渭源縣鍬峪衛(wèi)生院2017年半年工作匯報材料

近半年來，我院在縣委、縣政府、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的大力支持和幫助下，在上級衛(wèi)生主管部門的關懷和正確領導下，堅持以病人為中心，以質量求生存，向管理要效益，以服務創(chuàng)品牌的理念，醫(yī)院得到了長足發(fā)展。尤其隨著新型農村合作醫(yī)療工作的順利開展和基層衛(wèi)生院項目建設的順利實施，為醫(yī)院今后的發(fā)展注入了新的活力。現(xiàn)將半年工作情況總結匯報如下：

一、基本情況：

鍬峪衛(wèi)生院始建于1970年，地處渭源縣鍬峪鄉(xiāng)曹家莊村曹家莊社，占地面積3203.5平方米，服務轄區(qū)有11個行政村，1.6萬多人口�，F(xiàn)有職工13人，其中有中醫(yī)主治醫(yī)師1人，醫(yī)師2人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2人，中西醫(yī)結合醫(yī)士4人，護理人員2人，藥劑人員1人，其他人員1人，本科學歷1人，大專學歷12人。醫(yī)院現(xiàn)擁有的醫(yī)療設備主要有：300mA高頻X光機、三導數字心電圖機、B超機、全自動血細胞分析儀，半自動生化分析儀、制氧機、快速電子洗胃機等設備。承擔著我全鄉(xiāng)1.6萬多人及周邊鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分群眾的醫(yī)療、預防保健及傳染病管理工作。

二、業(yè)務工作：

衛(wèi)生院設有綜合門診、藥房、收費室、檢驗室、B超室、手術室、防保室、觀察室、新農合辦公室、中醫(yī)科、公共衛(wèi)生科和

財務室等，住院部設有護理部、住院病房和放射科�，F(xiàn)開展內、外、婦、兒科農村常見病及多發(fā)病的治療，急危重病人的接（轉）診，計劃生育四項手術，新型農村合作醫(yī)療、全鄉(xiāng)計劃免疫和婦女保健等業(yè)務工作。中醫(yī)科和內科為優(yōu)勢科室，內科除用常規(guī)診療以外，可用傳統(tǒng)中醫(yī)配合診療，取得較好的效果。外科近年也有一定的發(fā)展。今年1-6月份總收入24.66萬元，其中藥品收入19.44萬元、醫(yī)療收入5.21萬元。

三、新農合工作

今年，新型農村合作醫(yī)療工作運行順利，隨著報銷比例的進一步提高，在最大程度上解決了老百姓看病貴和看病難的問題，醫(yī)院建立了一系列報銷和資料收集的程序和管理辦法，進一步加強了醫(yī)院管理：（一）建立了定期抽查制度，新農合領導小組對醫(yī)院的財務、收費、藥房、病歷、處方等進行了不定期的抽查，對發(fā)現(xiàn)的部分問題在周會上進行了通報，對相關責任人都進行了批評教育和講獎罰處理。（二）認真執(zhí)行單病種限價制度，如平產住院分娩限價400元；嚴格執(zhí)行了物價部門核定的收費標準和中西藥品順加價制度，并進行了公示。（三）認真執(zhí)行了報銷公示制度，在醫(yī)院醒目的地方設立了公示欄，接受社會和病人的監(jiān)督，使得工作進一步的透明化。（四）及時落實出院墊付制度，合理使用新農合墊付資金。（五）開展了民主評議活動，今年年初，衛(wèi)生院聘任11個村保健員為我院新農合工作民評代表，在雙月計劃免疫例會上認真聽取他們的意見和建議，對民評代表們

提出的問題進行了認真的整改。（六）繼續(xù)做好院長負總責、收費室做好門診病人的信息錄入收集縣外住院病人資料、新農合專管員負責縣外住院病人信息錄入、本鄉(xiāng)住院病人的信息錄入和全鄉(xiāng)新農合工作、出納負責所有住院病人補償資金的發(fā)放工作。2011年1—6月份我院共對2030位農民實行了報銷工作，總補償費用96923.38元。其中門診病人1967人次，補償75693.84萬元；住院病人257人次，發(fā)生住院費用84.6萬元，補償46.5萬元，補償比為58%。

