- 相關推薦
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結（精選16篇）
隨著人們自身素質提升，人們運用到措施的場合不斷增多，措施是針對情況采取的處理辦法。那么相關的措施到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 1
按照市衛(wèi)生局20xx年《關于扎實推進公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施的通知》、《關于開展公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施情況監(jiān)測的通知》等文件精神的要求，我院積極落實十項便民惠民措施所規(guī)定的各項工作，現總結如下：
一、加強領導、落實責任。
醫(yī)院召開院長辦公會，成立了專職領導小組，把落實公立醫(yī)院改革“十項便民惠民措施”列入工作日程，并多次召開全院二層骨干會議進行動員部署，制定了具體工作方案，合理分工，每項工作有人主管，有詳細執(zhí)行措施，有定期檢查，能及時整改。
二、多種形式、廣泛宣傳。
為了更好的宣傳我院便民惠民具體舉措，讓全院工作人員共同參與該項工程，同時讓老百姓知曉和監(jiān)督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量時效性工作。今年，我院建立和完善了網站、增設了x塊大的電子顯示屏、x塊專門的宣傳欄，向廣大患者推介�？茖２ ２Ｖ�，公布坐診醫(yī)務人員情況和相關檢查項目、藥品的價格，進一步方便患者選擇醫(yī)生。調動一切積極因素，形成了全院共同參與、全民知曉監(jiān)督的良好局面。
三、積極實施，效果顯著
1、全面實施“無假日門診”、“無假日檢查”。
我院實行“無假日醫(yī)院”管理，逢雙休日和節(jié)假日，門診、醫(yī)技科室、檢驗科照常上班，并且盡量安排專家出診，出診排班都使用電子屏公示，確保門診接診質量；確�；颊吖�(jié)假日都能及時檢查，一般的檢查都能在當日出結果；堅持節(jié)假日做檢查出結果時間和平時保持一致。“無假日醫(yī)院”管理，極大的方便群眾隨時看病看好病、隨時檢查出結果。今年全年門、急診人次xx人次，較去年增加x萬余人次。
2、預約診療形成制度。
醫(yī)院制定了預約診療工作方案，推介了xx個特色�？萍皥F隊，并在門診大廳上墻公示，對預約診療方式不斷優(yōu)化完善，開展網上預約、電話預約、出院預約、來院預約等多種形式的預約服務；門診導診臺負責預約診療的接待、安排、登記及信息反饋，病房醫(yī)生也負責接待預約、復診。今年，我院門診預約率占門診總人次數的xx%（含出院后復診人次數）。
3、有效縮短就醫(yī)等候時間。
根據需要，導診咨詢臺、采血室、B超室和門診收費處提前半小時上班，減少患者排隊等候檢查和就診時間；醫(yī)院把門診收費窗口和掛號窗口職能合并，每一個窗口既可以掛號也可以收費，避免了掛號窗口忙時收費窗口閑、收費窗口忙時掛號窗口閑的現象，節(jié)約人力，提高效率；建立靈活彈性工作制，門診收費處每天收費高峰時段8:00—10:00，開放所有收費窗口；掛號收費高峰期，窗口會由x個增加至x個，獲得廣大患者好評；醫(yī)院增加導診人員x名，對危重特殊病人實行專人陪同，門診量增加隨時與醫(yī)務科取得聯系，啟動應急方案，及時增派門診醫(yī)生，及時收集病人意見、需求，在病人、醫(yī)生、職能部門和醫(yī)院之間形成了良好的紐帶作用。以上工作的落實，減少了患者掛號交費取藥的排隊時間�，F在，門診病人掛號、交費、取藥時間均不超過10分鐘。
4、實行新農合即時結算。
我院實行了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各縣級新農合平臺無縫對接，新農合住院費用即時結報，實現參合農民“當天出院，當天補償”；對于住院時間長、日均費用高的病人及血透病人，醫(yī)院采取中途結算、墊付報銷部分資金的方法，解決病人資金周轉困難的問題。
5、“優(yōu)質護理服務”工作深得人心。
目前，我院優(yōu)質護理共x個護理單元，占全院xx個護理單元的xx%。在中山醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院和常德市第一人民醫(yī)院的幫扶指導下，結合醫(yī)院實際，開展“全包+日包”的雙重責任護理模式及具有科室特色的優(yōu)質護理服務，全院其他科室也初步按照優(yōu)質護理模式開展工作，取得了良好的效果。病人有專職護士管理，得到了全面、全程、無縫隙的護理。今年病人滿意度在98%以上；第三方調查滿意率達到97.5%。
積極開展延伸服務，出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，回訪率達到100%。今年護理部成立了xx個護理志愿小組，共xx人自愿參加，利用休息時間，進行護理專項工作調研、品質管理，為病人提供生活照料、導診，到社區(qū)、街道、農村進行常見病健康教育及義診等活動xx次共xx個工時。
認真開展對口幫扶工作。按照《湖南省衛(wèi)生廳關于開展優(yōu)質護理服務院幫院工作的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕xx號）的內容與要求，開展優(yōu)質護理服務院幫院工作。我院在接受常德市一醫(yī)院對口幫扶的同時開展對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質護理指導，共接受常德市一醫(yī)院現場指導x次，每次來院專家團x人、1周時間，為我們進行現場操作、業(yè)務查房、搶救組織、危重護理等指導；來院講座x次；派員進行跟班實踐xx人次，每次1周。我院對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院也進行了全方位的指導，護理專家每次x-x人，分別于x、x、x、x月分4批次深入病房實地指導，每次指導實踐時間1周；為該院x名護士長提供免費進修培訓，分別進修內科、外科、中醫(yī)科護理管理與優(yōu)質護理x個月；為其提供便利條件，參加我院所有授課、交流、培訓及上級指導等活動，指導建立了第1個優(yōu)質護理示范病房。該項工作的.開展，有力的促進了縣鄉(xiāng)基層醫(yī)院優(yōu)質護理工作的發(fā)展。
6、落實臨床路徑管理工作。
