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銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告(精選15篇)
緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又將謝下帷幕,相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西,在實(shí)習(xí)報(bào)告中記錄下這來(lái)之不易的成果吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧,下面是小編收集整理的銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)背景與目的
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民生活水平的不斷提高,餐具廚具市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,提升個(gè)人銷售技能和職業(yè)素養(yǎng),我于20xx年xx月至xx月期間,在寧波方太櫥具有限公司進(jìn)行了為期x個(gè)月的廚具銷售實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位介紹
寧波方太櫥具有限公司是國(guó)內(nèi)知名的廚具品牌,擁有市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和服務(wù)物流部等多個(gè)部門。我申請(qǐng)的職位是市場(chǎng)營(yíng)銷代表,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定與執(zhí)行、客戶關(guān)系維護(hù)與拓展等工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品分析
在實(shí)習(xí)期間,我深入市場(chǎng)一線,觀察消費(fèi)者購(gòu)買行為,與不同客戶群體進(jìn)行交流,了解他們的需求和偏好。通過市場(chǎng)調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)廚具的健康環(huán)保特性尤為關(guān)注,這為我們后續(xù)的產(chǎn)品推廣和銷售策略制定提供了重要依據(jù)。
銷售策略制定與執(zhí)行
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我參與了公司銷售策略的制定,提出了一系列針對(duì)性的促銷活動(dòng)。例如,在一次店內(nèi)促銷活動(dòng)中,我設(shè)計(jì)了一套“買滿額贈(zèng)送精美禮品”的方案,吸引了大量顧客進(jìn)店,銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
我積極與老客戶保持聯(lián)系,了解他們的使用反饋,并及時(shí)解決產(chǎn)品售后問題。在一次客戶回訪中,我得知一位客戶在使用我們的廚具時(shí)遇到了一些困擾,我立即協(xié)調(diào)售后部門,確保問題得到妥善解決,客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
我積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),與同事分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。在一次銷售培訓(xùn)會(huì)上,我分享了自己在客戶溝通中的心得,幫助新同事提升了銷售能力。
四、實(shí)習(xí)成果與收獲
銷售業(yè)績(jī)提升
通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我成功實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。在一次新品發(fā)布會(huì)上,我負(fù)責(zé)推廣一款具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的高檔餐具系列,通過精心策劃市場(chǎng)推廣方案,新品銷售額達(dá)到了預(yù)期的兩倍。
客戶滿意度提高
我始終將客戶滿意度作為工作的核心。在一次客戶投訴處理中,我迅速響應(yīng),親自跟進(jìn)處理,不僅及時(shí)更換了產(chǎn)品,還額外贈(zèng)送了小禮品以示歉意。這一事件的處理得到了顧客的高度評(píng)價(jià),并在社交媒體上為我們贏得了正面的口碑。
個(gè)人能力提升
在實(shí)習(xí)期間,我不僅提升了銷售技能和職業(yè)素養(yǎng),還學(xué)會(huì)了如何更有效地與客戶溝通、如何制定和執(zhí)行銷售策略等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
五、問題與不足
市場(chǎng)信息反應(yīng)速度慢
在一次新品上市時(shí),由于市場(chǎng)信息反應(yīng)不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品上市后未能迅速搶占市場(chǎng)先機(jī),影響了市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
客戶溝通深度不足
在與客戶的日常溝通中,未能充分挖掘客戶的.深層需求,導(dǎo)致一些客戶反饋的問題未能得到有效解決,影響了客戶體驗(yàn)和品牌形象。
六、改進(jìn)措施與未來(lái)計(jì)劃
加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和分析能力
制定定期市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,確保每月至少一次深入市場(chǎng)一線,收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)。參加行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)分析工具和趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法。
提高客戶溝通深度
參加溝通技巧培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何更有效地傾聽客戶,并運(yùn)用同理心去理解和滿足客戶的需求。設(shè)立客戶反饋跟蹤機(jī)制,確保每位客戶的反饋都能得到及時(shí)響應(yīng)和解決。
個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,包括參加銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)決策分析方法,提高自己在面對(duì)復(fù)雜決策時(shí)的判斷力和決策效率。定期進(jìn)行自我評(píng)估和反思,記錄自己的進(jìn)步和需要改進(jìn)的地方。
七、總結(jié)與展望
通過本次實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到了廚具銷售行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也期待能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)概述
本次實(shí)習(xí)自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,在寧波方太櫥具有限公司進(jìn)行,為期x天。作為蘭州大學(xué)的學(xué)生,我有幸參與了該公司的廚具銷售實(shí)習(xí)項(xiàng)目,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作。通過此次實(shí)習(xí),我深入了解了廚具市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并對(duì)銷售行業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)旨在通過實(shí)際操作,提升我的市場(chǎng)營(yíng)銷能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,了解廚具市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研
在實(shí)習(xí)期間,我參與了多次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,我深入了解了消費(fèi)者的需求和偏好,為公司的產(chǎn)品定位和銷售策略提供了有力支持。例如,在一次周末的市場(chǎng)調(diào)研中,我注意到消費(fèi)者對(duì)廚具的健康環(huán)保特性尤為關(guān)注,這一發(fā)現(xiàn)為公司后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)提供了重要方向。
銷售策略制定與執(zhí)行
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我參與了公司銷售策略的制定,并提出了一系列針對(duì)性的促銷活動(dòng)。在一次店內(nèi)促銷活動(dòng)中,我設(shè)計(jì)了一套“買滿額贈(zèng)送精美禮品”的方案,成功吸引了大量顧客進(jìn)店,銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。此外,我還參與了線上社交媒體宣傳和線下體驗(yàn)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,有效提升了品牌知名度和市場(chǎng)份額。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
在實(shí)習(xí)期間,我積極與老客戶保持聯(lián)系,了解他們的使用反饋,并及時(shí)解決產(chǎn)品售后問題。通過定期的回訪和溝通,我成功維護(hù)了一批忠實(shí)客戶,并拓展了新客戶群體。在一次客戶回訪中,我得知一位客戶在使用廚具時(shí)遇到了一些困擾,我立即協(xié)調(diào)售后部門,確保問題得到妥善解決,客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
在實(shí)習(xí)期間,我積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的.培訓(xùn)活動(dòng),與同事分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。在一次銷售培訓(xùn)會(huì)上,我分享了自己在客戶溝通中的心得,幫助新同事提升了銷售能力。同時(shí),我也從同事那里學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法,為我的個(gè)人成長(zhǎng)提供了有力支持。
四、實(shí)習(xí)成果
銷售業(yè)績(jī)提升
