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如何去培養(yǎng)員工
工作是大家去完成的,僅僅提升領(lǐng)導(dǎo)力的團隊執(zhí)行力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。那么,如何培養(yǎng)員工的團隊執(zhí)行力呢?
第一、是挖掘悟性。悟性高的員工,能夠迅速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)力提升的意圖,知道自己需要做些什么,以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些,員工才會知道做什么,如何做,才會思想上引起重視,追求執(zhí)行的速度,落實的力度,以及完成的效果。員工的悟性高,還可以借鑒他人的成功經(jīng)驗,舉一反三,少走彎路,少犯錯誤。
第二、培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力。引導(dǎo)員工重視協(xié)調(diào),既能提高員工解決問題的能力,培養(yǎng)員工的溝通能力,又能實現(xiàn)員工思想的統(tǒng)一,促進團隊成員間互相理解,緊密合作。
第三、提高計劃能力。工作千頭萬緒,如何保證按時完成?這就要掌握工作的輕重緩急,要科學(xué)規(guī)劃,合理計劃,掌握關(guān)鍵?茖W(xué)的計劃,明確各項工作的主次和時間限制,便于進行合理統(tǒng)籌,實現(xiàn)有效管理,提高工作效率。計劃,保證員工明確工作的進度和標(biāo)準(zhǔn),及時對自己的工作進行總結(jié)和調(diào)整。
第四、加強過程控制。對執(zhí)行過程的檢查監(jiān)督,既能促使員工從思想上給予重視,強調(diào)執(zhí)行速度,又能促進團隊內(nèi)部的交流和溝通,明確掌握工作進度和工作標(biāo)準(zhǔn)?刂频倪^程,既是抓落實、講考核的過程,又是增進溝通、統(tǒng)一思想的過程。
第五、增強指揮能力。我們要引導(dǎo)員工,讓員工指揮自我,管理自我。同時,我們還要引導(dǎo)員工指揮他人。這樣既能提高員工的協(xié)調(diào)能力,又增強了員工的合作意識和團隊意識。
第六、培養(yǎng)判斷能力。人不僅要看到眼前,還要看到未來,要看到隱藏的問題和機會。人要有預(yù)見性,才能看到機會,抓住機會,把握機會,才能看到隱憂和危機,才能夠未雨綢繆,有充足的時間和精力去化解危機。
第七、培養(yǎng)授權(quán)能力。授權(quán),對領(lǐng)導(dǎo)力提升來說,是智力和能力的延伸,可以集中精力做重要的事;對員工來說,是提高責(zé)任感、實現(xiàn)價值的有效方式。因此,團隊執(zhí)行力強的團隊,都擅長授權(quán),善于調(diào)動每個成員的積極性和責(zé)任感,增強團隊的凝聚力。
最后,培養(yǎng)創(chuàng)新能力。唯有創(chuàng)新,才能生存。許多老字號的消亡,正是一味地保守,缺乏創(chuàng)新,沒有跟上時代的變化,于是便落伍被淘汰了。因此,要敢于創(chuàng)新,要努力創(chuàng)新。
如何去培養(yǎng)員工 [篇2]
如何培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是夜場夜場管理者難題之一。培訓(xùn)和培養(yǎng)有著質(zhì)的差異。自身也在檢驗管理者的能力和品德。一批有質(zhì)素的員工,能帶來夜場很好的效益。
如開拓市場、節(jié)能挖潛、協(xié)調(diào)溝通、發(fā)明最大利潤等等,夜場管理者的職責(zé)有很多。如何培訓(xùn)與培養(yǎng)員工是夜場管理者難題之一。大凡星級夜場都有教育培訓(xùn)部門,但其實飯店級的培訓(xùn)部門在這里承當(dāng)?shù)呢?zé)任不過十之二三,真正的培訓(xùn)與培養(yǎng)員工的責(zé)任落在部門的管理者身上。培訓(xùn)可以說是一種知識、技術(shù)的教授過程,而培養(yǎng)卻是要其養(yǎng)成德行一致的習(xí)慣的過程。管理者的隊伍”帶得過硬與否,從另一角度來說,也能說明管理者自身的能力和水平。所以,培訓(xùn)與培養(yǎng)下屬員工是部門管理者義不容辭的責(zé)任。管理者通常經(jīng)驗豐富,協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力較強,那么,管理者應(yīng)遵循什么樣的方式方法來帶隊伍呢?
