此次客戶服務中心為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主題是，全州縣衛(wèi)生系統(tǒng)共個黨總支個黨支部名黨員，活動開始我局就明確提出了三個有利于，三是多層次開展學習形成工作的共識，三是構(gòu)建黨支部黨員群眾三位一體的工作格局。
創(chuàng)先爭優(yōu)發(fā)言
著眼全局，服務群眾
開創(chuàng)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動新局面各位領(lǐng)導、同志們：
根據(jù)會議安排，我代表客戶服務中心，就深入貫徹落實公司黨委統(tǒng)一部署，扎實有效開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動作表態(tài)發(fā)言，我發(fā)言的題目是：著眼全局，服務群眾，開創(chuàng)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的新局面。
一、廣泛動員，大力宣傳，營造濃厚爭創(chuàng)氛圍
在客戶服務中心廣大員工中開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是深入學習貫徹國網(wǎng)、盛市公司精神，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平的必然要求。深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動對于鞏固和擴大前階段活動成果，增強基層員工優(yōu)質(zhì)服務的責任感、使命感和緊迫感，強化“你用電、我用心”的服務意識，具有十分重要的意義。客戶服務中心黨支部決定把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為一項重要工作，積極動員，充分利用公司網(wǎng)站、論壇、信息系統(tǒng)等宣傳載體，營造宣傳氛圍，做到資源共享、組織共建、活動共抓、先進共創(chuàng)，形成上下聯(lián)動、各負其責、齊抓共促、目標一致的“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作格局。
二、圍繞重點，精心組織，全方位實施優(yōu)質(zhì)服務
此次客戶服務中心“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題是：
堅持“你用電、我用心”，打造“95598光明服務”工程，爭創(chuàng)一流業(yè)績、提供一流服務、建設一流隊伍。通過開展一系列活動，切實把廣大員工的智慧和積極性凝聚到實際工作中，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實現(xiàn)靖江“五年再來一次大跨越”作出新的貢獻。具體做法一是積極服務地方政府、大客戶。加強與政府機關(guān)的溝通聯(lián)系，及時向政府匯報有序用電、優(yōu)質(zhì)服務等方面的信息，聽取政府的意見，努力服務好政府重點項目工程；開展“四個一”綠色服務，通過主動上門走訪、座談會等形式，對大客戶做到前期服務、過程服務、后期服務“三跟進”，在企業(yè)節(jié)能、設備管理、能源管理方面提出合理建議，服務地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展；二是形式多樣、突出特色。積極拓展網(wǎng)站、自助系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)等多種電費繳費方式，在農(nóng)村地區(qū)大力實施“福農(nóng)卡”惠農(nóng)工程，對內(nèi)班組與班組、班組與供電所開展結(jié)對幫扶活動，對外與銀行、郵政等單位開展結(jié)對幫扶活動，主動溝通協(xié)調(diào)，用心服務客戶；三是主動出擊，拓展服務。開展“綠色電能、創(chuàng)新奉獻”大型廣場活動，積極參加政府單位組織的義工服務活動，做到親情電力服務零距離，進一步提升公司品牌形象；深化“親情服務進社區(qū)、安全服務進農(nóng)村、科普服務進農(nóng)村”活動，開展安全用電、節(jié)約用電、供電服務宣傳等有計劃、有重點、有特色的供電服務，不斷拓展服務范圍，豐富服務內(nèi)容；四是發(fā)揮廣大黨員能動性。成立共產(chǎn)黨員服務隊，將黨員服務活動與日常工作有機結(jié)合，學習宣傳江小金、韓克勤、呂清森等同志的先進事跡，
積極引導客服中心廣大黨員在窗口服務、業(yè)擴服務、便民利民服務、扶貧濟困服務等方面廣泛參與、主動作為，自覺講黨性、重品行、作表率，建立健全黨員服務常態(tài)工作機制；五是引入內(nèi)部競爭機制。在部門內(nèi)部開展勞動競賽活動，定期評比、獎勵，使全體員工樹立強烈的責任意識，打造一支政治可靠、業(yè)務精通、廉潔高效、群眾滿意的隊伍，以積極的態(tài)度和良好的精神面貌投身到為民服務的實踐中，努力做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
三、強化督查，狠抓落實，確�；顒尤〉脤嵭�
客戶服務中心將根據(jù)不同崗位、不同類型、不同層次員工的特點，采取定點督查與隨機抽查的方式。督查的重點是：營銷各項服務制度是否按公開承諾執(zhí)行，是否體現(xiàn)時效性、針對性和群眾性，是否有效推動員工發(fā)揮主觀能動性，切實推動各項工作發(fā)展，并取得實實在在成效，通過督查“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，督促廣大員工認真履行職責。同時建立“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動通報制度，做好先進典型的選樹宣傳工作。對在活動中思想不重視、工作不得力的班組和個人進行通報批評，限時整改。
