會(huì)展企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的重要意義

　　1.實(shí)施客戶關(guān)系管理是會(huì)展企業(yè)的必然選擇

　　會(huì)展企業(yè)的服務(wù)直接影響到客戶的體驗(yàn)，因此，建立健全良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。會(huì)展企業(yè)要想舉辦高水平的會(huì)展，就必須能夠吸引到行業(yè)中具有代表性的企業(yè)。而吸引一名新消費(fèi)者所需的成本，是維持一位老顧客的5倍，因此，會(huì)展企業(yè)應(yīng)重視客戶關(guān)系的管理，以客戶反饋的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提高客戶的滿意度。同時(shí)，也提高客戶對(duì)會(huì)展企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　2.良好的客戶關(guān)系管理能提高展會(huì)的質(zhì)量

　　一個(gè)高質(zhì)量的展會(huì)，參展企業(yè)能夠提高自己產(chǎn)品（服務(wù)）的宣傳力度，吸引潛在的消費(fèi)者，而專業(yè)觀眾也可購(gòu)買到符合自己需求的產(chǎn)品（服務(wù)）。而良好的客戶關(guān)系是舉辦提高展會(huì)質(zhì)量的關(guān)鍵。為了提高展會(huì)質(zhì)量，會(huì)展企業(yè)需要與參展商和專業(yè)觀眾建立良好的客戶關(guān)系，了解不同參展商的產(chǎn)品及產(chǎn)品的受眾，了解專業(yè)觀眾的需求，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷收集客戶反饋的信息，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　3.良好的客戶關(guān)系管理能為會(huì)展企業(yè)帶來利潤(rùn)

　　會(huì)展業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)因素包括：會(huì)展的主辦者、參展商、專業(yè)觀眾、會(huì)展場(chǎng)館。在這4個(gè)因素中，參展商能為會(huì)展的主辦者和會(huì)展場(chǎng)館帶來利潤(rùn)，而專業(yè)觀眾是參展商是否來參加會(huì)展的重要因素。因此，會(huì)展企業(yè)處理好與參展商和專業(yè)觀眾的關(guān)系是極為重要的。

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