- 相關(guān)推薦
興隆片區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料
“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展以來，我片區(qū)按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，圍繞“顧客滿意、員工受益”這一根本目的，結(jié)合實(shí)際，務(wù)求實(shí)效，抓典型示范，落實(shí)“三亮”要求；抓客戶走訪，營造比學(xué)趕幫超氛圍；抓兌現(xiàn)承諾，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)；持續(xù)推動(dòng)活動(dòng)深入開展，不斷提高全片區(qū)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾和員工對(duì)企業(yè)的雙滿意。
一、基本情況
我片區(qū)地處河北省東北部，承德市南部，東與遷西、寬城兩縣交界，西與北京平谷、密云兩縣接壤，北與承德縣相鄰，南與天津薊縣、唐山遵化毗連，是京、津、唐、承四市的交匯點(diǎn)�，F(xiàn)在營站18座，2011年零售量40613噸，其中汽油15687噸，柴油24926噸。在職員工137人，其中黨員23名，團(tuán)員45名。
二、主要做法
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
1、高度重視、精心安排。興隆片區(qū)對(duì)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)非常重視，將此次活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來 1
抓。在參加市公司動(dòng)員會(huì)后，片區(qū)先后4次召開專題會(huì)議，集中站長、帶班長學(xué)習(xí)省、市活動(dòng)細(xì)則、執(zhí)行方案，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，凝心聚力，保證活動(dòng)落到實(shí)處，片區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各站具體情況，制定活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則，要求片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)成員、站長、員工切實(shí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，樹立為民服務(wù)從我做起的思想意識(shí)，營造人人創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)氛圍。
2、全面動(dòng)員、迅速啟動(dòng)。國慶前夕，在前期動(dòng)員發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，召開片區(qū)黨支部成員、后備黨員、共青團(tuán)員參加的動(dòng)員會(huì)，要求黨團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，落實(shí)“三亮”要求，“亮黨員身份、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮崗位承諾”，所有黨員必須佩戴黨徽上崗、團(tuán)員必須佩戴團(tuán)徽上崗，以黨團(tuán)員的示范作用，帶領(lǐng)廣大員工自覺履行服務(wù)承諾。在城東站、半壁山站、柳河口站、東窩鋪東西服務(wù)區(qū)站設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，亮出示范崗位，接受社會(huì)監(jiān)督，樹立黨團(tuán)員先鋒模范形象。
3、擴(kuò)大宣傳、保證效果。片區(qū)辦公樓及18座在營站懸掛“爭創(chuàng)一流企業(yè) 爭創(chuàng)滿意窗口”條幅，各站懸掛服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、加油八步法牌匾。站內(nèi)學(xué)習(xí)園地設(shè)立為民服務(wù)專欄，懸掛員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)。片區(qū)設(shè)立為民服務(wù)意見箱，員工可以針對(duì)片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)、站長、帶班長工作中存在的問題，進(jìn)行不記名投票。片區(qū)經(jīng)理到站督導(dǎo)檢查時(shí)，召開站內(nèi)座談會(huì)，積極引導(dǎo)員工提出合理化建議，對(duì)好的建議、做法， 2
進(jìn)行廣泛推廣。
