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對erp的建議
目前已經(jīng)成功實施ERP的企業(yè)與非ERP企業(yè)相比，具有其顯著的特征：ERP企業(yè)大都屬于制造業(yè)領(lǐng)域，雖然ERP已廣泛應(yīng)用于政府機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)和服務(wù)行業(yè)等領(lǐng)域。制造業(yè)領(lǐng)域往往具備企業(yè)所應(yīng)具有的各種完善的職能設(shè)置，而且企業(yè)供給鏈體現(xiàn)得更為明顯，且更為重要。其次，ERP企業(yè)一般都非常注重長期發(fā)展，因此有比較穩(wěn)定的戰(zhàn)略規(guī)劃，并能對戰(zhàn)略及時進行系統(tǒng)地修正。再次，ERP企業(yè)的規(guī)范化程度很高，包括組織結(jié)構(gòu)的完善和各項業(yè)務(wù)流程、制度文化建設(shè)的規(guī)范。最后，ERP企業(yè)一般需具備高素質(zhì)的員工隊伍。
然而，國內(nèi)外目前對于ERP企業(yè)績效評價體系的研究較少，很多學(xué)者都是從某一方面或某個角度談ERP企業(yè)績效評價體系的某一點，尚且沒有形成系統(tǒng)的理論體系。如何構(gòu)建基于ERP系統(tǒng)的績效評價模式、方法、指標(biāo)體系等目前還沒有定論。本文立足于績效評價方法與BSC相結(jié)合，對ERP企業(yè)績效評價指標(biāo)體系提出幾點建議。
為了滿足ERP企業(yè)不斷發(fā)展，提供、挖掘創(chuàng)造價值的途徑，提高ERP企業(yè)競爭力的需求，我們認為ERP企業(yè)的績效評價應(yīng)該符合以下幾點要求：
1.加大對非財務(wù)指標(biāo)的重視。
戰(zhàn)略治理理論使人們意識到僅運用財務(wù)指標(biāo)評價公司績效顯得不足。ERP企業(yè)的績效評價系統(tǒng)對其戰(zhàn)略的重要性日益突出，而非財務(wù)指標(biāo)在績效評價系統(tǒng)中的出現(xiàn)恰恰適應(yīng)了這一發(fā)展趨勢的要求。這些與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的非財務(wù)指標(biāo)，盡管帶有很大程度的不確定性，但對正確評價企業(yè)的綜合發(fā)展能力十分重要。
2.ERP企業(yè)績效評價要兼顧財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)
隨著現(xiàn)代治理思想如及時生產(chǎn)JIT、全面質(zhì)量治理TQC和靈敏制造系統(tǒng)AMS等思想的提出與發(fā)展，逐漸完善并形成了ERP系統(tǒng)。因此ERP是一個龐大的系統(tǒng)，它的主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在資金流和信息流，但是ERP已經(jīng)將治理的重心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上，在企業(yè)整個經(jīng)營活動中貫穿了財務(wù)成本控制的概念。同時ERP成功實施更重要的在于高層治理的支持、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制以及員工素質(zhì)等非財務(wù)因素。因此對ERP環(huán)境下的企業(yè)績效進行評價時，不僅要評價企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)，而且還要評估非財務(wù)指標(biāo)。
3.ERP系統(tǒng)與BSC所需要的信息共享
平衡計分卡的編制和實施涉及大量績效指標(biāo)的取得和分析，是一個復(fù)雜的過程，因此，企業(yè)在信息的治理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面的不完善，將會成為企業(yè)實施平衡計分卡的障礙。而ERP企業(yè)恰好不存在這樣的障礙，因為ERP企業(yè)的前提就是信息化，建設(shè)很完善的企業(yè)。具體講ERP系統(tǒng)通過對企業(yè)物流、信息流和資金流的控制來最大優(yōu)化企業(yè)資源，實現(xiàn)信息共享;平衡計分卡的思想是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解，通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部運作經(jīng)營和學(xué)習(xí)與成長四個角度來評價企業(yè)戰(zhàn)略實施的績效水平。對企業(yè)而言，兩者的最終目標(biāo)都是促進并維持企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。平衡計分卡要求與現(xiàn)代化治理信息系統(tǒng)集成，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。ERP環(huán)境下的企業(yè)治理在用平衡計分卡進行績效評價時，可以從ERP的各模塊中讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而使ERP系統(tǒng)與平衡計分卡系統(tǒng)實現(xiàn)有機集成。
4.建立專門的績效評價系統(tǒng)
ERP環(huán)境下的企業(yè)績效評價涉及面廣，需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多，因此建議建立專門的績效評價系統(tǒng)，用專門的指標(biāo)數(shù)據(jù)庫來收集，整理和處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫能夠為績效評價提供相當(dāng)多的現(xiàn)成數(shù)據(jù)，將績效評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫同系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈接起來，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。減少數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移過程中產(chǎn)生的錯誤、提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、提高績效評價的效率。
5.將績效評價與獎懲制度結(jié)合
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