交通事故處理工作調(diào)研報(bào)告
交通是一個(gè)復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，常因人、車、路、環(huán)境等各種因素的影響而發(fā)生交通事故。交通事故的發(fā)生往往是隨機(jī)的、意外的，這就給交通事故的處理工作帶來了很多難題，其中最讓人感到頭疼是如何使交通事故的處理工作做到盡可能及時(shí)、公平、公正，將事故的損傷度降到最低，從而使交通事故處理工作得到全社會的理解和支持。要處理好這個(gè)事情，我覺得首先要做的是，盡量規(guī)避交通事故的發(fā)生，這才是問題的根本所在，也是最得民心的做法。調(diào)查表明：那些深得民心的公安管理部門都在交通事故的處理工作中堅(jiān)持做到了“三個(gè)不放過”，即：不放過釋放善意的機(jī)會、不放過任何一個(gè)為民服務(wù)的機(jī)會、不放過與社會和公眾溝通合作的機(jī)會。這“三個(gè)不放過”對規(guī)避交通事故以及對交通事故的處理效果均有著良好而積極的意義,值得我們各級公安部門深入學(xué)習(xí)，并長期堅(jiān)持下去。
一、不放過釋放善意的機(jī)會
一位旅居加拿大的朋友和家人一次去愛德華王子島公園，在他們正想以Downtown為背景拍照時(shí)，后面一個(gè)正在巡邏的帥哥警察滿臉笑容走上前來說，如果愿意，我可以為你們拍張合影。拍完后這位帥哥警察還檢查了一下，確認(rèn)拍得不錯(cuò)才離開。事情很小，卻讓人春風(fēng)滿懷。這位老外警察釋放出的小小的善意，沒有任何企圖，沒有任何功利，卻收獲了至純至真的人性的美麗。美國警察的入警誓詞里有這樣幾句話，保護(hù)無辜者不受冤屈，保護(hù)弱小者不受欺壓，待人和善并永遠(yuǎn)樂于助人。無論國度和膚色，警察的職責(zé)是相通的。對他們來說，并不只是抓住十惡不赦的惡徒、破了驚天動地的案子叫善，這些是大善。警察身邊還有很多無處不在的釋放小善的機(jī)會。對求助的百姓，盡所能幫助他們；對受害的'弱者，在他們哭泣時(shí)傾聽并遞上紙巾；對偶爾犯錯(cuò)的年輕人，給他們前行的信心和真誠的鼓勵(lì)；走在路上，或者僅僅微笑就夠了。當(dāng)然，釋放善意決不僅限于此，平時(shí)我們廣大交警的一言一行、一舉一動、衣帽鞋襪等都在傳遞著這方面的信息，比方說，有些做的比較好的民警堅(jiān)持每天更換一次手套、每周清洗一次值勤腰帶和更換一次警帽，上崗前必先擦拭一下皮鞋，檢查一下警容警姿。以至于過往群眾普遍反映，以往路口的“黑臉包公”不見了，現(xiàn)在的民警、協(xié)管員形象更嚴(yán)整、管理更規(guī)范、說話更和氣，交通也更加安全有序了。
二、不放過任何一個(gè)為民服務(wù)的機(jī)會
在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)年輕的警察攙著兩位老人護(hù)送他們過馬路的情景。老人臃腫遲緩，警察機(jī)敏靈活，黑發(fā)襯著鶴發(fā)，年輕的臂彎護(hù)佑著年邁的身軀，這一舉動無疑增加了老人過馬路的安全保障、減少了意外事故的發(fā)生。相信每一個(gè)看到此情景的人必然會同我一樣深受感動、感慨警民的魚水情深。公安機(jī)關(guān)是什么，是舟。人民群眾是什么，是水。水和舟的關(guān)系大家都清楚，水能載舟也能覆舟。為什么近幾年全國幾個(gè)地方發(fā)生大規(guī)模的事件，其中一個(gè)主要原因是個(gè)別地方政府和執(zhí)法部門存在不作為，消極作為或亂作為行為，無視民生，疏忽民意，引起群眾的長期心里壓抑，必然會在某一個(gè)時(shí)間在某一個(gè)導(dǎo)火索引導(dǎo)下爆發(fā)。在我們這樣一個(gè)社會主義現(xiàn)代化國家里，交通運(yùn)輸如此繁忙和重要，要維護(hù)良好的交通秩序，每一個(gè)公安機(jī)關(guān)的民警都要有如履薄冰的壓力。要關(guān)注民生，以百姓冷暖為自己之冷暖，這樣才能以警心換民心。
三、不放過與社會和公眾溝通合作的機(jī)會
警民共建“交通運(yùn)輸安全通道”是社會主義精神文明建設(shè)的一件大事，也是廣大民眾和廣大交巡警的共同愿望，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、加快建設(shè)小康社會的新形勢下，鞏固警民團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸無事故，是警民之間一項(xiàng)共同的重要政治任務(wù)。廣大交巡警自覺站在維護(hù)公安交警形象、促進(jìn)交通運(yùn)輸零事故的政治高度，充分認(rèn)識做好警民共建工作的重重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)把警民共建工作納入發(fā)展和促進(jìn)社會文明進(jìn)步的日常工作中。廣大公安民警要進(jìn)步自律本領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公安民警的形象。我們的一言一行，不但代表著個(gè)人，并且代表著黨的形象、代表著公安民警的形象。我們一定要大公至正做人，做好人民的公仆，強(qiáng)化崗?fù)ちx務(wù)、行業(yè)自律軌制，變成言論監(jiān)督、大眾參加的羈系體系，要精確看法自我，培養(yǎng)崇高的品德。加強(qiáng)警民合作，開展警民共建活動，關(guān)鍵在解決思想認(rèn)識問題。在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，為降低交通事故發(fā)生率，形成警民共建的強(qiáng)大合力，有些交巡警部門積極開展了多形式、多內(nèi)容的宣教活動。一是每年1月定為警民共建月，共建月期間，開設(shè)宣傳專欄，沿線各站區(qū)懸掛雙擁共建標(biāo)語，利用新聞媒體宣傳共建先進(jìn)典型，主要交通要道口、高速公路沿線電子情報(bào)板設(shè)立和打出突出醒目、具有感召力的警民共建宣傳標(biāo)語，營造共建活動氛圍。二是不定期辦好共建工作簡報(bào)，通報(bào)警民共建工作動態(tài)、好人好事、典型做法，在沿線各站區(qū)樹立良好的警容警貌。
把“三個(gè)不放過”進(jìn)行到底，我們堅(jiān)信，只要警民同心同德，步調(diào)一致，發(fā)奮努力，用汗水和真情共同培育警民共建之花，交通運(yùn)輸零事故必將充滿希望，我們的社會會更加美好、和諧！
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