- 相關(guān)推薦
關(guān)于外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié)
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 1
不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步�，F(xiàn)就2014年下半年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：
我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的'時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。2014年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“2015年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 2
一、工作內(nèi)容及完成情況：
1. 跟單合同管理：
負責簽訂和跟進跟單合同，確保合同的執(zhí)行和交付。在過去一年中，我共簽訂了30個跟單合同，并及時跟進了每個合同的執(zhí)行情況，確保了合同的順利完成。
2. 訂單處理：
負責接收和處理客戶訂單，并與供應(yīng)商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的及時交付。在過去一年中，我共處理了200個訂單，其中95%以上的訂單按時交付給客戶，得到了客戶的高度認可。
3. 供應(yīng)鏈管理：
與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保原材料和產(chǎn)品的及時供應(yīng)。在過去一年中，我與10家供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，并及時解決了供應(yīng)鏈上的問題，確保了生產(chǎn)的順利進行。
4. 質(zhì)量控制：
負責監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，并與供應(yīng)商進行質(zhì)量溝通和改進。在過去一年中，我參與了10個產(chǎn)品質(zhì)量改進項目，并成功提高了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
二、工作亮點及成果：
1. 提高工作效率：
通過優(yōu)化工作流程和引入新的工具，我成功提高了工作效率，減少了工作時間，提高了工作質(zhì)量。
2. 加強團隊合作：
積極參與團隊活動，與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，共同完成了各項工作任務(wù)。
3. 提高客戶滿意度：
通過與客戶保持密切的溝通和及時的反饋，我成功提高了客戶的滿意度，增加了客戶的忠誠度。
三、存在的問題及改進措施：
1. 語言能力不足：
由于外貿(mào)工作的特殊性，我發(fā)現(xiàn)自己的英語水平還有待提高。為了解決這個問題，我計劃參加英語培訓課程，提高自己的語言能力。
2. 溝通能力有待提高：
在與供應(yīng)商和客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提高。為了解決這個問題，我計劃參加相關(guān)的溝通技巧培訓，提高自己的溝通能力。
四、個人收獲與展望：
通過一年的.工作，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還鍛煉了自己的團隊合作能力和解決問題的能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 3
一、工作概述
在過去的一年中，我在外貿(mào)跟單的工作中取得了一定的成績。我主要負責與客戶的溝通、訂單的處理、貨物的跟蹤以及售后服務(wù)等。在這個過程中，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也積累了豐富的經(jīng)驗。
二、主要工作內(nèi)容
1. 客戶溝通：
我與來自世界各地的客戶進行了有效的溝通，了解他們的需求，解答他們的問題，建立了良好的客戶關(guān)系。
2. 訂單處理：
我準確無誤地處理了數(shù)百個訂單，包括訂單的確認、修改、取消等，保證了訂單的順利進行。
3. 貨物跟蹤：
我對貨物的生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行了全程跟蹤，確保貨物能夠按時、按質(zhì)、按量到達客戶手中。
4. 售后服務(wù)：
我對客戶的反饋進行了及時的回復和處理，解決了客戶的售后問題，提高了客戶滿意度。
三、工作成果
1. 客戶滿意度提升：
通過我的努力，客戶滿意度有了明顯的'提升，許多客戶表示愿意再次合作。
2. 訂單完成率提高：
我處理的訂單完成率達到了98%以上，大大超過了公司的預期目標。
3. 工作效率提升：
我通過優(yōu)化工作流程，提高了工作效率，減少了錯誤率。
四、存在問題及改進措施
1. 存在問題：
在與客戶的溝通中，有時會出現(xiàn)誤解和延遲，需要進一步提高溝通技巧。
2. 改進措施：
我將在新的一年中，加強語言能力的提升，學習更多的溝通技巧，以便更好地服務(wù)客戶。
五、未來計劃
在新的一年中，我將繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也將積極參與公司的培訓和學習，提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié) 4
一、工作內(nèi)容及完成情況：
1. 跟單合同管理：
負責與客戶簽訂跟單合同，并及時跟進合同執(zhí)行情況，確保按時交付。今年共簽訂跟單合同100份，其中95%按時交付。
2. 訂單處理：
負責接收客戶訂單，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保訂單準時出貨。今年共處理訂單2000個，其中98%按時出貨。
3. 物流安排：
負責與物流公司協(xié)調(diào)，確保貨物按時送達客戶。今年共安排物流運輸100次，其中95%按時送達。
4. 售后服務(wù)：
負責處理客戶投訴和售后服務(wù)，確�？蛻魸M意度。今年共處理客戶投訴50起，其中90%得到滿意解決。
二、工作亮點：
1. 團隊合作：
積極與生產(chǎn)部門、物流公司等合作，確保訂單順利執(zhí)行。與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高工作效率。
2. 問題解決能力：
遇到問題能夠及時分析并解決，確保訂單按時交付。在處理客戶投訴時，能夠耐心傾聽客戶需求，提供滿意的解決方案。
3. 學習能力：
不斷學習外貿(mào)跟單相關(guān)知識和技能，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。參加相關(guān)培訓和學習交流活動，不斷提升自己的能力。
三、存在的問題及改進措施：
1. 工作效率有待提高：
由于工作量較大，有時候會出現(xiàn)一些疏忽和延誤。明年我將加強時間管理，合理安排工作計劃，提高工作效率。
2. 語言表達能力有待提升：
在與客戶溝通和處理投訴時，有時候表達不夠清晰準確。明年我將加強英語學習和口語訓練，提高語言表達能力。
3. 專業(yè)知識需要加強：
外貿(mào)跟單領(lǐng)域的知識更新較快，我需要不斷學習新知識和技能，以適應(yīng)市場的變化。明年我將積極參加相關(guān)培訓和學習，提高自身的.專業(yè)素養(yǎng)。
四、工作展望：
1. 提高工作效率：
通過合理安排工作時間和任務(wù)，提高工作效率，確保訂單按時交付。
2. 加強團隊合作：
與其他部門加強溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，提高整體工作效率。
3. 不斷學習和提升：
加強英語學習和口語訓練，提高語言表達能力。積極參加相關(guān)培訓和學習，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。
【外貿(mào)跟單年終的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
跟單年終工作總結(jié)05-02
跟單文員年終工作總結(jié)02-15
銷售跟單年終工作總結(jié)01-13
銷售跟單的工作總結(jié)02-03
生產(chǎn)跟單工作總結(jié)07-14
銷售跟單工作總結(jié)07-31
跟單年度工作總結(jié)01-09
跟單文員年終工作總結(jié)3篇03-03