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監(jiān)控監(jiān)管中心管理制度
為了加強校車監(jiān)控監(jiān)管中心管理，認真履行郴州市校車監(jiān)管責任，確保校車衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，樹立公司形象，特制定以下管理制度：
一、坐席員必須認真履行崗位職責，不得遲到、早退、擅離崗位、隨意頂班、換班。
二、坐席員必須按時交接班，接班時須著正裝，佩帶工作牌，接班人員不到位，交班人員不得離崗。上機后必須說普通話，語言親切、禮貌，用規(guī)范的服務用語與客戶進行應答，認真做好值班記錄。
三、監(jiān)管中心嚴禁無關人員進入，嚴禁吸煙，嬉笑打鬧，用餐、吃零食，不得利用處警電話打私人電話，不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關的內容、玩游戲，隨時保持整齊清潔衛(wèi)生，離人必落鎖。
四 、值班時間為每個學日上午7：00—11:00，下午15:30—18:30，監(jiān)管時段為每個學日校車接送學生時間段。在非監(jiān)管時段，監(jiān)管中心電腦、顯示屏必須關機，節(jié)約用電，嚴禁發(fā)生因操作不當造成流量費損失。
五、監(jiān)管時段認真巡看校車運行情況，發(fā)現(xiàn)超速、超載、偏離固定區(qū)域、校車內有學生滯留以及其它突發(fā)情況，坐席員需及時提醒司機，重要情況及時向公司領導和校車主管部門匯報，并做好記錄。因監(jiān)管不到位被客戶投訴，被主管教育部門處罰，公司將對責任人進行嚴肅處理。
六、嚴格遵守保密制度，不得修改、拷貝電腦文件，不得私自將監(jiān)控中心資料帶出監(jiān)控室。
七、作好校車流量服務費催收通知工作。定期與通信營運商溝通，掌握好各校車數(shù)據(jù)卡流量費的使用情況。定期對入網(wǎng)校車進行回訪，做好回訪記錄。發(fā)現(xiàn)校車、中心監(jiān)管系統(tǒng)出現(xiàn)異常，及時上報處理。
八、按月分縣區(qū)、學校做好校車監(jiān)控統(tǒng)計報表，每月3日之前發(fā)給校車主管部門領導及校車所屬單位。
湖南生平安防工程有限公司
二○一三年三月
監(jiān)控監(jiān)管中心管理制度 [篇2]
為保證我礦安全監(jiān)測監(jiān)控中心設備與信息的有效、安全和穩(wěn)定，保障監(jiān)控中心有良好的運行環(huán)境和工作秩序，以確保我礦的安全生產，基于《煤礦安全規(guī)程》及相關行業(yè)標準規(guī)定特制定本制度。
1、嚴格執(zhí)行上級有關精神，認真做好本職工作。
2、認真學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。
3、實行二十四小時輪流值班制度，值班人員不得遲到、早退，嚴格執(zhí)行請銷假，違者一次罰款50元。
4、不得空崗、缺崗、睡崗，上班時間不得擅自離崗，違者一次罰款50元。
5、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，做到無人接班不離崗，故障處理不清不交接班，認真做好記錄，違者罰交班人和接班人各50元/人/次。 6、0點班值班人員負責打印昨日瓦斯日報表，違者一次罰款50元。
7、認真填寫當班監(jiān)控中心運行日志，對出現(xiàn)的故障迅速匯報，并積極采取措施和詳細記錄處理情況，未及時匯報和詳細記錄者罰值班人員50元/次。
8、嚴禁在監(jiān)控主機上玩游戲、看電影、聽音樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
9、嚴禁任何閑雜人員進入監(jiān)控室內，違者一次罰值班人員50元。
10、嚴禁任何人在監(jiān)控室吸煙，違者一次罰值班人員50元。
11、嚴禁任何人在監(jiān)控室打印非監(jiān)控用文件，違者罰值班人員50元/次。 12、8點班值班人員負責打掃監(jiān)控室，監(jiān)控室地面和監(jiān)控臺面有雜、亂、臟等情況，一次罰50元。
13、未經(jīng)主管領導同意，不得隨意開、關監(jiān)測監(jiān)控儀器設備，違者一次罰款100元。
14、安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)和圖案，未經(jīng)領導批準不得隨意進行添加、刪除、修改等操作，監(jiān)控資料未經(jīng)批準不得泄露外傳，違者一次罰款200元。
15、安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，監(jiān)控維護人員必須在2小時內處理完畢，處理故障不及時、不積極者，一次罰款100元。
16、瓦斯傳感器每周周一送至市煤炭局指定校驗地點調校并下井更換，違者罰監(jiān)控維護人員200元/人/次。
17、禁止酒后上崗操作，違者一次罰款300元。
18、對于惡意頂撞領導、不服從安排者，一次罰款500元，并從本單位除名。
19、嚴格執(zhí)行監(jiān)控中心的各項管理制度，認真學習本崗崗位責任制。
20、以上罰款均出具相關罰款單，其罰款金額均從當月工資中扣除。
二〇一一年十二月一日
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