集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)
6月15日，在公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)中，來自***教育集團(tuán)的***老師，聲情并茂的給我們上了一天精彩紛呈的培訓(xùn)課。從堂課開始，黃老師就鐘對(duì)課堂制定了幾個(gè)制度，并得到了所有學(xué)員的認(rèn)可，而且制定了處罰制度，這對(duì)整個(gè)課堂的順利進(jìn)行取得了很好的效果。對(duì)于我們企業(yè)沒有訓(xùn)練過的員工在培訓(xùn)正式開始之前，就以最直接最貼近的方式給了我們最為深刻的第一課：制定制度、界定責(zé)任、獎(jiǎng)罰結(jié)果并強(qiáng)化執(zhí)行力。通過這天的課程，使我對(duì)于管理有進(jìn)一步的認(rèn)知和感受。
一、學(xué)習(xí)怎么學(xué)：在大部分人看來這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，的確這是我們經(jīng)常忽略的一個(gè)問題，通過老師對(duì)這個(gè)問題的闡述，使我有更深的思考，學(xué)習(xí)要放下面子，只有這樣我們才能虛心的學(xué)，真正學(xué)到知識(shí)。放下面子也印證了“不恥下問”的精髓。我們平常在工作中基于資歷老、學(xué)歷高而不能虛心學(xué)習(xí)或認(rèn)為周圍的人不如自己而覺得無東西可學(xué)，殊不知“三人行必有吾師”，生活中每一個(gè)人都有我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。在課堂中黃老師提出學(xué)習(xí)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”使我印象深刻，在平常我們都認(rèn)為“裝”是一個(gè)貶義詞，其實(shí)不然，在我看來這里更是褒義，裝并不是要我們不懂裝懂，而是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、一種付諸行動(dòng)的學(xué)習(xí)方法。用“裝”的行動(dòng)加上對(duì)失敗的反思，而后不斷的訓(xùn)練就能使我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷提高、不斷進(jìn)步。 二、制度的認(rèn)識(shí)：在工作中我們經(jīng)常掛在嘴邊的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通過這次學(xué)習(xí)我初步了解到管理離不開制度，制度的形成、生長(zhǎng)和成熟又促成了管理的完善與進(jìn)步。制度是企業(yè)的根本管理，制度是企業(yè)對(duì)員工工作行為的一種規(guī)范和約束，是企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部各部門間的溝通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。“有制度的企業(yè)制度就是老板，無制度的企業(yè)老板就是制度”、“老板決定企業(yè)生不生，制度決定企業(yè)死不死”，這從另一個(gè)角度精確的論證了法治與人治區(qū)別，只有法治的平臺(tái)，才能有職業(yè)化的員工，企業(yè)才能得到更為穩(wěn)健的發(fā)展和壯大。但是再完善的制度，如果
不能得到很好的執(zhí)行也等于白紙一張，對(duì)推進(jìn)企業(yè)的管理也是無濟(jì)于事甚至更為糟糕。這就是要求我們制定制度后不能高高掛起，而是要讓制度落地，得到執(zhí)行。執(zhí)行就要對(duì)員工經(jīng)常灌輸“服從、堅(jiān)決服從、絕對(duì)服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉䦶闹贫鹊膬?nèi)容是在制定前，就與員工溝通交流過，并且認(rèn)可，覺得這些是自己應(yīng)該做好的，就像黃老師上課前就和所有人溝通約法三章一樣。但一旦制定出制度，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰和后果，否則執(zhí)行力就是空談。中國人重感情，總是因?yàn)檫@樣那樣的原因不忍責(zé)罰做錯(cuò)事的員工，但是獎(jiǎng)罰分明是對(duì)員工最公平公正的待遇，領(lǐng)導(dǎo)就要引導(dǎo)員工積極向上進(jìn)的工作情緒，迫使員工不斷進(jìn)步。！