我院臨床路徑工作從xx年7月開始實施，20xx年開始共有xx個病種進入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例xx例，嚴格落實入徑和變異情況管理，按照標準收費；單病種付費項目全部上墻公示。今年，醫(yī)院派x名醫(yī)生、x名護士到中山大學中山眼科中心免費進修白內障手術及治療護理，回來后積極投入下鄉(xiāng)摸底工作，準備年前接中山眼科教授來我院指導手術，估計一期手術病人約xx-xx人，醫(yī)院將實行全額免費。
7、切實控制醫(yī)藥費用，減輕群眾負擔。
醫(yī)院長期實行“120”免費接病人制度，為病人提供方便、節(jié)省路費；對急、危、重癥病人采取先救治后辦結算的人性化模式。每月組織醫(yī)囑、處方點評，嚴格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現象，對點評結果進行全院公示；嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度和物價收費制度；完善藥品集中招標采購辦法，推進醫(yī)用耗材集中招標采購，在保證質量的前提下降低采購成本和采購價格，堅持競標價后再讓利10%——15%的一貫做法；接受各級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)藥費用監(jiān)測；醫(yī)院高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，大力倡導廉潔行醫(yī)，嚴肅查處“開大處方”、濫用抗菌藥物等違規(guī)違法行為；醫(yī)院成立了抗菌藥物臨床應用專項整治領導小組，把抗菌藥物臨床應用專項整治工作落到實處，按照《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《醫(yī)院抗菌藥物分級管理辦法》等文件的相關規(guī)定，制定了抗菌藥物使用“一個原則”“三個加強管理”的標準，通過一系列管理舉措，我院抗菌藥物使用強度控制在xx以內，住院患者抗菌藥物利用率xx%以內。為了體現人性化，對于居住農村在院行血液透析治療的患者，醫(yī)院在早上和中午為其免費提供便餐。今年，我院在全市縣級醫(yī)院收費排名最低，我縣老百姓診療負擔明顯降低。
8、落實開展對口支援工作。
20xx年，醫(yī)院與安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展對口支援工作，醫(yī)院成立了對口支援領導小組，制定工作方案，人事科、醫(yī)務科及臨床醫(yī)生排班到個人，定期對安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、手術示教等進行指導和協作，同時，嚴格落實醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術職稱前到基層服務的相關政策。
9、落實醫(yī)療服務行為公示制度。
加強黨務、政務（院務）公開工作，認真落實費用清單和費用查詢制度，隨時接受病人監(jiān)督；定期公布醫(yī)院服務收費、藥品比例、抗菌藥物使用、分級護理標準等，接受社會公開監(jiān)督；定期組織陪人座談，邀請社會各界人士對我院服務質量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)藥費用等進行民主評議，及時公布相關信息。今年年底，縣委、縣政府對縣直單位政務公開工作進行檢查評比，我院名列前茅。
10、扎實開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。
我院制定了 “志愿服務在醫(yī)院”工作方案，今年共組織院內志愿者服務4次，服務內容包括：環(huán)境衛(wèi)生、義務勸煙、導醫(yī)導診、健康咨詢及對住院病人的幫扶等。參與志愿者共計xx人，導醫(yī)導診共計xx多人次，提供咨詢服務xx人次，“一對一”到社區(qū)開展健康咨詢講座x次，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)x次，志愿者活動幫扶xx人次。除此以外，在縣電視臺開展健康教育講座xx期，效果良好，受到了各方面一致好評。
醫(yī)院信息化建設在逐步實施完善中：HIS系統(tǒng)已上線運行并由市衛(wèi)生局驗收；LIS系統(tǒng)已上線運行；EMR目前在試運行過程中；“一卡通”的項目已與我縣農業(yè)銀行簽訂了合作協議，院內使用的條碼機等設施也已安裝運行，打單機、發(fā)卡機、診療卡、接口等終端設備在籌備購置中，該項目有望在近期開通上線運行。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 2
一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎。
2、加強各大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的.各項工作及任務，深入科室協調工作。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務學習及進修工作，醫(yī)院20xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業(yè)務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫(yī)療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫(yī)療工作的開展及服務范圍作出了明確的規(guī)定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發(fā)現醫(yī)療差錯及醫(yī)療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫(yī)療知識講座，學習醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發(fā)生，并得到院領導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫(yī)師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務及應急事故演習，并得到xx區(qū)及辦事處領導的好評。
二、存在問題：
