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企業(yè)實習日記
班級： 姓名：王建
學(xué)號：2015級研15班 2015072026
實踐日記（一）
2015年6月30 星期一 天氣：晴
今天是企業(yè)實習的第一天，早上同學(xué)們都來到黃老師的公司，這個公司被黃老師自己認為是世界上最小的公司，但是這里設(shè)備齊全，每年的營業(yè)額也不菲。在我們看來，這也是我們?nèi)松鷬^斗的一個小小目標。今天企業(yè)實踐的主要內(nèi)容是電力系統(tǒng)，包括中國電力系統(tǒng)的發(fā)展及電力系統(tǒng)的監(jiān)控。
對于我們來說，今天的任務(wù)就是聆聽老師對于電力系統(tǒng)的介紹。電力系統(tǒng)由發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成，它的功能就是將自然界的一次能源通過發(fā)電動力裝置轉(zhuǎn)化為電能，再經(jīng)過輸電、變電和配電將電能供應(yīng)到各用戶，為實現(xiàn)這一目標，電力系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)和不同層次還具有相應(yīng)的信息與控制系統(tǒng)，對電能的生產(chǎn)過程進行測量、調(diào)節(jié)、控制、保護、通訊和調(diào)度。
我國電力系統(tǒng)的發(fā)展雖然相對較晚，但是經(jīng)過建國和改革開放后這幾十年的不斷發(fā)展和壯大，目前，我們國家的發(fā)電已經(jīng)處于世界領(lǐng)先水平，并在輸電這一在電力系統(tǒng)中占據(jù)主要難題的環(huán)節(jié)中取得了世界矚目的成就。
我國的電網(wǎng)組成比較復(fù)雜，但發(fā)電分布大概可以分為華北電網(wǎng)，主要包含山東、北京、河北、山西、天津這些地區(qū)；華東電網(wǎng)，主要包含上海、江蘇、浙江、安徽和福建；華中電網(wǎng)，包括河南、湖北、湖南、江西、四川和重慶；西北電網(wǎng)，包括陜西、甘肅、寧夏、新疆和青海。這些電網(wǎng)下的發(fā)現(xiàn)機組必須按照同步的方式工作，就是所有并入這些電網(wǎng)的發(fā)電機組，必須以同樣的轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)向角工作，然后將所產(chǎn)生的電能并入到各個子電網(wǎng)中，最后整合到國網(wǎng)下進行傳輸。在傳輸線路上傳輸?shù)囊话愣际请妷罕容^高的，有的幾千伏，有的可能會幾萬伏，這些高壓的點首先通過輸電線路到達每個省或市，通過一個變電站，將高壓電變?yōu)樯晕⒌谝稽c的，一般是在幾千伏，然后通過一般的傳輸線路進行傳輸，到一個區(qū)或者縣時，再經(jīng)過一次變電站，將電壓變?yōu)槲覀兘?jīng)常使用的220V。在電的傳輸過程中的安全和監(jiān)控是非常必要的。
另外，在電的傳輸過程中，由于電壓比較高，所以會設(shè)計到很多安全問題，那么，在電的傳輸過程中就要對它進行監(jiān)控，一般情況下，在每一條高壓輸電線上都會有一條光纖，功過這條光纖，會將這條輸電線上實時監(jiān)控的數(shù)據(jù)傳輸?shù)桨l(fā)電廠或者變電站，以供他們及時發(fā)現(xiàn)和處理傳輸過程中遇到的問題，黃老師就是做電力系統(tǒng)監(jiān)控的，所以他對這個行業(yè)非常熟悉，還講到了我們國家現(xiàn)在主要的輸電線路及在監(jiān)控電力傳輸是可能會遇到的問題和難以解決的困難，我記憶最深刻的就是在對高壓線路進行監(jiān)控是，輸電線路上傳輸?shù)囊话闶巧先f伏的電壓，我們的監(jiān)控設(shè)備一般都是在220V電壓下正常工作，怎樣讓這些設(shè)備在這上萬伏的電壓下正常工作呢？這就設(shè)計到很多專業(yè)方面的知識，但最這要的就是用高繼電器和光電隔離技術(shù)。
經(jīng)過老師激情的講解，我才意識到，我們每天用的普通的電，從產(chǎn)生到傳輸?shù)轿覀兗依铮?jīng)過了這么大一個環(huán)節(jié)。所以，節(jié)約用電，忍忍有責。
實踐日記（二）
2015年7月1 星期二 天氣：晴
結(jié)束了一天對于電力系統(tǒng)的了解，讓我們知道了電的由來和它怎么從遙遠的發(fā)電廠到我們家里，以及這這個過程中遇到的問題。今天的主要任務(wù)就是，在電力系統(tǒng)的監(jiān)控過程中可能遇到的問題以及解決方法，這里有一套完成的系統(tǒng)，它是由黃老師研發(fā)出來的，將要出廠并運輸?shù)桨l(fā)電廠進行調(diào)試的設(shè)備。
在電力傳輸?shù)倪^程中，有很多的問題，這里我們主要說說抄表和電力系統(tǒng)監(jiān)控信息的安全傳輸問題。
首先，先講講抄表，在我的記憶里，抄表就是電力公司的員工騎著自行車，每個月或者每隔幾個月，到我家來看看我家的電表，然后記錄下來，但是隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，這種落后、繁瑣而卻浪費人力的手段發(fā)生了改變�，F(xiàn)在的抄表都是通過一個設(shè)備自動完成抄表的功能，這個設(shè)備叫做關(guān)口表，現(xiàn)在每家的電表都是智能電表，就是這個電表不僅能夠計算我們使用了多少電，還能將這些數(shù)據(jù)實時的監(jiān)控，每個一定的時間通過一個無線設(shè)備傳輸?shù)搅硪粋�監(jiān)控設(shè)備上。那么，以前有人來完成的工作，現(xiàn)在交給了這個智能的設(shè)備完成，不僅節(jié)約了人力，而且減少了各種開銷。這個設(shè)備聽起來很簡單，就是將一個檢測數(shù)據(jù)從我們家的電表上發(fā)送到另一個監(jiān)控設(shè)備上，但是在實際的應(yīng)用中，還有很多問題需要考慮，那就是這個設(shè)備的供電和數(shù)據(jù)恢復(fù)問題，比如說如果這個設(shè)備突然斷電了，這個該如何應(yīng)對，在這個系統(tǒng)中，我們使用了主備電源之間的無縫切換，就是在主電源斷電的情況下，備份電源開始為這個系統(tǒng)供電，并且在這個切換過程中，不能讓這個設(shè)備關(guān)機，這是一個難題。另一個就是，如果監(jiān)控數(shù)據(jù)丟失了怎么辦？電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對國家是非常重要的，如果出錯，會給國家和社會造成很大的損失，隨意這就對這個設(shè)備提出來要求。而這個系統(tǒng)正好提供個這樣的功能，那就是，如果數(shù)據(jù)丟失，它會保存最近一個月的數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)恢復(fù)。
