中國(guó)聯(lián)通承諾書

一、工作職能：向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)、保障用戶的通信權(quán)利和義務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容：向公眾提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信及增值業(yè)務(wù)等全方位、多層次的綜合電信服務(wù)。

三、服務(wù)對(duì)象：社會(huì)公眾

四、服務(wù)承諾：五心服務(wù)、十大服務(wù)功能

(一)五心服務(wù)

信心：領(lǐng)先服務(wù)，給您信心！

舒心：特色服務(wù)，讓您舒心！

安心：持續(xù)服務(wù)，讓您安心！

貼心：關(guān)懷服務(wù)，讓您貼心！

省心：快捷服務(wù)，讓您省心！

(二)十大服務(wù)功能

功能一：國(guó)際領(lǐng)先的漫游服務(wù)

功能二：興趣喜好的特色服務(wù)

功能三：便捷統(tǒng)一的熱線服務(wù)

功能四：一點(diǎn)接入的集中服務(wù)

功能五：時(shí)尚互動(dòng)的在線服務(wù)

功能六：多媒體的視頻服務(wù)

功能七：價(jià)值體現(xiàn)的分級(jí)服務(wù)

功能八：維系產(chǎn)品的回饋服務(wù)

功能九：首問(wèn)負(fù)責(zé)的限時(shí)服務(wù)

功能十：方便高效的自助服務(wù)

傾力做到了“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，服務(wù)讓社會(huì)滿意”，讓消費(fèi)與服務(wù)，滿意在沃、精彩在沃。

五、主要負(fù)責(zé)人姓名：胡孝連

公辦電話：0791--2091220

手 機(jī)：18679100076

從政格言：用戶滿意是我的不懈追求！

六、聯(lián)絡(luò)員姓名、聯(lián)系電話

周海華 0791—2091306

中國(guó)聯(lián)通服務(wù)承諾

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司中衛(wèi)分公司是一家全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營(yíng)商。公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的`語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)。中衛(wèi)聯(lián)通在全市共設(shè)立3個(gè)縣區(qū)分公司。擁有覆蓋全市各地的gsm移動(dòng)通信網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信互聯(lián)網(wǎng)、3g網(wǎng)絡(luò)等，建成了具有領(lǐng)先水平的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

中衛(wèi)聯(lián)通一直注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在率先推出低柜臺(tái)、即買即通等服務(wù)后，又推出了銀行代繳話費(fèi)，全國(guó)可充值的“一卡充”等服務(wù)舉措。積極跟蹤電信技術(shù)的最新發(fā)展，不斷推出移動(dòng)、固話預(yù)付費(fèi)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話撥打ip、手機(jī)銀行、wap業(yè)務(wù)、gprs業(yè)務(wù)等各種基于電信新技術(shù)的新業(yè)務(wù)。深入實(shí)施寬帶戰(zhàn)略，加快寬帶用戶和寬帶視頻應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，公司擁有一定規(guī)模的移動(dòng)、固定電話，互聯(lián)網(wǎng)客戶和眾多行業(yè)集團(tuán)客戶。

中國(guó)聯(lián)通中衛(wèi)分公司服務(wù)承諾：

1.確保用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。

2.投訴處理“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”。

3.sp業(yè)務(wù)定制必須由客戶確認(rèn)。

4.公開sp業(yè)務(wù)信息，方便客戶查詢。在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（#url#）對(duì)寧夏聯(lián)通本地所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。

5.10109696 sp服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。

6.方便用戶話費(fèi)及時(shí)查詢

7.開通全國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司中衛(wèi)分公司

二〇一一年七月二十八日

中國(guó)聯(lián)通公司蕪湖分公司安全生產(chǎn)承諾書

中國(guó)聯(lián)通公司蕪湖分公司：

依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《電信運(yùn)營(yíng)業(yè)中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》等國(guó)家和政府主管部門的相關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)我公司與貴公司簽定的施工合同，為切實(shí)防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素，貫徹"安全第一,預(yù)防為主"的方針,我公司特作如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守我公司與貴公司簽訂的施工合同中關(guān)于安全生產(chǎn)的條款；在工程施工過(guò)程中，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程、全方位的管理；

二、制定施工安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理責(zé)任制，配備專職安全員檢查各項(xiàng)施工安全管理規(guī)定的落實(shí)；

三、保證所有上崗施工作業(yè)人員都經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的資質(zhì)證書；

四、嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的有關(guān)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)定施工，制定防范措施，保障各施工隊(duì)、各環(huán)節(jié)符合安全要求；

五、依法制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并演練；

六、嚴(yán)格遵守本公司和貴公司的各項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，做到文明施工；

七、工程項(xiàng)目施工前未取得工程監(jiān)理的審批和同意（或未經(jīng)建設(shè)方批準(zhǔn)）的，決不擅自施工；工程項(xiàng)目施工過(guò)程中未經(jīng)審核驗(yàn)收（若必需時(shí)）的，決不擅自進(jìn)入下一步施工作業(yè)程序；

八、工程施工中需要的各種施工器具（設(shè)備）要有產(chǎn)品合格證書，施工器具（設(shè)備）的安裝、使用要符合安全生產(chǎn)管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；

九、確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的投入，滿足安全生產(chǎn)條件。

十、定期組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，保證從業(yè)人員熟悉相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防范突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