4、樹立典型、表彰先進(jìn)。各站開展服務(wù)明星評(píng)選，要求員工規(guī)范佩戴“為民服務(wù)”綬帶、笑臉牌、黨團(tuán)徽上崗，保持儀容儀表整潔，規(guī)范使用“八步法” 和“非油品規(guī)范服務(wù)用語”； 在工作中主動(dòng)推介加油卡、便利店商品，提高非油品營業(yè)額。根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況、個(gè)人加油量、非油品銷售額每周評(píng)選出服務(wù)周明星，每月評(píng)選出服務(wù)月明星，樹立典型和榜樣，推動(dòng)了活動(dòng)的有利開展。片區(qū)根據(jù)綜合情況，評(píng)選出由一名站長、一名帶班長、一名便利店員、兩名員工組成的片區(qū)示范隊(duì)，參加市公司組織的服務(wù)技能競賽，榮獲團(tuán)體第二名、便利店員個(gè)人第一名、員工分別為第三、第五名的好成績，片區(qū)專門召開會(huì)議進(jìn)行表彰，號(hào)召廣大員工對(duì)獲獎(jiǎng)同志學(xué)習(xí)，并將市公司獎(jiǎng)勵(lì)片區(qū)的1500元獎(jiǎng)金對(duì)參賽代表進(jìn)行分發(fā)。
（二）突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，保證活動(dòng)落實(shí)
1、利用培訓(xùn)站設(shè)施，加大教育培訓(xùn)力度。片區(qū)自行購置了艾莫講師主講的“做最有用的好員工”系列化光盤，組織站長、員工分期分批觀看，促進(jìn)員工提高忠城企業(yè)，熱愛本職工作的意識(shí)，從思想深處觸動(dòng)員工，思考如何做企業(yè)最有價(jià)值的員工，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任意識(shí)，打造一只積極向上和諧發(fā)展的片區(qū)團(tuán)隊(duì)。利用片區(qū)示范隊(duì)進(jìn)行巡回示范，每座站保證3個(gè)小時(shí)的手把手培訓(xùn)，切實(shí)提高各站員工
服務(wù)技能，熟練掌握規(guī)范用語，能夠靈活使用加油“八步法”，履行服務(wù)承諾。落實(shí)班前訓(xùn)導(dǎo)工作，針對(duì)每班員工存在的問題，站長要進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，站長、帶班長發(fā)揮管理職責(zé)，對(duì)員工工作中存在的不規(guī)范行為立即制止，并進(jìn)行批評(píng)教育，形成人人爭先的良好局面。交-班交衛(wèi)生，劃分個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，隨時(shí)保持加油站環(huán)境整潔干凈，為顧客提供一個(gè)放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。
2、加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)。片區(qū)嚴(yán)格履行管理職責(zé)，每月及時(shí)自檢加油機(jī)，出現(xiàn)超差立即停用，聯(lián)系技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局進(jìn)行檢測、調(diào)整，不定期抽查卸油情況，保證各站嚴(yán)格按照“卸油十步法”操作，使加油站每一升油品的進(jìn)銷存都在受控范圍，做到質(zhì)優(yōu)量足，踐行“每一滴油都是承諾”。同時(shí)加強(qiáng)“易捷千店無假貨”的宣傳，嚴(yán)格進(jìn)銷存流程管理，杜絕臨期、逾期商品陳列，加大便利店督導(dǎo)檢查力度，踐行“每一件商品都是承諾”。
《興隆片區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
3、樹樣板站典范，推動(dòng)全面提高。11月份按照省公司“為民服務(wù)百日練兵”競賽活動(dòng)方案要求，選樹東窩鋪東站、東窩鋪西站為樣板站，按照《百日練兵競賽現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)真做好自查，組織站長進(jìn)行聯(lián)查，對(duì)樣板站高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，逐條對(duì)照檢查，硬件無力整改的，立即上報(bào)，自身軟件絕不能出現(xiàn)問題。之后，以樣板站為典范，一個(gè)站一個(gè)站自查，在營站全面推進(jìn)，不留遺漏。相鄰的大站小站結(jié)為互幫
互助組合，站長、帶班長穿插檢查，促進(jìn)共同提高、共同進(jìn)步，帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。
（三）完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)雙滿意
1、結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。片區(qū)將高速站、縣城站、國省道站作為提升顧客滿意度的重點(diǎn)窗口單位。承唐高速東窩鋪東西站，是承唐高速停車休息區(qū)，沒有設(shè)置餐飲、住宿等項(xiàng)目，司機(jī)停車后，只能在車內(nèi)休息。我片區(qū)針對(duì)此情況，自購了餐桌、椅、微波爐等設(shè)備，在這兩座站設(shè)立“顧客之家”，為顧客提供免費(fèi)食品加熱、免費(fèi)熱水供飲、便民書報(bào)架、便民服務(wù)臺(tái)、手機(jī)充電等多元化服務(wù)，受到過往司機(jī)朋友的一致好評(píng)，這一措施不僅方便了顧客，還為這兩座的輕油銷售量、便利店?duì)I業(yè)額增長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
