【精品】上半年工作總結(jié)六篇
時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧,這時候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)6篇,希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、縣直有關(guān)部門的通力配合下,以奧運旅游年及旅游節(jié)慶活動為契機,重點打造古色游品牌,大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等特色旅游,充分發(fā)揮我縣良好的山水、生態(tài)、區(qū)位優(yōu)勢,傾情打造“游在xxxx”品牌。據(jù)統(tǒng)計,上半年我縣共接待游客數(shù)40.2萬人,同比增長12.6%。實現(xiàn)旅游綜合收入3280萬元,同比增長31.2%。回顧上半年,我局主要做了六個方面的工作:
一、旅游發(fā)展造氛圍
為全面了解xxxx旅游發(fā)展現(xiàn)狀,我局在4月份深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)進行了一次旅游調(diào)研。調(diào)研中我局代表縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組聽取了旅游工作匯報,收集了旅游業(yè)發(fā)展中遇到的困難和建議,并形成了調(diào)研報告,為縣領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)。在此基礎(chǔ)上,召開了全縣旅游工作大會,縣委書記邱向軍做了鼓舞人心的發(fā)言。會議審視了現(xiàn)狀,提出了問題,理順了思路,明確了方向,定下了基調(diào),吹響了號角,凝聚了人心,為今后旅游業(yè)發(fā)展打下了扎實的思想基礎(chǔ)。同時積極配合市旅游局完成了《xxxx市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》,并為xxxx旅游爭取到了較多的位置。
二、項目建設(shè)抓進度
上半年,我局緊扣xxxx文化、生態(tài)、區(qū)位三大優(yōu)勢,主攻古村群、清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、梓源民國村三大戰(zhàn)場,強推景區(qū)建設(shè),緊抓項目申報。
古村群景區(qū)以《古村群保護規(guī)劃》為綱領(lǐng),嚴格按照修舊如舊的原則進行保護性深度開發(fā),已完成羅田村友山私宅整修、古樟園周邊設(shè)施整治、羅田至水南游步道及水景工程修建、黃氏宗祠一期、古樟至一甲的游步道整治、羅田游步道沿線包裝、麻園山綠化、水南村民俗館環(huán)境整治、京臺游步道整修等工程,景區(qū)面貌得到進一步改觀。導(dǎo)入?yún)^(qū)建設(shè)已完成155畝征地工作,已正式開工建設(shè)。塘家山新居點一期樣板房建設(shè)已完工,現(xiàn)進入二期建設(shè)。
以休閑養(yǎng)生為主題的清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園項目總體規(guī)劃即將完成,在我局與新民鄉(xiāng)的共同努力下,核心區(qū)征地工作也已經(jīng)完成;熊式輝故里開發(fā)項目已完成旅游規(guī)劃和項目可研性報告,并正式更名為梓源民國村開發(fā)項目。項目環(huán)評工作即將啟動,下半年可正式步入開發(fā)階段。
三、行業(yè)管理上軌道
上半年,我局進一步強化了自身職能,出臺了系列行業(yè)管理的規(guī)定,加大了行管力度,使我縣旅游行業(yè)在規(guī)范中走上了高效、有序的軌道。
一是加強市場管理。為規(guī)范我縣外出參觀、學(xué)習(xí)、考察及招商活動,紀檢、監(jiān)察、財政三家聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于全縣外出學(xué)習(xí)、考察和招商活動統(tǒng)一定點代辦規(guī)定》已正式出臺,并下發(fā)到全縣各個單位。我局委托xxxx縣唯一一家正式注冊的古村旅行社進行統(tǒng)一定點代辦。
二是進行導(dǎo)游培訓(xùn)。借助大宇學(xué)院豐富的人力資源優(yōu)勢和我縣景區(qū)獨特資源優(yōu)勢,我局與之合作,分別在大宇學(xué)院和古村群景區(qū)設(shè)立導(dǎo)游、禮儀、賓館飯店服務(wù)員培訓(xùn)基地和大學(xué)生實習(xí)、采風(fēng)基地,吸納優(yōu)秀學(xué)生投身xxxx旅游開發(fā),提升旅游整體服務(wù)水平,以便盡快形成一支高素質(zhì)、高水準的導(dǎo)游、禮儀、賓館飯店服務(wù)隊伍和全程導(dǎo)游隊伍。4月25日,由縣旅游局、縣人事勞動就業(yè)局共同舉辦的xxxx縣旅游行業(yè)第一期培訓(xùn)班暨導(dǎo)游員培訓(xùn)班在江西大宇學(xué)院xxxx校區(qū)開班。我局請來了國學(xué)大師、全國知名學(xué)者、全省多家高?妥v師宗九奇教授親自授課,組織了全縣專、兼職導(dǎo)游員、景點講解員及大宇學(xué)院近百名大學(xué)生參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)進一步提高導(dǎo)游員理論聯(lián)系實際的能力,使其加深了對旅游的了解、拓展了眼界、開闊了視野。