十一、為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用；依法參加意外傷害保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)；

十二、不把施工合同中的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)包或違法分包給其他企業(yè)或個(gè)人；

十三、及時(shí)報(bào)告及處理工程質(zhì)量問(wèn)題和安全事故，做到不隱瞞、不謊報(bào)、不破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，不阻礙有關(guān)部門的調(diào)查；

十四、我公司愿意自覺接受貴公司、監(jiān)理單位和監(jiān)理及社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的監(jiān)督；

若違反上述承諾事項(xiàng)，我公司愿承擔(dān)一切責(zé)任并進(jìn)行賠償。

公司名稱（蓋章）：

法人代表或授權(quán)代理人（簽字）：

年     月    日

中國(guó)聯(lián)通唐山市分公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾書

市直單位主要負(fù)責(zé)同志、百名處長(zhǎng)公開承諾公開踐諾公開評(píng)諾

為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我代表中國(guó)聯(lián)通唐山市分公司向社會(huì)鄭重承諾：

1.社會(huì)公益服務(wù)：免費(fèi)提供119、110、120、122等公益性通信服務(wù)。

2.全天候熱線服務(wù)：服務(wù)熱線為客戶提供7×24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、故障申告、投訴受理等服務(wù)。

3.業(yè)務(wù)受理“免填單”服務(wù)：客戶只需簽字確認(rèn)即可完成業(yè)務(wù)的受理。

4.衣食住行等信息便捷服務(wù)：“116114電話導(dǎo)航”為大眾客戶提供便捷的訂票、訂房、餐飲、娛樂(lè)等衣食住行綜合信息服務(wù)，為企事業(yè)單位客戶提供便捷的信息發(fā)布服務(wù)。

5.社會(huì)信息化服務(wù)：為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位客戶提供oa辦公、視頻會(huì)議、進(jìn)銷存管理、客戶關(guān)系管理等信息化平臺(tái)服務(wù)。

6.為客戶提供便捷的移動(dòng)電話、固定電話、長(zhǎng)途電話和本地電話計(jì)費(fèi)詳單查詢服務(wù)。

7.sp業(yè)務(wù)定制由客戶確認(rèn)：依據(jù)客戶二次確認(rèn)信息與客戶建立定購(gòu)關(guān)系，杜絕強(qiáng)行定制，規(guī)范收費(fèi)行為。

8.投訴處理實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”及回訪服務(wù)。

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大客戶和社會(huì)各界予以監(jiān)督。

承諾人：中國(guó)聯(lián)通唐山市分公司總經(jīng)理、黨委書記 程立志

監(jiān)督電話：市糾風(fēng)辦 2801500

中國(guó)聯(lián)通慶陽(yáng)市分公司總經(jīng)理吳蘭生公開承諾書

我代表中國(guó)聯(lián)通慶陽(yáng)市分公司，就改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境以及加強(qiáng)廉政建設(shè)等事項(xiàng)，鄭重作出以下承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)，堅(jiān)決服從行業(yè)監(jiān)管，積極配合地方政府的監(jiān)督檢查，積極維護(hù)公平公正、有效有序地電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序；

二、嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》，統(tǒng)一規(guī)范公司服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中杜絕不對(duì)等條款，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行；清晰透明提供收費(fèi)信息，堅(jiān)決實(shí)行“話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付”的承諾，絕不泄露用戶的入網(wǎng)登記資料和通信隱私；

三、建立10010短信投訴舉報(bào)平臺(tái)，設(shè)置專人收集、匯總、跟蹤各類涉黃、誘導(dǎo)等不良信息，堅(jiān)決治理垃圾短信。

四、加強(qiáng)對(duì)sp業(yè)務(wù)的管理。一是sp業(yè)務(wù)定制必須有客戶確認(rèn)。二是公開sp業(yè)務(wù)信息，方便客戶查詢。三是開設(shè)“10109696”作為sp服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。

五、實(shí)行“投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)制，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶投訴。公布服務(wù)客戶標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，定期開展客戶滿意度調(diào)查。

六、加強(qiáng)電子渠道推廣，讓更多的用戶通過(guò)電子渠道辦理業(yè)務(wù)，享受更加便捷的服務(wù)。

七、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升服務(wù)質(zhì)量水平，不斷滿足客戶多樣化、差異化服務(wù)需求。

以上承諾，請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。若未能兌現(xiàn)承諾，我將承擔(dān)第一責(zé)任人的責(zé)任。

監(jiān)督電話：0934-8237312

承諾人：吳蘭生(中國(guó)聯(lián)通慶陽(yáng)市分公司總經(jīng)理)

二0一二年四月九日

【中國(guó)聯(lián)通承諾書】相關(guān)文章：

中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)小結(jié)06-22

中國(guó)聯(lián)通實(shí)習(xí)證明07-10

中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告07-06

中國(guó)聯(lián)通生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告07-06

中國(guó)聯(lián)通畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告07-06

中國(guó)聯(lián)通專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告06-14

中國(guó)聯(lián)通暑期實(shí)習(xí)報(bào)告06-15

中國(guó)聯(lián)通客服實(shí)習(xí)總結(jié)04-04

中國(guó)聯(lián)通客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文07-07