一、以身作則。
關(guān)注細(xì)節(jié),沒人能否認(rèn)榜樣的作用。如果你注重儀表。員工也會慢慢注意起來,會經(jīng)常自問:這樣,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范了嗎?辦公自動化水平不錯,員工就會在學(xué)習(xí)電腦上加大功夫;如果不拘小節(jié),會發(fā)現(xiàn)員工也凡事要求 差不多”大概齊”如果你不準(zhǔn)員工帶項鏈、戒指等飾物,卻帶個婚戒、又把項鏈時隱時現(xiàn)地藏在制服里,不要期望員工能做得很好,因為她可以這樣應(yīng)答你質(zhì)問:忘記摘掉了他人看不到有位專家曾經(jīng)總結(jié)說:真正壞了規(guī)矩的往往是領(lǐng)導(dǎo)者,因為普通員工通常不敢,所以造成級別越高,越常常破壞規(guī)矩。夜場內(nèi)常用 服務(wù)就象在舞臺上表演一樣”來告誡員工:客人在看我扮演,所以一定要注意對客服務(wù)的細(xì)節(jié)。其實,管理者又何嘗不是扮演呢?一舉一動、一言一行也成為員工觀看的演出。員工在緊盯著他表示,聆聽著他對白。所以,如果希望員工做成什么樣子,那你就做成什么樣子。以身作則可以說是無言的典范、身體力行的教育、最佳的角色扮演。
二、即時激勵。
干得不錯”作用要比100元獎金來得更直接、更動人。近幾年,激勵不只是物質(zhì)上的一句:小李。越來越多的夜場開始注意對客服務(wù)的個性化,提供個性化服務(wù)需要通過員工辛勤的努力。那么,員工的個性是否得到注意,于是對員工實行人性化管理也要提上日程。作為管理者,通常都有較好的自我調(diào)控能力,但員工并不一定能站到那個高度,一番辛勞之后,主管連個體己貼心的話都沒有;得到客人的感謝之后,領(lǐng)導(dǎo)連個贊許的微笑都沒有,員工如何能繼續(xù)埋頭苦干?贊揚、微笑設(shè)定了一個標(biāo)準(zhǔn),員工知道這樣做會再次得到認(rèn)可,工作就有了方向感、使命感。一流服務(wù)員比普通服務(wù)員突出之處在于他除了能做到認(rèn)真服務(wù),還能做到發(fā)自內(nèi)心的主動服務(wù)。所以,要激發(fā)員工內(nèi)在主觀能動性,這樣培養(yǎng)出一流的服務(wù)員就容易多了
三、機會教育。
其實教育員工可以隨時隨地,不要一提起教育就想起一個教室、一個白板、一本書。呈現(xiàn)問題時就是一個教育的好機會。盤子端得不穩(wěn),馬上告訴他如何糾正,演講寫得不合格,馬上告訴他怎么寫:與別的部門溝通不好,帶著他去現(xiàn)場溝通。管理者領(lǐng)導(dǎo)員工就像帶隊伍,行兵打仗、沖鋒陷陣,不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)是不行的現(xiàn)場管理也好,走動式管理也罷,都是機會教育,抓住一切出問題的好機會進行有針對性的教育。因為實踐往往比理論更讓人印象深刻。
四、樂于分享。
分享給別人,有業(yè)內(nèi)專家把培訓(xùn)簡單定義為“經(jīng)驗分享”人們通常這樣比喻分享的重要性:有一個蘋果。還是一個蘋果,但你有一個思想,有一個思想,分享起來就是兩個思想。無論是管理者還是老員工通常有一個思想誤區(qū):中國有句古話:教會徒弟,餓死師傅。大家都不愿意在一些關(guān)鍵技術(shù)上進行分享。其實夜場內(nèi)本無特別高精尖的技術(shù),提供給客人應(yīng)是良好的服務(wù),客人這種體驗的獲得需要全體員工的配合,一人稍有差錯,就可能導(dǎo)致前功盡棄,相互分享如何為客人做得更好,使夜場效益更好的訣竅,當(dāng)所有人都明白了服務(wù)的技能、技巧后,才可能使客人對所有細(xì)節(jié)產(chǎn)生良好的感覺。每名員工都在擔(dān)任一個角色,分擔(dān)工作的壓力。只有每個人都努力表演,才干推動劇情的向前發(fā)展,這樣的扮演才吸引入,這樣的團隊才有凝聚力,才干無堅不摧。作為這個團隊的帶頭人,樂于把自己寶貴的經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒,使每個人信心和能力都得到增強,分擔(dān)你壓力,何樂而不為呢?有些人擔(dān)心下屬超過自己,但他能做得更好,不就是烘托出你管理、領(lǐng)導(dǎo)的高明之處嗎?反之,做得不好,人們就會想到培養(yǎng)訓(xùn)練得不夠。分享不只能帶給其他人收獲,也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學(xué)到新知也未嘗可知。
五、適時授權(quán)。
那么,廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后:教師的信心可能來源于一次次的課堂經(jīng)歷后;軍人的信心來源于一槍槍準(zhǔn)確的射擊后。員工的信心 來源于哪里?可能來源于滿意的客人,可能來源于你信任和授權(quán)?赡芙邮艿膲毫Ψ秶鷥(nèi),指定一項工作任務(wù),提供必要的支持,讓他鍛煉和成長是培養(yǎng)員工的一個重要方法,雖然這種實踐的過程可能要浪費時間、精力、人力和物力,但實戰(zhàn)的效果可以加快培養(yǎng)的速度。這個道理和一個士兵上了戰(zhàn)場才知道戰(zhàn)爭真正是怎么回事是一樣的管理者永遠(yuǎn)親歷親為,事必躬親,員工可能會永遠(yuǎn)有依賴性,缺乏獨立性、思考性,最后的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)累得吐血、下屬閑得發(fā)慌。適時授權(quán)是一條雙贏的決策。
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