四、公共衛(wèi)生均等化服務方面

自2017年我縣實施公共衛(wèi)生均等化服務項目以來，我院根據《關于促進基本公共衛(wèi)生均等化的意見》和《關于規(guī)范城鄉(xiāng)居民健康檔案管理的指導意見》的要求，認真落實渭源縣衛(wèi)生局的要求部署，今年來進一步加大工作力度，采取“整村推進、專人包村”的措施，做到了“村不落戶、戶不落人、人不落項”的體檢、信息采集、網絡錄入。從探索到規(guī)范，從啟動到加速，從散戶到全體，從合格到優(yōu)秀---今年已完成建檔率48.5%，電子錄入率42.6%，健康檔案宣傳袋及個人健康檔案信息卡發(fā)放7個行政村的17個社，醫(yī)院組織進村、進社、進戶小型義診40多次，組織大型義診活動4場，發(fā)放各種宣傳資料18000多份，具體群眾受益面積達68%，健康教育普及率達80%以上，收到了良好的社會效益和經濟效益。

從2017年我院對村衛(wèi)生室實行村衛(wèi)生室績效考核以來，各

村衛(wèi)生室積極配合衛(wèi)生院各項工作，主動參與公共衛(wèi)生均等化服務項目工作的實施，衛(wèi)生院根據衛(wèi)生局對衛(wèi)生室考核的有關文件精神，嚴格執(zhí)行考核制度，公共衛(wèi)生標準化補助和獎懲大大提高了各村保健員的工作積極性，也使各村衛(wèi)生室從醫(yī)藥化服務向公共衛(wèi)生信息化服務邁上了一個新的臺階。

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五、存在的問題：

近幾年，衛(wèi)生院本著“以人為本，患者至上”的服務宗旨，加強管理，注重質量，不斷擴大服務范圍，實現(xiàn)了一年一大步，步步上臺階的跨步式發(fā)展，開創(chuàng)了衛(wèi)生院發(fā)展的新局面，在社會上贏得了良好的聲譽。但也存在很多不足：一是住院部房屋屢經處理，但仍然漏水，住院病房條件差，已與人民群眾日益提高的就醫(yī)需求不相適應；職工宿舍經地震后出現(xiàn)裂縫和漏水現(xiàn)象，已成危房，造成安全隱患。二是缺乏專業(yè)技術人才，尤其是醫(yī)技科室人才，今年派1人赴縣醫(yī)院進修普外科。

六、發(fā)展思路：

俗話說“思路決定出路”，面對新的問題和困難，我們不斷更新觀念，帶領全院職工勇于創(chuàng)性，開拓進取，制定了近幾年的發(fā)展規(guī)劃。在縣委、縣政府堅強領導下，依托項目，通過衛(wèi)生局的積極爭取力爭早日完成住院部樓和職工宿舍的改建工程，為病人提供一個溫馨、安全的就醫(yī)環(huán)境；為職工提供一個良好的工作和休息環(huán)境。

衛(wèi)生院不斷加強人才隊伍建設，逐年選派醫(yī)技科室中輕年專

業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修，提升診斷水平，規(guī)范醫(yī)技科室建設；針對農村腰腿痛病人較多的現(xiàn)狀，派中醫(yī)臨床醫(yī)師通過中醫(yī)骨干培訓或到中醫(yī)院進修等方式，建立起我院中醫(yī)理療科，拓展服務范圍；通過多種方式，積極籌措資金，做好今年省衛(wèi)生廳配置救護車項目，提升衛(wèi)生院急診及接（轉）診病人的能力和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力；

總之，在近半年的工作中，我們認真的對待了所面臨的新問題，妥善解決了所出現(xiàn)的新矛盾。在今后的工作中我們一定會再接再厲，取得更大的成果。

渭源縣鍬峪衛(wèi)生院2017年半年工作匯報材料 [篇2]