縣城站、國省道站統(tǒng)一配備了便民服務(wù)臺(tái)、便民油桶、小藥箱、便民工具箱、手機(jī)電池方便充等，增設(shè)道路指引、氣象預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目，為顧客提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極征求客戶意見，提高客戶滿意度。邀請本片區(qū)全年消費(fèi)量排名前10位及潛在的大客戶進(jìn)行座談，請客戶對(duì)片區(qū)的各方面工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶提出的充值、開票等問題進(jìn)行解答。積極宣傳加油卡方便管理、杜絕漏洞的優(yōu)勢，促進(jìn)發(fā)卡量、充值額的增加；積極宣傳中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌優(yōu)勢，留住重點(diǎn)老客戶，開發(fā)潛在新客戶。加油站面向廣大客戶征求意見，發(fā)放征求意見問卷，做好客戶問卷
調(diào)查分析，加油站員工隨時(shí)在現(xiàn)場了解客戶需求，真誠邀請廣大消費(fèi)者為我們的工作提出意見和建議。
3、打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，做好員工后勤保障。為解決加油站員工吃飯難的問題，各在營站配備了冰箱、微波爐、電磁爐、飲水機(jī)等設(shè)施，及時(shí)下發(fā)上級(jí)公司配給的大米、食用油，使員工能夠在這寒冷的季節(jié)吃上一口熱飯，在繁忙的工作之余，感到一絲溫暖。片區(qū)經(jīng)理到站督導(dǎo)檢查時(shí)，與員工同吃、同做、同勞動(dòng)，拉近干群關(guān)系，做員工的知心人，聽員工的真心話，片區(qū)可以解決的問題立即解決，無法解決的問題及時(shí)向上反映，協(xié)調(diào)解決，讓“員工受益”落到實(shí)處。
三、下一步工作安排
通過扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全片區(qū)黨員干部、職工的積極性，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量、顧客員工滿意度的有效提升。但是，我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，一是各加油站按照方案簡單執(zhí)行，缺少符合自身實(shí)際的創(chuàng)新，不能很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。二是個(gè)別黨團(tuán)員思想上不夠重視，影響活動(dòng)的整體推進(jìn)。下一步，我們將圍繞活動(dòng)的整體安排抓好以下工作：
（一）強(qiáng)化教育，確保為民服務(wù)活動(dòng)持續(xù)有效開展，嚴(yán)格按照活動(dòng)方案精神，不斷加強(qiáng)站長、帶班長、員工的教育培訓(xùn)管理，提高黨團(tuán)員思想認(rèn)識(shí)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，
用活動(dòng)啟迪黨團(tuán)員的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員的工作積極性，吸引團(tuán)結(jié)廣大基層員工參加為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，保障活動(dòng)長期有效的開展。
（二）加大崗位練兵、崗位示范的培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能和本領(lǐng)，進(jìn)一步落實(shí)《加油二十五不準(zhǔn)》和《加油站現(xiàn)場管理九條禁令》，加強(qiáng)加油現(xiàn)場的督導(dǎo)檢查。加強(qiáng)站長和帶班長忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)片區(qū)零售隊(duì)伍的自律、自控和以身作則能力，穩(wěn)步提高骨干隊(duì)伍建設(shè)。
（三）突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，結(jié)合各站、各崗位實(shí)際情況，全力推行“三亮”要求，通過佩戴黨團(tuán)徽、工號(hào)牌、設(shè)立黨員示范崗，主動(dòng)接受廣大顧客的監(jiān)督。著力選樹一批素質(zhì)優(yōu)、服務(wù)好、職工認(rèn)可的服務(wù)明星，進(jìn)行表彰。進(jìn)一步完善服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平，打造中國石化優(yōu)質(zhì)品牌形象。
興隆片區(qū)