三是緊抓安全生產(chǎn)。牢固樹立沒有安全就沒有旅游意識,出臺了《xxxx縣xxxx年度旅游安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,并具體落實到了每個景區(qū)(點)。在2月份的冰雪災(zāi)害中,我局行動迅速,下發(fā)了《關(guān)于啟動xxxx縣旅游應(yīng)急預(yù)案的緊急通知》、《關(guān)于切實做好旅游景區(qū)(點)抗凍救災(zāi)的緊急通知》等系列文件,及時封閉了紅星公路,關(guān)閉了仙游谷、圣水堂等景區(qū),有效防止了重、特大事故的發(fā)生。上半年我縣旅游業(yè)經(jīng)受住了冰雪災(zāi)害、長時間降雨等惡劣天氣的考驗,保持了8年以來安全生產(chǎn)零事故的記錄。
四、節(jié)慶活動擴影響
節(jié)慶活動是旅游發(fā)展的催化劑。隨著上半年“鄉(xiāng)村旅游月”、“第二屆xxxx楊梅節(jié)” 、“市民行走古商道”等活動的成功舉辦,不僅提升了名氣,擴大了影響,還給旅游景區(qū)、當?shù)卮迕駧砹素S厚的旅游收入。
上半年,我局分別引導(dǎo)古村公司以及仙游谷舉辦了兩個大型活動。為順應(yīng)假期調(diào)整的新形勢,古村公司把“五一”黃金周辦成了鄉(xiāng)村旅游月;顒幼4月26日起至5月26日結(jié)束,有“百名藝術(shù)家xxxx古村采風(fēng)及筆會”等三大主題活動。在此基礎(chǔ)上,原有的民間小戲、拋繡球、蚌殼燈、采蓮燈、獅子燈、坐花轎等民間民俗藝術(shù)表演活動改在游客量較為集中的雙休及“五一”三天舉行,同時還組織了一些民間風(fēng)味小吃,使景區(qū)不僅有靜態(tài)參觀的,也有動態(tài)參與的,保證了古村群游客不因假期短而縮水。鄉(xiāng)村旅游月活動還帶動了xxxx其他景區(qū)(點)的游客,據(jù)統(tǒng)計,我縣三天共接待游客8500人,同比增長37%。實現(xiàn)門票收入12.8萬元,同比增長78%。
3月8日,由xxxx晚報社主辦的“市民行走古商道活動”在仙游谷成功舉行,xxxx畫院特聘畫家翁建中等70人參加此次活動。參與者不僅感受到了古商道的魅力,而且領(lǐng)略到了仙游谷景區(qū)的美麗山水風(fēng)光,品嘗到了仙游谷的特色美食,許多專家、學(xué)者饒有興趣地為無名石取了令人拍案叫絕的名字。此次活動的成功舉辦,不僅擴大了仙游谷景區(qū)的知名度和影響力,而且為仙游谷景區(qū)古商道的開發(fā)帶來了商機。
6月份,我局策劃并成功舉辦了第二屆xxxx楊梅節(jié)。本屆楊梅節(jié)繼續(xù)由市政府主辦,省市領(lǐng)導(dǎo)以及縣四套班子在家領(lǐng)導(dǎo),xxxx市各縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo),省、市新聞單位,旅行社組團隊以及社會各界代表共3000余人參加了開幕式當天的各項活動。為緊扣“迎奧運”、“抗震救災(zāi)”的時代特征,本屆楊梅節(jié)增加了游客迎奧運大型簽名活動、“楊梅王”楊梅現(xiàn)場拍賣和捐贈等活動。我局以擂臺賽組委會的名義對楊梅王的楊梅進行現(xiàn)場拍賣,并申明將拍賣所得捐獻給四川災(zāi)區(qū),新引進的旅游企業(yè)江西清晨生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光有限公司以8000元的價格拍下了楊梅。隨后,縣委副書記胡榮棣代表xxxx縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組把8000元拍賣款連同我縣前段時間募捐到的350萬元一同捐給四川災(zāi)民。新增的活動主題鮮明,時代感強,把現(xiàn)場氣氛推向了高潮,進一步擴大了xxxx特色“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村游品牌的影響力。據(jù)統(tǒng)計,今年楊梅節(jié)客流量達1.5萬多人次,接待中外游客用餐20xx多人次,楊梅節(jié)期間赤家垅平均每戶收入5萬元,人均收入1.25萬元,比去年增長25%。
五、宣傳推介提名氣
為使全縣各部門更加了解xxxx旅游發(fā)展情況,我局恢復(fù)了旅游簡報,上面刊登有領(lǐng)導(dǎo)活動、領(lǐng)導(dǎo)言論、旅游動態(tài)等大量翔實的消息,充分展示了xxxx旅游近期來的巨大變化和可喜成就。
在外宣上,我局借助xxxx日報50周年紀念日的平臺,在上面刊登了xxxx旅游的版面。把6000多份xxxx旅游宣傳折頁送進了xxxx各大星級賓館。除此以外,我局積極引導(dǎo)全縣旅游企業(yè)與xxxx各大媒體的溝通力度。仙游谷上半年投入了大量的資金用于宣傳,除在xxxx晚報上多次播發(fā)文字報道外,還在xxxx電視臺“解密xxxx”頻道播出了系列節(jié)目;古村公司在“五一”期間與xxxx人民廣播電臺、xxxx電視臺聯(lián)合舉辦了“相約鵲橋——情定xxxx古村”大型交友活動。通過兩家媒體近半個月的強勢宣傳,交友報名異常踴躍,有150多名青年報名參與;古村公司還與大江網(wǎng)聯(lián)合舉辦了xxxx古村百題知識競答活動,答對者免費游古村,網(wǎng)上答題十分踴躍,300張門票派發(fā)一空。