另一個需要考慮的問題就是監(jiān)控信息在傳輸過程中的安全問題�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)并沒有考慮安全，所以數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全是必須要考慮的，何況這些數(shù)據(jù)是直接關(guān)系到國家的核心利益。同樣，在這個系統(tǒng)中，我們使用IPsec等技術(shù)來保證數(shù)據(jù)的安全性。對于流出的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)出口對數(shù)據(jù)進行加密；對于 流入的數(shù)據(jù)，對其進行解密。這些只是應(yīng)對安全的基本措施，如果需要，好可以對數(shù)據(jù)包的流向進行判斷，比如，這允許流入或者流出的數(shù)據(jù)通過，對于反向的數(shù)據(jù)不允許其通過。
通過今天老師的講解，我們才真正了解到在真正的實際應(yīng)用中，我們所學(xué)的知識是完全可以應(yīng)對這些問題的。最終要的就是我們要將自己所掌握的知識同實際應(yīng)用結(jié)合起來。
2015年7月2 實踐日記（三） 星期三 天氣：晴
在前幾天了解了電力系統(tǒng)當前的發(fā)展狀況，和當前電力系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備的需求情況。接下來的幾天里，我們的主要任務(wù)就是對這些設(shè)備進行安裝和調(diào)試，對于我們在校學(xué)生，這不僅可以增強自身的動手能力，也可以加強我們對設(shè)備的原理和使用更加了解。
首先，我們的任務(wù)就是做一個能夠放置這些設(shè)別的架子，專業(yè)一點的說法就是機柜。它的作用就是放置此系統(tǒng)所需要的各種設(shè)備包括路由器、加解密的設(shè)備和自動抄表的設(shè)備以及這些設(shè)備的備份電源。這個機柜作用雖然很簡單很明確，但是動手做起來并不容易。一方面，我們的考慮這個機柜的結(jié)構(gòu)，怎樣才能加這些設(shè)備安裝上去，并且保證尺寸完全正確。另一方面還要考慮這些材料的強度。因為在運輸過程中，可能會遇到各種問題，要是的這個機柜足夠結(jié)實，承受住外部的力量，從而保護這些設(shè)備不收損壞。
當機柜做好以后，接下來，我們的任務(wù)就是將這些設(shè)備固定在這個架子上，首先，我們需要將每一個設(shè)備放在這個架子上，然后，通過螺絲將他們固定起來，并且要求每個設(shè)備之間要有一定的距離，這樣不僅在它們出現(xiàn)故障是方面排查錯誤，也有利于各自的散熱。尤其這些硬件設(shè)備，它們處在一個相對封閉的鐵盒子里面，冬天時還可以，如果是炎熱的夏天，如果沒有良好的散熱和降溫措施，對域它們來說，可能會發(fā)生各種各樣的故障，甚至燒毀。所以，在安裝之初，我們就應(yīng)該將這些考慮在內(nèi)。
等設(shè)備安裝好了以后，真正有意思的事情才開始。那就是我們需要對這些設(shè)備進行一一的調(diào)試，是的他們能夠正常的工作。首先我們調(diào)試的是抄表設(shè)備，我們先將兩個智能電表固定在一個架子上，然后給他通上電，然后查看抄表設(shè)備的工作情況，是否滿足設(shè)計之初的要求。例如，每個多長時間抄表一次，抄表的精度，不能大于我們在設(shè)計指出的精度，否則，這對于電網(wǎng)公司來說，會是一筆很大的損失。另外還要進行其他邏輯功能的測試，例如，在某一時間段，流入這一地區(qū)的電量和這一地區(qū)使用的電量的是否一致。接下來，進行調(diào)試的就是加解密部分。我們的測試方法很簡單，那就是給這個設(shè)備加上一個網(wǎng)線，對流入這個網(wǎng)線的數(shù)據(jù)進行加密，然后對加密的數(shù)據(jù)進行解密，再將解密后的數(shù)據(jù)發(fā)送出去，通過這種回環(huán)測試，可以簡單方便的測試加解密模塊是否工作正常。對吼一個需要測試的部分就是路由器部分，這里我們設(shè)計指出的目的是有些端口只能接受來自外部的數(shù)據(jù)，有些端口只能接受來自內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。我們測試這個模塊的方法是在不斷的通訊的過程中，通過抓包工具在這個網(wǎng)絡(luò)接口上抓取數(shù)據(jù)包，來看是單向的數(shù)據(jù)開始雙向的數(shù)據(jù)。結(jié)果，一切都正常。達到設(shè)計之處的一切要求。 經(jīng)過一系列測試，這些設(shè)備工作正常，我們最后將這些設(shè)備搬上車子，運往發(fā)電廠，開始它們真正的任務(wù)。
2015年7月3 實踐日記（四） 星期四 天氣：晴
此次企業(yè)實習中，與工程打交道的事情已經(jīng)過啦，今天老師準備和大家分享一下它這幾十年來的工作經(jīng)驗和心得。
還得從老師的大學(xué)開始說起。在老師的高中時代，老師夢寐以求的學(xué)校是清華大學(xué)，當然他也有考入這個學(xué)校的實力，不過在高考前不久，來世因為其他原因休學(xué)了2個月，在完成高考后，他依然報考的是清華大學(xué)，不過他的班主任想他耽誤了兩個月的復(fù)習時間，偷偷的將他的第一志愿改為國防科技大學(xué)。就這樣老師就成為國防科技大學(xué)的一名學(xué)生，經(jīng)過四年的學(xué)習，最后他考取了研究生，在畢業(yè)之后，被分配到了771所，在哪里，開始了他輝煌的一生。在老師的講解中，他告訴了我們許多做事和對待工作的原則。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設(shè)備保養(yǎng)的很好。。。。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學(xué)到很多東西，讓團隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律）雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，（有些創(chuàng)新或許是客戶的意思）；沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新；沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