通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我成功實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的大幅提升。在執(zhí)行“買滿額贈(zèng)送精美禮品”促銷活動(dòng)期間,銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。同時(shí),在新品發(fā)布會(huì)上,我負(fù)責(zé)推廣的一款創(chuàng)新設(shè)計(jì)的高檔餐具系列也取得了預(yù)期的兩倍銷售額,為公司帶來(lái)了新的客戶群。
客戶滿意度提高
我始終將客戶滿意度作為工作的核心。在處理客戶投訴時(shí),我迅速響應(yīng),親自跟進(jìn)處理,不僅及時(shí)更換了問題產(chǎn)品,還額外贈(zèng)送了小禮品以示歉意。這一事件的處理得到了客戶的高度評(píng)價(jià),并在社交媒體上為公司贏得了正面的口碑。通過此次實(shí)習(xí),客戶滿意度得到了顯著提升。
個(gè)人能力提升
在實(shí)習(xí)期間,我不僅提升了市場(chǎng)營(yíng)銷能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,還學(xué)會(huì)了如何更有效地傾聽客戶、理解客戶需求并滿足客戶需求。同時(shí),我也對(duì)廚具市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有了更為深刻的認(rèn)識(shí),為未來(lái)的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)反思與改進(jìn)
市場(chǎng)信息反應(yīng)速度需加強(qiáng)
在一次新品上市時(shí),由于市場(chǎng)信息反應(yīng)不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品上市后未能迅速搶占市場(chǎng)先機(jī)。針對(duì)這一問題,我計(jì)劃加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集和分析能力,定期參加行業(yè)研討會(huì),加強(qiáng)與同行的交流,以便更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化。
客戶溝通深度需提高
在與客戶的日常溝通中,我未能充分挖掘客戶的深層需求,導(dǎo)致一些客戶反饋的問題未能得到有效解決。為了提高客戶溝通深度,我計(jì)劃參加溝通技巧培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何更有效地傾聽客戶,并運(yùn)用同理心去理解和滿足客戶的需求。
個(gè)人時(shí)間管理需優(yōu)化
在實(shí)習(xí)期間,我意識(shí)到個(gè)人時(shí)間管理的重要性。為了避免工作壓力過大導(dǎo)致的效率降低和情緒波動(dòng),我計(jì)劃制定合理的工作計(jì)劃和個(gè)人時(shí)間安排,確保工作和個(gè)人生活的平衡。
六、未來(lái)工作計(jì)劃
在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研能力,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高客戶滿意度。同時(shí),我也將積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能夠在銷售行業(yè)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
七、總結(jié)與展望
回顧此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我深感收獲頗豐。通過實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我不僅提升了專業(yè)技能和溝通能力,還對(duì)廚具市場(chǎng)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。展望未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,為成為一名優(yōu)秀的銷售專業(yè)人員而不懈奮斗。同時(shí),我也感謝寧波方太櫥具有限公司給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和支持!
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)背景與目的
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民生活水平的不斷提高,餐具廚具市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,提升個(gè)人銷售技能和職業(yè)素養(yǎng),我于20xx年xx月至xx月期間,在寧波方太櫥具有限公司進(jìn)行了為期x個(gè)月的廚具銷售實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位介紹
寧波方太櫥具有限公司是國(guó)內(nèi)知名的廚具品牌,擁有市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和服務(wù)物流部等多個(gè)部門。我申請(qǐng)的職位是市場(chǎng)營(yíng)銷代表,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定與執(zhí)行、客戶關(guān)系維護(hù)與拓展等工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品分析
在實(shí)習(xí)期間,我深入市場(chǎng)一線,觀察消費(fèi)者購(gòu)買行為,與不同客戶群體進(jìn)行交流,了解他們的需求和偏好。通過市場(chǎng)調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)廚具的健康環(huán)保特性尤為關(guān)注,這為我們后續(xù)的產(chǎn)品推廣和銷售策略制定提供了重要依據(jù)。
銷售策略制定與執(zhí)行
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我參與了公司銷售策略的制定,提出了一系列針對(duì)性的促銷活動(dòng)。例如,在一次店內(nèi)促銷活動(dòng)中,我設(shè)計(jì)了一套“買滿額贈(zèng)送精美禮品”的方案,吸引了大量顧客進(jìn)店,銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
我積極與老客戶保持聯(lián)系,了解他們的使用反饋,并及時(shí)解決產(chǎn)品售后問題。在一次客戶回訪中,我得知一位客戶在使用我們的廚具時(shí)遇到了一些困擾,我立即協(xié)調(diào)售后部門,確保問題得到妥善解決,客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
我積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),與同事分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。在一次銷售培訓(xùn)會(huì)上,我分享了自己在客戶溝通中的心得,幫助新同事提升了銷售能力。
四、實(shí)習(xí)成果與收獲
銷售業(yè)績(jī)提升
通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我成功實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。在一次新品發(fā)布會(huì)上,我負(fù)責(zé)推廣一款具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)的高檔餐具系列,通過精心策劃市場(chǎng)推廣方案,新品銷售額達(dá)到了預(yù)期的兩倍。
客戶滿意度提高
我始終將客戶滿意度作為工作的核心。在一次客戶投訴處理中,我迅速響應(yīng),親自跟進(jìn)處理,不僅及時(shí)更換了產(chǎn)品,還額外贈(zèng)送了小禮品以示歉意。這一事件的處理得到了顧客的高度評(píng)價(jià),并在社交媒體上為我們贏得了正面的口碑。
個(gè)人能力提升
在實(shí)習(xí)期間,我不僅提升了銷售技能和職業(yè)素養(yǎng),還學(xué)會(huì)了如何更有效地與客戶溝通、如何制定和執(zhí)行銷售策略等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
五、問題與不足
市場(chǎng)信息反應(yīng)速度慢
在一次新品上市時(shí),由于市場(chǎng)信息反應(yīng)不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品上市后未能迅速搶占市場(chǎng)先機(jī),影響了市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
客戶溝通深度不足
在與客戶的日常溝通中,未能充分挖掘客戶的.深層需求,導(dǎo)致一些客戶反饋的問題未能得到有效解決,影響了客戶體驗(yàn)和品牌形象。
六、改進(jìn)措施與未來(lái)計(jì)劃
加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和分析能力
制定定期市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,確保每月至少一次深入市場(chǎng)一線,收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)。參加行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)分析工具和趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法。
提高客戶溝通深度
參加溝通技巧培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何更有效地傾聽客戶,并運(yùn)用同理心去理解和滿足客戶的需求。設(shè)立客戶反饋跟蹤機(jī)制,確保每位客戶的反饋都能得到及時(shí)響應(yīng)和解決。
個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,包括參加銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)決策分析方法,提高自己在面對(duì)復(fù)雜決策時(shí)的判斷力和決策效率。定期進(jìn)行自我評(píng)估和反思,記錄自己的進(jìn)步和需要改進(jìn)的地方。
七、總結(jié)與展望
通過本次實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到了廚具銷售行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也期待能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、實(shí)習(xí)概述