六、招商引資強服務(wù)
今年,我局轉(zhuǎn)變招商思路,改引進小項目為做實已落戶的大項目,上半年實際進資近1000萬元。恒茂方在古村群深度開發(fā)項目上新進資金900多萬元,其中港幣447萬元,人民幣525萬元。江西清晨農(nóng)業(yè)觀光園項目進資41.75萬元。同時還積極向上爭資,爭取到了300萬元的xxxx市重大重點項目和投融資計劃資金扶持。其中古村群深度開發(fā)項目獲200萬元(已是連續(xù)第四年獲市財政扶持,累計資金達1000萬元),梓源民國村開發(fā)項目獲100萬元(今年首次列入)。我局還通過省市重點旅游公路建設(shè),把嶠寶公路(靖安段)、安橋公路、安石公路(以上三條均為目前由靖安三爪侖景區(qū)進入xxxx古村群景區(qū)的必由之路)等重要旅游公路向省市部門申報。
同時,我局強化服務(wù)意識,主動為落戶客商排憂解難。代菲莎谷向供電部門發(fā)送了公函,為其解決了更換大功率變壓器問題;為仙游谷向民政局發(fā)送了公函,要求解決連日暴雨造成景區(qū)損毀修復(fù)資金。與新民鄉(xiāng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),幫助清晨公司解決了征地問題,讓客商沒有后顧之憂的投入建設(shè),把親商、安商、助商落到了實處。
時間已經(jīng)進入了下半年。對照xx年“召開一次大會,建立兩個基地,舉辦三大活動,開展四項工作,創(chuàng)建五大品牌、實施六個計劃,建設(shè)十大工程”的工作計劃,我局下半年將把主要精力放在項目建設(shè)、節(jié)慶舉辦、招商引資、行業(yè)管理上,爭取順利完成年初制定的工作目標。
一、加快景區(qū)建設(shè)進度
1、加強古村群深度開發(fā)項目力度。啟動配套服務(wù)區(qū)建設(shè),嚴格按照《古村群配套服務(wù)區(qū)整體規(guī)劃》要求,穩(wěn)步完成初期建設(shè)內(nèi)容;繼續(xù)完善游步道建設(shè),爭取下半年打通三村觀光游覽車通道,形成循環(huán)線路,改善通達能力;繼續(xù)做精核心區(qū)建設(shè),按照“修舊如舊”的原則分步維修古村中的重點古建筑,下半年重點抓好三村公廁、大水車、游步道綠化、古民居修建等工程修建工作;繼續(xù)做美安置區(qū)建設(shè),在高標準完成二期工程建設(shè)的同時將古村群周邊各新居點列入新農(nóng)村建設(shè)示范點,并積極爭取上級專項資金進行配套建設(shè)。
2、完善赤家垅花果山景區(qū)建設(shè)。為迎接秋季柑桔采摘高峰期,景區(qū)要在增加水果品種,提升果品質(zhì)量的基礎(chǔ)上完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),做好相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),形成“摘果-餐飲-住宿”的產(chǎn)業(yè)鏈;要引導(dǎo)當?shù)毓r(nóng)開發(fā)具有赤家垅特色的旅游商品、紀念品、采摘品,并進行個性包裝,以吸引城市游客。
3、快速推動其他在建旅游項目。梓源民國村開發(fā)項目、仙游谷、清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園等項目也要加快建設(shè)速度,盡快形成環(huán)西山、環(huán)北部山區(qū)旅游線。尤其是梓源民國村開發(fā)項目要抓住這次被列入市財政扶持的良機,高標準制作可研報告和項目規(guī)劃,并完成環(huán)評工作。同時,我局還要督促相關(guān)部門盡快啟動梓源民國村新居點的建設(shè),解決好居民安置問題,為景區(qū)正式開發(fā)掃清障礙。
二、精心打造節(jié)慶品牌
上半年的系列節(jié)慶都舉辦的十分成功,下半年我局將按照《xxxx縣旅游業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃》的安排,緊扣奧運旅游年等主題,舉辦“xxxxxxxx金秋旅游文化節(jié)”兩個大型活動!皒xxxxxxx金秋旅游文化節(jié)”已作為“xxxx市金秋經(jīng)貿(mào)月”活動之一連續(xù)舉辦了三屆,尤其是在“十一”黃金周成為全年僅有的七天大長假的背景下,我局將全力以赴,在打造節(jié)慶品牌,放大節(jié)慶效應(yīng),提高辦節(jié)水平,增強辦節(jié)實效上下功夫,在繼承傳統(tǒng)民俗活動的基礎(chǔ)上,新增一些互動性、娛樂性、參與性強能體現(xiàn)時代主題的活動,充分展示xxxx經(jīng)濟、城市、旅游建設(shè)的重大變化。
三、促進旅游招商引資
我局下半年的招商引資方針是服務(wù)好已落戶項目,促其快速進資,精心建設(shè)。要全力服務(wù)好江西清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園等規(guī)劃中項目,確保項目順利開工,高標準建設(shè)。要全力對接好古村群深度開發(fā)、仙游谷等已開放項目,抓進資速度,保證項目的后續(xù)建設(shè)能順利開展;要全力對接好省市發(fā)改委、財政局等單位,確保省市扶持資金按時足額劃撥到位。