2011-12-29
興隆片區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料 [篇2]
一、開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況
1、強(qiáng)化組織、精心部署，理清思路、制定方案。 區(qū)黨委對(duì)開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”高度重視，將活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。先后召開了全區(qū)動(dòng)員大會(huì)、支部書記專題會(huì)議、骨干黨員干部座談會(huì)等，集中學(xué)習(xí)廠文件和主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，凝心聚力，及時(shí)進(jìn)行專題研究，并回顧總結(jié)以往“雙促”和“抓促”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛征求意見建議，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，研究制定符合我區(qū)特點(diǎn)、主題鮮明、目標(biāo)明確的活動(dòng)方案。
《興隆片區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
通過認(rèn)真的研討，明確了我區(qū)開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的總體思路是：結(jié)合實(shí)際，以群眾滿意為導(dǎo)向，以推動(dòng)廠科學(xué)發(fā)展十二種理念、多產(chǎn)效益油氣為中心，依托“3331 ”工作機(jī)制和四個(gè)項(xiàng)目組運(yùn)行為載體，踐行精細(xì)管理理念，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，打造一流團(tuán)隊(duì)。
2、結(jié)合油氣產(chǎn)量，全方位履行為民承諾
我區(qū)在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”開展中，有機(jī)地將“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)、“六比六爭”活動(dòng)與“3331 ”工作機(jī)制和“控制遞減”項(xiàng)目組業(yè)務(wù)工作的開展結(jié)合起來，在實(shí)際 1
工作中履行為民服務(wù)承諾，既保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，也促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，重點(diǎn)突出了三個(gè)字：“實(shí)”、 “勤”、 “質(zhì)”。
（1）深入調(diào)研，破解難題，為區(qū)解困唯“實(shí)”
為深入了解、切實(shí)解決我區(qū)實(shí)際困難，破解油氣提升瓶頸難題，推進(jìn)我區(qū)油氣產(chǎn)量不斷上臺(tái)階，我區(qū)在廠駐區(qū)工作組的指導(dǎo)幫助下，制定了分級(jí)承包計(jì)量站管理辦法，加強(qiáng)了區(qū)機(jī)關(guān)的核心作用，完善和落實(shí)好機(jī)關(guān)人員承包幫扶計(jì)量站和重點(diǎn)井的工作責(zé)任制，每周，機(jī)關(guān)承包人至少到所承包計(jì)量站一次，了解基層油水井情況、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)、及時(shí)收集上報(bào)職工提出合理化建議、及時(shí)解決職工提出的困難問題，確保了信息快速準(zhǔn)確反饋。
我區(qū)調(diào)研，目標(biāo)明確、工作扎實(shí)、堅(jiān)決摒棄了“走一走、看一看、游一游”的形式主義作風(fēng)，以務(wù)求有用為宗旨，特別強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)突出”。一是突出方向――找準(zhǔn)問題。帶著問題去調(diào)研，將解決這些難點(diǎn)工作作為調(diào)研重點(diǎn)。二是突出作風(fēng)――惠民而不擾民。我區(qū)制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律并得到了很好的貫徹，承包人員到計(jì)量站調(diào)研，不下指令、不安排站員陪同，沒有給被承包計(jì)量站增加任何額外負(fù)擔(dān)。三是突出效果――深入探討，形成書面匯報(bào)。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，承包人每半個(gè)月填報(bào)一次《油藏管理四區(qū)機(jī)關(guān)承包人半月報(bào)表》，對(duì)基層提出的意見、建議和掌握的材料進(jìn)行歸納整理、分析提煉，形成調(diào)研報(bào)告，在每周一的大會(huì)上通報(bào)。 2