本次實(shí)習(xí)于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在寧波方太櫥具有限公司進(jìn)行,為期五天。作為蘭州大學(xué)的一名學(xué)生,我有幸參與到這次實(shí)習(xí)中,擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷代表的見習(xí)崗位。此次實(shí)習(xí)旨在通過了解公司運(yùn)作、參觀展會(huì)、參與員工培訓(xùn)等方式,學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和實(shí)踐技能,培養(yǎng)與不同人溝通合作的能力。
二、公司概況及部門職能
寧波方太櫥具有限公司是一家專注于廚具生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。公司內(nèi)部設(shè)有市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和服務(wù)物流部。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)品牌推廣,營(yíng)銷部主管產(chǎn)品銷售,服務(wù)物流部則負(fù)責(zé)售后服務(wù)和產(chǎn)品物流調(diào)運(yùn)。各部門各司其職,同時(shí)又緊密配合,共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
參觀職能部門
實(shí)習(xí)的第一天,我參觀了公司的各個(gè)職能部門,對(duì)市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和服務(wù)物流部的具體職能有了初步了解。市場(chǎng)部通過策劃各種宣傳活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度,營(yíng)銷部則負(fù)責(zé)與客戶溝通,推動(dòng)產(chǎn)品銷售。服務(wù)物流部則確保產(chǎn)品能夠順利送達(dá)客戶手中,并提供及時(shí)的售后服務(wù)。
參加展會(huì)
在實(shí)習(xí)期間,我有幸參觀了“2015中國(guó)慈溪家電博覽會(huì)”。在展會(huì)上,我學(xué)習(xí)了如何通過展廳設(shè)計(jì)、位置選擇等方式展示企業(yè)形象,了解產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略。同時(shí),我還通過與展廳服務(wù)人員的交流,獲取了一些關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求的信息。
市場(chǎng)調(diào)研
為了更深入地了解市場(chǎng),我參與了市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。通過走訪廚具批發(fā)市場(chǎng)、與客戶交流等方式,我收集了大量關(guān)于市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的信息。這些信息對(duì)于制定銷售策略和提升產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。
銷售策略制定與執(zhí)行
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我參與了公司銷售策略的制定。在一次店內(nèi)促銷活動(dòng)中,我提出了一套“買滿額贈(zèng)送精美禮品”的方案,該方案成功吸引了大量顧客,使得銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。
客戶關(guān)系管理
在實(shí)習(xí)期間,我還負(fù)責(zé)維護(hù)與拓展客戶關(guān)系。通過定期回訪老客戶、解決售后問題等方式,我提升了客戶滿意度,并成功轉(zhuǎn)化了一些潛在客戶為忠實(shí)客戶。
四、實(shí)習(xí)成果與反思
實(shí)習(xí)成果
通過五天的實(shí)習(xí),我取得了以下成果:
參與了展會(huì)活動(dòng),學(xué)習(xí)了如何通過展會(huì)推廣品牌和產(chǎn)品;
完成了市場(chǎng)調(diào)研,收集了大量有價(jià)值的市場(chǎng)信息;
制定了銷售策略并執(zhí)行,成功提升了銷售額;
維護(hù)與拓展了客戶關(guān)系,提升了客戶滿意度。
反思與不足
在實(shí)習(xí)過程中,我也意識(shí)到了一些不足之處:
在市場(chǎng)調(diào)研方面,信息收集的廣度和深度還有待提高;
在銷售策略制定上,還需要更加靈活和創(chuàng)新;
在客戶關(guān)系管理上,需要更加注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)。
五、未來(lái)展望
通過本次實(shí)習(xí),我對(duì)廚具銷售行業(yè)有了更深入的了解,也積累了寶貴的`實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來(lái),我計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí),提升自己的專業(yè)技能和溝通能力。同時(shí),我也希望能夠有機(jī)會(huì)參與到更多的市場(chǎng)活動(dòng)中,鍛煉自己的實(shí)戰(zhàn)能力,為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語(yǔ)
感謝寧波方太櫥具有限公司提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。我相信,在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自己,為公司和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、實(shí)習(xí)背景與目的
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民生活水平的不斷提高,餐具廚具市場(chǎng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,我于20xx年xx月至xx月期間,在寧波方太櫥具有限公司進(jìn)行了為期五天的廚具銷售實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)旨在通過實(shí)踐,提升我的市場(chǎng)營(yíng)銷能力,了解廚具行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,并為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品分析
在實(shí)習(xí)期間,我深入市場(chǎng)一線,觀察消費(fèi)者購(gòu)買行為,與不同客戶群體進(jìn)行交流,了解他們的需求和偏好。例如,在一次周末的市場(chǎng)調(diào)研中,我注意到一位年輕媽媽在挑選兒童餐具時(shí),對(duì)材質(zhì)和安全性尤為關(guān)注。這讓我意識(shí)到,我們需要更加注重產(chǎn)品的健康環(huán)保特性。
銷售策略制定與執(zhí)行
基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我參與了公司銷售策略的制定,并提出了一系列針對(duì)性的促銷活動(dòng)。在一次店內(nèi)促銷活動(dòng)中,我設(shè)計(jì)了一套“買滿額贈(zèng)送精美禮品”的方案,吸引了大量顧客進(jìn)店,銷售額較上月增長(zhǎng)了30%。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
我積極與老客戶保持聯(lián)系,了解他們的使用反饋,并及時(shí)解決產(chǎn)品售后問題。在一次客戶回訪中,我得知一位客戶在使用我們的廚具時(shí)遇到了一些困擾,我立即協(xié)調(diào)售后部門,確保問題得到妥善解決,客戶對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
我積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng),與同事分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。在一次銷售培訓(xùn)會(huì)上,我分享了自己在客戶溝通中的心得,幫助新同事提升了銷售能力。
三、實(shí)習(xí)成果與亮點(diǎn)
銷售業(yè)績(jī)提升
通過不斷努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,我參與的一次新品發(fā)布會(huì)上,新品銷售額達(dá)到了預(yù)期的兩倍,不僅提升了品牌形象,也為公司帶來(lái)了新的客戶群。
創(chuàng)新銷售策略
我引入了“套餐銷售”模式,將餐具與廚房用品組合銷售,有效提高了客單價(jià)。在執(zhí)行過程中,不斷調(diào)整策略,最終實(shí)現(xiàn)了季度銷售目標(biāo)的150%,贏得了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
客戶滿意度提升
我始終將客戶滿意度作為工作的核心。在一次客戶投訴處理中,一位顧客反映其購(gòu)買的鍋具存在質(zhì)量問題。我迅速響應(yīng),親自跟進(jìn)處理,不僅及時(shí)更換了產(chǎn)品,還額外贈(zèng)送了小禮品以示歉意。這一事件的處理得到了顧客的高度評(píng)價(jià),并在社交媒體上為我們贏得了正面的口碑。
工作亮點(diǎn)
針對(duì)傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品展示方式,我提出了一種“場(chǎng)景化銷售”的新方法。通過在店內(nèi)設(shè)置不同的廚房場(chǎng)景,如中式烹飪區(qū)、西式烘焙區(qū)等,讓顧客能夠直觀地感受到產(chǎn)品在實(shí)際使用中的效果。這一創(chuàng)新點(diǎn)不僅吸引了顧客的注意力,還提升了產(chǎn)品的試用率和購(gòu)買意愿。
我引入了ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和自動(dòng)補(bǔ)貨。通過這一措施,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了15%,減少了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。
我提出建立客戶反饋數(shù)據(jù)庫(kù),記錄每位客戶的購(gòu)買歷史和反饋信息。這樣,在后續(xù)的'銷售和售后服務(wù)中,我可以更有針對(duì)性地為客戶提供幫助。實(shí)施后,客戶滿意度提升了10%,復(fù)購(gòu)率也有所增加。
四、問題與不足
市場(chǎng)信息反應(yīng)不及時(shí)
在一次新品上市時(shí),由于市場(chǎng)信息反應(yīng)不及時(shí),導(dǎo)致產(chǎn)品上市后未能迅速搶占市場(chǎng)先機(jī),影響了市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
客戶溝通深度不足
在與客戶的日常溝通中,未能充分挖掘客戶的深層需求,導(dǎo)致一些客戶反饋的問題未能得到有效解決,影響了客戶體驗(yàn)和品牌形象。
