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關(guān)于客戶合理化意見與建議范文
客戶是指通過(guò)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)滿足其某種需求的群體，在工作上，可以提出自己的建議。小編為大家精心準(zhǔn)備了客戶建議書，歡迎大家前來(lái)閱讀。
近期，中國(guó)石化成品油銷售企業(yè)在全國(guó)范圍的3萬(wàn)多座加油站全面開展"為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站"活動(dòng)，活動(dòng)將從廣泛征求客戶意見和建議入手，增加便民服務(wù)設(shè)施、為消費(fèi)者提供便利、改善消費(fèi)環(huán)境、完善加油卡系統(tǒng)功能，全面提高加油站服務(wù)水平，提升客戶滿意度。
該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，"作為活動(dòng)的第一階段，我們將通過(guò)多種形式和渠道全面征求客戶意見和建議，分析客戶需求，從客戶最關(guān)心的地方做起，為客戶提供滿意的服務(wù)"。
據(jù)悉，從9月15日起，該公司已經(jīng)在全國(guó)范圍啟動(dòng)征求客戶意見工作。一是通過(guò)召開客戶座談會(huì)方式，面對(duì)面與客戶深入交流，征求客戶意見和建議;二是在加油站現(xiàn)場(chǎng)開展客戶問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流。三是在網(wǎng)上開辟問(wèn)卷調(diào)查頁(yè)面,通過(guò)在網(wǎng)上填寫《中國(guó)石化加油站征求客戶意見函》，為了鼓勵(lì)參與，在活動(dòng)結(jié)束后還設(shè)有隨機(jī)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，獎(jiǎng)品有蘋果ipad2、筆記本電腦、平板電腦、數(shù)碼相機(jī)等。四是由中國(guó)石化總部直接郵寄調(diào)查問(wèn)卷給客戶，收到調(diào)查問(wèn)卷的客戶填寫意見和建議，同時(shí)對(duì)回郵的客戶贈(zèng)送一定的禮品。
征求客戶意見和建議是中國(guó)石化油品銷售企業(yè)"為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)客戶滿意加油站"活動(dòng)的第一步，目的是以真誠(chéng)的態(tài)度請(qǐng)廣大消費(fèi)者參與到加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中來(lái)，加深對(duì)中國(guó)石化加油站的認(rèn)識(shí)和了解，為加油站的管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。接下來(lái)，中國(guó)石化將按照客戶提出的意見和建議，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)和提高，要讓顧客切實(shí)感受到加油站服務(wù)的變化，要讓客戶享受到實(shí)惠。
與此同時(shí)，中國(guó)石化銷售企業(yè)將持續(xù)開展加油卡積分兌獎(jiǎng)、免費(fèi)道路救援、充值送保險(xiǎn)等活動(dòng)，為客戶提供更多增值服務(wù)，同時(shí)每座加油站在原來(lái)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，再新增1個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目，要讓顧客切實(shí)體驗(yàn)到實(shí)惠和便利。
首先非常感謝老師對(duì)他的教導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上給他很大的幫助。學(xué)校提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，使我們家長(zhǎng)能更好的了解他在學(xué)校的情況，并能及時(shí)的溝通。
再寫就是：他學(xué)習(xí)有什么地方不足(比如是否有偏科或是其它的什么，總之與學(xué)習(xí)有關(guān)的就OK)，希望老師在這些方面多多指點(diǎn)和督促他，使他的學(xué)習(xí)能更上一層樓。謝謝!