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業(yè)務學習及進修學習，提高我院年輕醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫(yī)院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業(yè)務范圍，引進新技術。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態(tài)度，以更好的服務于廣大病員群眾。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 3
忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結束之后。20xx年的工作已經開始，為成為過去的20xx年畫了一個圓滿的句號�，F將20xx年的工作總結如下：
一、腳踏實地，從護理基礎工作做起。
1、科室人員偏年輕化，工作經驗不足，�？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交接班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育和人性化溝通，有效的提高病人的滿意度，取得良好的效果。
2、將核心制度落實作為本年度考核重點，每月考核一項，逐步規(guī)范工作流程。
3、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手：
�。ǎ保└倪M查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的.可能性；
�。ǎ玻└倪M備皮方法，使用一次性備皮刀，提高工作效率和備皮效果及使用一次性被服包；減少床單、被套的清洗率減少科室的成本。
二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和護士長二人負責，形成管床護士責任完成病歷，責任護士、護士長質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產房管理，完成布局改造。
加強產房管理，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行產婦、新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒的安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據二甲達標驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，以達到標準要求。
四、苦練技術，嚴把質量關。
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。
五、開拓創(chuàng)新，不斷學習
完成繼續(xù)教育及帶教工作。不斷充實專科知識，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強�？浦R學習。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受�？浦R，圓滿完成全年帶教任務。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現狀才是進步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 4
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，做主任忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高婦科室管理的效率。
二、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。
加強人員的培訓教育與業(yè)務學習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時間短，專業(yè)技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在20xx年組織醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習專業(yè)技術，加強婦科隊伍業(yè)務素質的培訓，每月組織業(yè)務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業(yè)務力量，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構組織的業(yè)務知識培訓，開闊醫(yī)務人員的知識面，學習新的業(yè)務知識，切實提高婦產科人員的業(yè)務水平。
三、抓好產科病人的'服務和管理，包括產前、產時、產后，提高我院產科競爭力：
據我們統(tǒng)計，產科住院患者占到了我科住院患者總數的70%左右，也是我科業(yè)務收入的主要來源，同時我縣產科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民群眾的認可和患者的信任，唯有提高服務質量和水平。
(1)加強產房建設，提高人員素質和硬件水平。產房工作是整個產科建設的重要環(huán)節(jié)。產房是高風險區(qū)域，關系母兒兩條性命20xx年通過外派人員進修學習，帶回了先進的工作經驗和管理模式。結合我科工作實際，產房在技術水平和服務水平上有待提高，相關設備有待更新和引進。如多功能產床、無影燈、心電監(jiān)護設備、胎頭吸引器、等。
(2)提高新生兒護理和管理水平。這是產科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護的協調配合和共同努力，更需要一個科學規(guī)范的管理模式。
(3)產后患者管理也不容小覷，需要科學、全面、優(yōu)質和貼心，既體現對患者的關愛更有利于良好社會效應的產生。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 5
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。
2、通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
3、在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
4、在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
5、在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的'服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