將讓進入社會的我們，應(yīng)該汲取老師傳授給我們的這些經(jīng)驗，以至于我們更好的融入我們的團隊，更好的適應(yīng)我們的工作。
2015年7月4 實踐日記（五） 星期五 天氣：晴
聽了老師激情生動的講解，內(nèi)心深受震撼，對企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認識，結(jié)合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結(jié)如下：
一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人。
世界觀決定方法-論，對商道的認識，是一個企業(yè)、一個人對商業(yè)行為的根本看法，一個企業(yè)或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為�！吧痰兰慈说馈笔侵袊t頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業(yè)、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。
對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員
二、品質(zhì)即價值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因為品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。
對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價格，有時甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應(yīng)盡的責任，
同時也是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
三、創(chuàng)新促管理，加強管理先注重創(chuàng)新
這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新，而是在管理中的理念創(chuàng)新，以新的管理理念來管理企業(yè)，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責，管理
者需要能準確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。
老師用水性來隱喻領(lǐng)導(dǎo)，是一種全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一種新的對生命意義的探索。將水性應(yīng)用到管理中，就是要在管理中提升管理的領(lǐng)導(dǎo)彈性，幫助其創(chuàng)造出一個高效率的團隊。老子說“大道無形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住為人處世的原則，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷的提高自身修養(yǎng)，從人性出發(fā)，因人
而異的處理各項事務(wù)，但同時又帶領(lǐng)大家達到奮斗的目標，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者要像水一樣靈活，無論高山還是平原都無法阻擋前進的進步。
通過學(xué)習，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我要再接再厲，加強學(xué)習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)實習日記 [篇2]
最終還是決定去財務(wù)公司做實習生，做這個決定純屬被-逼無奈，走投無路，辭職后到現(xiàn)在失業(yè)了近一個半月左右，剛開始覺得工作應(yīng)該不是太難找，就休息了很長一段時間，期間還跑去看了趟世博，糟蹋了不少錢，早知如此攢點錢也不至于現(xiàn)在這樣落魄。
最近一直在找工作，中間在那種連會計都沒有的公司上過幾天班，做出納，其實相當于文員，待遇還是不錯，最后還是辭了，浪費時間，以后再也不想找這種公司了。后面也投簡歷也面試了，越找發(fā)現(xiàn)越難，后來面試一家代賬公司的會計助理，二十多個人競爭，沒應(yīng)聘上，但是這家公司有招實習生，呵呵，其實就是搞培訓(xùn)的，三個月時間，沒工資就算了，還收錢的，不過我以前在財務(wù)公司待過一段時間，只是不在財務(wù)這邊，但有一定的了解，三個月時間認真學(xué)能學(xué)到不少東西，起碼熟悉基本流程沒問題，想想要不就熬三個月吧，閑下去也快走投無路了，身上的錢只夠交培訓(xùn)費和下個季度的房租，一點生活費都沒有了，也不敢和家里說，這兩天也開口向同學(xué)借錢了，不知道自己怎么混到這個地步。掙扎了好幾天，最終還是決定去，下午給老板打了個電話預(yù)約下，明天就可以去了，這家周六也上班，還不錯，我每個月還可以多學(xué)四天。
現(xiàn)在好盲目好絕望，不知道自己能做什么，朋友們聽說三個月沒工資都說我頭腦不好，我都沒敢跟她們說其實還得交錢，算算三個月的培訓(xùn)費和三個月不上班的機會成本，投資真的挺大的，現(xiàn)在連吃飯都成問題，熬吧，只能靠同學(xué)救濟了，三個月很快就過去了，寒冬過去春天就要來了，不是嗎？ 今天是第一天，早上步行15分鐘，坐車55分鐘，穿越半個城區(qū)來到財務(wù)公司（其實可以轉(zhuǎn)車直接到的，沒辦法啊，節(jié)省開支，就當減肥了），報了個道后老板便喊我和另外一個剛來的女生一起進了辦公室，開始上課，其實也就說一些基本的知識，當然并不是課本理論知識，然后讓我們回去要多看看初級實務(wù)收入這一塊，還要搞清各行業(yè)的稅率，叫我們待會看賬的時候首先要知道這家公司是做什么的，屬于什么行業(yè)，要交哪些稅，稅率多少，還說了些什么也記不清了，最后老板指了下墻角一個組合音響告訴我們，這家公司在我們這做外賬，工商稅務(wù)全是交由我們，看他們家的賬本你會覺得這家公司快經(jīng)營不下去了，其實家里有四個會計做內(nèi)賬，每個月忙都忙不過來，然后說我們做外賬要在賬面合法規(guī)范的前提下，盡量縮小賬面利潤，讓企業(yè)少交稅（當然，我們到這個程度還早），最后，我們被放出來看賬本。