五、改進(jìn)措施
加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和分析能力
制定定期市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,確保每月至少一次深入市場(chǎng)一線,收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)。參加行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)分析工具和趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法。
提高客戶溝通深度
定期參加溝通技巧培訓(xùn),提高傾聽和同理心能力。設(shè)立客戶反饋跟蹤機(jī)制,確保每位客戶的反饋都能得到及時(shí)響應(yīng)和解決。
優(yōu)化個(gè)人時(shí)間管理
制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,包括參加銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)決策分析方法,提高自己在面對(duì)復(fù)雜決策時(shí)的判斷力和決策效率。
六、未來(lái)工作計(jì)劃
在下一階段的工作中,我將明確以下目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),并制定相應(yīng)的具體措施:
提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)的120%。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,針對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,推出至少兩款創(chuàng)新產(chǎn)品。
優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度至90%以上。
每月至少進(jìn)行兩次市場(chǎng)調(diào)研,第三周完成調(diào)研報(bào)告。
每季度至少參加一次專業(yè)培訓(xùn),提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。
七、總結(jié)與展望
通過此次實(shí)習(xí),我深入了解了廚具行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,提升了市場(chǎng)營(yíng)銷能力和銷售技巧。同時(shí),我也意識(shí)到了自己在市場(chǎng)信息反應(yīng)和客戶溝通方面的不足,并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。未來(lái),我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的專業(yè)能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 6
實(shí)習(xí)期間我到xx市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工,在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx手機(jī)店。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買過。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候邊選手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。重復(fù)同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒有新款手機(jī)擺出來(lái),之前沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)榇_實(shí)沒有新貨到。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭來(lái)看著我。
我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。通過一番對(duì)話,氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的`分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
臨近節(jié)假日,來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。
我們店里除了出售手機(jī)之外,還附帶銷售一些平板電腦等。那天xx大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看平板電腦,我剛進(jìn)店不久,對(duì)平板電腦的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的`一個(gè)女生說(shuō):看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無(wú)條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)。
僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái),一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷平板電腦的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了平板電腦。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。
很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。然后我大膽地自作主張把她們的平板電腦換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng),一定要講誠(chéng)信。
四、實(shí)習(xí)收獲
其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛,但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 7
為了更快的適應(yīng)社會(huì),積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ),在學(xué)校的安排下我們參加了這次的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過后我們受益良多,增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì),了解自身的缺點(diǎn)和不足,學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧,學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。
一、前言
在本科專業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車貿(mào)易企業(yè)在xx猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要資料
1、掌握汽車的銷售流程;
2、與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn);
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧;
4、更好的了解汽車各方面的信息,對(duì)各種車型進(jìn)行比較;
5、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義。
汽車銷售流程:
1、接待:接待環(huán)節(jié)重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此,我們公司重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),足見該公司在管理上的獨(dú)到之處,也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3、車輛介紹:在車輛介紹階段重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的`過程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
4、試乘試駕:在試車過程中,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的好機(jī)會(huì)。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的.需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶的信任感。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員務(wù)必在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求,然后再提出銷售議案,站在客戶的角度上來(lái)思考問題,會(huì)使客戶覺得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)。
6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出決定,同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7、交車:要確保車輛毫發(fā)無(wú)損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要持續(xù)干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事,交車時(shí)間有限,銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。
8、售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng);卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō),第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是,在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,是服務(wù)部門的主要職責(zé)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
我所學(xué)的專業(yè)是xxxx,但實(shí)際的銷售對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好,就務(wù)必了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的潛力!
