企業(yè)服務(wù)經(jīng)典語錄
服務(wù) 經(jīng)典語錄01
1微笑是人際交往的通行證，微笑是最好的見面禮，微笑是世界上最動(dòng)聽的“語言”
2我切身體驗(yàn)，讓我充分意識(shí)到，微笑是贏得客戶支持率的關(guān)鍵之一
3人與人持續(xù)的關(guān)系源于經(jīng)常做友好的互動(dòng)
4在溝通過程中，信息是通過兩方面來互動(dòng)交流的，第一是有聲語言，第二是肢體語言
5在與客戶的面對(duì)面交流時(shí)，適當(dāng)?shù)赜醚凵裣驅(qū)Ψ絺鬟f信息，能起到語言所不能夠達(dá)的效果
6用心為客客心留，近心者人人近之。
7當(dāng)你失去一個(gè)顧客的時(shí)候，流失的不僅僅是一位客戶，流失的是現(xiàn)金、資源和員工的信心
8顧客靠理性做分析，確靠感性做決定
9顧客購買的不僅是產(chǎn)品，更是高品質(zhì)的服務(wù)
10企業(yè)80%的利潤(rùn)來自于20%老客戶的重復(fù)購買
服務(wù) 經(jīng)典語錄大全02
1、你做企業(yè)，你做公司，今天做的行業(yè)，最重要的兩個(gè)字就是“不同”
2、對(duì)客戶要像對(duì)自己一樣真誠(chéng)，并且就如同黑夜跟隨白天那樣肯定，你不能對(duì)其他人虛偽
3、成功源于細(xì)節(jié)的修煉，大結(jié)果是小過程的積累
4、遵守諾言是一筆最重要、最寶貴的無形資產(chǎn)，他往往可以給企業(yè)帶來非常好的口碑
5、人生最重要的不是發(fā)生了什么事而是產(chǎn)生了什么想法
6、人好剛，吾以柔勝之；人好術(shù)，吾以誠(chéng)感之；人好氣，吾以理服之，天下無難處之人。
7、親和力是人與人之間迅速建立起思想交流、情感溝通以及友好互動(dòng)的能力
8、世界上最美妙的聲音不是動(dòng)聽的音樂，而是從別人口中聽到自己的名字
9、人生來就是為別人服務(wù)的，不然顯得我們的價(jià)值在哪里？我們既然能享受別人提供的服務(wù)，我們?yōu)槭裁床荒転閯e人提供服務(wù)呢？
10、學(xué)習(xí)就是邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)，學(xué)問就是邊學(xué)邊問
關(guān)于服務(wù)的 經(jīng)典語錄03
1、承諾就意味著沒有理由、沒有借口、沒有不可能，意味著一定要做到
2、人都是被要求出來的.，即使能力相同，要求不同，所做出來的結(jié)果也會(huì)完全不同，要求的標(biāo)準(zhǔn)決定了服務(wù)的水準(zhǔn)。
3、客戶不同、需求不同、我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方式也要有所不同
4、95％以上的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最關(guān)注的問題應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。
5、客戶的拒絕才是銷售真正的開始，客戶的投訴才是客戶的滿意度和忠誠(chéng)度提升的開始。
6、問題贏心法就是先了解客戶的問題，然后迅速有效地幫助客戶解決問題，以此來贏得客戶。
7、顧問贏心法就是幫助你的客戶請(qǐng)顧問，或者你免費(fèi)為你的客戶當(dāng)顧問，或者請(qǐng)專家來協(xié)助你的客戶進(jìn)步
8、根據(jù)客戶每次、每月、每年（最多不要超過一年）的消費(fèi)記錄所達(dá)到一定的量或者一定的金額，給予他一定標(biāo)準(zhǔn)的回饋和獎(jiǎng)勵(lì)，通過這種方法來贏得客戶的心，幫助我們鎖定客戶
9、我的原則就是客戶原則！什么叫客戶第一原則？就是客戶是我在買產(chǎn)品中的第一選擇對(duì)象
10、只有我們幫助朋友、客戶越多、朋友、客戶幫我們的才會(huì)越多
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