這家公司做的都是手工賬，憑證，總賬，明細賬全手工，同情下里面的會計，不過手工賬利于學(xué)習。我今天看的是一家一般納稅人商業(yè)企業(yè)的賬，憑證裝的很不整齊，看上去又破又臟又亂，我特別討厭別人訂不齊憑證，但也沒辦法說。我把每張記賬憑證跳過，直接看后面原始憑證，然后憑自己的判斷去寫分錄，一本寫完再去和記賬憑證核對，第一個月賬錯了很多，看到第一張增值稅發(fā)票我都沒分清是購貨還是銷貨就直接做分錄了，然后就是費用這一塊，我做管理費用的地方有些它做銷售費用，慢慢的就有點熟悉這家賬了，下午做第二月就好多了。其實財務(wù)公司的賬都差不多，基本就那幾步，
都是先把每個月的銷貨購貨做進去，然后做一堆費用，大大小小粘了近百張費用票，再做幾筆轉(zhuǎn)賬收付業(yè)務(wù)，然后交稅交社保，發(fā)工資，最后提折舊，結(jié)轉(zhuǎn)損益等等；這家的工資只做三個人，社保也只買三個人的，月末結(jié)轉(zhuǎn)的利潤幾乎每月都是負數(shù)，當然，這只是賬本情況而已，事實公司還指不定怎么打得火熱。
下午公司又來了兩個人，不過是老生，老板要給她們上課，順便叫我們也進去先聽聽，講了一些稅務(wù)方面的事，各行各業(yè)的稅率和一些做賬技巧，還說了去年某家客戶的科長多么難纏老板有多么不懂事，最后鬧翻了最好變更地址轉(zhuǎn)到其他區(qū)，搞的她們會計到處受氣，她告訴我們其實會計把百分之三十的心思放在賬上就行了，剩下的百分之七十放在老板和科長身上，說的我那個郁悶啊，本來覺得自己交際能力差才學(xué)的會計，沒想到做會計更考驗交際，就像當年玩某款鐘愛的網(wǎng)絡(luò)游戲，因為不會打架才玩的醫(yī)生，
最后才發(fā)現(xiàn)醫(yī)生這一職業(yè)是最靠技術(shù)的。然后我就一邊郁悶著一邊聽那兩個老學(xué)員和老板談?wù)撘恍┰谖衣爜砗盟坪軐I(yè)的問題，我和另外一個女孩一句都插不上話，傻坐了半天，出來后我才知道其中一個高談闊論的女的也才剛來不久，畢業(yè)十年沒做過會計，我羨慕得不得了，真希望自己出師時也能那樣。
哈哈，票被我涂得亂七八糟，大家湊合著看。
今天沒看多少賬，約了一個房東下午看房子，所以有點心不在焉，本來準備到三點左右就走的，結(jié)果兩點多的時候，老師背個包要出去辦事，出門前說要是回來早的話就給我們上課，講建賬和報表。于是我就糾結(jié)了，一直坐立不安，課不能不上啊，這里的課我一節(jié)都不想缺，只好打個電話給房東，我說遲點去，他有點不高興，叫我盡量早點，他最遲七點半就走，我說一定一定。沒辦法啊，想換個便宜點的房子，現(xiàn)在的房租貴，里面住的人又多，亂七八糟的，最主要的是我每天去財務(wù)公司來回要花近三個小時在路上。老師四點多回來的，磨蹭磨蹭搞到五點喊我們進去上課，問了一下我們這幾天遇到的問題和心得，然后便開始講建賬，以一般的商業(yè)企業(yè)為例，講了一下流程，說這類公司每月的賬大致分為七個部分：進貨時的相關(guān)賬務(wù)處理，銷貨時的相關(guān)賬務(wù)處理，月末結(jié)轉(zhuǎn)商品成本，做相關(guān)費用，計提相關(guān)稅金，做每個月固定的幾筆折舊，攤銷等最后月末結(jié)轉(zhuǎn)損益。期間還重點講了下銷貨時結(jié)轉(zhuǎn)成本的問題，她說一般國有企業(yè)的會計都喜歡在每做一次銷貨業(yè)務(wù)時，緊跟其后就馬上做一筆結(jié)轉(zhuǎn)成本（其實我想想我之前公司的會計不但是馬上結(jié)轉(zhuǎn)成本，甚至是把銷貨和結(jié)轉(zhuǎn)的分錄做在同一張憑證上），她說她不提倡這種做法，這樣有很多弊端，希望我們以后做會計時最好月末一次結(jié)轉(zhuǎn)，具體原因說了一大串，然后還問了我們“本年利潤”和“利潤分配”的區(qū)別，當然，我沒答出來。最后她還準備講報表，我就郁悶了，我這幾天一直在埋頭做分錄，根本沒看報表，也很討厭看那些東西，就老老實實地跟她說報表我還沒看，她看了下時間也快下班了，就囑咐我們這幾天要多看看報表，過兩天再說這塊。
出來后差不多六點了，我收拾好東西便飛奔跑去見房東，因為要轉(zhuǎn)車加上路不熟，小區(qū)特別偏特別深，我搞了近一個小時才到了房子里，房東在，還有另一個看房子的女孩，當時在網(wǎng)上看了房子的介紹，對各方面都比較滿意，錢都取好帶身上了，準備合適的話就租了，這邊房子馬上就到期的，盡快搞好搬了，但進那個房子后的第一眼我就想轉(zhuǎn)身走人，房子完全新的，剛拿到手的那種毛坯房，四室硬是被房東隔成六室，擁擠不堪，最難接受的是，本來連接陽臺的那個客廳，硬生生的被改造成兩間小房子，一間陽臺的窗戶是封閉的，也就是說要想通往陽臺必須經(jīng)過另一個房間，而這個房間他是要出租的，也就是我們沒有陽臺曬衣服曬被子，最終協(xié)商無果，我們轉(zhuǎn)身下樓，從出門走到小區(qū)門口，我花了8分鐘，再從小區(qū)門口走到主干道的公交站牌我花了15分鐘，這就是他網(wǎng)上所說的交通便利，我呸！
企業(yè)實習日記 [篇3]
3月8日周一小雨微風
2015年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實習的日子。
6點45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。
這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂�？头墓ぷ髁鞒陶f簡單挺簡單的，說難也難。
開始真正實踐了，先打開屬于自己負責的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動�；貜�(fù)郵件更是要有底子和英語水準的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費了我大半天的時間了。