二、管理方面
1、醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2、咨詢熱線工作咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 6
20xx年，在縣委、縣xx和堅強xx下，我鎮(zhèn)精心xx，科學調度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，在縣直各相關部門積極xx和密切配合下，各項惠民幫扶工作順利開展�，F將工作總結如下：
一、工作開展情況
1、成立xx，加強xx。按照上級文件要求，年初及時xx召開鎮(zhèn)x委會，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程和惠民幫扶工作，調整了以x委x為組長，鎮(zhèn)長為副組長，其余xx成員為成員的“惠民幫扶”工作xx小組，加強對各項工作的xx、督促、檢查和培訓指導，同時下設辦公室于鎮(zhèn)x政辦，負責日常工作，確保民生工作落到實處。
2、落實任務，明確責任。在成立惠民幫扶工作xx小組的基礎上，將各項惠民幫扶工作逐一落實到各個相關部門及部門的分管負責人、具體承辦的'辦公室，并明確了具體職責任務。與此同時，鎮(zhèn)x還與各村簽訂了惠民幫扶目標責任書，將惠民幫扶工作逐一細化、量化。不僅落實了任務職責，而且還明確獎懲措施，將惠民幫扶工作列入對各村的考核內容，嚴格獎懲。
3、廣泛宣傳，營造聲勢。今年我鎮(zhèn)14項惠民幫扶工作內容多、涉及面廣、任務重。在扎實推進各項實施工作的同時，全面系統(tǒng)、具體翔實的宣傳報道14項惠民幫扶xx內容，深度解讀和精心謀劃此項工作，大力宣傳惠民xx所發(fā)揮的社會效益和經濟效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)x、明白紙20xx余份，懸掛標語8余幅。
4、加強督查，嚴格管理。x委x、鎮(zhèn)長親自聽取惠民幫扶情況匯報，對如何進一步做好惠民幫扶工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對發(fā)現的問題，以惠民幫扶工作xx小組辦公室名義逐一列出文字報告給各責任人，要求限期整改落實到位，并對確保在今年底如期完成惠民幫扶計劃任務，提出明確和嚴格要求。
二、工作進展情況。
�。�1）救助貧困刑釋解教及流浪人員2人，已完成。
（2）救助貧困計生對象戶5戶，已完成。
�。�3）為困難群眾提供法律咨詢、法律援助、x服務目標任務160人次，已完成。
�。�4）救助困難職工3人，已完成。
（5）救助五保老人3人；救助殘疾人8人；救助貧困優(yōu)撫對象38人，已全部完成。
（6）救助重大疾病及精神病患者20人，已完成。
�。�7）救助貧困x員目標任務12人，已完成。
�。�8）救助貧困學生目標任務20人，已完成。
（9）惠民藥房為困難群眾優(yōu)惠打折700人次，為60歲以上老人免費體檢280人次，已完成。
（10）為困難群眾免費提供種子、畜禽苗、農藥、農膜、化肥等農用物資萬元，已完成。
�。�11）為困難群眾提供了致富信息、生產技術培訓1000人次，已完成。
�。�12）組建志愿服務隊，開展鄰里互助，為7戶困難群眾助耕增收，已完成。
�。�13）為困難群眾提供求職登記、職業(yè)介紹1500人次，已完成。
�。�14）為38戶住房困難群眾辦理廉租房，解決農村無（危）房住房困難，已完成。
三、下一步工作打算
一是繼續(xù)搞好宣傳，營造更加濃厚的氛圍。要在原有宣傳形式的基礎上，增加宣傳時效，繼續(xù)加大宣傳力度，把xx交給人民群眾，讓他們切實感受x和x的關懷，調動群眾參與的熱情和積極性，同時讓居民真正的享受到惠民xx的成果。
二是總結工作遇到的難題，進一步增添措施，保證來年惠民幫扶工作的順利進行。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 7
在縣委、縣xx和堅強xx下，我鎮(zhèn)精心xx，科學調度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，在縣直各相關部門積極xx和密切配合下，各項民生工程工作順利開展�，F將工作總結如下：
一、工作開展情況
1、成立xx，加強xx。按照上級文件要求，年初及時xx召開鎮(zhèn)x委會，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程工作，調整了以x委x為組長，鎮(zhèn)長為副組長，其余xx成員為成員的“民生工程”工作xx小組，加強對各項工作的xx、督促、檢查和培訓指導，同時下設辦公室于鎮(zhèn)x政辦，負責日常工作，確保民生工作落到實處。
2、落實任務，明確責任。在成立民生工程工作xx小組的基礎上，將各項民生工程工作逐一落實到各個相關部門及部門的分管負責人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責任務。與此同時，鎮(zhèn)x還與各村簽訂了民生工程目標責任書，將九項民生工程工作逐一細化、量化。不僅落實了任務職責，而且還明確獎懲措施，將民生工程工作列入對各村的考核內容，嚴格獎懲。
3、廣泛宣傳，營造聲勢。今年我鎮(zhèn)46項民生工程工作內容多、涉及面廣、任務重。在扎實推進各項實施工作的同時，全面系統(tǒng)、具體翔實的宣傳報道46項民生工程xx內容，深度解讀和精心謀劃此項工作，大力宣傳民生xx所發(fā)揮的社會效益和經濟效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)x、明白紙2000余份，懸掛標語8余幅。
4、加強督查，嚴格管理。x委x、鎮(zhèn)長親自聽取民生工程情況匯報，對如何進一步做好民生工程工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對發(fā)現的`問題，以民生工程工作xx小組辦公室名義逐一列出文字報告給各責任人，要求限期整改落實到位，并對確保在今年底如期完成民生工程計劃任務，提出明確和嚴格要求。
二、工作進展情況。
�。ㄒ唬┦〖壝裆こ倘蝿�
1、就業(yè)促進工程
�。�1）城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標任務90人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標任務70人，就業(yè)困難對象再就業(yè)目標任務40人，已完成全部完成。