各位領(lǐng)導，同志們，客服中心客服中心將以此次“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，繼續(xù)建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。進一步強化宣傳，注重創(chuàng)新，把宣傳教育重點放在深化思想認識、創(chuàng)新工作載體上，放在樹立典型和弘揚企業(yè)精神上，放在比貢獻、
爭優(yōu)秀上，真正發(fā)揮黨員示范崗、黨員服務隊的引領(lǐng)作用，確保活動取得實效，為公司又好又快發(fā)展作出應有的貢獻！
謝謝大家！
創(chuàng)先爭優(yōu)發(fā)言
突出衛(wèi)生主題
特色開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好。
全州縣衛(wèi)生系統(tǒng)共2個黨總支，30個黨支部，551名黨員。自“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動啟動以來，我衛(wèi)生系統(tǒng)迅速成立了領(lǐng)導機構(gòu)，制定了實施方案，確立了“推進醫(yī)改穩(wěn)步前進、提高衛(wèi)生服務水平，加強基層黨建工作、提升行業(yè)文明形象”的主題，提出并豐富了“三個有利于”和“兩個堅持”的活動思想，找準載體，迅速鋪開各項學習活動。
一、強有力的領(lǐng)導是順利開展創(chuàng)先爭優(yōu)的組織保證我局高度重視“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，迅速召開班子會進行研究討論，結(jié)合我縣衛(wèi)生實際制定了實施方案并下發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，明確指導思想，規(guī)范活動要求。隨后立即成立了以局長和黨組書記為組長、班子成員為副組長、各支部書記為成員的領(lǐng)導小組，在縣衛(wèi)生局設立辦公室和工作人員，負責處理日常事務，完善組織機構(gòu)。為將活動深入到基層，我局多次召開會議，反復強調(diào)落到實處的重要性，并實施了分片指導工作責任制，局班子成員定點縣直單位，局領(lǐng)導干部分片指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，各股室分管活動實施，各黨（總）支部又將活動細化到科室，形成了上下聯(lián)動、齊抓共1
管的良好局面。在縣衛(wèi)生局的指導下，各支部相繼制定了方案，成立了領(lǐng)導小組，召開動員會，保證了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作有條不紊開展。
二、豐富的載體是扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)的堅強抓手
活動開始，我局就明確提出了“三個有利于”。即：凡是有利于發(fā)展全州縣衛(wèi)生事業(yè)、有利于增強全州縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位綜合實力、有利于提高衛(wèi)生行業(yè)整體服務水平的，都可以開展，并且可以大范圍、大幅度地長時間開展。圍繞“八個爭當”，我衛(wèi)生系統(tǒng)開展了豐富多彩的活動，充實了創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容。護理技能操作大賽、“病歷、處方質(zhì)量”競賽、“三基”理論考試比賽熟稔了業(yè)務知識，增強了醫(yī)療衛(wèi)生單位服務能力；“創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”演講比賽、法律法規(guī)知識競賽、“艾滋并甲流、手足口脖等傳染病知識競賽鍛煉了醫(yī)學人才，拓展了知識的深度和廣度；體育運動會、“天使之歌”文藝晚會、“慶元旦，迎新年”歌詠比賽一展衛(wèi)生工作者良好精神風貌，豐富了衛(wèi)生系統(tǒng)文化生活。
三、找準的亮點是突出開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主體特色“兩個堅持”始終貫穿著我衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)整個過程。按照國家、自治區(qū)、桂林市和縣委的要求，我們堅持規(guī)定動作不走樣，做好“五個好”、“五個模范”，佩黨徽，上黨課，溫黨詞，學黨章，結(jié)對幫扶，助寡幫孤。截止12月2
10日統(tǒng)計，縣直10個黨組織283名黨員共作出公開承諾157事項（件），6支黨員志愿服務隊151名黨員志愿者開展志愿服務22次，為群眾辦好事24件，定點幫扶13個村委，夯實和鞏固了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動和發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。結(jié)合衛(wèi)生工作實際，我衛(wèi)生系統(tǒng)又堅持自選動作多樣化，圍繞中心工作抓落實，創(chuàng)新工作機制。全州縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和防保所順利合并，我縣衛(wèi)生資源重組，達到了強強聯(lián)合目的；競爭上崗使得基層干部年輕化、活力化，改善了精神風貌，提高了工作效率；另外，基本公共衛(wèi)生服務實現(xiàn)重大突破，居民健康檔案的建立走了全區(qū)前列；計劃免疫四室按照高標準、高規(guī)格、高要求建立，質(zhì)量穩(wěn)居全區(qū)第一；中醫(yī)“專脖“�？啤苯ㄔO延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，工作上了一個新臺階；艾滋病防治示范區(qū)建設和美沙酮門診工作不斷創(chuàng)新工作機制，防治工作有了重大突破等，各項工作在創(chuàng)先爭優(yōu)的指導下，取得了長足進步。
