辦公室說(shuō)話有哪些技巧
我們上班的大部分時(shí)間都在辦公室里，與同事們朝夕相處久了，你學(xué)會(huì)怎么說(shuō)話了嗎?今天小編分享的是辦公室說(shuō)話的技巧，希望能幫到大家。
辦公室說(shuō)話的技巧
第一句：“我立刻去辦!”
在職場(chǎng)總會(huì)遇到一些突發(fā)事件，常常是公司內(nèi)部沒(méi)有考慮周全，而客戶又有新的需要，這時(shí)，冷靜、迅速地做出“我立刻去辦”的回應(yīng)，會(huì)讓上司直觀地感覺(jué)你是一個(gè)工作講效率、遇事顧大局、處事果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬，也許，你正好下班，也許你與這件事沒(méi)多大關(guān)系，但犧牲一點(diǎn)時(shí)間，卻贏得一份好感，實(shí)在是不錯(cuò)的事，下次如果有什么“重要的機(jī)會(huì)”可能就輪到你了。
第二句：“我們可能遇到一些新情況。”
在電視上，或者在生活中，我們常常看到這樣的場(chǎng)景：一個(gè)下屬氣喘吁吁慌慌張張地沖進(jìn)上司的辦公室，人未站穩(wěn)，話語(yǔ)先出：“不好了，出大事了!”你想想，換了你是上司，你會(huì)喜歡這樣的下屬嗎?誠(chéng)然，誰(shuí)都躲不了壞消息，什么時(shí)候都可能起風(fēng)雨，但面對(duì)危機(jī)如此膽小怕事、慌手慌腳的人，實(shí)在叫人不敢恭維。正確的方式是，你可以從容不迫地告訴上司我們可能遇到了一些新情況，然后匯報(bào)自己所掌握的材料，這樣才不至于讓人有天塌下來(lái)的感覺(jué)，最后，你應(yīng)該靜下心來(lái)和上司一同分析，讓他感覺(jué)到：困難只有一個(gè)，辦法卻有萬(wàn)千，只要大家同心協(xié)力，總會(huì)度過(guò)難關(guān)的。
第三句：“謝謝您的信任，我會(huì)加倍努力的!”
俗話說(shuō)，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)處在人生的低谷，可是，當(dāng)盼望已久的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，也不要得意忘形，領(lǐng)導(dǎo)委以重任，或給你加薪、晉升，這是難得的好事。
第四句：“讓我再想想，兩點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?”
比如，上司問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)作正確而且周全的回答，千萬(wàn)別說(shuō)“我不知道!”，這是一種很沒(méi)禮貌也不負(fù)責(zé)的態(tài)度。你可以委婉地提出讓自己再考慮一下，這樣不僅化解了不回答的尷尬，也讓上司覺(jué)得你是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的人，當(dāng)然，要言而有信，記得按時(shí)答復(fù)。
第五句：“如果大家都不介意的話，讓我來(lái)試試。”
在公司里，凡事都向上司請(qǐng)示，不負(fù)責(zé)任或害怕負(fù)責(zé)任的人，通常都缺乏創(chuàng)造性，所以他們對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有什么好處，更不可能為老板分擔(dān)工作，不能做一些富有建設(shè)性或創(chuàng)造性的事情，而那些在工作中有主見(jiàn)、勇于創(chuàng)新、善于溝通信息、交流看法的人，才有可能會(huì)給公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，如果機(jī)會(huì)允許，你應(yīng)該大膽地亮出自己來(lái)，要有毛遂自薦的勇氣。這樣既不讓大家覺(jué)得你是在逞能，也得到了施展才華的大好機(jī)會(huì)，一旦你給公司帶來(lái)收益，你就會(huì)令人刮目相看。
第六句：“這話好像不適合在辦公室里講喲。”
休息的時(shí)候，大家在辦公室聊天，話題多種多樣的，但有的話題是不適合在這種公眾場(chǎng)合談?wù)摰模热�，三個(gè)男人一臺(tái)戲，常常是“黃戲”，你可以用這句話讓他們識(shí)趣地閉嘴。又如，有的同學(xué)心直口快，肚子里藏不住事，看到不滿的人不滿的事就全抖出來(lái)，發(fā)不完的牢騷，無(wú)節(jié)制的吵鬧，你也可以用類似的話提個(gè)醒。
第七句：“這方面您比我有經(jīng)驗(yàn)，能聽聽您的看法嗎?”
