醫(yī)療糾紛處理程序步驟有哪些

　　醫(yī)療糾紛是社會上經(jīng)常出現(xiàn)的糾紛之一，你知道醫(yī)療糾紛怎么處理呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的醫(yī)療糾紛的處理程序，希望對您有所幫助。

　　醫(yī)療糾紛處理程序

　　調(diào)解

　　首先發(fā)生醫(yī)療糾紛雙方先進行調(diào)解，調(diào)解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調(diào)解不成功再用其他方式進行調(diào)解。調(diào)節(jié)方式如下：

　　1.醫(yī)患溝通：醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員有尊重患方知情權(quán)的義務，應當就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。

　　2.調(diào)解：醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達成一致和解意見的，應當簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。

　　3.第三方調(diào)解。

　　司法鑒定

　　如果糾紛不能成功調(diào)解，那么可以進行司法鑒定，根據(jù)司法鑒定結(jié)果走法律程序進行處理。司法鑒定包括醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和司法鑒定。一般在三十個工作日內(nèi)完成。

　　法律訴訟

　　司法鑒定之后可以進行法律訴訟，法院判決之后，任何一方當事人對一審法院判決不服的，可以自收到判決書之日起十五日內(nèi)，向原受理法院的`上級法院提出上訴。上訴期間原一審判決不生效。按照《民事訴訟法》的規(guī)定，上訴期滿未上訴或兩審終審后，判決即發(fā)生法律效力。

　　醫(yī)療糾紛的處理步驟

　　一、醫(yī)務科負責受理本院患者或其家屬有關(guān)醫(yī)療過失的投訴。

　　二、患者或其家屬的投訴內(nèi)容應以書面形式交醫(yī)務科。

　　三、發(fā)生醫(yī)療糾紛事件，患者或其家屬應當首先向主管醫(yī)生或科室負責人反映，聽取解釋，爭取醫(yī)患雙方取得諒解，只有在協(xié)商無法進行，發(fā)生爭議時，才可向醫(yī)務科提交投訴書。

　　四、醫(yī)務科接到患方投訴書后負責通知有關(guān)業(yè)務科室和/或職能部門提交診療過程及科室意見，同時醫(yī)務科會同相關(guān)職能部門調(diào)查核實，與患方的投訴書一并提請醫(yī)院技術(shù)委員會討論，并將結(jié)論性意見在患方書面申請?zhí)岢龅?5日內(nèi)(進行尸檢者，自尸檢報告做出后計算)以書面形式送交病員或其家屬。

　　五、我院技術(shù)委員會是代表醫(yī)院對有關(guān)診療過程做出結(jié)論性意見的唯一管理機構(gòu)�；颊呒捌浼覍僭趯︶t(yī)療事故或事件處理有爭議時，可持我院結(jié)論性意見向石家莊市醫(yī)療事故鑒定委員會提出鑒定申請，也可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟，若對市級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會的鑒定結(jié)論不服，還可以在接到鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)向河北省醫(yī)療事故鑒定委員會書面申請省級鑒定。

　　六、進行醫(yī)療事故鑒定時，我院負責提供病歷摘要和必要的原始資料復印件。受托的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會和受訴的法院、檢察院，需要查閱原件時，持介紹信與我院醫(yī)務科聯(lián)系，就地調(diào)閱。

　　七、我院可以為患者復印或者復制的病歷資料包括：住院病歷中的住院志(即入院記錄)、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查(治療)同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。

　　發(fā)生醫(yī)療糾紛爭議時，我院醫(yī)務科在患者或者代理人在場的情況下將死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等，予以復印并封存，存放在我院醫(yī)務科，于醫(yī)療事故鑒定會上由專家組啟封。

　　復印病歷按照規(guī)定收取工本費。

　　八、以下情況，醫(yī)務科不予受理：

　　1、醫(yī)療事故或事件發(fā)生時間超過壹年的;

　　2、患者與有關(guān)科室或當事人對醫(yī)療事件已協(xié)議解決的;

　　3、與醫(yī)療無直接關(guān)系的問題，如服務態(tài)度、人際關(guān)系、收費、醫(yī)德醫(yī)風等。

　　醫(yī)療糾紛處理原則

　　(一)預防為主的原則。醫(yī)療機構(gòu)應該堅持救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨，加強醫(yī)護人員技術(shù)培訓和職業(yè)道德教育，加強醫(yī)療服務質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，認真實行各項告知制度，加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建醫(yī)患之間互相尊重、互相信任的和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　　(二)屬地管理的原則。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛按照“屬地管理”的原則，落實處理醫(yī)療糾紛責任制。發(fā)生一般性醫(yī)療糾紛，由醫(yī)療機構(gòu)所在地縣級衛(wèi)生行政部門指導醫(yī)療機構(gòu)處理。發(fā)生惡性醫(yī)療糾紛時，由醫(yī)療機構(gòu)所在地的政府統(tǒng)一領(lǐng)導，各有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)切實履行各自職責，積極疏導化解矛盾和沖突，依法妥善解決醫(yī)療糾紛。

　　(三)依法處置的原則。按照《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正、及時、便民原則，堅持實事求是的科學態(tài)度，做到事實清楚，定性準確，責任明確，處理恰當。

　　(四)保障權(quán)益的原則。醫(yī)療糾紛的處理應當以保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益為基本出發(fā)點，既要維持正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的合法權(quán)益，同時又要保障患者的合法權(quán)益。

　　(五)果斷處置的原則。發(fā)生惡性醫(yī)療糾紛時，對發(fā)生暴力行為或嚴重擾亂醫(yī)療秩序，危害公共安全的行為，要及時果斷采取措施依法處理，堅決遏制違法犯罪行為發(fā)生。對少數(shù)隱藏在幕后的“醫(yī)鬧”要堅決打擊。

　　(六)法制教育的原則。處理醫(yī)療糾紛過程中，注重法制宣傳和教育，特別要注意引導走法律途徑，對協(xié)商不成的要盡量引導進行醫(yī)療事故鑒定，分清責任，在全社會養(yǎng)成依法處理醫(yī)療爭議的習慣，建立處理醫(yī)療糾紛的長效機制。

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