窗口服務承諾書范文
1、推行政務公開，實施陽光工程。對行政審批事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等一律向社會公開，接受社會監(jiān)督。
2、改進工作作風，提供優(yōu)質(zhì)服務。文明接待每一位前來辦事的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，接待熱心，詢問耐心，處理誠心。
3、縮短辦事時限，提高工作效率。在符合國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求及提供申請材料齊全的前提下，權(quán)限內(nèi)建設項目環(huán)境影響評價文件審批時限比法定時限縮減2/3，即建設項目環(huán)境影響評價報告書、報告表、登記表審批時限分別在20天、10天、5天辦結(jié)；建設項目環(huán)境影響評價文件重新審批或重新審核、建設項目環(huán)境保護設施竣工驗收、排污許可證（大氣、水）核發(fā)、危險廢物經(jīng)營許可證核發(fā)（含醫(yī)療廢物集中處置經(jīng)營許可證）、向大氣排放轉(zhuǎn)爐氣、防治污染設施的拆除或閑置批準等可燃氣體的批準等行政許可項目審批時限在10日（后者在15日）內(nèi)辦結(jié)、比法定時限縮減一半。
4、廉潔勤政服務，做到文明服務。嚴格遵守國家法律、法規(guī)和全國環(huán)保系統(tǒng)六條禁令等各項廉潔從政制度，不以權(quán)謀私，吃拿卡要。
松江區(qū)迎世博窗口文明服務公開承諾書
為做好迎世博各項工作，提升松江區(qū)窗口服務水平，展示窗口服務行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務環(huán)境，全區(qū)窗口服務行業(yè)向廣大服務對象和行政相對人作如下公開承諾：
一、認真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制和ab角工作制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢和信訪投訴受理等各項工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務對象提供滿意地服務。
二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合各項條件，在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)各類行政許可、行政審批和服務等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個工作日內(nèi)向申請人頒發(fā)有關(guān)證件。對申請材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，解答問題耐心細致，清晰明了，處理投訴及時，不推諉，不拖延。無法及時辦理的事項，主動說明原因。若咨詢事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門、科室和承辦人。
四、信息公開。嚴格執(zhí)行政（事）務公開和政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將服務窗口機構(gòu)設置及職能職責、有關(guān)法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)質(zhì)服務。強化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布局合理，各類服務設施齊全，運轉(zhuǎn)良好，服務引導標識設置規(guī)范、醒目，服務場所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、清正廉潔。在服務過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。
七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和征求意見簿，及時調(diào)查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
八、責任追究。對違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實，除責令當事人寫出書面檢查、立即整改外，同時追究主管領(lǐng)導的責任。對造成嚴重社會影響的，將給予有關(guān)責任人和主管領(lǐng)導組織處理、行政處分，直至追究法律責任。
中心衛(wèi)生院窗口服務承諾書
開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動是新時期全面加強黨的建設的戰(zhàn)略舉措，對于建設高素質(zhì)的、能夠擔當重任的、經(jīng)得起風浪考驗的黨員干部隊伍有著重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。為了扎實開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，促進醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更有效地激發(fā)全體黨員的先進性意識，充分發(fā)揮好先鋒模范作用，本人作如下承諾：
一、以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的宗旨，不辜負上級黨委的殷切期望和全院職工的厚望，勵精圖治，開拓進取，勤奮工作，決心為醫(yī)院的進一步發(fā)展壯大再創(chuàng)佳績。
二、積極發(fā)揮黨組織職能，理清工作思路，圍繞上級黨委和本單位的中心任務，積極主動地開展工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、增強自我約束機制，自我加壓，加強政治理論學習，不斷提高自身素質(zhì)和實際工作能力，用科學理論和發(fā)展觀指導醫(yī)院管理實踐；全面落實黨風廉政建設責任制，依法辦事，廉潔從政，在職責范圍內(nèi)行事，堅決執(zhí)行黨的民主集中制原則，重大事項實行集體決策，事前充分征求醫(yī)院職工意見，確保決策的科學合理。
四、開展調(diào)查研究，解決好本職工作中存在的突出問題。
五、密切聯(lián)系群眾，多深入臨床一線幫助排憂解難，實實在在地為職工、為患者辦好事、做實事。
六、轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地、扎扎實實地推進各項醫(yī)改工作，努力為地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
七、深化醫(yī)院改革，創(chuàng)新醫(yī)院管理運作的新機制，進一步開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，本職工作創(chuàng)造新經(jīng)驗、呈現(xiàn)新特色。