謙虛是一種美德，“缺少謙虛的人就是缺少見(jiàn)識(shí)”。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就要不斷學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。也許身邊有的人心胸狹隘、自私自利，你會(huì)吃閉門羹，但這種情況畢竟是少數(shù)。生活中大多數(shù)人還是樂(lè)于助人的。你要相信“精誠(chéng)所至，金石為開”，用真誠(chéng)去感化他人，善待他人，生活一定會(huì)還你驚喜。
第八句：“這是大家的功勞，我只是做了份內(nèi)的事。”
眾所周知，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的精神支持。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙;一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同的價(jià)值觀，就不會(huì)有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，當(dāng)然就不會(huì)有戰(zhàn)斗力;一個(gè)企業(yè)沒(méi)有靈魂，就不會(huì)具有生命的活力。而團(tuán)隊(duì)精神的形成與建立要依靠團(tuán)隊(duì)上下所有人的共同努力。也許，你在某一方面確實(shí)做出了可喜的成績(jī)，確實(shí)該得到某份榮譽(yù)。沒(méi)有別人的鼓勵(lì)、支持、配合，你或許仍舊默默無(wú)聞。把功勞歸于大家，你沒(méi)有受到任何損失，這種謙虛和集體意識(shí)是十分可貴的。
第九句：“謝謝你給我的建議，我會(huì)認(rèn)真考慮的。”
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，如何正確對(duì)待別人的批評(píng)，的確是件很難的事。面對(duì)別人的指責(zé)、建議，驕傲的人會(huì)不屑地說(shuō)：“用得著你來(lái)告訴我該怎么辦嗎?”“你說(shuō)的那點(diǎn)東西好像誰(shuí)不知道似的!”等等，這種心高氣傲的人實(shí)在不可取。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)與短處，大家在一起相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能齊心協(xié)力出色完成工作任務(wù)。如果不能虛心接受同事那些善意的建議和意見(jiàn)，便無(wú)從談起默契合作，也不可能高效率地工作，更不利于自己的進(jìn)步與發(fā)展。因此，在對(duì)待同事的意見(jiàn)和建議時(shí)，我們提倡“有則改之，無(wú)則加勉”。
辦公室為人處事說(shuō)話技巧
別人云亦云，發(fā)出自己的聲音
領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在單位的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
有話好好說(shuō)，別當(dāng)成辯論賽
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級(jí)別，也少用命令的口吻。說(shuō)話時(shí)，更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
雖然有時(shí)候，大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一，但是有意見(jiàn)可以保留，對(duì)于那些原則性并不很強(qiáng)的問(wèn)題，有沒(méi)有必要爭(zhēng)得你死我活呢?的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與外界的談判上。如果一味好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。
別當(dāng)眾炫耀，不要做孔雀
如果自己的專業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，領(lǐng)導(dǎo)非常賞識(shí)你，但再有能耐，在單位中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。
辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所
我們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談，能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。
所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)?如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)?如工作上不順利，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。過(guò)分的直率和十三點(diǎn)差不多，一個(gè)成熟的.人都不會(huì)這樣“直率”的。
要學(xué)習(xí)的辦公室說(shuō)話技巧
1、說(shuō)話過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則
(1)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷
我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同的看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會(huì)對(duì)說(shuō)話者在心里定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。
俗話說(shuō)條條大路通羅馬，只有細(xì)心的傾聽完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對(duì)方能給你帶來(lái)一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會(huì)興致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人說(shuō)，三人行，必有我?guī)�。就象世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
2、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說(shuō)法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。
3、換一個(gè)角度表達(dá)更易接受
漢語(yǔ)是世界最復(fù)雜的語(yǔ)言之一，這種復(fù)雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。如，我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。一種說(shuō)的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說(shuō)的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達(dá)的方式還會(huì)有很多種，如果你是那位女士，會(huì)喜歡哪種說(shuō)法，當(dāng)然是第二種。所以，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。
4、運(yùn)用好你的肢體語(yǔ)言
肢體語(yǔ)言包括身體各個(gè)部分為表達(dá)自己觀點(diǎn)而配合的各種動(dòng)作。文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作構(gòu)成了人交流的一個(gè)表達(dá)系統(tǒng)，只有各個(gè)部分完美的配合，才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明，交流時(shí)文字、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，肢體動(dòng)作(語(yǔ)言)占55%。
如，我們僅看文字“這是一百萬(wàn)元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語(yǔ)調(diào)和表情就會(huì)很易理解其要表達(dá)的意思。如：我們?cè)谡f(shuō)“這是一百萬(wàn)元”時(shí)，加上吃驚的表情和語(yǔ)調(diào)，就會(huì)讓人產(chǎn)生，來(lái)的很突然的感覺(jué);如果加上很憤怒的表情和語(yǔ)調(diào)，就會(huì)產(chǎn)生惹了大禍的感覺(jué)，還會(huì)有很多的意思可以表達(dá)了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感，產(chǎn)生這樣的感覺(jué)，自然會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如： “你必須在五天內(nèi)完成這項(xiàng)工作。”變成這樣的說(shuō)法：“依你的能力，相信你會(huì)在五天內(nèi)出色的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”這種表達(dá)交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養(yǎng)成這樣布置任務(wù)或工作的習(xí)慣，不但不降低你的權(quán)威，反而會(huì)更大提升你的魅力。
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