企業(yè)質量服務承諾書
××鎮(zhèn)人民政府：
為了確保食品質量安全，保障人民群眾的身體健康和生命安全，本企業(yè)特向鎮(zhèn)政府鄭重承諾：
一、本企業(yè)生產的食品符合國家法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準、地方標準的質量安全規(guī)定，滿足保障身體健康、生命安全的要求。
二、嚴格按照國家的法律、法規(guī)和相關標準的規(guī)定組織生產，保證持續(xù)滿足食品質量安全的環(huán)境條件和相應的衛(wèi)生條件。
三、嚴格執(zhí)行原輔材料、食品添加劑和食品包裝材料、容器的進貨驗收制度，核對每批原輔材料檢驗合格證明，建立原輔材料采購進貨臺帳，嚴格進貨檢驗制度。
四、嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度，產品生產記錄、檢驗記錄和銷售記錄完整齊全，產品批批檢驗、批批留樣，未經檢驗或檢驗不合格的產品不出廠銷售，售出的產品要具有可追溯性，發(fā)生問題要及時召回。
五、不違反國家規(guī)定使用或濫用食品添加劑，使用的添加劑或其它添加物質全部到企業(yè)所在地區(qū)縣質監(jiān)局備案，并要按照《預包裝食品標簽通則》（gb7718-2004）的要求在產品標簽標識中明示添加劑使用情況。
六、不在食品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品；不使用非食品原料、回收原料加工食用植物油；不偽造或者冒用他人廠名、廠址，不偽造或者冒用質量標志。
七、不使用應獲證而未獲證的食品原料、食品添加劑或食品包裝容器進行生產加工活動。
八、不超出許可范圍生產加工食品。
九、委托或受委托加工食品時，及時到市質監(jiān)局辦理委托加工備案手續(xù)。
十、自覺遵守國家的有關法律、法規(guī)，倡導行業(yè)自律，切實履行企業(yè)食品質量安全第一責任人的義務。
承諾單位：
單位法人：
簽訂時間： 年 月 日
企業(yè)質量自律承諾書
茌平縣人民政府、廣大消費者:
作為提高產品質量的主體，我們深知，食品的質量安全關系到消費者的人身健康和生命財產安全，為切實保證食品質量安全，保證廣大消費者的身體健康，維護消費者的消費權益，本企業(yè)承諾如下：
一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《食品安全法》、《食品生產加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》等相關法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，保證食品質量符合國家有關產品標準的要求。
二、保證符合法律、行政法規(guī)及國家有關政策規(guī)定的企業(yè)設立條件。對實施生產許可證管理的產品。保證在取得生產許可資質的前提下組織生產。
三、建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)質量管理水平。保證企業(yè)負責人和主要管理人員了解食品質量安全相關的法律法規(guī)知識。保證本企業(yè)具有與食品生產相適應的專業(yè)技術人員、熟練技術工人和質量工作人員。
四、保證具備保證產品質量安全的.生產設備、工藝裝備和相關輔助設備，具有與保證產品質量相適應的原料處理、加工、儲存等廠房或場所。具備保證產品質量安全的環(huán)境條件。
五、保證食品加工工藝流程科學、合理。生產加工過程嚴格、規(guī)范，對生產關鍵點進行嚴格控制。
六、保證生產食品所用的原料、添加劑等符合國家有關規(guī)定，不使用非食品用原輔材料加工食品，不使用影響最終產品質量的劣質原材料。
七、保證按照有效的產品標準組織生產，無強制性標準規(guī)定的，產品符合明示采用的標準要求。保證在生產全過程建立標準體系，實行標準化管理，從原材料采購、產品出廠檢驗到售后服務實施過程質量管理。
八、保證具有質量檢驗和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器定期通過計量檢定。
九、保證食品的包裝材料、儲存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備，保持清潔，對食品無污染。
十、保證產品出廠前經過嚴格檢驗，確保未經檢驗合格的產品不出廠。
十一、保證產品標識標注符合國家有關規(guī)定。
以上承諾請社會各界監(jiān)督。
承諾單位：
法定代表人：
承諾日期：
食品生產加工企業(yè)質量安全承諾書
為確保食品質量安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，本企業(yè)莊重承諾：
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《國務院關于加強食品等產品監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)，自覺履行企業(yè)食品質量安全主體責任和社會義務。
二、嚴格執(zhí)行原輔材料進貨驗收制度：做到原輔材料采購索票索證，如實建立相關臺賬；主要原料批批留樣；在廠區(qū)醒目位置設置公示欄，公示原料來源、數量。
三、嚴格執(zhí)行生產過程控制制度：嚴格按標準組織生產；保證廠區(qū)環(huán)境、生產場所、設備設施的清潔衛(wèi)生；加強關鍵控制點的控制，做好記錄；保證產品質量合格。
四、嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度：出廠產品批批檢驗、批批留樣，并做好檢驗記錄。未經檢驗或檢驗不合格的堅決不出廠銷售。售出的產品做到質量可追溯，發(fā)現(xiàn)問題及時召回。
五、絕不在食品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品；不使用回收原料、不添加非食用物質、不濫用食品添加劑、不使用不合格原輔材料生產加工食品。
六、不超出許可范圍生產加工食品。
七、以上承諾，歡迎廣大群眾和社會各界監(jiān)督，如有違反，自愿接受法律法規(guī)的制裁。
承諾企業(yè)（蓋章）： 法定代表人（簽字）： 年 月 日
企業(yè)質量誠信經營承諾書
為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《產品質量法》等法律、法規(guī)，我么承諾：
一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。
二、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規(guī)定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。
三、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續(xù)改進質量。
四、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。
五、開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、有效成分、質量性能或質量等級反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。
如果本企業(yè)產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理，由此產生的法律和經濟責任企業(yè)完全責任。
我們的投訴電話是：
公司
企業(yè)承諾人：
2015年6月25日
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