通過我區(qū)的扎實(shí)工作，僅從9月中旬至今，累計(jì)為前線計(jì)量站解決土建、生產(chǎn)工用具、站容站貌、生活用品以及職工家庭困難問題等難題150余件，獲得了廣大職工群眾的好評(píng)。
（2）創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做奉獻(xiàn)，為區(qū)服務(wù)唯“勤”
我區(qū)開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”，特別是 “三亮三比三評(píng)”、“六比六爭”活動(dòng)地開展，大大激發(fā)了廣大干部職工的工作動(dòng)力和熱情。比、評(píng)、賽活動(dòng)與各班組、個(gè)人的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與手頭上正在干的事相結(jié)合，大大推進(jìn)了地質(zhì)、工程、注水、后勤保前等各路工作的開展，各部門工作勁頭明顯更足了，勤政意識(shí)更強(qiáng)了，主動(dòng)加班的例子比比皆是，涌現(xiàn)出了許多為民服務(wù)的典型。 如“十一”小長假期間，正值我區(qū)P3-C90、5-198、P2-CC102、153-6等幾口重點(diǎn)措施井進(jìn)入正常生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，區(qū)機(jī)關(guān)的五個(gè)職能的組長以及管理站的主要干部，一天都沒有休息。地質(zhì)組長王月秀帶著值班的技術(shù)人員，7天里對(duì)動(dòng)態(tài)變化的油井含水跟蹤加密取樣120余井次，從而掌握了153-6井含水上升的原因，進(jìn)而采取對(duì)應(yīng)水井調(diào)配，使該井含水及時(shí)恢復(fù)；為保證新井P2-CC102的壓裂順利進(jìn)行，十月一日一大早，生產(chǎn)組李家川、綜合組魏慶徽，就帶著本班組值班人員，感到現(xiàn)場，鋪墊管排130塊，一直干到下午三點(diǎn)，確保了壓裂車組準(zhǔn)點(diǎn)到位；P3-C90、5-198兩口重點(diǎn)井的“呵護(hù)”，生產(chǎn)副經(jīng)理李浩、工程副經(jīng)理王衛(wèi)國、管理
一站的站長陳川、書記蔡建朝以及93#站的職工等一大批干部職工，從這2口井“出生”后，就沒有安穩(wěn)的睡過一次好覺。10月5日晚，P3-C90井套管壓力降低，間歇出油時(shí)間逐漸延長，為了掌握該井的出油規(guī)律，李浩從晚上21點(diǎn)，就一直在井口坐到天亮，從而精確掌握了該井的出油狀況，為下步采取措施，提供了有效的依據(jù)。
通過開展“三亮三比三評(píng)”“六比六爭”競賽活動(dòng)，我區(qū)上下形成了“人人關(guān)心產(chǎn)量、人人厲行節(jié)約”的濃厚氛圍，對(duì)我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了極大地推進(jìn)作用。同時(shí)，區(qū)黨委結(jié)合“三基”檢查考核，深入開展“三評(píng)”活動(dòng)，極大激發(fā)了黨員干部和群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)熱情。
（3）精簡程序、提升標(biāo)準(zhǔn)，為民服務(wù)唯“質(zhì)”
我區(qū)始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和著落點(diǎn)，按照惠民、為民、便民的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范工作程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。
如綜合組將各業(yè)務(wù)部門的辦事流程圖用騰訊通的方式傳到區(qū)屬各班組，極大方便了大家辦理有關(guān)事務(wù)。此外，區(qū)綜合組，每天指定一人，特別是雙休日和節(jié)假日，專門負(fù)責(zé)接待辦理群眾來辦理有關(guān)業(yè)務(wù)事宜，從而提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、取得的成效
通過扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，我區(qū)服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠。
一是形成了良好的工作風(fēng)貌。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過開展佩戴黨徽胸牌，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。同時(shí)，各班組工作作風(fēng)得到了明顯改變。
二是增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。開展了“我為上產(chǎn)做貢獻(xiàn)” 討論活動(dòng)，牢固樹立“油氣產(chǎn)量我有責(zé)”意識(shí)。針對(duì)工作銜接、治安防范等存在的推諉扯皮現(xiàn)象，強(qiáng)化了公開服務(wù)承諾，工作不能浮于表面，要定時(shí)、定人、定量，爭當(dāng)踐行示范者。