尊敬的段組長，各位領導：

首先，對省段組長一行在百忙之中來我院檢查指導工作表示熱烈歡迎！下面，我就2011年我院重點工作進展情況做以匯報，不妥之處，請批評指正。

一、基本情況

鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總人口數16085人，全鄉(xiāng)設有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院占地面積為5畝，建筑面積2100 ㎡，其中：業(yè)務用房面積 170㎡，輔助用房100㎡，職工宿舍200㎡。全院有正式在冊職工19人，其中：專業(yè)技術人員18人，工勤技能人員1人。在專業(yè)技術人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護師2人。在工勤技能人員中有初級工1人，本科學歷1人、大專學歷17人、中專學歷1人。醫(yī)院設有內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科、防�？�，檢驗科、護理、藥房等科室。設臵床位 15張，擁有300mAX光機、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機。能開展下腹部手術、計劃生育四項手術和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年1至9月份門診人

次為12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入43萬元。

二、重點工作

（一）改善服務態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉

一是建立醫(yī)療服務三訪機制。我院從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務暗訪、家訪、回訪制度，門診病人由新農合門診結算處負責進行滿意度回訪調查，出院病人由住院結算處進行滿意度回訪調查，出院病人由新農合住院結算處進行家訪調查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護人員的服務意識明顯增強，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費、拿紅包、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務態(tài)度較以前有了明顯改善。

二是認真開展警示教育活動。每月組織臨床醫(yī)師和財務科、藥劑科人員觀看警示教育片。今年以來，共組織觀看《警鐘長鳴》等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。通過觀看警示教育片，使職工從心靈深處得到啟發(fā)和教育，進一步提高了加強作風建設、思想道德建設和醫(yī)德醫(yī)風建設的自覺性，筑牢了遵守黨紀國法和思想道德兩道防線，提高了全心全意為患者服務的自覺性。

三是制定醫(yī)德醫(yī)風考核制度。制定了《醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法》，建立了醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務人員考核領導小組，每月組織人員對醫(yī)療質量和醫(yī)德醫(yī)風情況進行考核評比，嚴格按照《辦法》兌現(xiàn)獎罰。同 2

時，建立了舉報調查制度，設立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務人員的服務態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。

四是堅持四個排隊和八個排隊制度。我院在省衛(wèi)生廳醫(yī)務人員四個排隊（即醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素用量）的基礎上，增加中藥使用量排隊，每月按照五個排隊制度進行量化考核，公開公示、嚴明獎罰，有效減輕了患者的就醫(yī)負擔。同時，每月對醫(yī)院進行八個排隊（1、平均住院費用；2、平均門診費用；3、藥品收入占總收入比例；4、抗菌素占總費用比；

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5、患者平均住院自費比例；6、青霉素占抗菌素比例；7、門診輸液人次占總門診人次比例；8、大型醫(yī)療設備檢查陽性率），并進行公示，廣泛接收社會監(jiān)督。五個排隊和八個排隊制度實行以來，我院住院費用有了明顯降低，住院病人明顯增多。今年1-9月份與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費藥品用量降低了2.36%，中藥使用量提高了4.09%。

五是切實維護患者合法權益。為進一步加強我院患者維權工作，我院成立了患者維權工作領導小組，并下設辦公室，由院長兼任辦公室主任，主要向患者提供醫(yī)療糾紛處理信息和咨詢服務，受理患者醫(yī)療糾紛的投訴，調處醫(yī)患糾紛等各 3

項工作，為維護醫(yī)患合法權益、保障和諧診療環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。

(二)加強人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質

一是加強人才培養(yǎng)力度。上半年，我院選派1名醫(yī)生到省上進行全科培訓，選派2人到市上參加婦產科培訓。

二是開展西學中活動。制定下發(fā)了《2011年‘中醫(yī)學經典、西醫(yī)學中醫(yī)’活動實施方案》，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學習《中醫(yī)基礎理論》、《中藥學》《中醫(yī)內科學》等基礎知識和《渭源縣中醫(yī)藥適宜技術推廣處方》、《渭源縣中醫(yī)院院內中醫(yī)實用驗方》。截至目前，共組織開展西學中和各種學習培訓5（場）次，參加人數達30多人（次）。通過培訓，使醫(yī)務人員掌握了中醫(yī)藥知識，提高了運用中醫(yī)藥防治疾病的技能，在解決看病貴問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、驗、廉的優(yōu)勢，更好地為人民健康服務。