�。�2）城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)170人，居家靈活就業(yè)直接補貼17人，已全部完成。
�。�3）青年勞動者技能培訓目標任務35人，已完成。
2、扶貧解困工程
�。�4）符合醫(yī)療救助條件的貧困患者在xx范圍內住院自付費用救助比例55%，已完成。
�。�5)按xx執(zhí)行計劃生育獎勵扶助，已完成。
（6）扶持農村貧困殘疾人發(fā)展生產40人，已完成。
�。�7）為貧困殘疾人適配亟需基本輔助器具目標任務15人，已完成。
�。�8）對貧困白內障患者實施復明手術1例，已完成。
（9）救助貧困家庭腦癱兒童1人，已完成。
3、教育助學工程
�。�10）減免貧困家庭在園幼兒保教費62人（其中花園小學45人，萬壽小學17人），已全部完成。
（11）在“三免一補”基礎上，已全部xx義務教育階段學生作業(yè)本費。
�。�12）中等職業(yè)學校送生64人（花園小學40人，萬壽小學24人），已全部完成。
�。�13）資助家庭困難職工子女上學目標任務5人，已完成，共資助資金2500元。
�。�14）農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃1336人，其中花園小學722人，萬壽小學614人，已完成。
4、社會保障工程
�。�15）城市低保對象累計月人均補助210元；農村低保對象累計月人均補助105元，已全部完成。
（16）城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險覆蓋人數目標任務9720人，參保繳費4741人，已全部完成。
(17)陽光家園計劃：居家托養(yǎng)智力、精神殘疾人目標任務8人，已完成，重度殘疾人護理補貼發(fā)入330人，二級完成200人，一級完成95人。
（18）新農合農村居民參合21556人，已完成21950人，參合率達102%。
5、醫(yī)療衛(wèi)生工程
�。�19）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率93%，已完成。
�。�20）孕前優(yōu)生健康檢查90對，目標人群覆蓋率80%，已完成。
�。�21）按xx宣傳貫徹免費婚前體檢，已宣傳。
（22）救助貧困家庭重度聽力殘疾兒童1人，已取消。
（23）協助食品藥品x抽檢大宗食品樣品目標任務4個，已完成。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 8
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學習治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F將半年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質量
1、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務。今年的`門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保門診醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質量，針對發(fā)現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞x以病人為中心、以質量為核心x的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內容：《醫(yī)務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務收入;
二、加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、加強醫(yī)療質量檢查，提高醫(yī)療文書質量;
四、加強醫(yī)德素質教育，提高醫(yī)療服務水平;
五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能;
六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 9
在20xx年門診工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持協助下，通過門診人員的齊心協力，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步�，F總結如下：
1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2、根據x《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作，取得了良好效果。
4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。
5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。
6、平時做好門診各窗口科室的協調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。
9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別，完成門診護士的培訓計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展1氣管插管配合，2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易機的使用，3心肺復蘇，4急救模擬演練，通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的'各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。
11、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。
13、不足之處護理科研工作開展力度不足，發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 10