三是提升了服務(wù)能力。明確了“共性承諾、崗位承諾、實(shí)事承諾”內(nèi)容，培養(yǎng)精細(xì)管理習(xí)慣，將重點(diǎn)工號(hào)、重點(diǎn)工序落實(shí)到人，使員工樹立起“下道工序是上道工序的客戶”的這種一絲不茍的質(zhì)量意識(shí)。
四是提高了群眾滿意度。通過開展“辦實(shí)事、辦好事”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，樹立良好形象。
三、存在的不足和下一步主要工作
在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中，我區(qū)按照廠黨委的統(tǒng)一部署安排，取得了一定的成績，但與上級(jí)要求和兄弟單位相比還有一定差距和不足。
一是個(gè)別基層黨支部因工作繁忙或書記個(gè)人素質(zhì)等原因，只按照方案簡單執(zhí)行，缺少創(chuàng)新，不能很好地調(diào)動(dòng)黨員群眾參與的積極性。
二是個(gè)別黨員思想上還不夠重視，參與的積極性也不是很高，影響活動(dòng)的整體推進(jìn)。
三是接近年底，各路安排的工作特別多，使“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)有些內(nèi)容落實(shí)不夠好，還需要進(jìn)一步抓好落實(shí)。
下一步，我們要圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的整體安排計(jì)劃，抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、狠抓踐諾，辦好為民服務(wù)實(shí)事。黨支部和有些黨員的承諾內(nèi)容，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)，我們要在前一段工作的基礎(chǔ)上，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，繼續(xù)做好踐諾工作，抓好監(jiān)督管理“踐諾”工作，切實(shí)履行諾言、一諾千斤，為民服務(wù)不走樣，將活動(dòng)做徹底、做扎實(shí)、做到位。
2、落實(shí)“三比三評(píng)”、“六比六爭”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)。繼續(xù)以 “比技能，比作風(fēng)，比業(yè)績”和“群眾評(píng)議、員工互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)為平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)
的自覺性、服務(wù)群眾的主動(dòng)性、無私奉獻(xiàn)的積極性，用良好的干部作風(fēng)帶動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí)。
3、強(qiáng)化教育，確�；顒�(dòng)持續(xù)有效。嚴(yán)格按照《油藏經(jīng)營管理四區(qū) “為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，不斷加強(qiáng)基層黨員的教育培訓(xùn)管理，提高新時(shí)期黨員干部思想認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富內(nèi)容，發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，真正達(dá)到用活動(dòng)啟迪黨員的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)黨員的工作積極性，吸引團(tuán)結(jié)更多群眾，參加到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，為和諧二廠建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
四、對(duì)廠黨委明年工作思路的意見和建議
1、加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，及時(shí)準(zhǔn)確的宣貫好涉及到員工利益的文件精神。
2、推廣井站文化建設(shè)。
3、深化6S管理和每日一主題活動(dòng)。
4、尋求新形勢下采油站的管理模式。
二0一一年十一月二十八日
【興隆片區(qū)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料】相關(guān)文章：
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料08-04
興隆小學(xué)匯報(bào)材料08-03
鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料08-03
公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料08-03
創(chuàng)先爭優(yōu)村級(jí)匯報(bào)材料08-03
創(chuàng)先爭優(yōu)匯報(bào)材料新版08-03