前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習一下。
前輩們個個都很仔細地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實習第一天日子了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!
3月9日 周二陰天微風
今天的天有點陰，風不大，但迎面而來還是有點刺痛感。
走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著。看來我這個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。
過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著她走進了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
到了下午，經(jīng)理叫我進去她辦公室一下。我緊張地進去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的xx-x吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點受寵若驚的感覺。最后講到重點啦，叫我?guī)兔ψ鳇c行政的事情，因為現(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)�？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。
一次愉快的談話了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實習日子還在繼續(xù)進行中……
3月10日 周三多云
這個美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風也帶著她的特殊味道，有點咸，有點冰涼，很喜歡。
早上起晚了，出門晚了點，到公司也就晚點了，難得昨天申請到一張公司門卡，果卻沒用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負責一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責任都推卸到我身上來。
第一時間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。
前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我?guī)兔�，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的的問題時會很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。
這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。
又一天過去了，需要我去學(xué)習的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……
3月11日周四晴天
難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍拢悬c清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。
剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。
由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉�？偨�(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導(dǎo)購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應(yīng)該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因為有很多公司會經(jīng)常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。
采購?fù)昃突毓玖�，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習新的客服工作。作為新進來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
3月12日 周五多云微風
今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層�？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進去了，總經(jīng)理交代我負責一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。
走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。
下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會承擔起一些必須承擔的責任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。
上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了�；丶铱纯�，常給家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
3月13日 周六陣雨微風
今天是上班后的第一個周末，第一個周末就碰到加班。
暖和的被窩讓我有點猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯落，只好乖乖地起床洗漱、著裝……
如同往日，一到公司就先開電腦，登qq、開網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。
每天都過得很充實，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題�？粗齻冎盎貜�(fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子!