四、繼續(xù)強化行業(yè)管理
我局要繼續(xù)在全縣營造良好的投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境,以軟環(huán)境帶動人,讓全縣上下及進駐客商感受到xxxx發(fā)展旅游業(yè)的良好氛圍。
1、定期報送信息。要繼續(xù)堅持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場旅游發(fā)展定期報送制度,每月月底收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場旅游發(fā)展情況,全面了解我縣旅游形勢及存在的困難問題并及時與縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,爭取在第一時間解決。
2、長抓安全生產(chǎn)。在簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上,嚴格落實相關(guān)制度。我局將把做好奧運期間安全作為下半年的重點工作,全面排查隱患,集中整治問題,搞好環(huán)境衛(wèi)生等。同時,我局將聯(lián)合消防、公路、交通等有關(guān)部門,進一步在思想上強化旅游企業(yè)的憂患意識,在設(shè)施上完善預(yù)防機制與應(yīng)急機制,保證下半年安全生產(chǎn)零事故。
3、營造良好環(huán)境。一方面,認真履行已經(jīng)出臺的各種加快旅游發(fā)展的優(yōu)惠政策,保證承諾能夠兌現(xiàn)。同時要根據(jù)我縣實際,按照市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則,堅持在法律允許的條件下,研究制定更加靈活、更加實際的特殊政策,增強大客商的吸引力。另一方面,聯(lián)合發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,把提高辦事效率、強化服務(wù)作為軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容來抓,和加強機關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明城市結(jié)合起來,解決辦事效率低的'問題。特別要營造良好的市場環(huán)境,進一步整頓和規(guī)范旅游經(jīng)濟秩序,嚴厲打擊零負團費、惡性競爭等非法經(jīng)營活動,為合法旅游企業(yè)保駕護航,使客商的切身利益得到保護。
上半年是緊張?zhí)嵉陌肽。下半年,我局將認真總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,根據(jù)實際情況及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng),開拓創(chuàng)新,奮發(fā)有為,善謀實干,為實現(xiàn)“旅游興縣”戰(zhàn)略和塑造“游在xxxx”品牌做出積極貢獻。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標,認真貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神,以深入貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,狠抓統(tǒng)計改革,強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè),努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù),較好地完成了各項工作,現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下:
一、全面完成各項常規(guī)統(tǒng)計工作。
1、提升統(tǒng)計服務(wù)水平,積極開展各項專項調(diào)查。我局強化對經(jīng)濟運行態(tài)勢的分析和預(yù)測,積極開展各項專項調(diào)查,努力提高統(tǒng)計服務(wù)水平,上半年,緊緊圍繞縣委、政府對經(jīng)濟工作的總體要求,充分運用統(tǒng)計調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計資料的權(quán)威性,對經(jīng)濟發(fā)展敏感指標進行專題調(diào)查研究和分析,同時積極參加政府下達的臨時性調(diào)查,上半年主要配合市統(tǒng)計局與組織部開展了“縣級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專項調(diào)查,推動公信度調(diào)查工作的順利進行。