四、廣泛的宣傳是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)的橋梁樞紐
“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是繼學習實踐活動之后，黨中央著眼于經(jīng)濟社會發(fā)展全局和黨的建設實際，為加強基層黨組織建設和黨員隊伍建設而部署的一項經(jīng)常性工作，影響深遠，意義重大。良好的宣傳攻勢，是將活動縱橫深入的有力手段。一是層層召開動員會上，部署具體工作，動員全體黨員參與此項活動，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)的模范和榜樣。二是廣泛宣傳發(fā)動，
營造濃厚氛圍。利用橫幅、標語、公開欄、櫥窗等各種形式宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目的、意義、工作要求。全縣共懸掛橫幅27條，板報、標語60余幅，宣傳櫥窗26個，編發(fā)簡報6期，報刊、電視臺報道活動信息10余條，并在全州縣衛(wèi)生信息網(wǎng)上開辟專欄。三是多層次開展學習，形成工作的共識。7月10日、12日，8月13日，組織衛(wèi)生局全體共產(chǎn)黨員、縣直單位領(lǐng)導干部深入學習了“創(chuàng)先爭優(yōu)”有關(guān)會議和文件精神�；鶎庸ぷ鹘Y(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)的主陣地放在臨床一線和服務窗口，促使衛(wèi)生工作定位更準、思路更清、信心更足、熱情更高、勢頭更猛。四是表彰先進，樹立形象，正確引導。對在各項活動中取得優(yōu)異成績的單位和個人進行了表彰，召開交流會，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效經(jīng)驗，發(fā)揮先進典型的示范帶動作用。
今后，我們將繼續(xù)扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極探索，銳意進取，把活動推向深入化和廣泛化，努力提升我縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部的綜合素質(zhì)，增強衛(wèi)生系統(tǒng)綜合實力，為重振全州大縣雄風做出更大的貢獻。
我的發(fā)言完了，謝謝大家
創(chuàng)先爭優(yōu)先進黨支部交流發(fā)言稿
提升思想素質(zhì)促進文化發(fā)展
各位領(lǐng)導、同志們：
今天我發(fā)言的題目是：提升思想素質(zhì)，促進文化發(fā)展。在2016年以來的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們文化藝術(shù)中心黨支部在局黨委的正確領(lǐng)導下，高度重視、科學安排、強化舉措、狠抓落實，工作中取得了顯著的成效。
一、組織創(chuàng)新，筑強堡壘促和諧
一是構(gòu)建黨帶團，老幫新，團結(jié)和諧的工作局面。我們文化藝術(shù)中心現(xiàn)有職工30人，其中黨員9人，團員16人。為了統(tǒng)一思想，提高廣大干部群眾的工作積極性，黨支部認真貫徹落實局黨委的一系列文件精神，有力激發(fā)每個黨員在中心工作中的先鋒模范作用。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨支部以黨建帶團建，充分發(fā)揮團員青年在中心急難新重任務中的模范帶頭作用，共同營造黨員群眾新老員工互幫互助、攻堅克難、和諧工作的新局面。
二是構(gòu)建垂直監(jiān)督、橫向參與的管理工作格局。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中心黨支部以創(chuàng)建學習型黨支部為目標，積極探索黨課學習、黨員教育、黨員活動垂直管理、橫向參與的工作路子。做到黨課學習有計劃，黨員教育有管理，黨員活動有資源，本著“中心黨建共商、中心黨務共管、中心資源共享、中心文明共創(chuàng)、中心難題共解”的原則，群策群力抓好中心黨的建設，最大程度地擴大中心黨建工作的覆蓋面。
三是構(gòu)建黨支部、黨員、群眾三位一體的工作格局。以中心黨組織為核心，以黨員的先鋒和表率作用為示范，團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾為實現(xiàn)中心的目標任務而共同努力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持一個黨員就是一面旗幟，號召全體黨員在工作中要積極進娶埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻，為文化藝術(shù)工作的繁
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榮發(fā)展作出自己的貢獻。二、踐行承諾，黨員帶頭促發(fā)展