三是開展崗位大練兵活動。為進一步提高醫(yī)務人員的整體素質，提升醫(yī)院綜合服務能力，我院制定了《2011年崗位大練兵活動實施方案》，通過考試、現(xiàn)場演示等多種形式，在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。通過開展大練兵、大比武活動，在全院營造了學知識、練本領、強技術、夯基礎的濃厚氛圍，使醫(yī)務人員工作作風明顯好轉，工作質量持續(xù)改進，專業(yè)素質明顯提高，服務能力不斷增強，有力地促進了醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務水平

4

一是開展優(yōu)質護理服務示范工程。6月份以來，根據縣衛(wèi)生局《關于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質護理服務工作方案的通知》（渭衛(wèi)發(fā)[2011]121號）精神，我院召開會議，及時成立了開展優(yōu)質護理服務工作領導小組，嚴格按照《優(yōu)質護理實施方案》開展各項工作，目前已有15個病床開展優(yōu)質護理服務，占全院病房的93％。

二是開展抗菌藥物應用專項治理行動。為了進一步加強抗菌藥物管理，促進抗菌藥物合理應用，確保人民群眾用藥安全，我院制定了《抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，并成立了開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動領導小組。同時，每月對醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是開展三好一滿意活動。為了鞏固和擴大中醫(yī)醫(yī)院管理年活動取得的成果，改進工作作風，促進全院文明素質，服務能力不斷提高，全面落實衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意活動的通知精神，我院從5月份開始，利用半年多時間，在全院扎實開展了三好一滿意活動。為了做好此項工作，我院及時成立了三好一滿意活動領導小組，向各科室下發(fā)了《實施方案》，并利用櫥窗、橫幅進行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、全員參與的良好氛圍。

四是開展”醫(yī)療質量萬里行”活動。根據渭衛(wèi)發(fā)【2011】 5

143號文件精神，我院成立了2011年開展醫(yī)療質量萬里行活動領導小組，并制定了《2011年醫(yī)療質量萬里行活動實施方案》，結合三好一滿意”活動認真組織實施。

(四)突出中醫(yī)特色，�？平ㄔO取得明顯成效

一是開展中醫(yī)藥師承教育工作。按照上級部門的要求，我院確定1名確有專長的中醫(yī)藥指導老師，指導老師帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務骨干。

二是改善專科基礎條件。我院基礎條件差，房屋嚴重不足，成為多年來制約醫(yī)院發(fā)展尤其是�？茖２〗ㄔO的最大瓶頸。今年我院門診樓的建設投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件�，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。盡力為患者創(chuàng)造寬敞舒適的就醫(yī)環(huán)境。

據統(tǒng)計，今年1-9月份，門診中醫(yī)藥參與率達到90%以上，住院中醫(yī)藥參與率達到84%以上，中醫(yī)藥總費用占醫(yī)療總收入的32%以上。

(五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強

一是加強公共衛(wèi)生科建設。自去年以來，我院加強了公共衛(wèi)生科建設，人員由原來的1人調整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機1臺、文件柜14個，確保了公共衛(wèi)生職能的充分發(fā)揮和人民群眾健康咨詢工作的順利開展。

二是認真做好疾病譜排序工作。公共衛(wèi)生科每月確定專

人對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標準進行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進行詳細分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干預措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎依據。

三是加強村醫(yī)培訓力度。制定了《村醫(yī)培訓方案》，不斷強化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內兒科常見病的防治知識等相關業(yè)務知識的培訓。認真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村醫(yī)業(yè)務水平和服務能力。 四是實施公共衛(wèi)生均等化服務項目。自去年8月份開展公共衛(wèi)生均等化服務項目工作以來，我院采取篩查來院病人建檔和下鄉(xiāng)集中體檢建檔相結合的辦法，全力提升居民健康檔案建檔率，有力地促進了農村居民公共衛(wèi)生均等化服務的能力和水平。截止目前，已完成居民健康檔案15752人，建檔率為100％，電子錄入數為15752人，完成率為100％。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產婦管理68人；重性精神病人管理16人。