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
本次實(shí)習(xí)我選擇了位于xx市中心的一家知名電子產(chǎn)品銷售公司。該公司專注于智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品的銷售,并在市場(chǎng)上享有良好的口碑。我擔(dān)任的崗位是銷售代表,主要負(fù)責(zé)與客戶溝通,了解需求,推薦合適的產(chǎn)品,并促成交易。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
在實(shí)習(xí)期間,我主要參與了以下幾個(gè)方面的工作:
1. 市場(chǎng)調(diào)研:在實(shí)習(xí)初期,我跟隨資深銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解當(dāng)前電子產(chǎn)品市場(chǎng)的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及客戶需求。通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式,我收集了大量有價(jià)值的信息,為后續(xù)的銷售工作提供了有力的支持。
2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng),我參加了公司組織的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了各類電子產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等方面的知識(shí),并掌握了如何向客戶推薦合適產(chǎn)品的技巧。
3. 客戶溝通與需求分析:在實(shí)習(xí)期間,我主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通,了解他們的需求和預(yù)算。通過與客戶的交流,我逐漸掌握了如何捕捉客戶的購(gòu)買意愿,并根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品。
4. 促成交易與售后服務(wù):在與客戶達(dá)成購(gòu)買意向后,我負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同,并協(xié)助客戶完成付款等手續(xù)。同時(shí),我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后服務(wù),確?蛻粼谑褂眠^程中遇到的'問題能夠及時(shí)得到解決。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過這次銷售實(shí)習(xí),我獲得了以下收獲和體會(huì):
1. 提高了溝通能力:在與客戶溝通的過程中,我學(xué)會(huì)了如何傾聽、如何表達(dá)、如何解決問題。這些溝通技能對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
2. 增強(qiáng)了市場(chǎng)敏感度:通過市場(chǎng)調(diào)研,我了解了市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化。這使我更加關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),能夠及時(shí)調(diào)整銷售策略,提高銷售業(yè)績(jī)。
3. 鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:在實(shí)習(xí)期間,我與同事們共同完成了多個(gè)銷售任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作、如何分工合作、如何解決問題。
4. 學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任:在銷售工作中,我時(shí)常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。但正是這些挑戰(zhàn)讓我學(xué)會(huì)了如何承擔(dān)責(zé)任、如何解決問題、如何面對(duì)失敗。
四、總結(jié)與展望
這次銷售實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了銷售工作的艱辛與樂趣。通過實(shí)習(xí),我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,還學(xué)會(huì)了如何與客戶建立信任、如何促成交易、如何提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這些經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
展望未來(lái),我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,爭(zhēng)取在銷售領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。同時(shí),我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
1953年,美國(guó)人休,赫夫納創(chuàng)造了“PLAYBOY(花花公子)”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為:時(shí)敞,風(fēng)雅,快樂,蘊(yùn)涵著"永遠(yuǎn)流行,永遠(yuǎn)年輕"的風(fēng)格,拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您提供Playboy鞋,Playboy運(yùn)動(dòng)鞋,花花公子運(yùn)動(dòng)鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。
PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮,幾經(jīng)磨礪之后,化蛹成蝶,成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌,銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,有逾千家連鎖專賣店(柜)。1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),十余年的精心打造,已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采,其“時(shí)尚,風(fēng)雅,快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征,并多次榮獲全國(guó)性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號(hào);其系列產(chǎn)品有:西裝,襯衣,西褲,休閑褲,T恤,夾克,毛衣,皮具,皮鞋,休閑運(yùn)動(dòng)鞋,襪子,內(nèi)衣褲等,品種十分豐富。
二、實(shí)習(xí)過程:
在店里的一個(gè)月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時(shí)間分為早班(上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)),晚班(下午12點(diǎn)到晚上9點(diǎn)),開始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開始,經(jīng)過幾天的工作后,對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多,買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個(gè)小時(shí),大年初一初二也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。
而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣,進(jìn)店的人,都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì),不管顧客最終是否購(gòu)買,都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,所以經(jīng)常性的下班都很晚,元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好,真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問,讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,帶著贊美的離開店時(shí),是我最大的快樂。我真正體會(huì)到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力,同時(shí)得到的回報(bào)也很多,每天緊張有序的.工作,讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,一個(gè)人的力量十分有限,就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,店鋪才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。在店里組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì),讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái),每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng),這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
三、實(shí)習(xí)體會(huì):
一個(gè)月的店鋪生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
一、提供解決方案。比如,作為店長(zhǎng),只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí),并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。b、提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們常說(shuō)的社交距離。制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開展促銷,對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
為顧客提供便利,F(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
四、銷售技巧
銷售的數(shù)據(jù)傳換:
POS與后臺(tái)連接方式實(shí)時(shí)離線數(shù)據(jù)庫(kù)與后臺(tái)使用相同數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)使用后臺(tái)數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)以在線方式連接的POS系統(tǒng),通過網(wǎng)絡(luò)直接連接到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),則在POS終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺(tái)系統(tǒng)提取的,
以離線方式連接的POS系統(tǒng),使用本地的數(shù)據(jù)庫(kù),則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù),再利用網(wǎng)絡(luò),通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù);前臺(tái)POS終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺(tái)系統(tǒng)提取,通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。
離線方式數(shù)據(jù)傳送(數(shù)據(jù)上傳下載)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)在線方式(連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù))POS本地使用數(shù)據(jù)
公司倉(cāng)庫(kù)出貨,只影響出貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存而不會(huì)產(chǎn)生對(duì)收貨店鋪庫(kù)存的影響,只有完成“店鋪收貨單”后,店鋪的庫(kù)存才能增加。
店鋪收貨可以引用倉(cāng)庫(kù)出貨單,對(duì)于離線方式的POS系統(tǒng),可以通過數(shù)據(jù)傳送,將倉(cāng)庫(kù)出貨單下載到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。
