銀行業(yè)從業(yè)資格考試報名

2015年5月13日-15日,中國銀行業(yè)協(xié)會楊再平專職副會長一行三人赴荷蘭參加了國際銀行業(yè)聯(lián)合會(IBFed)第30次董事會會議。會上,楊再平專職副會長與其他董事會成員代表一同聽取并審議了IBFed秘書處工作報告,同時還聽取了來自IBFed審慎監(jiān)管工作小組、荷蘭央行、荷蘭銀行業(yè)協(xié)會以及荷蘭德伊森貝赫財金學(xué)院(Duisenberg School of Finance)等機構(gòu)專家的演講,并進行了深入交流。

楊會長在會議發(fā)言中指出,國際銀行業(yè)聯(lián)合會(IBFed)在加強全球監(jiān)管機構(gòu)與銀行業(yè)溝通交流等方面發(fā)揮了不可替代的作用,應(yīng)進一步加強對話及反饋機制并使其常態(tài)化。在會議代表討論環(huán)節(jié),楊會長還就我國銀行業(yè)如何在支持實體經(jīng)濟與加強風(fēng)險管理之間取得平衡、如何看待中小銀行跨區(qū)域擴張與銀行差異化經(jīng)營戰(zhàn)略等問題與國際同行進行了經(jīng)驗交流。

由于巴西銀行業(yè)聯(lián)合會已于今年年初正式成為IBFed準(zhǔn)會員單位,至此"金磚國家"(BRICS)已全部加入國際銀行業(yè)聯(lián)合會并成為準(zhǔn)會員單位。會議期間,"金磚國家"參會代表(巴西未參加本次IBFed董事會)特別組織了午餐會,就金磚國家經(jīng)濟金融形勢和銀行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r交換了意見,同時就IBFed專門設(shè)立"金磚國家"工作組,進一步推動"金磚國家"銀行業(yè)加強信息共享和經(jīng)驗交流等工作達成了一致意見。

本次參會代表主要為國際銀行業(yè)聯(lián)合會董事會成員、準(zhǔn)會員及觀察員,主要包括美國、英國、加拿大、日本、法國、德國、中國、韓國、俄羅斯、印度、南非和歐洲等國家和地區(qū)的銀行(家)業(yè)協(xié)會組織。

2015年5月15日,中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)中心聯(lián)席會在北京召開科研課題評審會,對《商業(yè)銀行客服中心價值體現(xiàn)及發(fā)展研究》、《商業(yè)銀行綜合客服中心與單一客服中心的比較研究》兩項課題進行評審。評審組由來自工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行及鵜鶘管理咨詢公司的5名專家組成。來自中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、中信銀行等6家銀行的課題組成員代表及聯(lián)席會辦公室主任參加會議。會議由中國銀行業(yè)協(xié)會熱線服務(wù)部主任任旭華主持,中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)出席并講話。

課題組組長招商銀行遠程銀行中心綜合辦公室主任喻志超和興業(yè)銀行客戶服務(wù)中心高級副理丁美琳分別就《商業(yè)銀行客服中心價值體現(xiàn)及發(fā)展研究》、《商業(yè)銀行綜合客服中心與單一客服中心的比較研究》兩項課題研究成果向評審組作了全面、詳盡的介紹。評審組專家就課題相關(guān)問題向課題組進行提問,與課題組進行了充分交流,并提出進一步完善課題成果的意見和建議。經(jīng)評審組專家認(rèn)真審核、評議,根據(jù)投票結(jié)果,兩項課題均獲得順利通過。

周永發(fā)副秘書長在講話中指出,客服中心作為商業(yè)銀行的'遠程服務(wù)窗口,承擔(dān)著重要的客戶服務(wù)職能。開展課題研究工作,通過同業(yè)間的思想碰撞來引發(fā)思考、產(chǎn)生啟迪,并進一步取長補短,對全行業(yè)客服中心的發(fā)展建設(shè)非常有意義。

本次評審?fù)ㄟ^的兩項課題研究成果具有較強的借鑒意義和參考價值。會后,聯(lián)席會將組織課題組按照專家評委的意見和建議對課題作進一步的完善,并將在全行業(yè)開展共享。

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