客戶合理化意見與建議篇二
一、 總論
1、項(xiàng)目名稱：山陽(yáng)縣法官鎮(zhèn)中心學(xué)校部室樓工程建設(shè)項(xiàng)目
2、項(xiàng)目法人：山陽(yáng)縣法官鎮(zhèn)中心學(xué)校
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：徐光鮮(校長(zhǎng))
3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：山陽(yáng)縣法官鎮(zhèn)中心學(xué)校院內(nèi)。
4、建設(shè)內(nèi)容：法官鎮(zhèn)中心學(xué)校部室樓為磚混四層，為外廊式結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)規(guī)模：部室樓每層7間，共28間，總建筑面積為795.16平方米。
二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性
(一)項(xiàng)目背景：
1、建設(shè)單位概況：法官鎮(zhèn)中心學(xué)校位于山陽(yáng)縣城南部，處于法官鎮(zhèn)姚灣村，學(xué)區(qū)服務(wù)半徑5公里，服務(wù)姚灣及周邊五個(gè)行政村10000余人口。學(xué)校創(chuàng)建于20世紀(jì)50年代初，現(xiàn)有教學(xué)班7個(gè)，在校學(xué)生408人(其中寄宿生110人)，教職工25人(含中心校行政管理處7人)。學(xué)校占地面積7200平方米，現(xiàn)有教學(xué)樓、綜合樓、學(xué)生公寓樓各一幢，建筑面積為3800平方米，另有8間磚木結(jié)構(gòu)校舍。
2、提出的理由與過(guò)程：由于歷年來(lái)校建規(guī)模較小,占地面積不足，學(xué)生數(shù)持續(xù)增加，導(dǎo)致現(xiàn)在部室用房多、常規(guī)教室緊缺。這一問(wèn)題嚴(yán)重
制約了學(xué)校的深入發(fā)展,學(xué)校辦學(xué)規(guī)模難于擴(kuò)大,人民群眾對(duì)教育的辦學(xué)需求卻日益增長(zhǎng),供需矛盾必須得到解決,才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。根據(jù)全縣實(shí)施創(chuàng)建省級(jí)教育強(qiáng)縣工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，經(jīng)申報(bào)縣教體局研究決定同意學(xué)校拆除現(xiàn)有8間磚木校舍，新建部室樓一幢。
(二)基本條件：
1、擬建地址狀況：法官鎮(zhèn)中心學(xué)校位于山陽(yáng)縣南部，地處秦嶺南麓，屬長(zhǎng)江流或漢水系，是一個(gè)“八山一水一分田”的`土石山區(qū)，屬于縣貧困鎮(zhèn)，東、南、西北分別于延坪鎮(zhèn)、漫川關(guān)鎮(zhèn)接壤，北與天竺山鎮(zhèn)、高壩鎮(zhèn)交界。
項(xiàng)目工程區(qū)位于大地構(gòu)造單元東秦嶺褶皺系、加里東褶皺帶;并位于秦嶺緯向構(gòu)造帶。區(qū)內(nèi)地震基本烈度為7度。地下水類型為第四系除散層空隙潛水，補(bǔ)給源為大氣降水和基巖裂隙水，水質(zhì)較好。從整體E程地質(zhì)角度看，沒有大的不良工程地質(zhì)問(wèn)題存在，可以滿足本工程要求。
2、擬建地址的建設(shè)條件：距離商漫高速公路漫川關(guān)出口5公里，有縣鎮(zhèn)水泥硬化公路直達(dá)學(xué)校;三通一平到位。
(三)項(xiàng)目建設(shè)的意義：實(shí)施創(chuàng)建省級(jí)教育強(qiáng)縣工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，現(xiàn)有校舍很難滿足教學(xué)活動(dòng)，依據(jù)創(chuàng)強(qiáng)工作要求，結(jié)合學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，拆除原有8間校舍，新建部室樓795.16平方米，解決教學(xué)用房不足問(wèn)題。
三、建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模及理由
1、建設(shè)規(guī)模
該項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模：法官鎮(zhèn)中心學(xué)校部室樓為磚混四層，每層7間，
共28間，為外廊式結(jié)構(gòu)，總建設(shè)面積為795.16平方米。
2、建設(shè)內(nèi)容
一層設(shè)兩個(gè)部室(共5間)，其中1個(gè)語(yǔ)音室(2間)，1個(gè)計(jì)算機(jī)房(3間);二層設(shè)計(jì)兩個(gè)部室;三層設(shè)計(jì)5個(gè)單間為教師辦公室;四層設(shè)計(jì)為多媒體大廳(會(huì)議室)。
3、項(xiàng)目建設(shè)可行性
(1)國(guó)家及地方各級(jí)政府高度重視。一是實(shí)施創(chuàng)建教育強(qiáng)縣，進(jìn)一步提高辦學(xué)水平，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，是我縣教育發(fā)展的頭等大事。二是教體局領(lǐng)導(dǎo)親自到該校實(shí)地考察調(diào)研并與縣級(jí)各有關(guān)部門一道制定實(shí)施方案。三是建立檢查監(jiān)督小組，并對(duì)此項(xiàng)工程提出預(yù)案。