店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調(diào)配等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。店鋪庫(kù)存的準(zhǔn)確,直接影響店鋪的銷售,店鋪的財(cái)務(wù)帳目,準(zhǔn)確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
損:損失、虧損;益:收益。麗晶系統(tǒng)中,通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調(diào)整存貨單位的庫(kù)存、監(jiān)管存貨單位庫(kù)存差異的單據(jù)。
在核數(shù)系統(tǒng)中,損益單的應(yīng)用有如下幾種情況:
1、存貨單位盤點(diǎn)實(shí)際存貨后錄入麗晶系統(tǒng),經(jīng)系統(tǒng)盤點(diǎn)模塊分析后,如實(shí)際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫(kù)存數(shù)不相符時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的損益單;
2、利用損益單調(diào)整貨品的庫(kù)存數(shù)量,例如串色或串碼的情況發(fā)生時(shí),可以通過損益單調(diào)整庫(kù)存;
3、如果發(fā)生貨品的丟失,則通過損益單修正系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)量;
4、盤點(diǎn)生成的損益單是系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量和實(shí)際存貨數(shù)量對(duì)比相抵的結(jié)果,正數(shù)表示盤虧,負(fù)數(shù)表示盤盈。
5、利用損益單調(diào)整庫(kù)存時(shí),貨品數(shù)量:正數(shù)表示要減少的貨品庫(kù)存數(shù)量;負(fù)數(shù)表示增加的貨品庫(kù)存數(shù)量。
存儲(chǔ)部門實(shí)際的盤點(diǎn)操作中,由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素,可以對(duì)庫(kù)存貨品進(jìn)行一部分、一部分的分期盤點(diǎn)。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,由于時(shí)間、人員、庫(kù)存量等各方面因素,可能無(wú)法對(duì)所有貨品進(jìn)行全面地盤點(diǎn),此時(shí)將挑選一部分進(jìn)出流量大的貨品進(jìn)行盤點(diǎn),而一些進(jìn)出流量小,庫(kù)存數(shù)量變化不大的貨品暫時(shí)不進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。
五、實(shí)習(xí)收獲
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解、才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 10
20xx年3月底開始在xx市xx區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實(shí)習(xí),讓自己成長(zhǎng)不少,增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能。讓自己真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐工作情況。
一、實(shí)習(xí)目的
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):
1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí),使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用,熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用,使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。
2、通過在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí),培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4、通過畢業(yè)實(shí)習(xí),培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力,培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題,掌握基本的.營(yíng)銷推廣方法;
6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn),掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及其應(yīng)用,為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年3月底至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門
廣東省xx市xx區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營(yíng)部,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運(yùn)寶等,并承接各類工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國(guó)珠海。澳門。中山之進(jìn)口卷材。國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí),于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—xx市xx區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人,經(jīng)交流面試之后,又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,由于隔了一學(xué)期的時(shí)間,所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,所以第一個(gè)星期,主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外,嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流,多聽,從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過,當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)都不錯(cuò),所以老板也很照顧我,經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,所以就獨(dú)立開展工作,主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào),剛開始做得不是很快,但總算能夠完成每天的任務(wù)。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 11
一、實(shí)習(xí)目的
本人是一個(gè)從小就非常喜歡汽車的人,很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè),但我希望通過汽車銷售的實(shí)習(xí),更近距離的與汽車接觸,爭(zhēng)取以后的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起,為汽車做好推銷工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx汽車4S店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在4S店里面接待每一個(gè)來(lái)店里做汽車保養(yǎng)的客戶,再通過這些客戶擴(kuò)大客戶資源,也在其他汽車展銷活動(dòng)上發(fā)展客戶,將汽車銷售工作時(shí)刻都像一張名片一樣“帶在身上”。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)之前,我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的。這一想法最開始讓我們營(yíng)銷總監(jiān)笑話了,他說(shuō)這年代還有這樣的小孩呢!后來(lái)實(shí)習(xí)久了才知道,我們營(yíng)銷總監(jiān)正是一個(gè)愛車如命才進(jìn)入汽車行業(yè)來(lái)做汽車營(yíng)銷的人,他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的,現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。
在實(shí)習(xí)的過程中,都是總監(jiān)帶著我以及另外的一個(gè)銷售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。他帶著我們出去各大汽車展銷活動(dòng),為我們4S店的車做宣傳推銷,也教我們?nèi)绾卧诨顒?dòng)上發(fā)展客戶,讓我學(xué)到了不少做銷售的技巧。
不過,與其說(shuō)是做銷售的技巧,不如說(shuō)是做人的技巧。銷售是一個(gè)需要情商特別高的工作,這也就意味著你這個(gè)人得情商高,而無(wú)論是做銷售還是做人,只要情商高了,那很多時(shí)候也就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,或者做錯(cuò)事了,凡事都會(huì)三思而后行,不再出口傷人,讓與自己一起工作生活的人或者對(duì)面的客戶心里不舒服了。
在此次的4S店實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對(duì)汽車的愛好,也有對(duì)銷售的愛好。我愛好與人打交道,甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動(dòng)的.客戶,自己的成就感爆棚,而且我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)閷?duì)汽車的熱愛,那些客戶也更愿意與我交流,有的客戶也是非常愛車的,還因此與我成為了朋友呢!
通過此次在4s店的實(shí)習(xí),我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來(lái)到這里進(jìn)行銷售工作,利用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展我的事業(yè)!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不愛汽車了!不過這一點(diǎn)基本上不可能!
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 12
學(xué)院:
xxxx學(xué)院
專業(yè):
市場(chǎng)營(yíng)銷(電子商務(wù))市場(chǎng)營(yíng)銷(電子商務(wù))
姓名:
xxx
[實(shí)習(xí)目的]
實(shí)習(xí)的目的并不在于說(shuō)一定要賺到很多的錢,實(shí)習(xí)的目的在于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習(xí)的過程,實(shí)習(xí)是從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)緩沖過程,是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)通過實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)需要,加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉(zhuǎn)換過程,通過實(shí)習(xí),我們已經(jīng)不是學(xué)生,而是一個(gè)社會(huì)工作者,對(duì)于讀了十多年書的我會(huì)有些茫然,不知所措,實(shí)習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài),找到作為一名工作者的感覺。
另外,通過實(shí)習(xí),我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì)有一定的差距,理論與實(shí)踐的結(jié)合至關(guān)重要。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日。
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
xx市xx鎮(zhèn)xx路xx。
[實(shí)習(xí)單位介紹]