2、積極開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點,積極開展統(tǒng)計調(diào)研,經(jīng)常主動向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報,及時、多角度、全方位收集統(tǒng)計信息,提出合理化的意見和建議,充分發(fā)揮“咨詢臺”作用,大力提高統(tǒng)計服務(wù)的時效性、敏銳性,提升統(tǒng)計服務(wù)水平。上半年,及時發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》,精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟主要指標》,撰寫各類統(tǒng)計分析資料、統(tǒng)計信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門抓好落實提供較好的統(tǒng)計服務(wù)。
3、切實搞好教育工作督導(dǎo)評估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門履行教育法定職責(zé)情況進行督導(dǎo)評估的通知》(永政辦發(fā)電〔20xx〕52號文件要求),我局高度重視教育工作督導(dǎo)評估:一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門勞動工資報表相關(guān)凝點的解釋,對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統(tǒng)計規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的(在縣統(tǒng)計局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的)經(jīng)濟和社會發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套,為全縣教育工作督導(dǎo)評估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、全力抓好農(nóng)村改革發(fā)展工作
。ㄒ唬┞鋵崗娹r(nóng)惠農(nóng)政策
(二)加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展
今年,縣人民政府下達我鄉(xiāng)的煙葉生產(chǎn)任務(wù)是400擔(dān),截止5月31日實際完成煙葉種植165畝。目前積極抓好烤煙中后期管理工作,督促烤煙種植戶加強管理,做好病蟲害防治及排水工作、及時封頂打杈,確保無煙花煙杈,各掛鉤人員協(xié)助技術(shù)員指導(dǎo)好種植戶及時進行采烤工作指導(dǎo),提高煙葉質(zhì)量,確保完成煙葉生產(chǎn)任務(wù)。
。ㄈ╈柟烫嵘齻鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)
。ㄋ模⿲嵤┖眯罗r(nóng)村建設(shè)項目
整合各類項目資金集中打造的中和村小新寨村民小組、共和村岔河村民小組的新農(nóng)村建設(shè)順利竣工并通過縣級驗收;有序推進和平村勐嘎寨村民小組的新農(nóng)村建設(shè),完成者行村大擺田村民小組、益香村岔河村民小組新農(nóng)村建設(shè)工作。完成20xx年大田村閃片房村民小組、塘房村楚雄寨村民小組、芒遷村碾得村民小組、中和村團山寨村民小組整村推進項目。完成20xx年小額信貸資金150萬元,貼息資金7.5萬元。全鄉(xiāng)文化室、活動場、公廁、垃圾池、綠化帶、排水溝等農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,村容村貌逐步改善。
為認真貫徹落實全縣水電工程移民安置工作會議精神,順利實施水電工程移民安置工作,嚴格按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和要求,在縣移民局的指導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合全鄉(xiāng)實際情況,科學(xué)決策,精心組織,認真實施。全鄉(xiāng)涉及移民搬遷共5個行政村(中和、石寨、和平、者行、塘房),43個村民小組及1個集鎮(zhèn)整體搬遷,涉及人口4294人,其中淹沒區(qū)、失穩(wěn)區(qū)共4個村21個村民小組1778人。目前已完成移民政策宣傳及第一期動遷移民人口認定。
上半年工作總結(jié) 篇4
俗話說,光陰似箭,日月如梭,一晃XX年就過去了一半,回顧這半年的工作歷程,我們老黃商超市人,無不感到心慰,因為我們這個店是在公司的大力支持下、事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、精心策劃及全面指揮下,于元月26日精彩開業(yè)的。
