- 相關(guān)推薦
酒店pa工作流程以及工作內(nèi)容
公共廣播系統(tǒng)包括背景音樂(lè)和緊急廣播功能,通常結(jié)合在一起,平時(shí)播放背景音樂(lè)或其他節(jié)目,出現(xiàn)火災(zāi)等緊急事故時(shí),轉(zhuǎn)換為報(bào)警廣播。酒店pa工作流程怎么寫(xiě)呢?下面是的酒店pa工作流程資料，歡迎閱讀。
篇1：酒店pa工作流程
PA工作流程
工作范圍：酒店的公共區(qū)域，客用衛(wèi)生間、員工更衣室、防火通道。
工作內(nèi)容：
1、6：50到前臺(tái)領(lǐng)取對(duì)講機(jī)、樓層鑰匙，在客房辦公室簽到，閱讀PA交接本，領(lǐng)取工具準(zhǔn)備工作。
2、7：00——7：10大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會(huì)客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。
3、7：10——7：20客用衛(wèi)生間清潔。
4、7：20——7：50幫助客房早班的服務(wù)員搶房，協(xié)助前臺(tái)查退房。
5、7：50——8：15參加客房的早班晨會(huì)，聽(tīng)取一天的工作安排及特殊事項(xiàng)。
6、8：15——8：30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)。
7、9：00——9：30清掃男女換衣室、男女員工浴室。穿插巡視大堂區(qū)域。
8、9：30——11：00清掃大堂區(qū)域，以及8F—10F公共區(qū)域地面
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、木格的日常推塵。
C、立式煙灰桶的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯門(mén)的擦塵以及保養(yǎng)，定期給電梯上不銹鋼光亮劑。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的`葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
G、客用衛(wèi)生間的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確�？陀眯l(wèi)生間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重地面、臺(tái)面的水漬問(wèn)題。
9、11：00——11：30午餐
10、11：30——12：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
11、12：00——13：00每日中午一小時(shí)做主管安排的周期清潔工作。
12、13：00——13：30清理8FB區(qū)地面的清理
13、13：30——14：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
14、14：00——14：30抹8F公共區(qū)域地腳線。
15、14：30——15：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
16、15：00——15：30抹9F公共區(qū)域地腳線。
17、15：30——16：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)，巡視客用衛(wèi)生間及員工換衣室、洗澡間。
18、16：00——16：30抹10F公共區(qū)域地腳線。
19、16：30——17：00晚餐
20、17：00——17：30到客房辦公室開(kāi)班后會(huì)，聽(tīng)取主管安排的晚間工作內(nèi)容，領(lǐng)取樓層鑰匙、對(duì)講。
21、17：30——20：00同第8條，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時(shí)，幫助中班服務(wù)員做房。(同時(shí)在17：30——19：30時(shí)間段內(nèi)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔，重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。)
22、20：00——20：30巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。
