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公司組織活動(dòng)后感想
公司組織活動(dòng)后感想1
今年元旦期間，我參與了公司元旦比賽活動(dòng)的組織工作。為了給大家增加節(jié)日的氣氛和歡樂，我們濟(jì)鋼國際乒乓球俱樂部設(shè)置了乒乓球大投籃和乒乓球接力賽跑兩個(gè)比賽項(xiàng)目，后來這兩個(gè)項(xiàng)目都獲得了出乎意料的效果和同事們的積極參與，比賽氛圍非常熱烈。
這是我加入濟(jì)鋼國際以來第一次組織團(tuán)體活動(dòng)，雖然是副組長(zhǎng)，但因?yàn)椴粌H僅是一名活動(dòng)的參與者，更是兼有組織協(xié)調(diào)的責(zé)任，所以感受很深。之前和組長(zhǎng)討論，詳細(xì)討論了活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)的狀況及應(yīng)對(duì)的措施，還有就是場(chǎng)地區(qū)域的考慮，活動(dòng)氣氛的調(diào)節(jié)和時(shí)間上的安排等等。當(dāng)活動(dòng)開始后，從團(tuán)體規(guī)則的制定，到活動(dòng)參與，共享，自己最大的感受是：事前充分的準(zhǔn)備是非常重要的。
在比賽前，我們就對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃和準(zhǔn)備。提前一天對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行的布置和重整，在這個(gè)過程中，我們反復(fù)討論的場(chǎng)地區(qū)域的使用和安排，盡量做到保障安全、合理有效。比賽當(dāng)天又對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行的全面清理，并進(jìn)行了劃線。
在比賽過程中，能夠圓滿的同時(shí)完成組織工作和裁判的職責(zé)并不是一件很容易的事情。比賽是數(shù)個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行的，比賽過程中參與的人數(shù)也在不斷的增加。作為裁判，在比賽時(shí)，應(yīng)盡力做到公平競(jìng)爭(zhēng)，讓大家共同遵守比賽規(guī)則；同時(shí)為了帶動(dòng)氣氛，還要注意每個(gè)環(huán)節(jié)，講話時(shí)注意用詞，顧及其他成員的感受。在組織時(shí)，也不斷的調(diào)整之前制定好的計(jì)劃，使整個(gè)活動(dòng)有條不紊的'進(jìn)行下去。
在此次團(tuán)體活動(dòng)中，我們作為組織者，其職能不是領(lǐng)導(dǎo)，而是促進(jìn)的作用，鼓勵(lì)和帶動(dòng)活動(dòng)參與者的積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，因此必需注意到“指導(dǎo)語”和溝通模式。過程中也出現(xiàn)夠不不暢的情況，但總體還是很順利圓滿的完成活動(dòng)的。也通過此次活動(dòng)，讓大家笑顏逐開，獲得了應(yīng)有的快樂。
通過這次活動(dòng)，我也感受阿倫森的一句話：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視，相互支持。我想，也正是我們?cè)诨顒?dòng)中，與各個(gè)活動(dòng)的參與者做到了相互重視，相互支持，才使活動(dòng)最終獲得了不錯(cuò)的反響，得以順利的完成。
公司組織活動(dòng)后感想2
作為一名初到公司的員工，能參加公司組織的拓展培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時(shí)也伴有一點(diǎn)壓力。為期四天的拓展訓(xùn)練分成室內(nèi)和室外兩部分，前兩天我們做的是呼叫中心基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過這次基礎(chǔ)培訓(xùn)，我的大腦中形成了很深的客戶服務(wù)知識(shí)框架，增強(qiáng)了客戶服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，從而對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。培訓(xùn)中有幾點(diǎn)印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
一、做任何事情都要建立目標(biāo)，客服工作也同樣如此，一定要定時(shí)期的為自己設(shè)定自己的職業(yè)目標(biāo)，這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動(dòng)角色，應(yīng)主動(dòng)出擊，在電話過程中控制住整個(gè)通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用’腳’來投票”，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開你，而選擇他。
四、注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn)，是再一次體現(xiàn)我自身價(jià)值的來臨，反而會(huì)更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動(dòng)力。
五、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時(shí)都會(huì)存在兩個(gè)世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進(jìn)入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財(cái)富，有句話講“因?yàn)槲以诤�，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對(duì)我們相當(dāng)?shù)闹匾��？傊蛻舴⻊?wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識(shí)及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，最終實(shí)現(xiàn)用戶滿意。
以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識(shí)框架，然而更精彩的總是在后面，兩天的室外拓展，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，順利完成了一個(gè)個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。通過這次活動(dòng)，不僅使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，分享了快樂，更重要的是活動(dòng)中的一些感受和體悟?qū)椭覀兘窈蟾玫毓ぷ鳌?/p>
首先，這次拓展訓(xùn)練使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了更深的認(rèn)識(shí)。所有的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，都時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。從討論解決方案時(shí)，大家集思廣益，三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，到實(shí)施解決方案時(shí)，大家同心協(xié)力，共同克服各種困難，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量。我為人人，人人為我，可以說是拓展訓(xùn)練最好的寫照。其實(shí)，不僅是在拓展訓(xùn)練中，在實(shí)際工作中也一樣，個(gè)人的.力量終究是有限的，在很多時(shí)候，都需要“團(tuán)結(jié)就是力量”。
第二個(gè)感受是通過拓展訓(xùn)練，提高了自己思考問題、解決問題的能力。拓展訓(xùn)練中有許多項(xiàng)目是在平時(shí)生活中很少體驗(yàn)和經(jīng)歷的，有點(diǎn)挑戰(zhàn)極限、超越極限的味道。在訓(xùn)練中，每個(gè)隊(duì)員都在積極思考，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，大家互相啟發(fā)，互相幫助，動(dòng)手動(dòng)腦能力都有所提高。比如說穿越電網(wǎng)，需要大家細(xì)致的分工和良好的合作；過地雷陣，需要大家在前人的基礎(chǔ)上勇于探索、更進(jìn)一步；孤島救人，則需要大家良好地溝通和發(fā)揮各自的長(zhǎng)處許多開始覺得無法完成的任務(wù)，最后我們都成功完成了。李寧品牌有句廣告詞，叫“一切皆有可能”，我想再加上一句，“努力才有機(jī)會(huì)”。遇到人生中的困難和挑戰(zhàn)，我們要勤于思考，勇于探索，不斷提高自己各方面的能力。
第三個(gè)感受是拓展訓(xùn)練教會(huì)了我們一種科學(xué)的工作方法。就象我們的教練所要求的，面對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，我們都要先討論行動(dòng)計(jì)劃，然后努力去實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，在項(xiàng)目完成后每個(gè)人都要進(jìn)行總結(jié)。計(jì)劃、行動(dòng)、總結(jié)，這其實(shí)也是在教給我們一種很好的工作方法，我們也應(yīng)該把它運(yùn)用到我們今后的工作中去。
總之，這次拓展訓(xùn)練，雖然比較辛苦，體力上比較累，但是心情很愉快，精神也很充實(shí)，拓展訓(xùn)練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的巨大力量，也領(lǐng)悟了創(chuàng)新的重要意義。也努力在以后的工作中，把團(tuán)隊(duì)合作的精神發(fā)揮得更加淋漓盡致。
最后，非常感謝公司為我們安排了這么好的活動(dòng)，也非常感謝在活動(dòng)中各位同事對(duì)我的幫助，謝謝大家！
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