我們科室是一個婦�？坪蛬D產科為一體的綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術，婚前保健，婦女病普查產前門診等臨床業(yè)務工作，還承擔著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、督導、質控等保健業(yè)務，以及在我院分娩產婦的產后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、“母子保健”、“農村孕產婦住院分娩補助”等多項目縣，結合今年基本公共衛(wèi)生項目的實施，使婦保工作更加具體和量化，工作性質多以社會效益為主，但工作質量直接影響廣大婦女的健康水平�，F將一年來我們科室的工作簡單做以匯報：
一、思想作風方面有以下3個方面特點：
1、嚴格的制度化管理
科室全體人員有著很強的凝聚力，靠的是嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴謹的'職責分工，大家都能模范的執(zhí)行院內各項規(guī)章制度，與其他科室密切協作。
2、良好的溝通
在我們科室的7個人中，老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的，但大家都能夠尊老愛幼，相互理解、相互支持，對工作搶著干，問題不積壓，不上交及時解決，及時化解，不推委，不計較自己的得失，人與人之間有著非常好的人性化情感和良好的溝通。
3、優(yōu)秀的協作氛圍
由于工作的繁瑣和復雜，每個人都承擔著多個項目，在某一個階段各項工作會加在一起一個人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成，特別是當自己利益與工作利益發(fā)生沖突時能夠以工作為主，舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。
二、門診業(yè)務方面
1、產前檢查
在農村孕產婦住院分娩項目和孕產期保健項目的促進下，我院產前門診是產前保健工作的實施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣大孕婦早孕建卡，我們利用產后家訪、門診檢查、農村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產期保健免費檢查的有關宣傳資料，宣傳孕產期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城市：164人、農村：3655人、門診產前檢查6443人次、高危孕產婦專案管理142人次、產后訪視1074人次、產后42天檢查1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。
2、婦女病普查和婦科門診工作
今年3月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣傳發(fā)動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在平時門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目當作一項必須宣教的內容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽。全縣共普查已婚婦女1360人、發(fā)病人數813人、發(fā)病率xx%，其中宮頸糜爛462人、陰道炎394人，附件囊腫61人，宮頸癌4人，宮頸癌發(fā)病率為‰,。門診總人次9799，比同期增長16%婦科疾病治療1974人次、計劃生育手術：人流：338、上環(huán)：200、取環(huán)：195，婚前檢查21人。
三、基層工作方面
門診在基層工作中始終堅持認真負責的態(tài)度，不管臨床工作多忙，首先完成基層保健工作，基層月例會、產后家訪、質控督導各項工作中頂風雨，冒嚴寒，不叫苦不叫累。在迎接“母子保健項目”終末評估等省市單項工作檢查中，親臨鄉(xiāng)村、山區(qū)培訓、指導手把手的教，一對一的講、一項一項的過目，圓滿完成婦保各項任務指標，取得可喜成績，受到各級領導好評，今年共下鄉(xiāng)196天，下基層各種培訓20余次，共培訓村級衛(wèi)生所人員402人。
總之，一年來在院領導的關懷和支持下，在其他科室的共同合作下全科人員團結拼搏取得了可喜成績，付出了很大努力，取得了優(yōu)異成績，在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 11
一、背景與目的
近年來，隨著社會的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對醫(yī)療服務的需求日益增長。為滿足廣大人民群眾的就醫(yī)需求，提高就醫(yī)體驗，我院積極響應國家醫(yī)改政策，制定并實施了一系列便民惠民措施。本總結旨在回顧過去一年的工作，總結經驗，發(fā)現問題，為下一步的工作提供參考。
二、便民惠民措施實施情況
優(yōu)化掛號流程：推行了線上預約掛號服務，減少了患者排隊等候時間；同時，增加了自助掛號機，方便患者自主操作。
加強導診服務：增設了導診臺，為患者提供咨詢、導診、預約等一站式服務；培訓了專業(yè)導診員，提高服務質量。
改善就醫(yī)環(huán)境：對醫(yī)院內部環(huán)境進行了全面改造，提升了患者的就醫(yī)體驗；同時，增設了休息區(qū)、飲水區(qū)等便民設施。
降低藥品價格：積極與藥品供應商談判，降低藥品采購成本，從而降低了患者的藥品費用。
推廣健康知識：定期舉辦健康講座、義診等活動，提高公眾的`健康意識和自我保健能力。
三、成效與亮點
患者滿意度提升：通過實施便民惠民措施，患者的就醫(yī)體驗得到了顯著改善，患者滿意度明顯提升。
醫(yī)療效率提高：優(yōu)化掛號流程、加強導診服務等措施有效提高了醫(yī)療效率，減少了患者的等待時間。
社會反響良好：我院便民惠民措施的實施得到了社會各界的廣泛關注和好評，樹立了良好的社會形象。
四、存在問題與改進方向
線上服務仍需完善：部分患者對線上掛號等服務的操作不熟悉，需要進一步加強宣傳和培訓。
醫(yī)療資源仍需優(yōu)化：在高峰期，部分科室仍存在排隊等候現象，需要進一步優(yōu)化醫(yī)療資源配置。
健康知識普及力度不足：健康講座、義診等活動的參與人數有限，需要加大宣傳力度，提高活動的覆蓋面和影響力。
五、總結與展望
過去一年，我院在便民惠民措施實施方面取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。下一步，我們將繼續(xù)深化醫(yī)改政策，加強內部管理，優(yōu)化服務流程，提高服務質量，為廣大患者提供更加優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療服務。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 12
