解析戰(zhàn)略成本管理在物業(yè)管理企業(yè)中運(yùn)用
但我們要思考的是物業(yè)管理企業(yè)如何引進(jìn)戰(zhàn)略成本管理，并能有效運(yùn)用到管理中去?使之能進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，在此，筆者提出以下幾點(diǎn)建議，以期拋磚引玉。
一、加強(qiáng)人力資源管理
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的勃興使人成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，這一點(diǎn)在物業(yè)管理行業(yè)也在日漸顯現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，寫字樓的現(xiàn)代化程度越來越高，智能化小區(qū)層出不窮，物業(yè)管理方式越來越技術(shù)化、知識(shí)化，人的素質(zhì)在其中扮演著越來越重要的角色。另一方面，在戰(zhàn)略成本管理中，“人本管理”的思想占據(jù)著重要的地位，目的.在于通過人力成本的有效管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競爭中的“成本優(yōu)勢(shì)”。
但人們對(duì)物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)密集型、人員素質(zhì)低構(gòu)成的印象依然根深蒂固，從現(xiàn)實(shí)角度而言，高年齡低學(xué)歷依然在物業(yè)管理從業(yè)人員占著極大比例，表現(xiàn)在成本管理中也是重物質(zhì)成本而輕人力成本。但這已明顯制約了物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的地步，在深圳，物業(yè)管理人才的高度缺失便很好的詮釋了這一點(diǎn)。
這便需要物業(yè)管理企業(yè)的決策者們從戰(zhàn)略成本管理的角度來思考這些問題了，在物業(yè)管理行業(yè)，我們是需要年齡大、文化程度低，但技術(shù)熟練程度高的員工?還是需要年輕、文化程度高的員工?戰(zhàn)略成本管理給我們的答案是：前者可以使企業(yè)在短期內(nèi)降低人工成本，而后者則可以為企業(yè)獲得長期的成本優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，戰(zhàn)略成本管理還要求將人力資源管理放在核心位置，并充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓全員都參與到管理中來。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化營造
成功的企業(yè)文化營造是企業(yè)發(fā)展之源和活力之本，企業(yè)文化從本質(zhì)上說是企業(yè)內(nèi)部人員在較長時(shí)間內(nèi)形成的共同信念、行為和工作態(tài)度。他影響著企業(yè)的全部管理制度和措施，從這一角度而言，企業(yè)成本管理也離不開企業(yè)文化的輻射。
在物業(yè)管理行業(yè)，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)也日漸引起重視，但多著重于企業(yè)形象的提升和品牌樹立，還未形成一種氛圍而成為企業(yè)員工自覺行動(dòng)的表現(xiàn)。這需要我們更多的關(guān)注和重視企業(yè)文化的建設(shè)。
但我們可以相信的是，有著良好企業(yè)文化氛圍的企業(yè)，必然有利于各項(xiàng)成本管理制度的實(shí)施，同時(shí)從另一方面而言，成本管理與控制不單是某一個(gè)人或某一個(gè)專門管理部門的工作，企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)部門和每一個(gè)員工都是成本形成的影響者和成本控制的參與者、實(shí)施者。而企業(yè)文化的營造，能使企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)，將全體員工都當(dāng)作成本管理的主體，將成本控制意識(shí)作為企業(yè)文化的一部分。
三、加強(qiáng)成本管理 的全程監(jiān)控
戰(zhàn)略成本管理 一個(gè)很重要的要求是對(duì)成本進(jìn)行全過程的管理，在物業(yè)管理 企業(yè)，既要從企業(yè)的大的決策方面考慮成本，也要對(duì)物業(yè)管理一般服務(wù)中的成本進(jìn)行有效監(jiān)控，還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外延的成本管理，包括保安、清潔等外包服務(wù)的成本管理。
其實(shí)iso9000質(zhì)量管理體系為我們提供了一個(gè)全程成本管理的平臺(tái)。如今，物業(yè)管理企業(yè) 通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證早已不是新鮮事，而iso9000管理體系的核心便是過程管理，這與戰(zhàn)略成本管理的全局性不謀而合，我們可以將成本管理與iso9000很好的融合在一起，實(shí)施對(duì)成本管理的全程監(jiān)控。
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