xx市大新商貿(mào)有限公司成立于19xx年7月16日,是一家以(自選)商業(yè)廣場(chǎng)為載體,規(guī)模宏大、知名度與美譽(yù)度極高的零售企業(yè),商場(chǎng)遍布xxxx、石碣、寮步、清溪、塘廈、大朗及深圳龍華、西鄉(xiāng)、坑梓等地,總店數(shù)逾十家,總營(yíng)業(yè)面積近二十萬(wàn)平方米,員工四千三百余人,兼營(yíng)房地產(chǎn)、服裝業(yè)、酒店業(yè),營(yíng)業(yè)額雄居xx零售業(yè)前列。大新商貿(mào)有限公司以現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)確立公司整體戰(zhàn)略,運(yùn)用獨(dú)特的企業(yè)理念將服務(wù)熔鑄于品牌之中,追求高檔次營(yíng)銷境界,建立厚重的企業(yè)文化,不斷完善企業(yè)管理,以不懈的努力解碼商業(yè),打造經(jīng)典。大新在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展勢(shì)頭良好,擴(kuò)張迅速,并設(shè)定20xx年邁進(jìn)中國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)行列的企業(yè)目標(biāo),是南中國(guó)綜合實(shí)力強(qiáng)勁,備受關(guān)注的知名企業(yè)。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,通過總部電腦部、人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、保安部及商品配送中心協(xié)調(diào)指導(dǎo)全公司各項(xiàng)工作。各分公司實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,下設(shè)人事、保安、收貨、前臺(tái)、柜臺(tái)、超市、散裝干貨、生鮮、電器等區(qū)域管理部門。公司目前主要經(jīng)營(yíng)日用百貨、生鮮、食品、廚具皮具、服裝鞋類、通訊器材、攝影器材、五金電器、圖書文具、珠寶玉器、金銀首飾等項(xiàng)目。大新20xx年被xx市評(píng)為"商貿(mào)龍頭企業(yè)"。
[實(shí)習(xí)部門和崗位]
服裝銷售部售貨員。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在我實(shí)習(xí)的期間先后干過三份為時(shí)不長(zhǎng)的臨時(shí)工作,我覺得在超市做售貨員的這份工作比較符合我的`專業(yè),也能夠?qū)W到一點(diǎn)東西。xx大新百貨是一間比較大型的超市,我是銷售部服裝區(qū)的銷售員。工作的第一階段:介紹公司的規(guī)章制度,例如不能遲到早退,要穿商場(chǎng)的工作服佩戴工作卡等等,還有熟悉超市的運(yùn)作流程,熟悉貨物,以及知道要怎么開單,到哪里付款等,還有就是學(xué)習(xí)怎么察言觀色,推銷商品,這些都是由超市的老員工為我們介紹。
第二階段:上崗。這里的工作是比較清閑的,超市的服裝都是明碼標(biāo)價(jià),省去很多的口舌之爭(zhēng),但還是有許多值得注意的地方,例如對(duì)各類服裝要有一定的了解,知道一些流行的搭配等等。工作的第一天,以為是很簡(jiǎn)單的工作,一位客人問我有沒有以純的藍(lán)色襯衣賣,我頓時(shí)語(yǔ)塞,因?yàn)槲覍?duì)商場(chǎng)里所售賣的.商品品牌還不太熟悉,我不知道有沒有這個(gè)品牌的,更不知道有沒有這個(gè)品牌的藍(lán)色襯衣,還有一個(gè)客人看中了一條牛仔褲,但是尺碼不太合適,要我找一條合適的,但是我找來(lái)找去就是找不到客人想要的尺碼,最后才知道每款衣服都有個(gè)編號(hào),根據(jù)相應(yīng)的編號(hào)就可以在相應(yīng)的貨價(jià)上查找合適的尺碼,這些都是因?yàn)槲疫不太熟悉工作換件的緣故,經(jīng)過這些我明白到即使是一項(xiàng)看上去很簡(jiǎn)單的工作,但做起來(lái)還是會(huì)有許多困難。
[實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲]
在實(shí)習(xí)的過程中我明白到一個(gè)出色的售貨員應(yīng)該能夠清楚明白顧客現(xiàn)在所需要的,以及顧客潛在所需要的商品。有的時(shí)候口舌如簧會(huì)使顧客產(chǎn)生不信任感,你所需要說(shuō)的只是相對(duì)客觀的介紹產(chǎn)品,不太明顯的夸耀推銷商品,讓顧客在不知不覺中認(rèn)同你的看法,接受你的建議。在工作的過程中我還發(fā)現(xiàn)超市里許多亟待改善的問題:
1、安全保安問題。
超市衣服時(shí)有出現(xiàn)被盜的情況,雖然每件衣服上面都有都有一個(gè)防盜標(biāo)記物,在過安全懶得時(shí)候如果不把這個(gè)標(biāo)記物卸下就會(huì)發(fā)出報(bào)警聲音,但由于這個(gè)標(biāo)記物明顯,有心的賊人很容易在試衣間穿上衣服,把這個(gè)標(biāo)記卸下,大搖大擺的出去,建議加強(qiáng)保安力量,設(shè)置明暗兩種防盜標(biāo)記物。
2、員工的紀(jì)律問題。
雖然超市有許多條文上的規(guī)章制度,但是執(zhí)行起來(lái)有許多不到位的地方。例如服裝銷售區(qū)的員工可以隨意地到食品區(qū)和其他工作人員閑聊,有的沒有半個(gè)多鐘回不來(lái),應(yīng)該加強(qiáng)一下對(duì)員工的監(jiān)管,同時(shí)完善員工福利,完善獎(jiǎng)懲制度。
3、建立電腦試衣系統(tǒng)。
由于商場(chǎng)的試衣間少,一到節(jié)假日就會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況,而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力,建議設(shè)立電腦試衣系統(tǒng),就是一種虛擬的穿著效果圖,尋找服飾方便,省時(shí)省力,多一些新款衣服選擇,符合年輕人追逐潮流的心里。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)目的
1、深入社會(huì)實(shí)踐,接觸實(shí)際工作作,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2、將大學(xué)在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),理論聯(lián)系實(shí)際,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握能力
4、掌握企業(yè)營(yíng)銷過程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、企業(yè)概況
xx郴州店20xx年進(jìn)駐郴州市場(chǎng),總面積近1萬(wàn)多平方米,是最早進(jìn)駐郴州市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)有影響力的大型綜合超市。作為湖南知名零售的龍頭企業(yè),新一佳在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中,20xx年創(chuàng)建“伊佳百貨”這個(gè)時(shí)尚百貨品牌,近一年來(lái)在深圳、廣州、湖南快速擴(kuò)張。伊佳百貨郴州店是升級(jí)版的以時(shí)尚百貨+精致超市為主的業(yè)態(tài),該店在原有店面1萬(wàn)多平方的基礎(chǔ)上,新增營(yíng)業(yè)面積近1.1萬(wàn)平方米,總營(yíng)業(yè)面積2.3萬(wàn)多平方,投入巨資進(jìn)行大規(guī)模裝修改造升級(jí)。升級(jí)后的伊佳百貨將是郴州地區(qū)規(guī)模最大的一家百貨+超市,定位于各層次消費(fèi)群體,主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)流行品牌及大眾喜愛品牌,包括黃金珠寶、化妝品、鞋、包、皮具、男女服飾、運(yùn)動(dòng)、休閑等。主力客群定位為18—45歲追求時(shí)尚生活品質(zhì),具有時(shí)尚品位和追求的中產(chǎn)階級(jí)、知識(shí)白領(lǐng)及都市新貴。超市部分走“精致超市”路線,無(wú)論從購(gòu)物環(huán)境、商品選擇和組合、顧客服務(wù)等均按高標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行,伊佳百貨力求為人們帶來(lái)更時(shí)尚、更精致、更具有特色的品位生活選擇。經(jīng)過改造升級(jí)后,伊佳百貨郴州店目前是郴州最大的時(shí)尚百貨店,是一座設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)雅、美陳大氣、品牌過硬、商品豐富、管理規(guī)范、營(yíng)銷超前、服務(wù)優(yōu)良的現(xiàn)代化綜合百貨商場(chǎng)。
據(jù)伊佳百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),伊佳百貨與眾多品牌為郴州廣大消費(fèi)者帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、全新的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想、營(yíng)銷思路,將為郴州及湘南地區(qū)數(shù)百萬(wàn)市民彰顯個(gè)性、張揚(yáng)自我提供全新的舞臺(tái)。
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是郴州新一佳百貨肉類銷售部的職員。我們于27日下午乘車到達(dá)新一佳百貨超市,聽從人事部的人員安排工作崗位。我被分配到肉類銷售區(qū),于是先首先到肉類銷售區(qū)了解銷售的大致情況和操作步驟與整個(gè)超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,
并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中,我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,從發(fā)展至今,中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。
其次,是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為,是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,合理制定商品價(jià)格,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,它是超市營(yíng)銷中取勝的.關(guān)鍵。因此,收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類:對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異。
在我實(shí)習(xí)的三天工作時(shí)間中,我認(rèn)真的做好本職工作。在客流寬松時(shí)與長(zhǎng)輩們談起本部門的銷售情況,得知本部門銷售最高峰為上午8:00——9:30、下午2:30——3:30;其余時(shí)間為客流疏松期。同時(shí)也得知新一佳百貨目前員工不多、客流量不大。主要原因是目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式行業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,隨處可見的各類超市與百貨。
新一佳超市位于北湖公園旁,地理位置沒有沃爾瑪處于五嶺廣場(chǎng)那樣的顯眼;也沒有家潤(rùn)多、中皇城那樣處于大道兩旁的便利;這些客觀因素導(dǎo)致新一佳超市知名度與客流量都沒有同類大型超市高。且新一佳超市內(nèi)部布局不盡合理,以至?xí)r常會(huì)誤導(dǎo)客戶的尋找商品能力。歸根結(jié)底,新一佳的管理層并沒有合理安排與策劃好適合本超市的營(yíng)銷策略。
在我實(shí)習(xí)的時(shí)間里,新一佳超市于周五進(jìn)行了商場(chǎng)內(nèi)部分商品特價(jià)促銷,該促銷活動(dòng)為新一佳超市增加了部分客流量。超市采取發(fā)傳單與超市門口海報(bào)通知的方式提高宣傳力度,使得更多的的顧客知曉這一消息,從而既可以把商品促銷出售、又可以提高企業(yè)的知名度。
在我實(shí)習(xí)的過程中使我認(rèn)識(shí)到,一個(gè)超市的銷售成功與否不僅取決于企業(yè)的知名度、客服質(zhì)量、商品質(zhì)量、地理位置的便利與繁榮,還取決于企業(yè)管理層決策的是否正確與可實(shí)行。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這三天實(shí)習(xí),好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多,也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。
第一,提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,盡量做到百問不厭,消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,這樣才能給超市帶來(lái)最大效益,所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過程中下足文章,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。列竄話術(shù)網(wǎng)這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢,一分貨。”“不可能,絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關(guān)我們的`事,請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨!
