對企業(yè)發(fā)展的建議

對企業(yè)發(fā)展的建議

企業(yè)首先需解決經(jīng)營條件(生存條件)，在起碼的經(jīng)營條件得以確保以後，接著解決管理?xiàng)l件(發(fā)展條件)。因?yàn)槠髽I(yè)不僅求生存，而且要發(fā)展。事實(shí)上，經(jīng)營與管理相輔相成，生存與發(fā)展互為依托。管理?xiàng)l件包括企業(yè)日常活動(dòng)中的七大要素：銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、物料及采購，財(cái)務(wù)，人事行政，資訊。

三資企業(yè)碰到的管理問題千頭萬緒，其中心議題則是人的問題。常見的情況是：與境外母公司同樣的設(shè)備與生產(chǎn)線，生產(chǎn)力卻遠(yuǎn)低于母公司;母公司的管理制度在此執(zhí)行起來卻走了樣;一大堆在母公司不會(huì)有的問題在此卻發(fā)生了;意想不到的事層出不窮。其實(shí)事後想起來，會(huì)有這麼多的問題產(chǎn)生是很正常的事。這是兩種不同經(jīng)濟(jì)體系、企業(yè)文化、思考邏輯以及行為模式相互碰撞的結(jié)果。管理上常見的問題可舉例如下：觀念問題、能力問題、作事的態(tài)度、對公司的忠誠度、職業(yè)道德、大鍋飯心態(tài)、山頭主義、鬥爭心態(tài)、拉幫結(jié)派、缺乏品質(zhì)、效率及成本觀念、不愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、不善溝通協(xié)調(diào)等等，這些有關(guān)員工素質(zhì)的基本問題對管理者造成最大的困擾，管理者用于適應(yīng)與解決這些問題的精力甚至超過解決管理七大要素。筆者接觸三資企業(yè)的管理者，言談之中所觸及的以這類話題為最多。其中企業(yè)主談及最多的是觀念不同與溝通不易，尤其是那些到國內(nèi)時(shí)間尚不長的企業(yè)主。企業(yè)主(主要是中小企業(yè)主)在與本地員工的接觸中首先感覺到的就是觀念沖突，因而常常直覺的認(rèn)為改變員工觀念是建立管理規(guī)范的開始，故而花大量時(shí)間與員工(尤其是幹部)溝通，試圖改變他們的觀念，卻發(fā)現(xiàn)徒勞無功，令人喪氣。

筆者認(rèn)為，改變觀念不是一年兩年的事，而是需要一代人或兩代人的時(shí)間。人的思想或觀念是反應(yīng)時(shí)代與環(huán)境的，是所處社會(huì)的產(chǎn)物。本地員工的觀念是過去數(shù)十年的經(jīng)濟(jì)體制、社會(huì)文化、甚至政治背景的綜合產(chǎn)物。 如果上述這些塑造觀念的因素改變了，人的觀念自然也跟著改變。中國改革開放20年，人的觀念隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化，其變化的程度隨著社會(huì)的步調(diào)走，而不是隨著企業(yè)主所希望的時(shí)間表走。員工的觀念不是幾番培訓(xùn)或上幾堂課就能改變的。譬如企業(yè)主對員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)意識與競爭觀念，但員工下班後所接觸到的家庭教育與社會(huì)教育又是大鍋飯觀念，企業(yè)主的培訓(xùn)是一曝十寒，事倍功半。這些企業(yè)主可能沒有意識到，改變觀念還牽涉到改變思考邏輯與行為模式，這兩者與觀念是互動(dòng)的。歸根結(jié)柢的說，改變觀念幾乎等同于改變?nèi)说乃刭|(zhì)，這是一個(gè)巨大工程，是個(gè)時(shí)代問題，是個(gè)社會(huì)問題，而不是某一企業(yè)或某一個(gè)管理者個(gè)別的問題，不應(yīng)把它作為管理規(guī)范的開始。

很多企業(yè)主與管理者陷入與員工溝通觀念的泥淖(尤其是語言相通的臺(tái)商)，從而在心理上對員工產(chǎn)生排斥感與不信任感，無法與員工打成一片，成為管理上無所不在的一個(gè)大障礙。筆者建議：走出這個(gè)誤區(qū)。觀念溝通固然要作，但不要把太多的注意力放在這上面，應(yīng)該把精力放在建立管理制度上。因?yàn)槟苁蛊髽I(yè)順利運(yùn)行的不是觀念，而是制度。中小型三資企業(yè)的管理者如果有機(jī)會(huì)接觸跨國大型三資企業(yè)的管理就會(huì)了解這一點(diǎn)�？鐕�大企業(yè)的外方管理者通常高高在上，並不與一般員工接觸，溝通只限于中方高層管理者。他們并不急于溝通觀念(語言障礙使他們免于陷入溝通泥淖)，但跨國企業(yè)通常都能照計(jì)劃正常運(yùn)行。原因很簡單，因?yàn)樗麄儗Ｗ⒂谥贫然�管理�?生產(chǎn)管理與行政管理可能照搬他們?nèi)�球通行的制度，銷售管理可能稍加本地化。)

筆者建議中小企業(yè)，應(yīng)該盡早建立管理制度，愈早對企業(yè)的生存發(fā)展愈有利。從現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書到各部門的作業(yè)程序規(guī)定，明確化，書面化(文件化)，電腦化，並對員工加以必要的訓(xùn)練，使能依規(guī)定行事，落實(shí)制度。制度化愈徹底，可把人員素質(zhì)所造成的影響降得愈低。事實(shí)上，一個(gè)健全的管理制度就是一個(gè)對員工培訓(xùn)最好的教材。員工在合理的工作環(huán)境中工作，潛移默化，自然可提高素質(zhì)，改變觀念，產(chǎn)生良性循環(huán)。員工較容易勝任其工作，企業(yè)主與管理者也可以作得較輕鬆愉快，企業(yè)自然也較容易發(fā)展。

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