五是認真開展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育實施計劃》，結合公共衛(wèi)生均等化服務工作，深入到農戶了解城鄉(xiāng)居民主要健康問題以及影響健康的主要因素，通過舉辦健康知識講座和發(fā)放健康宣傳材料等多種形式，向清源鎮(zhèn)農村居民提供健康教育和健康咨詢服務，并對特殊人群進行各種健康危險因素干預，提高了城鄉(xiāng)居民的自我保健意

識和防護能力。同時，將中醫(yī)治未病納入公共衛(wèi)生均等化服務項目內容，并結合我縣中藥材資源獨特優(yōu)勢，宣傳中醫(yī)藥治未病理念，以及中醫(yī)藥保健、養(yǎng)生、食療知識等，全面提升了群眾的中醫(yī)藥健康教育水平。截至目前，開展健康教育3（場）次，印制宣傳材料9種，發(fā)放宣傳材料7.2萬份，接受健康教育群眾達1.2萬多人（次）。

六是全面實施國家基本藥物制度。按照省、市、縣衛(wèi)生部門的要求，我院從去年7月份起，國家基本藥物在我院全部實行零差率銷售。同時，從11月份起，醫(yī)院所有藥品統(tǒng)一從省招標采購平臺進行集中采購，實行統(tǒng)一配送。

(六)簡化服務流程，認真開展新農合工作

一是加強新合辦隊伍建設。今年以來，我院在人員嚴重緊缺的情況下，在原來只有1名合管員的情況下，今年增加了2名責任心強的工作人員充實到新農合隊伍中，負責新農合工作。并增加電腦1臺、復印機1臺，保證了新農合工作的正常開展。

二是加大新農合政策宣傳。我們在把縣衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的《參加新農合就是好》宣傳折頁逐戶發(fā)放的基礎上，要求工作人員在新農合報銷過程中，積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋新農合實施方案和各項管理規(guī)定，認真給每一位參合農民解釋報銷程序，減少了患者的顧慮。

三是開展優(yōu)質便捷服務。醫(yī)院始終把為參合農民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重，盡可能簡化服務流程，

規(guī)范報銷程序，實行一站式服務，尤其是農民最關心的補償費用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度，將補償費用及時兌付到了參合農民手中。

四是報銷比例明顯提高。截至2011年9月底，新型農村合作醫(yī)療受益人數達到 10354人，補償金額達到 72.6萬元 。其中衛(wèi)生院門診報銷人數為8479人，補償金額為152379.88 元；村級補償1478人次，補償金額 2.614萬元；住院報銷人數為397人，補償金額為 54.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠124 次，優(yōu)惠金額 13.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 6.47萬元。

三、存在的問題及下一步打算

（一）存在的問題

一是業(yè)務用房嚴重不足，病房管理相對滯后；

二是現(xiàn)有醫(yī)療設備陳舊老化，大型醫(yī)療設備急缺，診療手段單一；

三是個別醫(yī)護人員服務意識不強，服務態(tài)度有待于進一步改善；

四是臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；

五是醫(yī)院管理制度不完善，醫(yī)療服務質量和水平有待進一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加強基礎建設。積極爭取國家和省、市、縣各級部門的支持，擴大醫(yī)院規(guī)模，進一步加強基礎設施建設力度，為人民群眾提供比較優(yōu)質的診療環(huán)境。

二是改善服務態(tài)度。進一步加強醫(yī)務人員服務意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務人員警示教育長效機制，完善醫(yī)務人員日�？己恕⒈O(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細致、周到、人心的醫(yī)療服務。

三是加大人才培養(yǎng)。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配臵科室人員結構，進一步加強人才梯隊建設。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務人員綜合服務水平。

四是加強醫(yī)院管理。建立健全各項管理制度，全面落實首診醫(yī)師負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等核心制度，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平。

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