一是推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。一是亮身份。通過黨員佩戴黨徽、工作人員掛牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責任、展示形象，拉近與觀眾的距離，努力增強為民服務意識，有力激發(fā)中心每個黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性；二是亮職責。中心在顯著區(qū)域設立創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳欄，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中黨員的工作職責和活動開展情況進行公示；三是亮承諾。引導中心工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創(chuàng)新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，承諾內(nèi)容進行公示，接受群眾的監(jiān)督。
二是實施“三比”活動，激發(fā)干事服務熱情。一是比學習，注重創(chuàng)新意識。中心黨支部通過開展“三治三提升”、“爭創(chuàng)群眾滿意的窗口服務單位”、“爭當新時期沿海人”和學習楊善洲、張雅琴等系列活動，發(fā)動黨員圍繞中心的發(fā)展提建議、拿措施、定方案，對存在的問題進行客觀的分析，引導廣大黨員創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，努力提升中心黨員的整體素質(zhì)和發(fā)展文化事業(yè)能力；二是比行動，突出先鋒表率。中心黨支部以“崗位大練兵”為抓手，樹立廣大黨員在中心工作中的先鋒和表率作用，號召黨員人人爭當技能過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務骨干和先鋒模范，讓廣大職工群眾干有目標、學有榜樣；三是比服務，推動奉獻熱潮。中心黨支部堅持“群眾為先、服務至上”的服務理念，號召廣大黨員和干部職工積極為群眾辦好事、做實事、解難事，不斷提升中心的服務水平和服務質(zhì)量。
三、發(fā)揮作用，為文化事業(yè)發(fā)展做貢獻
各位領(lǐng)導、同志們，在今天的總結(jié)表彰會上，我們文化藝術(shù)中心黨支部雖然被授予先進黨支部的榮譽稱號，但我們深知：我們的工作還存在著許多缺點和不足，我們必須保持清醒的頭腦，著力在以下三個方面加強黨的建設，提高科學水平，促進黨支部工作的規(guī)范化管理。
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一要注重三個加強：一是加強作風建設。在工作中，堅決反對不思進娶慵懶散漫，大力倡導奮發(fā)有為、真抓實干的工作作風，通過進一步開展“崗位明星”“服務明星”“模范黨員”等一系列評選活動，推動服務水平，扎實創(chuàng)建“窗口型服務單位”；二是加強行風建設。中心黨支部將在今后的工作中剖析自己不怕“嚴”，聽取意見不怕“刺”，觸及思想不怕“痛”，亮出問題不怕“丑”，要求每位黨員坦誠地、勇敢地將自己的缺點、問題暴露出來，切實把自我剖析的過程變成深化認識，錘煉黨性的過程。并且將黨員身份公布在工作證件上，接受廣大群眾的監(jiān)督
，努力解決人民群眾迫切需要的文化需求等問題，讓廣大群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動所帶來的變化和實惠；三是加強學風建設。在員工中，堅決反對沽名釣譽、弄虛作假，大力倡導淡泊名利、科學嚴謹?shù)膶W風，切實加強職業(yè)道德建設，引導員工養(yǎng)成勤奮好學、誠實守信的優(yōu)良品質(zhì)，嚴懲不學無術(shù)，妄自尊大的工作行為。
二要強調(diào)三個注重：一是注重中心技術(shù)力量均衡發(fā)展。建立健全技術(shù)培訓機制，落實文化政策法規(guī)，優(yōu)化中心技術(shù)力量布局，改善工作條件，建立崗位補位意識，逐步改變中心技術(shù)力量不均衡狀況。二是注重職業(yè)道德教育，深入開展“崗位明星評比”活動。三是注重中心安全。加強安全管理，加強安全檢查，加強安全教育，加強安全合作，積極落實中心各項安全工作措施，通過群防群治、齊抓共管，杜絕重大事故的發(fā)生，積極營造平安和諧的工作環(huán)境。
三要達到三個滿意：一是提供人民滿意的文化服務。全面貫徹局黨委“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動通知，按照促進發(fā)展、改革創(chuàng)新、提高質(zhì)量的要求，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展文化事業(yè)，優(yōu)質(zhì)發(fā)展中心各項服務。二是建設人民滿意的文化單位。全面貫徹局黨委“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動通知，堅持正確的文化發(fā)展方向，規(guī)范中心工作
行為；堅持以提高質(zhì)量為中心，扎實實施文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進文化產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。三是做人民滿意的文化工作者。加強職業(yè)道德建設，規(guī)范文化工作中的各項行為，幫助員工樹立“愛國守法、敬業(yè)奉獻、熱愛本職、終身學習“的職業(yè)道德風尚；大力開展業(yè)務學習培訓活動和崗位練兵活動，提高廣大員工的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。
我們決心以這次總結(jié)表彰會為新的契機，繼續(xù)推進中心黨建工作再上一個新的臺階，以實際行動迎接黨的十八大勝利召開。
謝謝大家。
2016年6月30日