23、20：30寫(xiě)好交接記錄本和中班服務(wù)員交接，到前臺(tái)簽退、簽還鑰匙對(duì)講，下班
篇2：酒店pa工作流程
一：早、中、夜班
班前準(zhǔn)備
1：檢查儀容儀表——a：根據(jù)《員工手冊(cè)》的要求自檢;b：接受領(lǐng)班的檢查。
2：簽到——按規(guī)定到pa工作間準(zhǔn)確、真實(shí)的填寫(xiě)《pa部門(mén)簽到簽退表》，a:不應(yīng)許他人代簽;b：如實(shí)填寫(xiě)上下班時(shí)間，不應(yīng)許弄虛作假。
3:參加班前會(huì)——a:列隊(duì)等候領(lǐng)班開(kāi)班前會(huì);b:了解當(dāng)日客情及工作注意事項(xiàng);c:聽(tīng)取工作安排，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)。
4：準(zhǔn)備工作上崗——檢查工作間內(nèi)抹布、清潔工具和用品配備是否齊全，如有丟失、損壞，立即報(bào)告領(lǐng)班。
班中工作
1：清潔——a抹塵：做到臺(tái)面、墻面、燈具、家具無(wú)灰塵、污跡;b地面推塵/吸塵：做到石材地面光潔、地毯干凈，無(wú)水跡、污跡、雜物、邊角無(wú)碎屑;c清潔衛(wèi)生間：用清潔劑徹底清潔面盆、馬桶及小便池內(nèi)外壁，做到潔白、光亮，地面、鏡面，做到潔凈、光亮、無(wú)灰塵、污跡、水跡，開(kāi)水器不銹鋼面做到光潔、無(wú)水跡、污跡。
2：維護(hù)——a樓梯：扶手無(wú)灰塵、臺(tái)階無(wú)雜物、污跡;b米石筒：煙頭不超過(guò)3個(gè)，米石表面潔白、平整，銅質(zhì)面光潔;c地面：無(wú)水跡、污跡、雜物;d衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙折角，馬桶干凈，地面無(wú)尿跡、水跡、雜物，大理石臺(tái)面無(wú)水跡;e綠色植物：葉面無(wú)污跡、灰塵、枯葉;f銅器：光潔、明亮。
3：計(jì)劃衛(wèi)生認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)班布置的計(jì)劃衛(wèi)生
4：設(shè)備報(bào)修——a：及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，作好記錄;b：根據(jù)故障緊急程度，分別向工程部或領(lǐng)班報(bào)修;c：注意及時(shí)催修和跟修;d：簽字驗(yàn)收，作好維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔收尾工作。
班后收尾工作
1：收垃圾——將所負(fù)責(zé)的區(qū)域垃圾集中后扔到垃圾桶內(nèi)
2：清潔和維護(hù)清潔機(jī)器——下班前將使用過(guò)的機(jī)器清理干凈放回原處
3：盤(pán)點(diǎn)物品——在下班前盤(pán)點(diǎn)物品、清潔工具數(shù)量是否齊全、完好，若出現(xiàn)物料斷缺追究早班責(zé)任
二：大堂清潔
1：抹塵從上到下、從左到右，左到無(wú)灰塵、污跡、沙粒，抹布必須干凈，勤刷洗，避免清洗過(guò)程中的二次污染
2：推塵——a：用塵推推塵，做到大理石地面光潔、無(wú)雜物b:用抹塵桿清理大理石邊角、做到無(wú)污染、沙粒、塵土，抹布保持微濕，否則會(huì)破壞表面的保護(hù)蠟
3：清潔玻璃——a:玻璃清潔時(shí)使用干抹布擦拭;b:勤巡視，及時(shí)擦凈客人留在玻璃上的手印;c：按計(jì)劃衛(wèi)生定期刮玻璃
4：清潔衛(wèi)生間a:按要求清潔衛(wèi)生間b：勤巡視，做到地面無(wú)水跡、污跡、雜物，云臺(tái)無(wú)水跡，馬桶干凈，紙量充足。
三：衛(wèi)生間清潔
1:鏡面——a:將涂有玻璃清潔劑的毛巾貼在玻璃上上下推抹;b:用玻璃刮刮去玻璃上的水跡;c:鏡燈、鏡架進(jìn)行抹塵，不的留有灰塵、水跡
2：云臺(tái)——a:將清潔劑噴在面盆及云臺(tái)上，用面盆刷刷洗上面的污跡;b:用清水將清潔劑濁洗干凈;c:用干毛巾將不銹鋼水龍頭、面盆和云臺(tái)上的水跡抹干;d:將云臺(tái)上的物品清潔后復(fù)位;e:清潔墻壁四周，擦去污跡;f:清潔門(mén)框，抹去污塵
3：馬桶/小便器——a:先對(duì)廁門(mén)、廁墻抹塵;b：清潔馬桶水箱四周、水箱蓋及把手;c：將清潔劑倒入馬桶、小便器內(nèi)，用馬桶刷刷洗邊沿的污跡，尤其注意清除出排水孔處的水繡;d：排水將清潔劑沖洗干凈，查看是否有漏水;
4：地面——a:用掃把掃干凈地面的雜物;b:用涂有清潔劑的拖把拖濕地面;c：用干拖把拖干地面
