不喜歡卻不得不如此”的交流模式。比如某些人說(shuō)了讓自己不高興的話，礙于對(duì)方的面子，往往會(huì)選擇隱忍或者一笑而過(guò)，而羞于表達(dá)自己的內(nèi)心感受，這反而會(huì)造成自己的困惑，因?yàn)閷?duì)方并不知道你不喜歡，當(dāng)你不能告訴對(duì)方你并不喜歡+你喜歡的交流模式時(shí)，對(duì)方就會(huì)默認(rèn)你接受了他的表達(dá)方式，卻不知道會(huì)對(duì)你造成了言語(yǔ)傷害。所以，正確的做法是，假如某人對(duì)你的說(shuō)辭或評(píng)價(jià)你不喜歡，你可以大膽表達(dá)自己的感受+期望：“你的這句話讓我很難過(guò)，我希望你可以用(某種表達(dá)方式)對(duì)待我，我會(huì)更喜歡，謝謝!。
3、句子盡量簡(jiǎn)短。
有些人喜歡一口氣說(shuō)很多，生怕遺漏了自己想要表達(dá)的，但是說(shuō)的越多，也越有可能混淆視聽，因?yàn)樾畔⒌亩鄬哟位瑫?huì)令對(duì)方無(wú)法完整接收信息、處理信息，給出準(zhǔn)確的回應(yīng)。讓句子簡(jiǎn)短有力的方式，比較實(shí)用的有3個(gè)：
(1)將想要表達(dá)的重點(diǎn)劃分成1、2、3、、、，一個(gè)重點(diǎn)一個(gè)重點(diǎn)表達(dá)，讓對(duì)方可以完整接收信息。避免用“然后”這樣的口頭語(yǔ)羅列自己的重點(diǎn)。
(2)一段話，先說(shuō)結(jié)論。(此處推薦書籍《金字塔原理》)結(jié)論先行的好處是能夠讓對(duì)方預(yù)先知道自己要表達(dá)的重點(diǎn)。重點(diǎn)表達(dá)的準(zhǔn)確，對(duì)方將更容易了解你之后描述的內(nèi)容。養(yǎng)成總結(jié)重點(diǎn)的習(xí)慣，并在筆記薄上寫下來(lái)，以免遺漏。
(3)盡量用書面語(yǔ)言進(jìn)行交流、溝通。口頭語(yǔ)的出現(xiàn)，會(huì)讓溝通變得困難，因?yàn)檗D(zhuǎn)折語(yǔ)會(huì)占用詞匯信息處理時(shí)間，信息量越多，頭腦處理信息的速度會(huì)變慢。
4、眼神交流專注。
交流的時(shí)候，雙方的眼神交流是非常重要的。即使不是面對(duì)面的交流，個(gè)人眼神傳遞的信息都會(huì)通過(guò)語(yǔ)氣的變化傳遞給對(duì)方。如何做到眼神專注?
(1)不要緊盯對(duì)方的眼睛。在面對(duì)面的交流中，對(duì)視的時(shí)間超過(guò)7秒鐘以上，可能會(huì)引起對(duì)方的不適，比如自己與對(duì)方會(huì)因?yàn)椴缓靡馑级D(zhuǎn)移視線，而視線的轉(zhuǎn)移會(huì)導(dǎo)致專注力下降。正確的做法是將視線范圍放在雙眼到嘴唇的這個(gè)三角范圍，最合適的范圍是鼻梁這個(gè)位置，一分鐘可以與對(duì)方的眼睛對(duì)視1~2次的3秒以內(nèi)對(duì)視時(shí)間，這可以通過(guò)平時(shí)與家人、朋友的訓(xùn)練加強(qiáng)。
(2)重要的談話時(shí)，建議確定交流時(shí)間。比如我們這次談話需要10分鐘，匯報(bào)3個(gè)事情。這樣可以讓對(duì)方合理安排時(shí)間，也能促使自己對(duì)交談的話題進(jìn)行規(guī)劃。盡量避免漫無(wú)目的地閑聊，除非對(duì)方對(duì)你的提問十分有興趣，愿意分享更多信息，達(dá)成深度了解。否則長(zhǎng)時(shí)間的泛泛而談只會(huì)削弱自己的話語(yǔ)力量。
(3)交談時(shí)避免干擾。比如手機(jī)短信，電話的干擾。建議靜音。也需要避免時(shí)不時(shí)拿出手機(jī)看信息，或者看手表，這是不禮貌的行為，也會(huì)分散對(duì)方的注意力，因?yàn)�，�?dāng)你的目光交流停留在他處時(shí)，對(duì)方也需要尋找另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
5、即時(shí)詢問。
交流中，難免出現(xiàn)語(yǔ)言、想法有差異的時(shí)候，這樣的情況下，即時(shí)的詢問交流就尤其重要。如何詢問呢?
(1)自己不能明確了解的，要即時(shí)詢問清楚。千萬(wàn)不要在認(rèn)為自己已經(jīng)了解的情況下，對(duì)自己持有的某些疑惑一帶而過(guò)，而是需要認(rèn)真仔細(xì)地詢問清楚，并給出明確的回應(yīng)。比如交流時(shí)記錄下需要明確的重點(diǎn)，再度重復(fù)確認(rèn)，或者之后通過(guò)表格、行程時(shí)間等方式確認(rèn)。這能避免重復(fù)溝通。
(2)避免反問、質(zhì)問。在詢問時(shí)，反問與質(zhì)問需要少用，甚至盡量避免不用。反問、質(zhì)問，有指責(zé)導(dǎo)向，易造成溝通沖突。建議平時(shí)多練習(xí)針對(duì)性的提問，簡(jiǎn)短+精準(zhǔn)的匯報(bào)式提問最容易讓對(duì)方給出精準(zhǔn)的答復(fù)。
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