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仿真綜合實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)單位基本情況
1、公司簡介
佑丹奴服裝有限責(zé)任公司成立于201*年1月1日，位于廣東白云學(xué)院，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是銷售服裝，在仿真模擬實(shí)習(xí)中屬于渠道商，負(fù)責(zé)與生產(chǎn)商進(jìn)行合同交易買賣，購買最大銷量的貨物，經(jīng)過報(bào)關(guān)，銷往國外市場。產(chǎn)品的消費(fèi)者位于世界各大洲。公司分設(shè)CEO、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、采購部、營銷部和人力資源部，各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)量，配置相關(guān)專業(yè)人員，部門間各盡其職彼此協(xié)作，共同完成高度仿真的企業(yè)運(yùn)作過程。在市場競爭日益激烈的情況下，公司在科學(xué)設(shè)定的宏觀經(jīng)濟(jì)情況參數(shù)下，制定和選擇發(fā)展戰(zhàn)略，樹立核心競爭優(yōu)勢，相互競爭，最終對其經(jīng)營能力進(jìn)行綜合評價。公司作為品牌渠道商是連接生產(chǎn)制造商和最終消費(fèi)者，其產(chǎn)業(yè)鏈價值在于營銷，在于最大程度地挖掘各種產(chǎn)品的區(qū)域市場，擴(kuò)大市場占有率，增強(qiáng)與生產(chǎn)商的議價能力，并從中謀取最大利潤。
2、所從事崗位的職責(zé)
在實(shí)習(xí)的過程中，我的職責(zé)是行政秘書，負(fù)責(zé)文書撰寫和管理工作以及人力資源的招聘員工、培訓(xùn)員工、解聘員工和支付員工薪酬等工作。另外我在試運(yùn)營及第一年第一季度和第二季度時候擔(dān)任過市場策劃，主要工作是對市場預(yù)測，協(xié)助市場總監(jiān)選定目標(biāo)市場，進(jìn)行銷售預(yù)測，根據(jù)銷售量進(jìn)行專營店租賃和建設(shè)工作，估計(jì)進(jìn)貨量，發(fā)布訂單，訂購貨物，簽訂合同。在第三季度及第四季度時，公司因?yàn)樨?cái)務(wù)人員不足，因而進(jìn)行了一次人事變動，我換崗到行政秘書一職，接替秘書工作。行政秘書的工作其實(shí)并沒有很明確的說明，它主要是根據(jù)公司需要，協(xié)助各部門的工作，減輕其它部門的工作負(fù)擔(dān)，協(xié)調(diào)各部門的工作和信息，可以說是一個流動部門。秘書的另一項(xiàng)工作的是整理公司文件，收發(fā)文件，把重要文件整理并保管好，管理各大小文檔。另外，由于渠道商這邊沒有設(shè)立人力資源管理部門，因此，我做秘書的時候同時兼任人力資源部門的工作，人力資源的主要工作就是根據(jù)公司經(jīng)營擴(kuò)張店鋪的需要，制定各種級別店的人員需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃，招聘員工，培訓(xùn)員工，員工上崗安排管理，升級員工，解聘員工和計(jì)算每季度的人工成本。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在經(jīng)營過程中，面對五大消費(fèi)市場，公司根據(jù)市場變化采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略和廣告投入，將潛在消費(fèi)市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)市場，并不斷擴(kuò)大自身在現(xiàn)實(shí)市場的占有率， 擴(kuò)展和穩(wěn)定了了亞洲和澳洲兩大市場，并擁有相對優(yōu)勢。另一方面，公司根據(jù)市場預(yù)測，進(jìn)行營銷策劃，確定目標(biāo)市場，向生產(chǎn)商發(fā)布符合具備生產(chǎn)能力且有競爭力的訂單，控制采購成本和物流成本。
我們遇到了資金不足、銷售能力不足、如何進(jìn)行市場開發(fā)、如何合理投放廣告、發(fā)布訂單等一系列的問題。這些問題已經(jīng)讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了但是還有很多情況是我們在現(xiàn)實(shí)生活中沒有接觸過的問題，在操作的過程中就發(fā)現(xiàn)自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早擴(kuò)張店鋪、市場的開發(fā)不及時、廣告投放不合理，市場競爭力不足，市場占有率太低，賣不出產(chǎn)品等等。來回味一下實(shí)習(xí)的過程，有很多的事情需要我們用心的理解和記憶，這些是書本上無法學(xué)到的，也是以后走向社會很需要的東西。