第二,合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,多與員工溝通,及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。而且,通過這次實(shí)習(xí),在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲,而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后,我向我的指導(dǎo)老師彭石普老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)目的
1、了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會(huì)實(shí)踐,接觸實(shí)際工作,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2、通過實(shí)習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)同企業(yè)的實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),理論聯(lián)系實(shí)際,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握的能力。
4、掌握企業(yè)營(yíng)銷過程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
在暑假實(shí)習(xí)期間,我在單位擔(dān)任促銷員的工作,主要負(fù)責(zé)在8月份的各個(gè)節(jié)日計(jì)為超市設(shè)計(jì)行之有效的促銷方案設(shè)計(jì),從而提高超市的銷售額。在實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)了“七夕”這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計(jì),并監(jiān)督促銷實(shí)際的實(shí)施過程,記錄整個(gè)過程并寫下工作總結(jié),為下一次促銷做一個(gè)好的借鑒。這個(gè)促銷員的工作為我從事營(yíng)銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ),使我可以更好的適應(yīng)將來(lái)的工作。
三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxxx百貨有限公司位于美麗的xx縣xx鎮(zhèn)xx街,企業(yè)法人是xx先生,超市主營(yíng)行業(yè)為:超市、百貨、便利店等。
xx是主要從事零售業(yè),是一家大型綜合性購(gòu)物中心。xx超市采取自選銷售方式,其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類,涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬(wàn)種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段,交通便利,屬于商業(yè)區(qū)。超市營(yíng)業(yè)面積約為35000平方米,店堂寬敞,設(shè)施完善,商品豐富,營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時(shí)。按產(chǎn)品分類共分十多個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)銷售主管和大約5至8名正式銷售員,其中有一些是有廠方提供的針對(duì)特定商品進(jìn)行銷售的銷售員,此外還有20幾名搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)工人,若干名采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員。
xx超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨,在業(yè)務(wù)管理模式,最大限度地降低商品成本并讓給消費(fèi)者,因此,xx超市商品價(jià)格在同類商場(chǎng)中式最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,自愛經(jīng)營(yíng)特色上,xx超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。
xx超市秉承“天天低價(jià)、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營(yíng)宗旨將經(jīng)營(yíng)模式由單店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為連鎖經(jīng)營(yíng),將采購(gòu)模式由現(xiàn)金采購(gòu)發(fā)展為聯(lián)合采購(gòu)、物流配送,將本土經(jīng)營(yíng)向北方區(qū)域拓展。
未來(lái)幾年,xx超市將堅(jiān)持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營(yíng)定位,努力成為中國(guó)華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的`領(lǐng)航人,在機(jī)遇中尋求發(fā)展,在誠(chéng)信中鑄就輝煌,為將xx超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強(qiáng)零售商而奮斗!
四、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了,我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,不僅僅只是努力忘我的工作,還要能回頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)我得出一些結(jié)論
、、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。
、凇⒆鳛榱闶燮髽I(yè),營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,盡量做到百問不厭。
、邸⑵髽I(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足更高的需求。
五、給超市的一點(diǎn)意見
xx超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地,可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部,培養(yǎng)營(yíng)銷能力。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購(gòu)買客戶。通過與xx超市的客戶之間的交流,有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)與管理。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì),煉和提高了我的能力。同時(shí),通過這次實(shí)習(xí),在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲,而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進(jìn)作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用,但是我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行,還需要我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中逐步的積累,還要不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高滋生的綜合素質(zhì)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后,我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實(shí)習(xí)單位xx超市表示真誠(chéng)的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
銷售廚具實(shí)習(xí)報(bào)告 15
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通十分便利,四通八達(dá)?偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米,公司經(jīng)營(yíng)商品50大類,4萬(wàn)余種商品;下設(shè)12個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛,先進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)資料
自實(shí)習(xí)開始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)能夠分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷售工作。經(jīng)過對(duì)這一階段的工作使我明白了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實(shí)不然。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
那里就要把我在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品,還要了解消費(fèi)者心里,想他們之所想,讓他們認(rèn)可產(chǎn)品,并銷售出去?墒歉鞔笊虉(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。僅有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間僅有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的'開始!
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒有個(gè)什么,但實(shí)際上并不是。如果售后不好,銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對(duì)于我這個(gè)絲毫沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開始那幾天真的無(wú)從下手,只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠(chéng)為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買聯(lián)營(yíng)家電,就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當(dāng)好,他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由他們來(lái)做并且隨叫隨到,到了就好,還有升級(jí)服務(wù)模式
1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。
2、公開:公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見,服務(wù)人員為用戶供給一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問寒問暖,對(duì)用戶提出的需求、提議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者能夠選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者能夠選擇換貨或修理;在包修期內(nèi),由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費(fèi)者要求退換的,按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;在包修期內(nèi),貼合換機(jī)條件,我方因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內(nèi),貼合換機(jī)條件,我方有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
經(jīng)過一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提高,不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了,此刻的我對(duì)一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨(dú)立解決。經(jīng)過一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每一天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西,對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題:
1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)
2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候,第一感覺也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務(wù)沒有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最終衷心感激沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我供給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
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