三、責(zé)任管控：作為一名企業(yè)的管理者，我們必須具有進(jìn)行責(zé)任管控，明確工作中誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)和誰受益誰負(fù)責(zé)的責(zé)任界定思維。沒有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，但在我們企業(yè)里推卸責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象卻普遍存在，做事應(yīng)付不主動(dòng)，出問題沒人承擔(dān)，同樣的錯(cuò)誤持續(xù)發(fā)生的現(xiàn)象比比皆是。我的理解就是每個(gè)人都要勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤先從自己身上找問題，這不只是管理的問提，也是對(duì)做人做事的道德品質(zhì)要求，只有讓我們的團(tuán)隊(duì)形成了良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不去互相推諉責(zé)任，才能真正成為和諧進(jìn)步的精英團(tuán)隊(duì)�！皪徫宦氊�(zé)不是規(guī)定我們的工作范圍，而是規(guī)定我們工作的底線”，對(duì)這句話我有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。我們公司內(nèi)部也制定了很多崗位職責(zé)，但是我們從沒有如此明確的給出或理解過崗位職責(zé)的真正含義，我們的工作不能以崗位職責(zé)來畫上獨(dú)立的工作圈子，出了問題以不是我工作圈子的事情而推諉責(zé)任，推卸責(zé)任＝拒絕成長(zhǎng)，任何一個(gè)公司的員工都有業(yè)務(wù)和責(zé)任協(xié)助其他員工完成工作。作為管理者要有狼性的思維迫使員工成長(zhǎng)進(jìn)步，我認(rèn)為在這方面狼性其實(shí)就是人性。殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)告訴我們：優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退。人進(jìn)步是因?yàn)槲C(jī)感，但企業(yè)里卻經(jīng)常存在員工稍有成就就躺在功勞簿上一動(dòng)不動(dòng)，碰不得更管不得的現(xiàn)象！企業(yè)要有合理的提升淘汰機(jī)制，要用真愛留住人才，放棄拒絕成長(zhǎng)的.人。
四、結(jié)果管控：完成任務(wù)≠完成結(jié)果，在工作中，我們總是花了很多的時(shí)間與精力，卻做不到預(yù)期的效果，也許在這過程中披荊斬棘，經(jīng)歷了無法想象的艱辛，中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”，但沒有結(jié)果的努力就是最大的浪費(fèi)，結(jié)果是企業(yè)生存的唯一出路，企業(yè)是靠結(jié)果或產(chǎn)品而活。但我們很多員工都不管結(jié)果如何，滿足于完成任務(wù)，做苦勞，這樣就給企業(yè)帶來了嚴(yán)重的內(nèi)耗和損失，甚至是企業(yè)的消亡！老板強(qiáng)調(diào)什么，員工的焦點(diǎn)就是什么，企業(yè)的結(jié)果就是什么，員工不能完成任務(wù)和提供結(jié)果，就該承擔(dān)全部后果，同樣要想成為一名優(yōu)秀的員工、要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口，即便是事實(shí)，不是因?yàn)槭裁词聦?shí)所以不能完成結(jié)果，而應(yīng)該是積極的尋求解決問題最終讓企業(yè)受益的方法，也就是即使有什么困難也要完成結(jié)果。關(guān)注過程，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，這是每一位管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)的事，也是企業(yè)的生存之道。 非常榮幸能參加這次培訓(xùn)，通過此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多，特別是讓我明白了公司的發(fā)展是與每一位員工都息息相關(guān)的事情，企業(yè)的成功與否，不光在于老板的戰(zhàn)略眼光和睿智，更在乎于制度的建設(shè)和責(zé)任的承擔(dān)，我將在以后的工作中以身作則遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以實(shí)際行動(dòng)做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的員工。同時(shí)也建議公司對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的訓(xùn)練，加強(qiáng)制度建設(shè)，營造良好的企業(yè)文化氛圍，讓制度落地，用心留住人才。
直屬項(xiàng)目部：***
20xx年6月18日
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