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招聘面試中常用的提問(wèn)技巧
在人才招聘選拔中，總離不開(kāi)面試這一環(huán)節(jié)。一次設(shè)計(jì)完善、準(zhǔn)備充分的深度面試，是確保人才甄選過(guò)程達(dá)到優(yōu)質(zhì)與高效目標(biāo)的關(guān)鍵。而在實(shí)際操作過(guò)程中，面試最大的難題就是怎樣通過(guò)與應(yīng)聘者的問(wèn)答，科學(xué)準(zhǔn)確地考察其真實(shí)的能力水平。所以，掌握一些面試提問(wèn)的技巧，可以在面試過(guò)程中大大提高人才甄選成功率。
一、做好面試前的準(zhǔn)備
你給應(yīng)聘者的第一個(gè)印象決定了面談接下來(lái)的氣氛，因此HR要準(zhǔn)備如何能專(zhuān)業(yè)地主持面談，并且能維護(hù)應(yīng)聘者的自尊，給他留下正面的印象，這些安排包括預(yù)先摒除任何騷擾。例如，電話(huà)、傳呼機(jī)及來(lái)找你的下屬，而那些問(wèn)題是可以稍后處理的。
不受干擾的面談可以讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得面談是重要的，也即是說(shuō)他是重要的。HR應(yīng)盡可能讓面談在沒(méi)有他人的情況下進(jìn)行。如果你的辦公室或工作時(shí)間不能拒絕他人進(jìn)來(lái)，就應(yīng)預(yù)定會(huì)議室來(lái)進(jìn)行面談。如果辦不到，也要讓?xiě)?yīng)聘者背向他人的位置，使他感到不受打擾，而可以放松下來(lái)，坦率地與你交談。
二、提問(wèn)方式要注意
1、提問(wèn)應(yīng)該是有組織、有計(jì)劃的。
考官在面試考場(chǎng)上，不能隨心所欲提問(wèn)題，不能提無(wú)意義和與面試無(wú)關(guān)的問(wèn)題，要充分考慮好提問(wèn)的整體結(jié)構(gòu)，做到既全面又重點(diǎn)深入，靈活多樣又有條不紊。做到這些，一方面要靠事先設(shè)計(jì)和協(xié)商分工，另一方面要靠臨場(chǎng)考官間的互相“關(guān)照”“意會(huì)”。
2、提問(wèn)數(shù)量要適度。
在短短的幾十分鐘內(nèi)，必須得問(wèn)的話(huà)題本就很多，有深淺、有寬有窄，所以，要控制話(huà)題數(shù)量，保證最要緊的話(huà)題的回答時(shí)間，話(huà)題與話(huà)題之間，要相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)。
3、注意關(guān)聯(lián)提問(wèn)。
面試提問(wèn)，不僅僅要提事先確定的幾個(gè)基本問(wèn)題，還要根據(jù)應(yīng)試者的回答情況適當(dāng)展開(kāi)提問(wèn)，特別要抓住應(yīng)試者含糊和沒(méi)有清楚領(lǐng)會(huì)題意的地方。但要注意不要在細(xì)節(jié)問(wèn)題上糾纏，該止則止，也不要有意刁難應(yīng)試者。
三、提問(wèn)時(shí)需掌握的技巧
好的開(kāi)頭是成功的一半，自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入正題，并使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)，這很關(guān)鍵，目的是在于緩解應(yīng)試者的心理緊張。
1、通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感。提問(wèn)時(shí)，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，避免使用有歧義的語(yǔ) 言，不要用生僻字，盡量少用專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的詞匯。
2、問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性(與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng))和延伸性(不是簡(jiǎn)單用“是”或者“否” 就能回答)。
3、堅(jiān)持“問(wèn)誰(shuí)”、“問(wèn)實(shí)”的原則(STAR追問(wèn)法)。不允許應(yīng)試者在這一問(wèn)題上模棱兩 可、含混回答。追問(wèn)、了解、弄清楚應(yīng)試者的真實(shí)情況和意圖。
4、必要時(shí)可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問(wèn)。如對(duì)于某些政治傾向和意愿，可問(wèn)“你的 同學(xué)和朋友是如何看待這個(gè)問(wèn)題的?你認(rèn)為如何?”即采用投射法來(lái)了解應(yīng)試者自己的真實(shí)情況。
5、追問(wèn)和提問(wèn)相結(jié)合，達(dá)到讓?xiě)?yīng)試者多說(shuō)，考官多聽(tīng)的目的。
6、給應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。應(yīng)試者可能因?yàn)楸粍?dòng)地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補(bǔ)償，如問(wèn)“你還有什么要補(bǔ)充的嗎?”
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