上機(jī)的第一周，老師很明智的讓我們進(jìn)行了試運(yùn)行一周，讓我們可以根據(jù)自己的想法任意操作和熟悉系統(tǒng)操作。這是一種很好的練習(xí)方法，因?yàn)樵趯?shí)際的操作過程中才能發(fā)現(xiàn)平時不會注意卻又是非常重要的操作，只有經(jīng)過失敗才能找到最佳的投資方案，才能牢牢記住該做的事情。在試運(yùn)行時，我們公司一開始就進(jìn)行了長期貸款，但是只開了20多家店，沒有把資金實(shí)現(xiàn)最大效益，并且貸款每年要交幾百萬的利息，得不償失。在制定目標(biāo)市場時，我們小組經(jīng)過了一番討論，把目標(biāo)定在了亞洲市場和歐洲市場，結(jié)果投訂單時發(fā)現(xiàn)，有很多渠道商都把目標(biāo)市場定在了亞洲、歐洲美洲這三大市場，導(dǎo)致市場競爭嚴(yán)重和扎堆，廣告費(fèi)用大大提高。還有因?yàn)樯a(chǎn)商和渠道商都不熟悉操作，一上來投放訂單和響應(yīng)訂單時，價格和訂單量過低過少，導(dǎo)致有一部分渠道商和生產(chǎn)商沒能拿到訂單。第一季度生產(chǎn)商產(chǎn)能過大，而渠道商發(fā)的訂單量過少、價格過低，渠道商訂單發(fā)布的不合理，導(dǎo)致生產(chǎn)商陷入困境，情緒不滿，現(xiàn)場一片混亂。因此，老師那邊決定第一季沒能達(dá)成交易的雙方可以在市場交易室進(jìn)行談判，簽訂合同。在談判的過程中，渠道商占盡上風(fēng)，瘋狂壓價，出價普遍比市場指導(dǎo)價低，生產(chǎn)商到處為貨品找出路，急于脫銷，雙方爭議不斷。致使試運(yùn)行的時候訂單系統(tǒng)無用武之地，因?yàn)榇蟛糠值暮贤际窃谒较潞炗嗊_(dá)成的�？偟膩碚f，第一次的上機(jī)是的結(jié)局不盡人意，但是我們從中明白了很多步驟的操作規(guī)定，這也為我們接下來的訓(xùn)練帶來了不小的幫助。
在第二次上機(jī)前，我們有一天的時間討論策略，由于有了第一天上機(jī)時的經(jīng)驗(yàn)，我們對接下來的經(jīng)營制定了詳細(xì)的計(jì)劃。我們小組的成員聚在一起，商討貸款的額度，專營店的建設(shè)，產(chǎn)品的選擇與市場的開拓，每一項(xiàng)的工作被我們具體的分析到位，確定公司的年度戰(zhàn)略。第一年，我們根據(jù)試運(yùn)行的教訓(xùn)和聽取財(cái)務(wù)的建議，決定不進(jìn)行貸款，在有限的資金下，我們決定租店鋪而不買店鋪，并且考慮到中級店能夠升級為高級店，我們?nèi)慷甲饬酥屑壍�。第一年第一季度，我們無驚無險的度過了，但在第二季度的時候我們遭遇了很多問題，主要是規(guī)則不明確的問題，經(jīng)營店開設(shè)需要和人員上崗都是需要三個季度，但我們理解為兩個季度，在發(fā)布訂單的時候都加大了兩倍的訂貨量，但店鋪和人員都沒有到崗，市場賣不出貨，產(chǎn)品積壓，這是我們所意想不到的。第三季度時，由于倉庫還剩很多產(chǎn)品，基本上我們都不用進(jìn)貨，而生產(chǎn)商那邊卻因?yàn)榍郎踢@邊普遍不進(jìn)貨，導(dǎo)致貨品銷不出去，成本大大增加，資金流短缺，情況不樂觀。到第四季度時，生產(chǎn)商和渠道商雙方私下達(dá)成長期交易的比較多，而我們公司也與三個生產(chǎn)商達(dá)成了長期合作的協(xié)議。至此，第一年全部運(yùn)營結(jié)束。
在接下來的經(jīng)營中，我們同樣遇到了很多的情況，第二年的時候，要進(jìn)行中級店升為高級店的時候，也遭遇了規(guī)則不明確的問題，而第三年建旗幟店的時候也是老師那邊規(guī)則不統(tǒng)一，致使我們遭受了很大的創(chuàng)痛。第三年的時候，我們遭遇了最糟糕的情況——進(jìn)不了貨，原本和我們合作的生產(chǎn)商突然不響應(yīng)我們的訂單，使我們的訂單沒有成交，我們失去了固定貨源，陷入臨近破產(chǎn)的危機(jī)，絕大多數(shù)的貨源都被渠道商B2籠絡(luò)了過去，我們到處找貨源，得到的回復(fù)都是，已有固定合作伙伴，沒有貨再供應(yīng)你們了，在CEO到處游說談判下，全組的努力下，終于稍微緩解了危機(jī)。但至此，供貨商的黃金時代結(jié)束了，陷入混戰(zhàn)時期。第四年、第五年的時候即使我們的店鋪不斷擴(kuò)張，卻一直面臨這進(jìn)貨量不足的現(xiàn)狀，市場占有率不足，飽受對手的擠壓。第五年的時候店鋪連年虧損，需要解除一部分租店合同。但總的來說，我們小組的情況還算不錯，我們還在實(shí)習(xí)過程所舉行的營銷設(shè)計(jì)大賽中獲得了第一等獎。其實(shí)我們覺得，最后的成績并不主要，重要的是我們在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到的東西。雖然只是模擬的實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)從中深切的感受到，市場就是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它是非常殘酷的，也明白了“團(tuán)隊(duì)精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市場競爭時，一個人的力量是絕對不夠的，你需要團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，只有每一個人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營好。