眾所周知,黃州商場位于老城區(qū),近幾年隨著經(jīng)濟快速發(fā)展,城區(qū)東移,有限商圈的人口分布越來越稀少,這對我們超市每一筆銷售,每遞增一個百分點,的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人,人是第一因素,元月26日,我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾,創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù),春節(jié)備貨,促銷緊鑼密鼓的又敲響了,為了確保新開業(yè)銷售勢頭,搶占商機,我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策,力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月xx到正月xx的銷售目標后,我們針對各組的銷售情況及潛力將目標逐級分解,使各級向著自己的目標去攀登。春節(jié)過后,總結(jié)分享時已經(jīng)說過了雖然與目標有些距離,但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬,遞增幅度為23.5%,尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,生鮮上升61%。商品結(jié)構(gòu)是魂,只要有合理的商品結(jié)構(gòu),才能贏得更多的顧客,從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙,我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當?shù)氐匿N費水平和習(xí)慣,很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品,那時真是看在眼里急在心里,簡直是不知所措,于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上,對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采,是哪個供應(yīng)商,逐個督促到位,使商品的單品數(shù)有了較大的填充,超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。
三月八日“世界因你而美麗”、“清明回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日兒童節(jié)”及中國傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)等,給了我們無限的商機。此期間,我和我的團隊,一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品安全及促銷,每一次促銷活動力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力,今年的五一黃金周,按7天計算,上升幅度為35%;今年的六一兒童節(jié),按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多,散皮蛋、鹽蛋市場價格上漲,造成行情不穩(wěn),供應(yīng)商不愿提供大量貨源,并且擺手表示不跟我們供貨,原因是去年退貨太多。當務(wù)之急,我們勤看市場,并尋求新的供應(yīng)商,保證了貨源,使散皮蛋、咸蛋不但走勢好,而且沒有庫存積壓,還與供應(yīng)商建立了牢固的合作關(guān)系,但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足,造成團購時,開出的提貨單顧客提不到貨,結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力,所以上半年的總銷售上升幅度為27.4%,完成全年銷售任務(wù)的49.29%,完成利潤指標占全年計劃的22.36%。這里要說明一點就是,今年整個商場全年按定稅交納,去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅,今年5個月就扣去了10萬元的稅,這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱,而且還雙倍承擔(dān)了稅費,另外4月份還額外增加銷售成本13420元,這意味著減少利潤13420元,所以造成利潤沒完成好。
目前時間過半,任務(wù)過半的是日化組、酒飲組,未完成的是針紡組。針紡組進超市以來,雖然給我們增添了品類,因為針紡地段在附樓位置較偏,加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣,所以在銷售上沒有什么貢獻力,反而相對的拖了我們的后腿。
以上分析的這些數(shù)據(jù),跟公司下達的目標任務(wù)比不算成績,但自己跟自己的同期比,成績是顯而易見的,半年的成績不算成績,它只完成了全年任務(wù)的49.29%,余下半年的目標還任重而道遠,所以我們倡議在座的各位,今年的目標任務(wù)尚未完成,同志們?nèi)孕枧Α?/p>
上半年工作總結(jié) 篇5