一、引言
本總結旨在全面回顧我院在過去一年中實施便民惠民措施的情況，分析取得的成效與存在的問題，并提出下一步的工作建議。通過總結，我們希望能夠更好地了解患者的需求，不斷優(yōu)化服務流程，提高醫(yī)療服務質量。
二、便民惠民措施實施情況
醫(yī)療服務創(chuàng)新：我們推出了“先診療后付費”服務，有效減輕了患者的經濟壓力；同時，開展了“互聯網+醫(yī)療”服務，為患者提供更加便捷的就醫(yī)方式。
加強醫(yī)療質量管理：嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強醫(yī)療質量控制；定期開展醫(yī)療質量評估活動，提高醫(yī)療服務的`整體水平。
改善就醫(yī)體驗：優(yōu)化了診療流程，減少了患者的等待時間；增設了便民設施，如輪椅、擔架等，方便患者就醫(yī)。
加強健康教育與宣傳：通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高公眾的健康意識和自我保健能力。
三、成效與亮點
患者滿意度提高：通過實施便民惠民措施，患者的就醫(yī)體驗得到了顯著改善，患者滿意度明顯提高。
醫(yī)療服務質量提升：加強醫(yī)療質量管理、優(yōu)化診療流程等措施有效提高了醫(yī)療服務質量，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
社會影響力增強：我院便民惠民措施的實施得到了社會各界的廣泛認可和好評，增強了醫(yī)院的社會影響力。
四、存在問題與改進方向
醫(yī)療服務流程仍需優(yōu)化：在高峰期，部分科室仍存在患者排隊等候現象，需要進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程。
健康教育與宣傳力度不足：雖然我院開展了一系列健康教育與宣傳活動，但宣傳力度仍顯不足，需要加大投入力度。
互聯網醫(yī)療服務有待完善：部分患者對互聯網醫(yī)療服務的操作不熟悉，需要進一步加強宣傳和培訓；同時，互聯網醫(yī)療服務的覆蓋范圍還需進一步擴大。
五、總結與展望
過去一年，我院在便民惠民措施實施方面取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。下一步，我們將繼續(xù)深化醫(yī)改政策，加強內部管理，優(yōu)化服務流程，提高服務質量。同時，我們將積極推廣互聯網醫(yī)療服務模式，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。我們堅信，在全體醫(yī)務人員的共同努力下，我院的醫(yī)療服務水平將不斷邁上新的臺階。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 13
一、背景
近年來，隨著醫(yī)療改革的深入，公立醫(yī)院作為醫(yī)療體系的重要組成部分，肩負著為廣大患者提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務的重要使命。為此，我院積極響應國家號召，深入實施了一系列便民惠民措施，以滿足患者的實際需求。
二、便民惠民措施實施情況
優(yōu)化掛號流程：通過引入電子掛號系統(tǒng)，實現線上線下掛號一體化，減少患者排隊等候時間。同時，開通預約掛號服務，方便患者提前安排就診時間。
改善就醫(yī)環(huán)境：對醫(yī)院內部環(huán)境進行改造升級，增設休息區(qū)、母嬰室等設施，提高患者就醫(yī)體驗。加強醫(yī)院衛(wèi)生管理，確保環(huán)境整潔、舒適。
推進分級診療：與基層醫(yī)療機構建立緊密的合作關系，推進分級診療制度建設。通過遠程會診、雙向轉診等方式，實現醫(yī)療資源的.合理配置，緩解大醫(yī)院看病難的問題。
開展健康教育：定期舉辦健康講座、義診等活動，普及健康知識，提高患者的健康素養(yǎng)。同時，通過微信公眾號、醫(yī)院網站等渠道，為患者提供便捷的健康咨詢服務。
加強藥品管理：嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，確保藥品價格合理。加強藥品質量監(jiān)管，確�；颊哂盟幇踩�。同時，推廣使用基本藥物，減輕患者經濟負擔。
三、實施效果
通過實施便民惠民措施，我院取得了顯著的成效�；颊邼M意度明顯提高，醫(yī)患關系更加和諧。同時，醫(yī)院的業(yè)務量也得到了穩(wěn)步增長，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、存在問題及改進措施
在實施便民惠民措施的過程中，我們也發(fā)現了一些問題，如部分醫(yī)務人員對便民惠民政策理解不夠深入、部分設施仍需進一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是加強政策宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員的政策意識和執(zhí)行力；二是繼續(xù)加大投入，完善醫(yī)院設施，提高就醫(yī)環(huán)境；三是加強與基層醫(yī)療機構的合作，推動分級診療制度的深入實施。
五、結語
便民惠民措施的實施是公立醫(yī)院服務患者、回饋社會的重要體現。我們將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程、提高服務質量、降低服務成本，為廣大患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 14
一、引言
公立醫(yī)院作為醫(yī)療服務體系的核心力量，始終將便民惠民作為工作的重中之重。在過去的一年里，我院深入貫徹國家醫(yī)改政策，積極推進便民惠民措施的實施，現將相關工作總結如下。
二、便民惠民措施實施概況
提升服務質量：通過加強醫(yī)務人員培訓，提高服務意識和專業(yè)能力。實施首診負責制，確保患者首次就診就能得到專業(yè)、有效的診療服務。
簡化就醫(yī)流程：優(yōu)化門診流程，實現“一站式”服務。通過自助服務機、手機APP等方式，方便患者自助掛號、繳費、查詢結果等。
加強醫(yī)患溝通：開展患者滿意度調查，及時收集患者意見和建議。設立患者投訴箱和投訴電話，確�；颊咴V求得到及時回應和處理。
推廣健康服務：開展健康知識講座、健康咨詢等活動，提高公眾健康意識。為貧困患者提供醫(yī)療救助和減免費用等優(yōu)惠政策。
加強醫(yī)療質量管理：建立健全醫(yī)療質量管理制度，加強醫(yī)療安全監(jiān)管。開展醫(yī)療質量評價和考核工作，確保醫(yī)療服務質量持續(xù)提升。