三、實(shí)習(xí)期間的感受和體會
我們是第一次接觸仿真實(shí)習(xí)這個企業(yè)經(jīng)營的模擬平臺，從剛開始的迷茫，到實(shí)訓(xùn)時的不斷努力，再到最后的了解與回味，六周的仿真實(shí)習(xí)模擬實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。
不管是在實(shí)訓(xùn)過程中還是實(shí)訓(xùn)結(jié)束，我都深深的體會到，要經(jīng)營企業(yè)并不是想像中的那么簡單。不管你是企業(yè)的總裁還是財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購主管、營銷總監(jiān)、物流主管、行政秘書，每一步的決策和計(jì)劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來盲目的進(jìn)行決策，那樣做的后果只會使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個決定的時候，我們要全方面的進(jìn)行詳細(xì)的分析與計(jì)算，任何一個細(xì)節(jié)沒有考慮周全就可能導(dǎo)致全局的困境。對于我們這些還沒有走出校園的人來說，的確是一件充滿挑戰(zhàn)和困難的事情。開始的時候，每個人都在擔(dān)心究竟該怎樣經(jīng)營下去，才不會讓企業(yè)破產(chǎn)，正式上機(jī)操作的時候又是困難重重，由于經(jīng)營規(guī)則理解的不透徹，很多時候會出現(xiàn)錯誤，到后來，每一步的操作都要確認(rèn)好幾遍才放心。實(shí)踐和理論相差還是很大的，我們這些習(xí)慣啃書本的學(xué)生要想適應(yīng)社會還需要更多的磨練與實(shí)踐。
對于仿真實(shí)習(xí)模擬這個平臺，一方面，六年的實(shí)習(xí)（包括試運(yùn)行）讓我們熟練地操作了做個平臺流程，這個平臺以簡化的公司六年的業(yè)務(wù)流程給我們學(xué)生進(jìn)行操作，演練，是每個人都了解了一個公司的運(yùn)行，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很大的啟示作用，讓大學(xué)生有了一個把所學(xué)理論轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的機(jī)會。另一方面，它同樣存在著不足之處，第一、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)沒有完善，只有一個訂單系統(tǒng)，很多東西都不能在系統(tǒng)上操作，致使數(shù)據(jù)單據(jù)無證可查，大量漏洞頻出，監(jiān)管不得力。第二、訂單系統(tǒng)不合理，使得生產(chǎn)和渠道雙方不能夠網(wǎng)上洽談，所有生產(chǎn)和渠道商都是私下結(jié)成同盟，而訂單系統(tǒng)失去了它原本的意義。第三、財(cái)務(wù)工作過于繁多，全手工登記賬本的方式不適應(yīng)這個平臺的發(fā)展，應(yīng)為一天為一季度的流程，賬目數(shù)據(jù)多而繁瑣，如果進(jìn)行電子化記賬反而會快速。第四、規(guī)則不明確，很多規(guī)則制定的說明都是讓人模棱兩可的，沒有相應(yīng)的培訓(xùn)，只能靠學(xué)生的猜測，規(guī)則的變動給我們的經(jīng)營帶來了很大的困擾。比如：人員招聘方面和店鋪開設(shè)方面。第五、實(shí)習(xí)過程中所舉辦的幾場比賽，CIS設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)店設(shè)計(jì)大賽、營銷廣告設(shè)計(jì)大賽和產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)大賽，這些比賽都是要求圖片類設(shè)計(jì)和網(wǎng)店設(shè)計(jì)成品提交，而我們普遍都沒有學(xué)習(xí)過相應(yīng)的軟件操作，特別是網(wǎng)店設(shè)計(jì)，這方面應(yīng)另外進(jìn)行培訓(xùn)，或在人員方面應(yīng)加入藝術(shù)類學(xué)生進(jìn)組，而不至于讓我們措手無策。
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