八、積極參與醫(yī)院精神文明建設，不參與色情、賭博和封建迷信活動，敢于同一切違法違紀和不良傾向作斗爭。
九、開展批評和自我批評，加強黨內(nèi)團結(jié)；履行黨員義務，積極參與黨組織開展的各項活動，為醫(yī)院的發(fā)展作貢獻。
黨總支及全體黨員創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書
一、堅定理想信念，不讓黨的光輝形象在黨員隊伍里受損；
二、端正醫(yī)德醫(yī)風，不讓不良風氣在醫(yī)護人員中產(chǎn)生；
三、自覺愛崗敬業(yè)，不讓失職行為在我們這里出現(xiàn)；
四、提高診療技術(shù)，不讓醫(yī)療差錯事件在我們工作中發(fā)生；
五、視病人為親人，不讓患者在我們崗位上受冷遇；
六、降低醫(yī)藥費用，不讓不合理的處方在我們筆下產(chǎn)生；
七、樹立形象意識，不讓白衣天使聲譽在我們這里受損；
八、堅持廉潔行醫(yī)，不讓違規(guī)行為在我們身上出現(xiàn)。
區(qū)林業(yè)局窗口服務工作承諾書
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)要求，萊山區(qū)林業(yè)局就窗口服務工作提出以下公開承諾。
一、圍繞中心，履職盡責，依法保護森林資源。認真履行林業(yè)主管部門職責，高標準、高質(zhì)量地完成市委、市政府下達的重點工作任務。強化森林防火和森林病蟲害防治工作；做好煙海高速公路綠化和水系造林后續(xù)管護工作；嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂批濫占林地和亂捕濫獵野生動物等違法行為；嚴格審批各類采伐和征占林地活動。對群眾舉報、投訴的案件不推不拖，做到件件有回音。
二、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高服務質(zhì)量和工作效率。嚴格規(guī)范政務行為，依法履行部門職責，堅決做到工作上不缺位、不錯位、不越位。全面推行政務公開制度，做到辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦公標準公開、辦事結(jié)果公開。本局所有行政審批事項實行限時辦結(jié)制，在行政審批大廳林業(yè)窗口實行一站式服務。
三、規(guī)范收費行為，公布收費標準。對林業(yè)行政收費項目、收費標準和辦事流程向社會公示，增加透明度，主動接受社會監(jiān)督。對于林業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章明確規(guī)定向企業(yè)收費的項目，做到依法收取，規(guī)范運作、提前通知，減少隨意性和自由裁量。全面、嚴格地實行“收支兩條線”管理制度，規(guī)范林業(yè)行政收費和罰款收入管理，嚴禁截留、坐支、挪用。
四、嚴格依法行政，樹立良好形象。認真執(zhí)行各類檢查事項報告審批制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。加強執(zhí)法隊伍監(jiān)督，嚴禁以罰代刑、以罰代批和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”等行為。堅決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風懶散等阻礙經(jīng)濟發(fā)展的違規(guī)現(xiàn)象，切實做到有令即行，令禁則止，政令暢通，依法行政。
五、加強服務型機關(guān)建設，嚴格落實首接責任制、ab角制。熱情接待來我局辦事人員，主動了解辦事者要求，核對有關(guān)資料，對符合辦理條件的.事宜立即按有關(guān)程序、時限和規(guī)定辦理；對不符合辦理條件的，給予認真解答，并說明原因。
六、進一步解放思想，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風。全體工作人員要正確貫徹執(zhí)行黨和國家的各項林業(yè)政策法律法規(guī)，按照“八個嚴格、八個不準”的重要措施，自覺維護林業(yè)部門的良好形象。對違反承諾，不履行或不正確履行規(guī)定職責，發(fā)生重大失誤，造成嚴重后果的，將嚴格追究當事人的責任。
以上承諾，敬請社會各界和機關(guān)全體工作人員監(jiān)督。
監(jiān)督舉報電話：6920678(萊山區(qū)林業(yè)局辦公室)
承諾人：煙臺市萊山區(qū)林業(yè)局
2012年8月6日
市政務服務中心安監(jiān)局窗口服務承諾書
承 諾 內(nèi) 容
一、窗口形象：臺面整潔美觀，資料擺放有序，便民設施齊全，窗口形象良好。
二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務，做到“來有應聲，問有答聲，走有送聲”。
三、辦事流程：按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴格規(guī)范，科學高效。
四、承諾時限：在辦事指南承諾的時限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務事項，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。
五、服務質(zhì)量：做到告知零遺漏、辦件零差錯、服務零投訴，窗口群眾滿意率達99%以上。
六、作風紀律：遵紀守法，廉潔自律，依法行政，堅決杜絕吃、拿、卡、要和臉難看、話難聽、事難辦等違紀行為，
窗口電話： 6850650
監(jiān)督電話： 6851065
勞動保障服務窗口承諾書
安樂辦事處勞動保障事務所根據(jù)區(qū)政府對改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：
一、公開服務內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據(jù)、程序、辦結(jié)時限、結(jié)果等，供服務對象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時限，提高服務效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務項目做到在規(guī)定時間內(nèi)答復、辦結(jié)。
三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。
四、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。
五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務嫻熟、服務規(guī)范、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。
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