三、實施效果分析
經過一年的努力，我院的便民惠民措施取得了顯著成效�；颊呔歪t(yī)體驗明顯改善，滿意度大幅提升。同時，醫(yī)院的業(yè)務量也有所增長，醫(yī)療服務質量得到了患者和社會的`廣泛認可。
四、存在問題及改進措施
雖然我院在便民惠民措施實施方面取得了一定成績，但仍存在一些問題和不足。如部分服務流程仍需進一步優(yōu)化、部分患者對政策了解不夠深入等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：一是繼續(xù)優(yōu)化服務流程，提高服務效率；二是加強政策宣傳和培訓，提高患者和醫(yī)務人員的政策意識和執(zhí)行力；三是加強與相關部門的合作，共同推進便民惠民措施的實施。
五、展望未來
未來，我院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念，不斷推進便民惠民措施的實施。我們將積極探索新的服務模式和管理方式，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。同時，我們也將加強與國內外先進醫(yī)療機構的交流與合作，引進先進的醫(yī)療技術和管理經驗，不斷提高醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 15
一、背景與目的
隨著醫(yī)療改革的不斷深化，公立醫(yī)院作為醫(yī)療服務體系的重要組成部分，承載著為廣大人民群眾提供高質量、高效率醫(yī)療服務的'重要使命。為了進一步落實便民惠民政策，提升患者就醫(yī)體驗，我院積極實施了一系列便民惠民措施。
二、便民惠民措施概述
優(yōu)化就醫(yī)流程：簡化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)，減少患者排隊等待時間。
推廣預約診療：通過電話、網絡、微信等多種方式提供預約服務，方便患者合理安排就診時間。
增設便民設施：增設自助掛號機、自助繳費機、輪椅等，為患者提供便利。
加強健康宣教：定期開展健康講座、義診活動，提高患者健康素養(yǎng)。
實施醫(yī)療扶貧：對貧困患者提供醫(yī)療費用減免、藥品捐贈等支持。
三、實施成效
患者滿意度提升：通過優(yōu)化就醫(yī)流程、推廣預約診療等措施，患者等待時間明顯縮短，就醫(yī)體驗得到改善，患者滿意度顯著提升。
醫(yī)療資源利用率提高：通過合理調配醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源利用效率，有效緩解了看病難、看病貴的問題。
健康宣教效果顯著：通過開展健康宣教活動，提高了患者健康素養(yǎng)，促進了患者健康行為的養(yǎng)成。
醫(yī)療扶貧工作取得實效：對貧困患者提供醫(yī)療費用減免、藥品捐贈等支持，有效減輕了貧困患者的經濟負擔，得到了社會的廣泛贊譽。
四、存在問題與改進措施
存在問題：部分便民設施使用率不高，需要進一步提高患者使用意識；健康宣教活動形式單一，缺乏創(chuàng)新。
改進措施：加強便民設施的宣傳和推廣，提高患者使用意識；豐富健康宣教活動形式，增加互動性和趣味性，提高患者參與度。
五、總結與展望
通過實施便民惠民措施，我院在提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)療資源利用等方面取得了顯著成效。未來，我們將繼續(xù)深化醫(yī)療改革，不斷完善便民惠民政策，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。
公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結 16
一、引言
隨著社會的不斷進步和人民群眾健康需求的日益增長，公立醫(yī)院作為醫(yī)療服務的主力軍，不斷推出便民惠民措施，以滿足廣大患者的需求。本文旨在對近期我院實施的便民惠民措施進行總結，以期為未來的工作提供參考。
二、便民惠民措施實施情況
智能化服務升級：我院引進并優(yōu)化了自助掛號、繳費、查詢等系統(tǒng)，提高了服務效率，減少了患者等待時間。同時，開通了在線問診、藥品配送到家等服務，進一步滿足了患者的需求。
綠色就醫(yī)通道：針對老年人、殘疾人等特殊群體，我院設立了綠色就醫(yī)通道，提供優(yōu)先掛號、檢查、取藥等服務，確保他們能夠及時就醫(yī)。
健康教育與促進：我院定期開展健康講座、義診等活動，向患者普及健康知識，提高健康素養(yǎng)。同時，加強與社區(qū)、學校的合作，共同推動健康教育的普及。
醫(yī)療援助與扶貧：針對貧困患者，我院提供了醫(yī)療費用減免、藥品捐贈等援助措施，減輕了他們的經濟負擔。同時，與慈善機構合作，共同開展醫(yī)療扶貧工作。
三、實施成效
患者滿意度提升：通過實施便民惠民措施，我院的患者滿意度得到了顯著提升�；颊邔︶t(yī)院的信任度和忠誠度也隨之提高。
醫(yī)療資源利用率提高：通過優(yōu)化服務流程、提高服務效率等措施，我院的醫(yī)療資源得到了更加合理的利用，有效緩解了看病難、看病貴的問題。
社會影響力增強：通過健康宣教、醫(yī)療扶貧等活動，我院的.社會影響力得到了進一步增強。這些活動不僅提高了醫(yī)院的知名度，也增強了公眾對醫(yī)院的信任感。
四、存在問題與改進措施
存在問題：部分便民惠民措施的宣傳力度不足，導致部分患者對其了解不夠；醫(yī)療扶貧工作的覆蓋面仍需進一步擴大。
改進措施：加強便民惠民措施的宣傳和推廣力度，提高患者的知曉率和參與度；積極爭取政府和社會各界的支持，擴大醫(yī)療扶貧工作的覆蓋面和受益人群。
五、總結與展望
通過實施便民惠民措施，我院在提升患者就醫(yī)體驗、優(yōu)化醫(yī)療資源利用等方面取得了顯著成效。未來，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務理念，不斷完善便民惠民政策，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。同時，我們也將積極應對醫(yī)療改革的新形勢、新挑戰(zhàn)，努力推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
【公立醫(yī)院便民惠民措施實施的工作總結】相關文章：
惠民醫(yī)院工作總結10-03
公立醫(yī)院改革工作總結08-15
普惠民生作文09-21
文化惠民活動方案02-01
公立醫(yī)院高質量發(fā)展實施方案(15篇)04-09
中學轉化學困生的實施方案及措施11-24