很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復(fù)錯了，到時候就麻煩了。
在組長的指導(dǎo)下，按著組長講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
這就是今天覺得最有價值的收獲!
3月15日周一陣雨多霧
又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點燥熱，滿天都彌漫著霧氣。
像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時起床出門，七點多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認為七點多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個時候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小伙子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題，我試著自己去解決這個問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細節(jié)還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因為前輩表揚我了，說我回得很好，說我上手比她當初學(xué)的還快。總算有付出就有收獲。
還有另外一個收獲是，業(yè)務(wù)組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費學(xué)東西，當然很樂意配合了。
忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長的細心指教下了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個辛苦工作者的回家路。
3月16日 周二多云轉(zhuǎn)陰微風
中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風。一般人是不能進去的，只能在公司外面走動走動。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。
接待室里也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服。那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風景是一件美事。
公司的辦公場所在27樓高的寫字樓里。躺在那個舒服的辦公椅上，望著窗外的風景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來。落地窗外面的風景很迷人，可以看到附近的整個公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……
廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅定了在這里工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛煉新人的好環(huán)境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環(huán)境。
我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
這就是今天工作一整天所得的感觸。實習的日子繼續(xù)加油，加油，加油!
3月17日 周三多云微風
又是一個沒有陽光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑!
早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現(xiàn)一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔。
我一直牢記著前輩們給我忠告，每個細節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯了，等到前輩們確認后，我才敢把請購表發(fā)給組長審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
所以說，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
雖然是一個天氣不怎么陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c小晴朗啦!實習的日子就是這樣在悲喜交加中一點一滴地過著，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長起來的吧!
3月18日周四陰天有霧
早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。
今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點紀念意義的是今天我學(xué)會了如何使用打印機。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標準表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長怎么弄，技術(shù)組長人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機開了，然后再把自己的電腦跟打印機連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。
果然，按照技術(shù)組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。
下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費用的請?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>
開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然后直接下班。
就這樣有一天的實習日子過去了�；氐剿奚嵛揖桶央娔X打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
記不清爬上床睡覺時時幾點了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。
3月19日 周五晴朗微風
在這個陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的周五。一周里的最后一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。
早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩。學(xué)會了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點緊張，總覺得這是一件嚴重的事情。因此在客訴表里天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說，還要自己倒貼錢。
第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點緊張，因為經(jīng)理免不了要問為什么會產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗，一個新的收獲。
3月22日 周一晴天微風
喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的燦爛。
早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當好。
吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風，以便總經(jīng)理來上班有個清新的工作環(huán)境。
上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補什么的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收獲。
下午，繼續(xù)學(xué)習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個相應(yīng)的英文對應(yīng)的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個網(wǎng)站后臺的信息，我就花費了一個下午的時間，而且還只是粗粗地了解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了。
就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……
3月23日 周二多云微風
昨天剛說有陽光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來了。出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。
心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個人就都不說話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來都很沒有精神。
我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網(wǎng)站的后臺搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時做下的筆記拿出來仔細認真地研究，一個一個細節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應(yīng)的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個后臺的運作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說不出的自豪感。
通過對整個后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習到了很多網(wǎng)站后臺的專業(yè)術(shù)語，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習過的英文單詞。這又是一個工作中學(xué)到的有價值的東西!
因為我的勤奮認真和負責的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會不厭其煩地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進的動力。
今天一整天差不多都在學(xué)習網(wǎng)站后臺的運作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說真的我的心里有一種無法用言語表達的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力。我會繼續(xù)加油的，前輩們!
3月24日 周三雷陣雨微風
昨天的陰霾帶來了今天的暴風雨!