(2)前期工作扎實(shí)有序。一是教體局組建項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，法官鎮(zhèn)中心學(xué)校也組建了基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局;二是縣發(fā)展計(jì)劃局、教體局、城建局對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地勘察，項(xiàng)目已立項(xiàng)批復(fù)，設(shè)計(jì)工作已準(zhǔn)備就緒。
(3)施工工地三通一平等設(shè)備完備，施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備已完全到位。
四、投資估算及資金籌措
(一)投資估算：
1、投資估算依據(jù)：
工程名稱：山陽(yáng)縣法官鎮(zhèn)中心學(xué)校部室樓
建筑概況：地上四層，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積：795.16平方米。 a、建筑土建工程造價(jià)：795.16*1200=95.4萬(wàn)元
b、建筑工程前期費(fèi)用：10萬(wàn)元
c、工程建設(shè)規(guī)費(fèi)：17.1萬(wàn)元
其中：
(1)工程堪探費(fèi)：土建工程總造價(jià)95.4*1.8%=1.7萬(wàn)元
(2)設(shè)計(jì)費(fèi)：土建工程總造價(jià)95.4*3.02%=2.9萬(wàn)元
(3)工程監(jiān)理費(fèi)：土建工程總造價(jià)95.4*2.54%=2.4萬(wàn)元
(4)工程墻改費(fèi)：土建工程每平米795.16*0.06%=0.5萬(wàn)元
(5)工程報(bào)建費(fèi)：土建工程總造價(jià)95.4*10%=9.6萬(wàn)元
2、建設(shè)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：1200元/平方米，
建設(shè)工程總造價(jià)：122.5萬(wàn)元。
(二)資金籌措方案：爭(zhēng)取上級(jí)投資。
五、效益分析
山陽(yáng)縣法官鎮(zhèn)中心學(xué)校部室樓建成使用后，將產(chǎn)生一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一是排除了危房校舍安全隱患，最大限度的保護(hù)了人民生命財(cái)產(chǎn)安全。二是教學(xué)環(huán)境得到了改善，使教師進(jìn)得來(lái)，留得住，住得好。即就是過(guò)了學(xué)生高峰期也為法官鎮(zhèn)中心學(xué)校打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，都能推動(dòng)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)本地社會(huì)事業(yè)。
客戶合理化意見與建議篇三
xx酒店業(yè)目前正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展環(huán)境，一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游文化的快速發(fā)展、大型活動(dòng)的舉辦、大量商務(wù)旅游人士的光臨，為酒店帶來(lái)無(wú)數(shù)潛在客源;另一方面，各類新建酒店和外資酒店紛紛擁入廣東市場(chǎng)，市場(chǎng)細(xì)分度越來(lái)越高，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，酒店客人對(duì)服務(wù)要求不斷提升，酒店經(jīng)營(yíng)和發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。
1.2酒店客人需求
隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)信息交流的.需求越來(lái)越多，交流方式越來(lái)越豐富。目前中國(guó)網(wǎng)民已超過(guò)1.3億人，而酒店的高端目標(biāo)客戶群，如商務(wù)、自助游人士基本都有利用電話、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程會(huì)議交流的需要，酒店客人越來(lái)越關(guān)注客房的通信網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)。目前許多酒店已開始提供相關(guān)服務(wù)，但信息服務(wù)作為專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，如何解決設(shè)備投資、人員支撐、資源管理等問(wèn)題，需要酒店經(jīng)營(yíng)和管理者重點(diǎn)考量，正確抉擇。
1.3酒店完美聯(lián)盟
鑒于上述情況，中國(guó)電信針對(duì)不同類型酒店客戶(包括酒店管理集團(tuán))的經(jīng)營(yíng)管理需求以及酒店住客的信息通信服務(wù)需求和消費(fèi)行為特征，整合并定制差異化的基礎(chǔ)通信、信息服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用整體解決方案，通過(guò)與合作酒店建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益分成、共贏發(fā)展的合作關(guān)系，適時(shí)推出“酒店完美聯(lián)盟”這一全新業(yè)務(wù)和合作模式，較好地滿足了酒店客戶提升運(yùn)營(yíng)管理水平，滿足酒店住客消費(fèi)需求，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，增創(chuàng)酒店核心價(jià)值的迫切要求。
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