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職xx項目以來,在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞XX收費工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了XX服務(wù)水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起,達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時率100%;受理日常報修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓(xùn),定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元,收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節(jié)假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務(wù)化,通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn),XX服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,利用項目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題,相信,業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù),逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底,項目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項手續(xù)辦理及時、準確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,與保安有關(guān)的問題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員-業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平,在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧過去,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇6
半年來,在廣西《園丁工程》辦領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助下,通過自己不斷地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié),在思想、業(yè)務(wù)、教學(xué)科研等方面又有了新的進步,同時按要求較好地發(fā)揮了輻射作用。
一、學(xué)習(xí)態(tài)度端正。
正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。嚴格遵守工程辦的有關(guān)章程,做到按時、安心、積極地參加每一次集中培訓(xùn),虛心接受導(dǎo)師在思想、業(yè)務(wù)、教學(xué)科研等方面的指導(dǎo),認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,認真完成導(dǎo)師布置的學(xué)習(xí)任務(wù),并能以正確理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作,做到學(xué)習(xí)、工作“兩不誤”、“兩促進”。
二、師德修養(yǎng)好
嚴格遵守中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范,具有敬業(yè)、樂業(yè)的態(tài)度,勤業(yè)的意識。對待學(xué)生:民主平等,公正合理,嚴格要求,耐心教導(dǎo);對待同事:團結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對待家長:主動協(xié)調(diào),積極溝通;對待自己:嚴于律已、以身作則、為人師表。
三、輻射、示范作用發(fā)揮好
認真履行柳州市《21世紀園丁工程》B類培養(yǎng)對象導(dǎo)師、體育學(xué)科課程改革專家組成員,體育學(xué)科帶頭人,能職責(zé),配合市教科所有計劃、有目的、有成效地組織教師開展教育教學(xué)科研活動。深入課堂聽課、評課、上示范課;指導(dǎo)B類學(xué)員及學(xué)校老師做好科研課題的申報、立項及實施工作,并取得好成績。指導(dǎo)B類學(xué)員參加自治區(qū)中小學(xué)體育教師教學(xué)基本功大賽獲一等獎,指導(dǎo)學(xué)校教師上的活動課獲自治區(qū)一等獎。組織指導(dǎo)學(xué)校教師參加的全國教育科學(xué)“九五”規(guī)劃教育部重點課題《少數(shù)民族地區(qū)教育階段活動課程設(shè)置的研究與實驗》和全國教育學(xué)會課題《學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的中華傳統(tǒng)美德教育系統(tǒng)實驗研究》已在上半年順利通過專家組的鑒定,獲結(jié)題。此外,還協(xié)助市教科所做好體育教師基本功考核及教案、論文評審和編書工作。
四、 注重理論學(xué)習(xí),更新教育教學(xué)觀念