5：收紙架——a:先將手紙撤下了;b：用潮濕毛巾清潔箱內(nèi)的灰塵;c:再用干毛巾抹干凈手紙架的表面;d:當(dāng)衛(wèi)生紙量不足5毫米厚度時(shí)立即更換
6：物品補(bǔ)齊——a:清潔衛(wèi)生間記錄所缺物品;b:按物品配備規(guī)格配齊
7：檢查——a：查清設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;b:將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)，及時(shí)報(bào)知領(lǐng)班
四：玻璃清洗
1：準(zhǔn)備工具——毛頭、抹布、水桶、廢舊布草、玻璃刮
2：清洗玻璃——a：用毛頭沾上玻璃水涂刷玻璃;b:用玻璃刮刮去水跡;c:用干抹布擦去多余的水跡
五：理石地面的維護(hù)保養(yǎng)
1：準(zhǔn)備工作——將干凈并噴上電牽塵液的推罩套在托架上
2：推塵——(1)將塵推平放在地面上，直線方向推塵，塵推不可離地，將地面的塵推推到較隱蔽的地方;a:依次來(lái)回往返進(jìn)行，行走時(shí)注意地面沙粒b:美推塵一次后，用吸塵器吸干凈塵推上的灰塵
3：維護(hù)：(1)推塵每半小時(shí)進(jìn)行一次，還要視客流量變化而增減次數(shù);(2)每次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面的灰塵、垃圾打掃干凈;(3)地面不能留有腳印、污跡
3：保養(yǎng)工具——塵推罩用沾脹后，用洗衣粉清洗，先將塵推罩的塵土、沙粒處理后再洗
六：電梯清潔
1：準(zhǔn)備工作——(1)抹布若干、不銹鋼保養(yǎng)液一瓶、玻璃清潔劑;(2)將工作進(jìn)行中告示牌放在電梯門(mén)前
2:清潔——(1)將不銹鋼保養(yǎng)液均勻的噴在電梯門(mén)及內(nèi)壁上;(2)用干凈的'抹布均勻擦拭，直到光亮;(3)觀光電梯內(nèi)壁為鏡面可用玻璃液清洗
3：收尾——用吸塵器吸塵，注意邊角位及電梯門(mén)軌內(nèi)的沙粒
七：地毯清洗保養(yǎng)
1：物品準(zhǔn)備——(1)干泡地毯機(jī)/三合一地毯機(jī)、毯刷、三角手刷、工作告示牌; (2)清潔劑：干泡/低泡地毯水、強(qiáng)力地毯除漬劑、除香口膠、去油劑、消泡劑
2：清洗——(1)干泡清洗a:對(duì)所要清洗的區(qū)域用吸塵器吸塵;b:將干泡地毯水按比例稀釋后，注入電子打泡箱內(nèi);c：地?cái)偵嫌斜容^嚴(yán)重的污漬，要先用強(qiáng)力除漬預(yù)噴;d：對(duì)地?cái)偵媳容^嚴(yán)重的油跡，用低泡地毯水加去油劑、水稀釋后，用手刷進(jìn)行局部刷洗;e:用除香口膠劑對(duì)地毯上殘留的香口膠進(jìn)行預(yù)噴，稍后輕輕敲碎;(2)低泡清洗a：將低泡地毯水加去油劑稀釋后注入清水箱內(nèi)，污水箱內(nèi)加一定比例的消泡劑;b:連接好電源，啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，從前至后反復(fù)進(jìn)行抽洗;:c:當(dāng)污水箱內(nèi)的污水收集到2/3時(shí)，倒掉污水，反復(fù)進(jìn)行，直到地毯抽洗干凈
3：收尾——(1)用吹風(fēng)機(jī)吹干地毯，并放上指示牌;(2)收回機(jī)器，檢查電源線是否完好，用清水沖洗泡箱、水箱、毯刷，擦干后入庫(kù);(3)作好清潔記錄;(4)請(qǐng)使用部門(mén)對(duì)清洗地毯簽字確認(rèn)
八：家具保養(yǎng)
1：物品準(zhǔn)備——(1)工具：抹布2塊(干濕各一塊)、人字梯、噴壺;(2)清潔劑：家私蠟
2：家具保養(yǎng)——用濕抹布將待上蠟的木制表面灰塵抹凈;(2)將家私蠟均勻的依次從上至下、從左至右噴涂在木制家具表面上;(3)用干抹布把家私蠟擦開(kāi)，不要有遺漏
九：瓷磚、地面維護(hù)保養(yǎng)
1：清潔前注意把地面上的雜物掃干凈
2：清潔(1)使用規(guī)定的堿性地面清潔劑按比例稀釋;(2)使用板刷刷洗地面，不要用酸性清潔劑，以免地面受到損害
【酒店pa工作流程以及工作內(nèi)容】相關(guān)文章：
酒店pa工作總結(jié)07-28
酒店pa工作總結(jié)(精選13篇)04-19
酒店pa工作總結(jié)13篇04-19
酒店pa工作總結(jié)(13篇)04-19
酒店pa工作總結(jié)精選13篇04-19
口腔護(hù)士工作職責(zé)以及工作內(nèi)容02-27
酒店pa工作總結(jié)通用13篇05-09
酒店pa工作總結(jié)(集錦13篇)04-19