窗外呼嘯的風，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個只敢偷偷想著不敢實施的念頭：請假不去上班。好不情愿地掀開被子離開被窩，準備著去上班……
還不錯，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個新任務(wù)——公司因工作需要，需買一個電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪里可以買。無奈之下，就跑去問技術(shù)組長說哪里可以買到這種東西。技術(shù)組長跟我說五金店有賣，可是告訴我說他也不知道哪里有五金店，對于剛來廈門不久的我來說，更不知道哪里有五金店了。實在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進去問有沒有買電話分離器，果以失敗告終。
這下子我完全傻了，那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話分離器不知道哪里有，叫我去移動或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動手機店，沒有想那么多，直跑進去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買下然后不是這種的話拿過來換�？吹轿艺嬲\的請求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長，問他是不是買對了。果技術(shù)組長跟我說買了不是他想要的那種，但是勉強可以用，就湊合著用了。
這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情，因為從中我又學(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。
3月25日周四陣雨轉(zhuǎn)多云微風
昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒有出太陽，天有點陰，風不大，但迎面而來還是有那么一點點冰涼，出門時，不經(jīng)打了個寒顫。
這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個業(yè)務(wù)人員�？偨�(jīng)理叫我從之前來應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡歷，開始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來的標準，我一份一份簡歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡歷。不一會兒我就挑出了幾個比較符合條件的求職者，抽出他們的簡歷，我用skype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫�，通知他們來公司面試，果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機。就這樣他們的面試機會被取消掉了，注定他們跟我們公司無緣。當中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。
告知經(jīng)理這一果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再從那一疊簡歷里面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個個地打電話過去。這一次算還不錯，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時間，公司所在的具體位置。
通過這次與求職者的通話，我學(xué)會了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。因為聽了幾通電話，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說話語氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語氣很溫和，讓人聽了就很舒服，這樣也會引起我們的注意，同時也給他們自己增加了一個面試的機會!
3月26日周五晴轉(zhuǎn)多云微風
這周五的早晨，風很大，風從她來的方向肆意亂串著，透進了我身上裹得嚴實的衣物里，撐大了我細小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。
終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發(fā)生這么多的事情。早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇死了。吵完之后，后果只有一個就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，教會了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請?zhí)崆半x職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要動大手術(shù)，情況很嚴重，也很糟糕�？此薜媚敲磦�，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
送走又一個員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹�。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!
3月29日周一多云轉(zhuǎn)晴大風
早晨睜開眼睛，才發(fā)現(xiàn)陽光已經(jīng)灑滿了整個房間，很溫暖，柔美。起床推開窗，做了一個深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調(diào)的歌，踩著陽光上班去了……
今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下�？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運，哈哈。
我當然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點空，不好看來著。有點懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿……
等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點適應(yīng)新的工作環(huán)境。
3月30日 周二多云微風
這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。
早上又被總經(jīng)理叫進去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)�？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業(yè)務(wù)確實可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。
走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾還是沒有得出果……
下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。
還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點不屑我的樣子。我在想那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
因為出來晚了，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
3月31日 周三多云微陽
昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點快四十分了，當時腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。
今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上。看著招聘信箱里堆滿了簡歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個面試的機會，不管面試果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進來。
每一個求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應(yīng)聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機會。又或者說，這個世界本來就不公平。
想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺，最后選了幾個來面試。頗有成就感的說，來面試的人都還不錯。嘿嘿……
等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經(jīng)理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
今天總的感覺還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。fighting!
4月1日周四陰天多霧
今天霧氣很重，迎面吹來的風有點冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。
今天沒有什么特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區(qū)的天氣預(yù)報，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個員工認真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。
照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺運作，逐一地去了解每個網(wǎng)站的細節(jié)問題及整個后臺的處理等。
打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?/p>
下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。
想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準備叫餐時，上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點了幾個菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!
4月2日周五陣雨大風
窗外的風狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風真的是出奇的大，一路上那個風吹得我直打寒顫。
一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。
下午來了兩個人，經(jīng)理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數(shù)個問號和感嘆號在我的腦海里跳動。經(jīng)理說不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經(jīng)理都這么說，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個公司的面試人員。開始準備著要如何去問她們問題，要怎樣站在一個面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。
走進面試廳，兩個面試者看到我都有點緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很嚴肅的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風范。就這樣開始問一堆經(jīng)理提前交代的一些問題，面試下來覺得其實面試也不會難到哪里，還可以增強自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗。
今天感觸最深的就是這個面試了。還有一個新事情就是，下午方總叫我?guī)退菛|西拿到她車里。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實方總沒有員工們說的那樣恐怖和不好接觸。看著她笑呵呵地跟我說謝謝，還擔心我找不到地下停車場的出口的那種表情，我覺得，此時的她一點都不像是總經(jīng)理，更像一個關(guān)心你的長輩。我心里有一種說不出的感動。
4月5日周一陣雨轉(zhuǎn)小雨微風
清明時節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時節(jié)。