參加國家、自治區(qū)級“園丁工程”培訓(xùn),均能按要求完成學(xué)業(yè)課程,并按導(dǎo)師推薦的書目,自學(xué)了《21世紀園丁工程叢書》一套、《現(xiàn)代教育技術(shù)與現(xiàn)代教育》、《心理學(xué)理論與教育》、《教學(xué)語言藝術(shù)》、《教育基本理論與實踐》、《特級教師教育思想錄》及本學(xué)科專業(yè)書籍和國家基礎(chǔ)教育新一輪課程改革方面的文件、書刊等,通過理論性的學(xué)習(xí),提高了認識,更新了觀念,拓寬了思路,實現(xiàn)了教育教學(xué)思想的升華,為自己曾做過的教改找到了理論依據(jù);為今后的教育教學(xué)實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。在實踐中,能新的教育教學(xué)理念去指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作,銳意改革,勇于創(chuàng)新,教育教學(xué)水平不斷提高。
四、課堂教學(xué)有特色
有了正確理論的指導(dǎo)和導(dǎo)師的點撥,我的課堂教學(xué)又有了新的起色。在教學(xué)中,我能運用相關(guān)的教育學(xué)、心理學(xué)知識及學(xué)科基本理念,根據(jù)學(xué)生的特點,合理選擇課堂組織形式,恰當選擇教學(xué)方式、方法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)習(xí)積極性,把傳授知識與培養(yǎng)能力、發(fā)展?jié)撃芙Y(jié)合起來,寓教于樂,使學(xué)生在玩中學(xué)、在學(xué)中玩。鼓勵學(xué)生質(zhì)疑創(chuàng)新,啟發(fā)學(xué)生獨立思考,扶植學(xué)生的個性發(fā)展。課堂教學(xué)做到嚴而不死、活而不亂,學(xué)生學(xué)而不厭,練而不煩。教學(xué)效果好,多次在校內(nèi)外上示范課、公開課。今年上半年5月23日在寧波市江北區(qū)中心小學(xué)掛職,給全區(qū)體育教師上了一節(jié)公開課,并做了說課,得到區(qū)體育教研員及聽課老師的高度評價。撰寫的《體育與健康課》教案獲自治區(qū)中小學(xué)教案評選一等獎。
五、科研能力加強。
科研意識能力強,有良好的執(zhí)研、發(fā)動、組織和指導(dǎo)教師進行科研的能力,對體育學(xué)科及其他科研項目的選題、立項、實驗的能力較強,擬定的論文、實驗報告效果好。兩年來,我親自參加并組織指導(dǎo)學(xué)校的教師踏實地完成國家組教育科研“九五”重點課題《運用現(xiàn)代教育技術(shù),促進素質(zhì)教育實施》、《少數(shù)民族地區(qū)教育階段活動課程設(shè)置的研究與實驗》和自治區(qū)級、市級課題《學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的中化傳統(tǒng)美德教育系統(tǒng)實驗研究》、《小學(xué)生心理健康教育研究》及在工程辦導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行的《運用音樂伴奏輔助小學(xué)體育教學(xué),促進學(xué)生身心健康發(fā)展的實驗研究》等課題的實驗,其中《少數(shù)民族地區(qū)教育階段活動課程設(shè)置的研究與實驗》、《學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的中化傳統(tǒng)美德教育系統(tǒng)實驗研究》已通過專家組鑒定獲結(jié)題。目前又積極投入國家教育部“十五” 重點課題子課題《基于現(xiàn)代校園網(wǎng)的小學(xué)生主體創(chuàng)新型教學(xué)模式研究與實驗》,探索網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在小學(xué)體育教學(xué)中的作用,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。撰寫論文“音樂伴奏輔助小學(xué)體育教學(xué)對學(xué)生身心健康影響的研究”在全國體育骨干教師培訓(xùn)班上交流,通過答辯并獲優(yōu)秀論文獎。是廣西義務(wù)教育活動課教材編委之一。
六、管理工作出成績。
上半年在寧波市江北區(qū)中心小學(xué)掛職期間,能虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問。深入到各室(處)學(xué)了解該校的管理規(guī)程和各項規(guī)章制度,參加各類會議,研討各個問題,深入課堂聽課。全面了解、學(xué)習(xí)該校先進的辦學(xué)理念及教育教學(xué)管理經(jīng)驗,學(xué)以致用。
擔(dān)任學(xué)校黨支部副書記兼副校長,承擔(dān)主持支部的全面工作和主管學(xué)校德育、體衛(wèi)等工作,能始終牢記“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的宗旨,嚴格按照“懂政策,精業(yè)務(wù),善管理、能服務(wù)、肯吃苦、愿帶頭”的要求,嚴于律己,身先士卒。有組織、有計劃、有成效地抓好所分管部門的工作。學(xué)校評為全國學(xué)校體育衛(wèi)生工作先進單位。
20xx年7月
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