顧客生日電話回訪話術(shù)

本人接聽：

您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生|女士吧？（是的，您哪位？）您好！我是東風(fēng)標(biāo)致金泰凱迪4S店的客服專員，今天是您的生日，我代表金泰凱迪4S店的全體員工祝您生日快樂(lè)！（謝謝）不客氣，如果您車輛在行駛過(guò)程中有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您隨時(shí)跟我們聯(lián)系�。ê玫模┠遣淮驍_了，再見！

家人代接：

您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生|女士的手機(jī)嗎？（是的，您是？）您好！我是東風(fēng)標(biāo)致金泰凱迪4S店的客服專員，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生|女士的家人嗎？（是的）您好！今天是XXX先生|女士的生日，我代表金泰凱迪4S 店的全體員工祝他|她生日快樂(lè)！請(qǐng)您幫忙轉(zhuǎn)達(dá)一下，謝謝�。ê玫模�謝謝）不客氣，那不打擾了，再見！

顧客生日電話回訪話術(shù) [篇2]

一對(duì)一邀約話術(shù)：

***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂(lè)，我行為了答謝老客戶，專門為您準(zhǔn)備了份精美的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來(lái)公司取一下？ （客戶確認(rèn)時(shí)間）

（客戶在外地或者時(shí)間不方便）您看您什么時(shí)間方便，我再跟你聯(lián)系還是把禮品親自送到您的府上？

好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天您預(yù)約得**點(diǎn)，來(lái)我行取生日禮物的時(shí)間沒(méi)有變化吧，好的，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！

一對(duì)多（客戶生日會(huì)）邀約話術(shù)：

***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理，這個(gè)月**日是您的生日，提前祝您生日快樂(lè)，我公司為了答謝老客戶，本月安排了一堂生日會(huì)，專門邀請(qǐng)像您一樣尊貴的客戶一同參加，還專門為您準(zhǔn)備了精美的紀(jì)念品，同時(shí)我們還有一些項(xiàng)目最新信息向您介紹一下,會(huì)上還會(huì)有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),時(shí)間是****，本次活動(dòng)一共就邀請(qǐng)二十位客戶，您看時(shí)間上面您方便么？我給您留個(gè)位子！

（客戶確認(rèn)）好的謝謝，我會(huì)提前一天再聯(lián)系您，再見，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商貿(mào)城的客戶經(jīng)理***，明天**點(diǎn)的生日會(huì)，邀請(qǐng)您來(lái)參加，沒(méi)有變化吧，好的，請(qǐng)您帶上身份證，以便核實(shí)你的身份！明天見呀！

（客戶沒(méi)時(shí)間），好的，謝謝，下次再有類似的活動(dòng)，我再聯(lián)系您，我公司為您準(zhǔn)備的紀(jì)念品，我需要提前幫您做登記，預(yù)約一下時(shí)間，您看這周您哪天有時(shí)間來(lái)行里取一下？（轉(zhuǎn)入一對(duì)一邀約！

遞送生日禮品

***先生/女士：您好，祝您生日快樂(lè)，這是我公司為您特意準(zhǔn)備的生日紀(jì)念品，在炎熱的夏天來(lái)臨之即，給炎炎夏日帶來(lái)一絲涼意，感謝您對(duì)我公司及我的工作支持，作為您的客服經(jīng)理深感榮幸，為了能更好的幫您打理好您的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)也想跟您介紹一下非常適合您家新的投資理財(cái)計(jì)劃，花幾分鐘時(shí)間跟您介紹一下。

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