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賓館監(jiān)控中心管理制度

　　1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現問題，認真做好值班記錄。

賓館監(jiān)控中心管理制度

　　2、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）各部位攝像監(jiān)視開關時間；

　�。�2）店內重大及主要活動時間（如來訪、團隊及行李抵離店等情況）；

　�。�3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯系，采取必要措施；

　�。�2）在非正常時間范圍內（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯系，采取必要措施；

　　5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄，并及時向當值主管和經理報告。

　　7、對值班時接到的可疑電話等應進行記錄。

　　8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。

　　9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時報工程部維修，保證

　　設備始終處于正常運轉狀態(tài)。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。

　　11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng)，并定期進行檢查保證設備的正常運行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發(fā)現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內和設備的清潔衛(wèi)生。

　　賓館監(jiān)控中心管理制度 [篇2]

　　昆侖賓館監(jiān)控中心管理制度新疆昆侖賓館是自治區(qū)重要會議、重大政治活動的中心和對外接待的窗口。消防監(jiān)控室是酒店的重點部位，擔負著對酒店重要區(qū)域和各個出口的安全監(jiān)視，以及監(jiān)視區(qū)域內消防安全情況，一旦發(fā)生火災，還是酒店消防委員會的指揮中心，因此監(jiān)控室的管理制度顯得尤為重要。為了加強監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本制度。

　　監(jiān)控室管理制度——行為準則

　　1、監(jiān)控室實行三班（9：00—14：00；14：00—19：00；19：00—9：00均為標準北京時間）輪換值班制度，值班人員必須嚴格遵守交接班時間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴禁脫崗；睡崗；

　　2、堅持對系統(tǒng)設備進行日常維護和系統(tǒng)設備的清潔；

　　3、注意防潮，經常檢查系統(tǒng)運行情況，保證系統(tǒng)設備處于良好工作狀態(tài)；

　　4、保持室內清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內存放雜物和個人物品；

　　5、嚴禁攜帶易然、易爆、有毒物品進入監(jiān)控室；

　　6、嚴禁在監(jiān)控室內使用干擾儀器正常運行的電子設備和電爐、電飯煲等電器；

　　7、嚴禁在監(jiān)控室內吸煙、用餐或使用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監(jiān)控室；

　　8、上崗時著裝整齊，舉止文明，嚴禁值班人員酒后上崗；

　　9、嚴禁利用監(jiān)控設備做與工作無關的事情；

　　10、值班隊員不得在崗與人或用電話聊天；

　　監(jiān)控室管理制度——管理準則

　　1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現問題，認真做好交接班工作，并按要求填寫好值班日記，交接班時，須將當班情況和未盡事項移交給下一班；

　　2、堅守崗位，不得擅離職守，未經允許不得隨意代班、調班；

　　3、特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班；

　　4、密切注意監(jiān)控設備運行狀況，定期按規(guī)定對機房內設備進行檢查和維修，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現設備出異常和故障要及時報修，并向設備管理專業(yè)人員或單位領導報告；

　　5、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　�。�1）各部位攝像監(jiān)視開關時間；

　�。�2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；

　　（3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；

　　6、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　　（1）在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯系，采取必要措施；

　　（2）在非正常時間范圍內（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情

　　況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯系，采取必要措施；

　　（3）員工在各部位出現的違紀情況。

　　7、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　8、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

　　《賓館監(jiān)控中心管理制度》。

　　9、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。

　　10、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時報工程部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)。

　　11、上班時間務必保障通信聯絡暢通，不得用辦公電話接、打私人電話，對講機應保持電量充足與信號暢通；

　　12、熟練掌握各種情況的處置方法，監(jiān)控中發(fā)現可疑人員、打架斗毆或其它突發(fā)事件，要及時通知有關人員采取相應措施，并報告保衛(wèi)科領導，怠慢、延誤信息采集作曠工處理，并追究相關責任；

　　13、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息；

　　14、不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備，設施的位置和用途；

　　15、不得刪改、破壞視頻資料原始數據記錄，嚴禁擅自修改加密方案；

　　16、不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

　　17、不得擅自開發(fā)、修改、升級、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運作和安全的程序和軟件；

　　18、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控

　　中心放置易然、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

　　監(jiān)控室管理制度——保密準則

　　1、非監(jiān)控室人員不得進入監(jiān)控室，賓館職工、和外來人員需到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調閱有關資料必須經上級主管部門領導簽字同意后方可進入監(jiān)控室查看；

　　2、未經賓館領導簽字同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設置；

　　3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，校園監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設備的布防方案嚴禁外傳；

　　4、不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容，發(fā)現個人隱私情況的，必須認真、恰當處理并嚴格保密；

　　5、微機儲存、顯示的有關監(jiān)控數據、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應妥善將其保存，并打印、分類裝訂成冊歸檔保存，未經領導批準不準泄露；如需查閱監(jiān)控錄像資料，應通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內機密泄露，監(jiān)控室的資料未經領導批準不得帶出，如批準帶出要確認并做好記錄。

　　6、經上級領導批準配合行政主管部門管理或公安機關、國家安全機關依法查詢調用。

　　監(jiān)控室管理制度——重點內容

　　1、酒店重要位置

　　1）總經理及財務辦公室時間段：全天24小時；

　　2）前廳和各餐廳吧臺時間段：8:00-10:00 13:00-15:00 19:00-21:00

　　2、重要領導及其VIP客人住宿區(qū)域時間段：18:00-次日8:00

　　3、可疑人員：如形跡可疑，鬼鬼祟祟，東張西望等人員時間段：22:00-次日7:00

　　4、違例員工、離職員工是否逗留時間段22:00-次日1:00

　　5、門崗、前臺、大堂等崗位是否有脫崗、睡崗等現象；非巡視及就餐情況下，離崗20分鐘以上即為脫崗。時間段7:30-次日7:30

　　6、酒店防火安全：酒店雜物及樓層有無閑雜人員逗留時間段：24:00-次日7:30

　　7、大型活動安全：

　�。�1）密切注意前臺不消費但逗留的客人時間段：7:30-9:00 19:00-21:00