今天公司放假，沒有上班，早上早早就起床了，因為要趕回老家去掃墓。七點多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上，一場小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動著。路上的行人，個個都是神情哀默，看不出有那么一絲半點的笑容。有些甚至是沒有半點表情，她們每個人的手里都大袋小袋地提著彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。
一邊看著路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經(jīng)八點多了，買了八點半的票。
經(jīng)過一個小時的顛簸，終于回到了家鄉(xiāng)，下了車，走出車站就打電話聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會兒了，本來整個家族的人約的是九點到達集合地。因為我沒趕上早一點的車，只能委屈大家等我這個晚輩�？粗麄�家族的人站在那里等我，看到我個個都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動和溫暖。
人到齊啦，第一次參加整個家族的掃墓，以前因為在外地讀書，路途遙遠，所以每年的清明節(jié)都沒有回來。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個遙遠的世界里看到了，應(yīng)該也會很開心，很欣慰吧!按著順序，開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。
來來往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
4月6日周二陣雨轉(zhuǎn)小到中雨微風
放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。
早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工，當然免不了公司對新來員工的管理手續(xù)，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續(xù)，就花費了將近一個上午的時間。
吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。
早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來說下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經(jīng)理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸�？偨�(jīng)理她們開會開了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。
送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國客人要過來拜訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔哟�。聽到這個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過無數(shù)個問號。我好緊張，連忙問經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進來就笑呵呵，我也對他們笑。經(jīng)過這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經(jīng)理她們談話。
出來之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發(fā)現(xiàn)窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。
4月7日周三陣雨微風
天依舊下著雨，風有點冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點陽光的日子。
今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負責人過來跟公司洽談員工買保險的事情。總經(jīng)理又把這個事情交給我負責，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購買員工的名字和身份證號。最后把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手里，這個事情才算了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯。
下午，先是處理了上次寬帶移機沒有辦妥的問題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請購單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認真地拿著筆和筆記本走進了會議室聽講，美工講的是用photoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當時自己還學(xué)得不錯，那科的成績還考得挺好的。后來，美工讓我們自己去實際操作。因為有基礎(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會的學(xué)員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵。我會繼續(xù)加油的，一步一步實現(xiàn)自己的理想和夢想!
4月8日 周四雨天微風
4月8日，這是一個特別的日子，是我上班一個月的日子。
沒有想到我已經(jīng)在這個新城市呆了一個月了，整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。
平生第一次簽勞動合同，心情有點激動。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個承諾，一份責任。我已經(jīng)不再是一個父母親庇護下那個不懂事，嬌嫩不懂責任的孩子了，我已經(jīng)長大成人了。我有了自己的理想，自己的夢想，還有了自己的責任。瞬時間，我感覺到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實實的重量。
昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。
今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點暈，但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來越不對勁，全身發(fā)燙，叫坐在對面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發(fā)來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。
4月9日周五多云微風
又是一個星期的最后一天。
每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班，別說有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開電腦，上網(wǎng)聊天娛樂，而是跑進浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來整個人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論文和實踐日志。
上班一個月以來，都是白天上班，晚上回來抽時間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點了就去睡覺，再也不會出現(xiàn)像在學(xué)校時晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。
公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點無聊，但是認真學(xué)，認真做還是可以學(xué)到一點東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔心和經(jīng)理共處一個辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個開心的工作環(huán)境。這是最重要的，無論做什么事情開心就好。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強同事之間的交流，提高了工作效率。
新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來好的運氣，在接下來的工作中能夠有個新突破和新的心得體會。
這就是這個還不錯的星期五感言!
4月12日 周一中雨轉(zhuǎn)小雨微風
今天發(fā)工資啦，財務(wù)的會計拿著工資表讓我簽上自己的名字的時候，心里有一種說不出的激動，真不敢相信這是真的。每個月十號發(fā)上個月的工資，由于這個月的十號剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來。上個月八號我才進的公司，不到一個月，竟然可以拿到一千多的工資，有點小興奮啦。心里更是美滋滋的。
晚上下班之后，吃完飯就直奔中國銀行atm取款機，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機里取出來的這兩百塊錢有著非一般的紀念意義。這個時候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機取錢的心情不一樣。
因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那里拿來的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。
取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現(xiàn)在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點，拿工資去補補身體等等那些她永遠都閑說不夠的關(guān)心。最后掛電話時，媽媽說了一句，好女兒，你真的長大了!聽得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤了……
4月13日 周二雨天微風
實習已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開始安排我去大量地收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習信函這些方面的。
經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
4月14日周三陣雨轉(zhuǎn)小到中雨微風
猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……
這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個人懶了，有時候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進去。
今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細節(jié)問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
就拿做請購單來說，看似輕而易舉的制單，其實做起來很難。一個格子的內(nèi)容都不能出錯，一旦粗心做錯一個就會影響到以后一連串可能引發(fā)的問題，搞不好就會引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進去制單。
再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以說回郵件不是簡單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問題具體分析，分析完后還有區(qū)別對待。有時候客人的一個問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。
不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語能力提高很多，學(xué)會很多不懂的英語。還在客人的來信中學(xué)到了很多正確的語法及表達方式�？腿擞袝r也會來糾正我們錯誤的表達。所以感覺還不錯!
4月15日周四陣雨轉(zhuǎn)多云微風
外面天氣很冷，下著雨。
實習的日子時間過得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門市易上貿(mào)易有限公司實習將近快兩個月了，實習期也將要了。在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學(xué)習，我對外貿(mào)的相關(guān)理論知識和外貿(mào)實務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識，也是積累經(jīng)驗、進一步掌握外貿(mào)流程和實務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。
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